Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Tâm lý Quản trị kinh doanh – Đề 7

1. Chiến lược nào sau đây là hiệu quả nhất để giải quyết xung đột mang tính xây dựng trong tổ chức?

A. Tránh né xung đột

B. Áp đặt quan điểm cá nhân

C. Thỏa hiệp và hợp tác

D. Chấp nhận thua thiệt để duy trì hòa khí

2. Thuyết hai yếu tố của Herzberg phân biệt giữa yếu tố 'động viên' (motivator) và yếu tố 'duy trì' (hygiene). Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'duy trì'?

A. Sự công nhận thành tích

B. Cơ hội phát triển

C. Mối quan hệ với đồng nghiệp

D. Trách nhiệm công việc

3. Trong quản trị kinh doanh, yếu tố tâm lý nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu chung của tổ chức?

A. Sự hài lòng về lương thưởng

B. Động lực làm việc nội tại

C. Sự ổn định trong công việc

D. Môi trường làm việc thoải mái

4. Trong làm việc nhóm, hiện tượng 'trốn tránh xã hội' (social loafing) xảy ra khi nào?

A. Khi các thành viên nhóm quá cạnh tranh với nhau

B. Khi các thành viên nhóm thiếu kỹ năng làm việc nhóm

C. Khi các thành viên nhóm cảm thấy trách nhiệm cá nhân bị giảm sút trong nhóm

D. Khi các thành viên nhóm có mục tiêu cá nhân khác biệt

5. Trong quản lý căng thẳng cho nhân viên, biện pháp 'can thiệp thứ cấp' tập trung vào điều gì?

A. Loại bỏ hoàn toàn nguồn gây căng thẳng

B. Thay đổi nhận thức và phản ứng của nhân viên đối với căng thẳng

C. Giảm thiểu hậu quả tiêu cực của căng thẳng

D. Nâng cao khả năng chịu đựng căng thẳng của nhân viên

6. Điều gì KHÔNG phải là hậu quả tiêu cực của sự không hài lòng trong công việc?

A. Năng suất làm việc giảm

B. Tỷ lệ nghỉ việc tăng

C. Sức khỏe tinh thần suy giảm

D. Tăng cường sự sáng tạo

7. Rào cản giao tiếp nào thường xảy ra khi người gửi và người nhận thông điệp có nền tảng văn hóa khác nhau?

A. Rào cản vật lý

B. Rào cản ngữ nghĩa

C. Rào cản tâm lý

D. Rào cản kỹ thuật

8. Kháng cự thay đổi trong tổ chức thường bắt nguồn từ yếu tố tâm lý nào?

A. Mong muốn thử nghiệm điều mới

B. Sợ hãi điều không chắc chắn và mất kiểm soát

C. Tin tưởng vào sự thay đổi tích cực

D. Khao khát tiến bộ và phát triển

9. Trong nhận thức xã hội, 'lỗi cơ bản quy kết' (fundamental attribution error) mô tả xu hướng nào?

A. Đánh giá quá cao ảnh hưởng của tình huống

B. Đánh giá quá cao ảnh hưởng của tính cách cá nhân

C. Đánh giá thấp ảnh hưởng của tính cách cá nhân

D. Đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài

10. Đạo đức trong quản trị kinh doanh dưới góc độ tâm lý tập trung vào điều gì?

A. Tuân thủ luật pháp và quy định

B. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

C. Ảnh hưởng của giá trị và niềm tin cá nhân lên hành vi kinh doanh

D. Áp lực từ thị trường và cạnh tranh

11. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên thông qua tầm nhìn và giá trị chung?

A. Lãnh đạo độc đoán

B. Lãnh đạo giao dịch

C. Lãnh đạo chuyển đổi

D. Lãnh đạo quan liêu

12. Đâu là ví dụ về 'học tập xã hội' (social learning) trong tổ chức?

A. Đọc sách chuyên ngành

B. Tham gia khóa đào tạo trực tuyến

C. Học hỏi từ đồng nghiệp và người hướng dẫn

D. Tự nghiên cứu tài liệu

13. Thiên kiến nhận thức nào khiến nhà quản lý có xu hướng đánh giá cao thông tin xác nhận niềm tin ban đầu của họ và bỏ qua thông tin mâu thuẫn?

A. Thiên kiến neo đậu

B. Thiên kiến xác nhận

C. Thiên kiến sẵn có

D. Thiên kiến đại diện

14. Phong cách lãnh đạo 'giao dịch' (transactional leadership) chủ yếu dựa trên cơ chế nào để quản lý nhân viên?

A. Truyền cảm hứng và tầm nhìn

B. Khen thưởng và trừng phạt dựa trên hiệu suất

C. Trao quyền và tự chủ cho nhân viên

D. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhân viên

15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần chính của sự gắn kết nhân viên (employee engagement)?

A. Sự hài lòng trong công việc

B. Sự cống hiến cho tổ chức

C. Sự nhiệt huyết với công việc

D. Mức lương cạnh tranh

16. Nguyên tắc học tập nào nhấn mạnh rằng việc học hiệu quả nhất khi người học tích cực tham gia và trải nghiệm?

A. Nguyên tắc phản hồi

B. Nguyên tắc luyện tập

C. Nguyên tắc tham gia tích cực

D. Nguyên tắc chuyển giao

17. Biện pháp 'can thiệp bậc ba' (tertiary intervention) trong quản lý căng thẳng nhằm mục đích gì?

A. Ngăn chặn căng thẳng phát sinh

B. Giảm thiểu tác động của căng thẳng khi nó xảy ra

C. Hỗ trợ phục hồi sau căng thẳng và giảm thiểu hậu quả lâu dài

D. Thay đổi môi trường làm việc để giảm nguồn gây căng thẳng

18. Hiện tượng 'tư duy nhóm' (groupthink) thường xảy ra trong điều kiện nào?

A. Khi nhóm có sự đa dạng về quan điểm

B. Khi nhóm chịu áp lực cao phải đạt được sự đồng thuận

C. Khi nhóm được khuyến khích phản biện và tranh luận

D. Khi nhóm có lãnh đạo khuyến khích sự độc lập

19. Văn hóa tổ chức 'gia tộc' (clan culture) thường được đặc trưng bởi yếu tố nào?

A. Tính cạnh tranh cao và hướng đến thị trường

B. Tính linh hoạt và đổi mới

C. Tính hợp tác, thân thiện và gắn kết

D. Tính kỷ luật và kiểm soát chặt chẽ

20. Trong đàm phán, chiến lược 'neo đậu' (anchoring) được sử dụng để làm gì?

A. Tạo ra sự tin tưởng với đối tác

B. Thiết lập điểm tham chiếu ban đầu để ảnh hưởng đến kết quả đàm phán

C. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi

D. Tránh xung đột và duy trì mối quan hệ

21. Trí tuệ cảm xúc (EQ) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quản lý?

A. Không quan trọng bằng trí tuệ logic (IQ)

B. Chỉ quan trọng trong giao tiếp với nhân viên cấp dưới

C. Quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ, lãnh đạo và ra quyết định

D. Chỉ quan trọng đối với các nhà quản lý cấp cao

22. Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng tiêu cực nhất đến sự hài lòng trong công việc?

A. Công việc thách thức

B. Cơ hội thăng tiến

C. Áp lực công việc quá mức

D. Sự công nhận từ cấp trên

23. Trong quản lý xung đột, phong cách 'né tránh' (avoiding) thường được sử dụng khi nào?

A. Khi vấn đề xung đột rất quan trọng

B. Khi cần giải quyết xung đột nhanh chóng

C. Khi xung đột không quan trọng hoặc tiềm ẩn nhiều rủi ro

D. Khi muốn duy trì mối quan hệ lâu dài với đối phương

24. Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây là bậc cao nhất?

A. Nhu cầu sinh lý

B. Nhu cầu an toàn

C. Nhu cầu xã hội

D. Nhu cầu tự thể hiện

25. Thiên kiến 'sẵn có' (availability heuristic) ảnh hưởng đến quyết định như thế nào?

A. Dựa vào thông tin dễ dàng nhớ lại để đánh giá xác suất

B. Neo đậu quyết định vào thông tin đầu tiên nhận được

C. Tìm kiếm thông tin xác nhận niềm tin ban đầu

D. Đánh giá quá cao ảnh hưởng của tính cách cá nhân

26. Trong lý thuyết quy kết (attribution theory), 'quy kết bên ngoài' (external attribution) là gì?

A. Giải thích hành vi dựa trên yếu tố tính cách

B. Giải thích hành vi dựa trên yếu tố tình huống

C. Giải thích hành vi dựa trên động cơ cá nhân

D. Giải thích hành vi dựa trên kinh nghiệm quá khứ

27. Kỹ năng lắng nghe tích cực trong giao tiếp kinh doanh bao gồm hành động nào sau đây?

A. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến

B. Chỉ tập trung vào việc phản hồi thông điệp

C. Thể hiện sự đồng cảm và chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của người nói

D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực

28. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong đội nhóm?

A. Giao tiếp thường xuyên và cởi mở

B. Phân chia công việc rõ ràng

C. Tổ chức các hoạt động team-building

D. Đánh giá hiệu suất cá nhân công bằng

29. Thuyết kỳ vọng (expectancy theory) của Vroom cho rằng động lực làm việc của nhân viên phụ thuộc vào điều gì?

A. Mức độ hài lòng với công việc hiện tại

B. Kỳ vọng về phần thưởng và giá trị của phần thưởng đó

C. Nhu cầu được công nhận và tôn trọng

D. Mối quan hệ tốt với quản lý và đồng nghiệp

30. Văn hóa tổ chức 'thị trường' (market culture) nhấn mạnh yếu tố nào?

A. Sự ổn định và kiểm soát

B. Sự linh hoạt và đổi mới

C. Kết quả và cạnh tranh

D. Hợp tác và thân thiện