Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản Trị Doanh Nghiệp – Đề 4

Tuyển dụng là quá trình thu hút một số lượng lớn ứng viên. Chọn lọc là giai đoạn tiếp theo, tập trung vào việc đánh giá hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra năng lực và lựa chọn ra ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp từ nhóm ứng viên đã tuyển dụng.

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp bao gồm các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp, như đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, pháp luật... Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố nội bộ, thuộc về môi trường bên trong.

Mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin về quản trị sự thay đổi bao gồm: Unfreezing (Làm tan băng), Changing (Thay đổi) và Refreezing (Tái đóng băng). Giai đoạn 'Unfreezing' nhằm chuẩn bị tổ chức cho sự thay đổi bằng cách tạo ra nhận thức về sự cần thiết thay đổi và giảm thiểu sự kháng cự.

Brainstorming (động não) là một kỹ thuật sáng tạo nhóm, được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn phát triển các phương án giải quyết vấn đề. Mục tiêu là tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, không đánh giá ở giai đoạn này.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) hướng tới việc giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm đúng thời điểm cần thiết, khi có đơn đặt hàng hoặc nhu cầu thực tế. Mục tiêu là giảm chi phí lưu kho và lãng phí.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là công cụ phân tích cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh trong ngành đó. 5 lực lượng bao gồm: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ từ đối thủ mới, Sức mạnh nhà cung cấp, Sức mạnh khách hàng và Nguy cơ từ sản phẩm/dịch vụ thay thế.

Ủy quyền (delegation) là nguyên tắc quản trị quan trọng, liên quan đến việc giao quyền ra quyết định và trách nhiệm thực hiện công việc cho cấp dưới. Mục đích là phân bổ công việc, phát triển năng lực nhân viên, và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Ủy quyền hiệu quả đi kèm với việc trao quyền hạn và nguồn lực cần thiết.

Kaizen là triết lý cốt lõi của TQM, có nghĩa là 'cải tiến liên tục' hoặc 'thay đổi để tốt hơn'. Nó nhấn mạnh việc thực hiện các cải tiến nhỏ, liên tục và từng bước trong mọi khía cạnh của tổ chức, với sự tham gia của tất cả nhân viên.

Trong ma trận SWOT, 'W' là viết tắt của Weaknesses (Điểm yếu), đề cập đến những hạn chế nội tại của doanh nghiệp cần được cải thiện để đạt được lợi thế cạnh tranh.

Mục tiêu S.M.A.R.T là một công cụ phổ biến để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Nó đảm bảo mục tiêu là Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Có thể đạt được (Achievable), Phù hợp (Relevant) và Có thời hạn (Time-bound).

Yếu tố 'Công nghệ' trong phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) bao gồm các khía cạnh liên quan đến sự phát triển và thay đổi của công nghệ, như tốc độ đổi mới, tự động hóa, nghiên cứu và phát triển, cơ sở hạ tầng công nghệ, và tác động của công nghệ đến ngành và xã hội.

Phong cách lãnh đạo dân chủ nhấn mạnh sự hợp tác và tham gia của các thành viên trong nhóm. Nhà lãnh đạo dân chủ lắng nghe ý kiến của nhân viên, khuyến khích sự đóng góp và chia sẻ quyền lực ra quyết định.

Đánh giá 360 độ là phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên toàn diện, thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau xung quanh nhân viên đó, nhằm cung cấp cái nhìn đa chiều và khách quan về hiệu suất làm việc.

Các chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp thường được biết đến là Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát. Marketing là một chức năng quan trọng của doanh nghiệp nhưng không được coi là một trong bốn chức năng quản trị cốt lõi.

Cơ cấu trực tuyến (hay còn gọi là cơ cấu đơn giản) là loại hình cơ cấu tổ chức đơn giản nhất, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập. Đặc trưng bởi sự tập trung quyền lực cao ở người đứng đầu và các mối quan hệ trực tiếp giữa cấp trên và cấp dưới.

Khẩu vị rủi ro (Risk appetite) là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn sàng chấp nhận để đạt được các mục tiêu chiến lược của mình. Nó phản ánh sự cân bằng giữa lợi nhuận tiềm năng và khả năng tổn thất.

Biểu đồ Gantt là công cụ trực quan hóa kế hoạch dự án, giúp lập kế hoạch và theo dõi tiến độ các công việc trong dự án theo thời gian. Nó thể hiện rõ lịch trình bắt đầu, kết thúc và thời lượng của từng công việc.

ROE (Return on Equity) là tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu, đo lường khả năng sinh lời trên mỗi đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vào doanh nghiệp. Nó phản ánh hiệu quả sử dụng vốn của chủ sở hữu.

Phong cách né tránh xung đột thường được sử dụng khi vấn đề xung đột không quan trọng, chi phí giải quyết xung đột cao hơn lợi ích, hoặc khi cần thời gian để 'hạ nhiệt' tình hình. Tuy nhiên, lạm dụng phong cách này có thể dẫn đến các vấn đề tích tụ và bùng nổ sau này.

Kiểm soát phòng ngừa (hay kiểm soát đầu vào) diễn ra trước khi hoạt động bắt đầu. Mục đích là ngăn chặn các vấn đề xảy ra ngay từ đầu bằng cách đảm bảo rằng các nguồn lực (vật chất, con người, tài chính, thông tin) và kế hoạch được chuẩn bị và đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.

Mô hình 'học tập tổ chức' (learning organization) coi khả năng liên tục học hỏi, thích ứng và đổi mới là yếu tố then chốt để doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng. Doanh nghiệp học tập khuyến khích văn hóa học hỏi, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, và liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm/dịch vụ.

Phân tích điểm hòa vốn (Break-Even Point) là công cụ tài chính giúp xác định sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu mà doanh nghiệp cần đạt được để trang trải toàn bộ chi phí (cả cố định và biến đổi), tức là điểm mà tại đó doanh thu vừa đủ bù đắp chi phí, không lãi không lỗ.

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin, chuẩn mực, hành vi và biểu tượng được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Nó định hình cách thức mọi người suy nghĩ, hành động và tương tác trong doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự gắn kết của nhân viên.

Tháp nhu cầu Maslow có 5 bậc, từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội, Nhu cầu được tôn trọng và Nhu cầu tự thể hiện (tự hoàn thiện). Nhu cầu tự thể hiện là bậc cao nhất, thể hiện mong muốn phát triển tiềm năng bản thân.

Quy trình kiểm soát thường bao gồm 4 bước chính: (1) Thiết lập tiêu chuẩn, (2) Đo lường hiệu suất thực tế, (3) So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn, và (4) Thực hiện hành động điều chỉnh nếu cần.

Mạng lưới truyền thông 'bánh xe' đặc trưng bởi một người trung tâm (thường là trưởng nhóm) đóng vai trò là trung tâm điều phối và truyền tải thông tin đến các thành viên khác. Các thành viên ít hoặc không giao tiếp trực tiếp với nhau. Loại mạng lưới này thường thấy trong các nhóm có cấu trúc tập trung, nơi thông tin chủ yếu đi qua người lãnh đạo.

Quản lý theo mục tiêu (MBO) là phương pháp quản lý tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và đo lường được ở mọi cấp độ trong tổ chức, từ mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp đến mục tiêu của từng phòng ban và từng cá nhân. Mục tiêu được thiết lập một cách có sự tham gia và liên kết với nhau.

Chiến lược định vị (positioning) trong marketing nhằm mục đích tạo ra một hình ảnh, ấn tượng độc đáo và khác biệt về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Định vị hiệu quả giúp sản phẩm/dịch vụ được khách hàng nhận diện và lựa chọn khi có nhu cầu.

Kiểm soát là chức năng quản trị quan trọng nhất trong quá trình thực hiện kế hoạch. Nó giúp theo dõi tiến độ, phát hiện sai lệch và thực hiện các hành động điều chỉnh kịp thời để đảm bảo mục tiêu kế hoạch được hoàn thành.

Trong tình huống khủng hoảng, phong cách quản lý độc đoán, quyết đoán có thể hiệu quả hơn. Quyết định cần được đưa ra nhanh chóng và thực thi nghiêm ngặt để kiểm soát tình hình và giảm thiểu thiệt hại. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng phong cách này không phải lúc nào cũng phù hợp trong điều kiện bình thường.