1. Khi một người luôn giữ lời hứa, hành động nhất quán với lời nói của mình, họ đang thể hiện phẩm chất gì quan trọng trong giao tiếp và xây dựng mối quan hệ?
A. Sự thiếu kiên định.
B. Sự thiếu trung thực.
C. Sự đáng tin cậy và uy tín.
D. Sự tùy tiện và thiếu trách nhiệm.
2. Khi một nhóm làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung, chia sẻ trách nhiệm và hỗ trợ lẫn nhau, họ đang thể hiện nguyên tắc cốt lõi nào?
A. Cạnh tranh cá nhân.
B. Độc lập và tự chủ.
C. Hợp tác và tương trợ.
D. Phân chia quyền lực.
3. Trong văn hóa giao tiếp của nhiều quốc gia Á Đông, việc giữ khoảng cách nhất định và thể hiện sự kính trọng đối với người lớn tuổi hoặc có địa vị cao hơn là một yếu tố quan trọng, thể hiện điều gì?
A. Sự thiếu tự tin.
B. Sự xa cách và thiếu thân thiện.
C. Sự tôn trọng thứ bậc và truyền thống.
D. Sự yếu đuối và phụ thuộc.
4. Việc một người chủ động tìm kiếm phản hồi từ đồng nghiệp hoặc cấp trên để cải thiện hiệu suất làm việc cho thấy phẩm chất gì?
A. Sự thiếu tự tin vào năng lực.
B. Sự dựa dẫm và chờ đợi.
C. Sự cầu thị và mong muốn phát triển bản thân.
D. Sự thiếu chủ động trong công việc.
5. Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể mở, thoải mái, như đứng thẳng, vai mở rộng, nhìn vào mắt người đối diện, thể hiện thái độ gì trong giao tiếp?
A. Sự e dè và thiếu tự tin.
B. Sự tự cao và kiêu ngạo.
C. Sự tự tin, cởi mở và tôn trọng.
D. Sự bối rối và không thoải mái.
6. Trong một cuộc tranh luận, việc tập trung vào việc bác bỏ ý kiến của đối phương bằng mọi cách, sử dụng lời lẽ công kích cá nhân thay vì phản biện nội dung, thể hiện điều gì?
A. Sự hiệu quả trong giao tiếp.
B. Sự thiếu tôn trọng và thiếu văn hóa tranh luận.
C. Sự tinh tế trong cách diễn đạt.
D. Sự xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
7. Khi một người có khả năng nhận thức và thấu hiểu cảm xúc của bản thân và người khác để điều chỉnh hành vi giao tiếp phù hợp, đó là biểu hiện của loại hình trí tuệ nào?
A. Trí tuệ logic-toán học.
B. Trí tuệ ngôn ngữ.
C. Trí tuệ cảm xúc (EQ).
D. Trí tuệ không gian.
8. Trong giao tiếp ứng xử, khi gặp một tình huống bất ngờ hoặc không mong muốn, việc giữ thái độ bình tĩnh, không nóng vội, suy nghĩ thấu đáo trước khi hành động thể hiện phẩm chất gì?
A. Sự thiếu quyết đoán.
B. Sự thiếu chuyên nghiệp.
C. Sự nóng nảy.
D. Sự chín chắn, điềm tĩnh.
9. Việc lắng nghe người khác trình bày ý kiến một cách chăm chú, không ngắt lời, thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết, thuộc về nguyên tắc cơ bản nào trong giao tiếp?
A. Nguyên tắc áp đặt ý kiến.
B. Nguyên tắc giao tiếp một chiều.
C. Nguyên tắc tôn trọng và lắng nghe tích cực.
D. Nguyên tắc chỉ trích và phê phán.
10. Một người thường xuyên sử dụng các từ ngữ mang tính tiêu cực, giọng điệu gay gắt, hay chỉ trích người khác trong mọi cuộc trò chuyện, có thể được đánh giá là có phong cách giao tiếp như thế nào?
A. Phong cách giao tiếp cởi mở.
B. Phong cách giao tiếp xây dựng.
C. Phong cách giao tiếp công kích, tiêu cực.
D. Phong cách giao tiếp hợp tác.
11. Trong kỹ năng trình bày, việc sử dụng các câu chuyện, ví dụ thực tế để minh họa cho ý tưởng hoặc vấn đề đang nói đến nhằm mục đích gì?
A. Kéo dài thời gian trình bày.
B. Tạo sự nhàm chán cho người nghe.
C. Tăng tính hấp dẫn, dễ hiểu và thuyết phục cho bài nói.
D. Thể hiện sự thiếu chuẩn bị.
12. Khi một người thể hiện sự đồng cảm, chia sẻ và thấu hiểu cảm xúc của người khác, họ đang sử dụng kỹ năng giao tiếp nào?
A. Kỹ năng phản biện.
B. Kỹ năng lắng nghe thụ động.
C. Kỹ năng đồng cảm (Empathy).
D. Kỹ năng áp đặt.
13. Khi giao tiếp, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể như ánh mắt, cử chỉ, nét mặt để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, song hành với lời nói, được gọi là gì?
A. Ngôn ngữ im lặng.
B. Ngôn ngữ phi ngôn ngữ.
C. Ngôn ngữ độc thoại.
D. Ngôn ngữ khoa trương.
14. Trong giao tiếp bằng văn bản, việc sử dụng dấu chấm than (!) một cách quá thường xuyên hoặc không phù hợp ngữ cảnh có thể gây ấn tượng gì cho người đọc?
A. Sự trang trọng và chuyên nghiệp.
B. Sự nhiệt tình và sôi nổi.
C. Sự thiếu chuyên nghiệp hoặc cường điệu.
D. Sự rõ ràng và mạch lạc.
15. Khi tham gia một buổi phỏng vấn xin việc, việc chuẩn bị kỹ lưỡng về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và tìm hiểu thông tin về công ty thể hiện điều gì về ứng viên?
A. Sự thiếu kinh nghiệm.
B. Sự thiếu tự tin.
C. Sự chuyên nghiệp và nghiêm túc.
D. Sự phụ thuộc vào người khác.
16. Theo quan niệm về phong cách giao tiếp, khi một người nói năng nhỏ nhẹ, từ tốn, luôn dùng các từ ngữ lịch sự như xin phép, làm ơn, cảm ơn, rất vui được giúp đỡ, thì đó là biểu hiện của phong cách giao tiếp nào?
A. Phong cách giao tiếp thiếu chuẩn mực.
B. Phong cách giao tiếp gai góc, thô bạo.
C. Phong cách giao tiếp lịch sự, nhã nhặn.
D. Phong cách giao tiếp tùy tiện, xuề xòa.
17. Việc sử dụng từ ngữ chính xác, rõ ràng, tránh dùng các từ đa nghĩa hoặc mơ hồ trong giao tiếp nhằm mục đích gì?
A. Tạo sự bí ẩn và thú vị.
B. Tăng cường sự hiểu lầm.
C. Đảm bảo thông điệp được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả.
D. Thể hiện sự phức tạp trong tư duy.
18. Việc chuẩn bị trước nội dung, cấu trúc và các điểm cần nhấn mạnh cho một bài phát biểu hoặc thuyết trình thể hiện điều gì về người nói?
A. Sự thiếu tự tin.
B. Sự thiếu sáng tạo.
C. Sự chuyên nghiệp và tôn trọng người nghe.
D. Sự lười biếng.
19. Trong giao tiếp, khi một người thường xuyên ngắt lời người khác, nói chen vào, hoặc thể hiện sự thiếu kiên nhẫn khi người khác đang trình bày, hành vi này cho thấy điều gì?
A. Sự nhiệt tình và quan tâm đến vấn đề.
B. Sự thiếu tôn trọng và kỹ năng lắng nghe.
C. Sự tự tin và khả năng làm chủ cuộc nói chuyện.
D. Sự hiệu quả trong việc truyền đạt thông tin.
20. Trong một tình huống cần giải quyết mâu thuẫn, việc tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi thay vì đổ lỗi cho ai, thể hiện phương pháp tiếp cận nào?
A. Tiếp cận đối đầu.
B. Tiếp cận né tránh.
C. Tiếp cận hợp tác và xây dựng.
D. Tiếp cận thỏa hiệp miễn cưỡng.
21. Khi một người liên tục sử dụng các biểu tượng cảm xúc (emoji) trong các văn bản công việc chính thức, điều này có thể bị xem là gì?
A. Sự sáng tạo và thân thiện.
B. Sự thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp ngữ cảnh.
C. Sự hiểu biết về công nghệ.
D. Sự thể hiện cảm xúc chân thật.
22. Việc một người có khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong môi trường làm việc hoặc trong cách thức giao tiếp, thể hiện phẩm chất gì?
A. Sự cứng nhắc.
B. Sự thiếu kiên nhẫn.
C. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng.
D. Sự bảo thủ.
23. Việc một người luôn tìm cách làm hài lòng người khác, né tránh xung đột và đồng ý với mọi ý kiến mà không bày tỏ quan điểm riêng, có thể được xem là biểu hiện của phong cách giao tiếp nào?
A. Phong cách giao tiếp quyết đoán.
B. Phong cách giao tiếp chủ động.
C. Phong cách giao tiếp phục tùng, né tránh.
D. Phong cách giao tiếp hợp tác.
24. Trong một cuộc thảo luận nhóm, khi một thành viên liên tục đưa ra những ý tưởng mới, độc đáo, có tính đột phá, và khuyến khích người khác đóng góp ý kiến, họ đang thể hiện vai trò gì?
A. Người bảo thủ.
B. Người phản biện.
C. Người khởi xướng ý tưởng (Innovator).
D. Người quan sát thụ động.
25. Khi một người đưa ra lời khen chân thành và cụ thể về một thành tích hoặc phẩm chất của người khác, điều này có tác động tích cực gì đến mối quan hệ giao tiếp?
A. Gây ra sự ghen tị và khó chịu.
B. Thúc đẩy sự tự mãn và kiêu ngạo.
C. Xây dựng sự tin tưởng, gắn kết và tạo động lực.
D. Tạo ra sự phụ thuộc và nịnh nọt.
