1. Kỹ năng `đàm phán` hiệu quả đòi hỏi điều gì?
A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân
B. Tìm kiếm giải pháp `đôi bên cùng có lợi` (win-win)
C. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương bằng mọi giá
D. Tránh nhượng bộ trong mọi tình huống
2. Trong quản trị dự án, `biểu đồ Gantt` được sử dụng để làm gì?
A. Tính toán chi phí dự án
B. Theo dõi tiến độ và thời hạn của các công việc trong dự án
C. Đánh giá rủi ro dự án
D. Phân công nguồn lực cho dự án
3. Trong quản trị chiến lược, `phân tích SWOT` được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường lợi nhuận hiện tại của doanh nghiệp
B. Đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của doanh nghiệp
C. Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết
D. Quản lý rủi ro tài chính
4. Quản trị sự thay đổi hiệu quả đòi hỏi điều gì ở nhà quản lý?
A. Chống lại mọi sự thay đổi để duy trì sự ổn định
B. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và không tham khảo ý kiến nhân viên
C. Giao tiếp rõ ràng về lý do và lợi ích của thay đổi, đồng thời hỗ trợ nhân viên thích ứng
D. Bỏ qua những phản ứng tiêu cực của nhân viên đối với thay đổi
5. Trong quản trị marketing, `phân khúc thị trường` (market segmentation) là quá trình gì?
A. Tạo ra sản phẩm mới
B. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung
C. Quảng bá sản phẩm đến tất cả khách hàng
D. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
6. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ truyền đạt thông tin một chiều từ quản lý xuống nhân viên
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu để thể hiện sự chuyên nghiệp
C. Lắng nghe chủ động và phản hồi hiệu quả
D. Tránh giao tiếp bằng văn bản để tiết kiệm thời gian
7. Kỹ năng `ra quyết định` hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Ra quyết định nhanh chóng dựa trên cảm tính
B. Thu thập và phân tích thông tin đầy đủ trước khi ra quyết định
C. Tránh ra quyết định để không phải chịu trách nhiệm
D. Ra quyết định theo ý kiến của người có chức vụ cao nhất mà không cần xem xét các yếu tố khác
8. Trong quản trị rủi ro, `ma trận rủi ro` thường được sử dụng để làm gì?
A. Tính toán lợi nhuận tiềm năng từ rủi ro
B. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
C. Loại bỏ hoàn toàn tất cả các rủi ro tiềm ẩn
D. Chuyển rủi ro cho bên thứ ba mà không cần đánh giá
9. Phong cách lãnh đạo `chuyển đổi` (transformational leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì hiện trạng và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua mong đợi
C. Quản lý bằng thưởng phạt và giao dịch
D. Kiểm soát chặt chẽ và ra quyết định độc đoán
10. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của quy trình kiểm soát trong quản trị?
A. Thiết lập tiêu chuẩn
B. Đo lường hiệu suất
C. Tuyển dụng nhân viên
D. Thực hiện hành động khắc phục
11. Trong quản trị tài chính, `phân tích điểm hòa vốn` (break-even analysis) giúp xác định điều gì?
A. Lợi nhuận tối đa có thể đạt được
B. Doanh thu tối thiểu cần thiết để trang trải chi phí
C. Chi phí cố định của doanh nghiệp
D. Giá bán tối ưu cho sản phẩm
12. Kỹ năng `giải quyết xung đột` hiệu quả KHÔNG bao gồm hành động nào sau đây?
A. Lắng nghe tích cực quan điểm của các bên
B. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp
C. Đổ lỗi cho người khác để tránh trách nhiệm
D. Tập trung vào vấn đề chứ không phải cá nhân
13. Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đề xuất giải pháp
B. Xác định vấn đề
C. Đánh giá các giải pháp
D. Thực hiện giải pháp
14. Trong đàm phán, `vùng thỏa thuận có thể có` (Zone of Possible Agreement - ZOPA) là gì?
A. Khu vực địa lý nơi cuộc đàm phán diễn ra
B. Phạm vi các điều khoản mà cả hai bên có thể chấp nhận được
C. Thời gian tối đa cho phép để đàm phán
D. Danh sách các đối tác tiềm năng để đàm phán
15. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với quản lý cấp trung?
A. Tầm nhìn chiến lược dài hạn
B. Khả năng lãnh đạo và điều phối nhóm
C. Kỹ năng chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể
D. Khả năng giao tiếp với các nhà đầu tư lớn
16. Trong quản trị nguồn nhân lực, `phân tích công việc` (job analysis) được sử dụng để làm gì?
A. Tuyển dụng nhân viên mới
B. Xác định các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng và kiến thức cần thiết cho một vị trí công việc
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên
D. Xây dựng chính sách lương thưởng
17. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), `cải tiến liên tục` (Kaizen) có ý nghĩa gì?
A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng
B. Cải tiến nhỏ và dần dần theo thời gian
C. Duy trì chất lượng ở mức hiện tại
D. Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
18. Kỹ năng `thuyết trình` hiệu quả quan trọng như thế nào đối với nhà quản trị?
A. Không quan trọng vì nhà quản trị chủ yếu làm việc sau hậu trường
B. Quan trọng để truyền đạt thông tin, ý tưởng và thuyết phục người khác
C. Chỉ cần thiết cho quản lý cấp cao
D. Chỉ cần thiết khi thuyết trình trước đám đông lớn
19. Trong quản trị hoạt động, `quản lý chuỗi cung ứng` (supply chain management) tập trung vào điều gì?
A. Chỉ quản lý hoạt động sản xuất
B. Tối ưu hóa toàn bộ dòng chảy hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng
C. Chỉ tập trung vào vận chuyển và kho bãi
D. Cắt giảm chi phí bằng mọi giá trong sản xuất
20. Đâu là mục tiêu chính của `đánh giá hiệu suất nhân viên`?
A. Tìm kiếm lý do để sa thải nhân viên
B. Xác định điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên để cải thiện hiệu suất và phát triển
C. So sánh nhân viên với nhau để xếp hạng
D. Giảm chi phí lương thưởng
21. Trong quản trị xung đột, phong cách `né tránh` (avoiding) thường được sử dụng khi nào?
A. Khi vấn đề xung đột rất quan trọng
B. Khi cần đạt được giải pháp nhanh chóng
C. Khi vấn đề xung đột không quan trọng hoặc chi phí giải quyết xung đột lớn hơn lợi ích
D. Khi muốn áp đặt quan điểm của mình lên người khác
22. Kỹ năng `tư duy phản biện` (critical thinking) quan trọng như thế nào đối với nhà quản trị?
A. Không quan trọng vì nhà quản trị chỉ cần tuân theo quy trình
B. Rất quan trọng để phân tích thông tin, đánh giá các lựa chọn và đưa ra quyết định sáng suốt
C. Chỉ cần thiết cho quản lý cấp cao, không cần thiết cho quản lý cấp trung và cấp thấp
D. Chỉ cần thiết trong các tình huống khủng hoảng
23. Kỹ năng quản trị thời gian hiệu quả KHÔNG bao gồm hoạt động nào sau đây?
A. Lập danh sách công việc cần làm
B. Ưu tiên công việc quan trọng và khẩn cấp
C. Hoàn thành tất cả công việc phát sinh ngay lập tức
D. Sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý thời gian
24. Kỹ năng quản trị nhân sự nào sau đây liên quan đến việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và gắn kết nhân viên?
A. Tuyển dụng
B. Đào tạo
C. Tạo động lực và duy trì nhân viên
D. Đánh giá hiệu suất
25. Kỹ năng quản trị nào sau đây liên quan đến việc xác định mục tiêu, vạch ra lộ trình và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đó?
A. Lãnh đạo
B. Tổ chức
C. Lập kế hoạch
D. Kiểm soát
26. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản trị hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng phân tích
C. Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)
D. Kỹ năng lập kế hoạch
27. Kỹ năng `lãnh đạo nhóm` hiệu quả bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Ra lệnh và kiểm soát mọi hoạt động của nhóm
B. Giao tiếp rõ ràng, tạo động lực, và xây dựng tinh thần đồng đội
C. Chỉ tập trung vào kết quả công việc mà không quan tâm đến nhu cầu của thành viên
D. Tránh giao tiếp với nhóm để duy trì khoảng cách quyền lực
28. Trong quản trị dự án, `phạm vi dự án` (project scope) xác định điều gì?
A. Ngân sách dự án
B. Thời gian thực hiện dự án
C. Giới hạn và ranh giới của dự án, bao gồm các công việc cần thực hiện và không thực hiện
D. Nhóm dự án và các thành viên
29. Trong các phong cách lãnh đạo, phong cách nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
30. Đâu là lợi ích chính của việc ủy quyền hiệu quả trong quản trị?
A. Tăng cường quyền lực của nhà quản lý
B. Giảm khối lượng công việc cho nhà quản lý và phát triển năng lực nhân viên
C. Làm giảm trách nhiệm của nhà quản lý đối với kết quả công việc
D. Hạn chế sự sáng tạo và chủ động của nhân viên
