Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Kỹ năng quản trị – Đề 4

1. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), triết lý 'cải tiến liên tục' (Kaizen) nhấn mạnh điều gì?

A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng

B. Các cải tiến nhỏ, dần dần và liên tục trong mọi hoạt động

C. Duy trì nguyên trạng và không thay đổi

D. Chỉ tập trung cải tiến vào sản phẩm cuối cùng

2. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý xây dựng 'văn hóa doanh nghiệp' tích cực?

A. Kỹ năng quản lý tài chính

B. Kỹ năng lãnh đạo và truyền thông

C. Kỹ năng quản lý rủi ro

D. Kỹ năng quản lý sản xuất

3. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đồng nghiệp và đối tác?

A. Kỹ năng chuyên môn

B. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ

C. Kỹ năng phân tích tài chính

D. Kỹ năng kỹ thuật

4. Trong quản lý xung đột, kỹ thuật 'hợp tác' thường phù hợp nhất khi nào?

A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng

B. Khi các bên có mục tiêu hoàn toàn trái ngược nhau

C. Khi cần duy trì mối quan hệ lâu dài và các bên sẵn sàng tìm giải pháp cùng có lợi

D. Khi một bên có quyền lực vượt trội và muốn áp đặt ý kiến

5. Trong quản lý dự án, 'tam giác dự án' đề cập đến sự cân bằng giữa ba yếu tố nào?

A. Chi phí, thời gian, nhân lực

B. Phạm vi, chi phí, chất lượng

C. Thời gian, phạm vi, rủi ro

D. Chất lượng, rủi ro, nhân lực

6. Phong cách lãnh đạo 'chuyển đổi' (transformational leadership) tập trung vào điều gì?

A. Duy trì trạng thái ổn định và tuân thủ quy trình

B. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên vượt qua mong đợi

C. Kiểm soát chặt chẽ và thưởng phạt rõ ràng

D. Tập trung vào các giao dịch và lợi ích ngắn hạn

7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của 'trí tuệ cảm xúc' (EQ) trong quản trị?

A. Tự nhận thức

B. Tự điều chỉnh cảm xúc

C. Khả năng tính toán nhanh

D. Đồng cảm

8. Trong quản lý rủi ro, bước đầu tiên và quan trọng nhất thường là gì?

A. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro

B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của rủi ro

C. Nhận diện rủi ro

D. Giảm thiểu tác động của rủi ro

9. Trong quản lý hiệu suất, 'phản hồi' (feedback) có vai trò quan trọng như thế nào?

A. Không quan trọng, vì nhân viên nên tự đánh giá hiệu suất của mình

B. Chỉ cần phản hồi tiêu cực để nhân viên nhận ra sai sót

C. Cung cấp thông tin để nhân viên biết họ đang làm tốt điều gì và cần cải thiện điều gì, thúc đẩy phát triển

D. Chỉ cần phản hồi một lần vào cuối kỳ đánh giá

10. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình kiểm soát?

A. Thiết lập tiêu chuẩn

B. Đo lường hiệu suất

C. Tuyển dụng nhân viên

D. Thực hiện hành động khắc phục

11. Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, kỹ năng quản trị nào liên quan đến việc phân tích báo cáo tài chính để đưa ra quyết định kinh doanh?

A. Kỹ năng marketing

B. Kỹ năng phân tích tài chính

C. Kỹ năng quản lý sản xuất

D. Kỹ năng quản lý nhân sự

12. Trong quản lý chuỗi cung ứng, kỹ năng quản trị nào giúp tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin?

A. Kỹ năng bán hàng

B. Kỹ năng quản lý chuỗi cung ứng

C. Kỹ năng nghiên cứu thị trường

D. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

13. Mục tiêu SMART là công cụ hỗ trợ cho kỹ năng quản trị nào?

A. Kỹ năng kiểm soát

B. Kỹ năng lập kế hoạch

C. Kỹ năng giao tiếp

D. Kỹ năng lãnh đạo

14. Trong các phong cách lãnh đạo, phong cách nào mà người quản lý trao quyền và trách nhiệm cho nhân viên, khuyến khích sự tự chủ và sáng tạo?

A. Độc đoán

B. Quan liêu

C. Dân chủ

D. Ủy thác (Laissez-faire)

15. Kỹ năng 'đàm phán' quan trọng trong quản trị nhất là trong tình huống nào?

A. Khi cần ra quyết định độc đoán và nhanh chóng

B. Khi các bên có mục tiêu khác nhau và cần đạt được thỏa thuận

C. Khi mọi người đều đồng ý và không có xung đột

D. Khi chỉ cần tuân thủ quy định và thủ tục

16. Phương pháp 'quản lý theo mục tiêu' (MBO - Management by Objectives) nhấn mạnh vào điều gì?

A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày của nhân viên

B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và đo lường hiệu suất dựa trên việc đạt được mục tiêu đó

C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

D. Duy trì cơ cấu tổ chức cứng nhắc và phân cấp

17. Đâu là lợi ích chính của việc 'ủy quyền' hiệu quả trong quản trị?

A. Tăng cường kiểm soát trực tiếp của nhà quản lý đối với mọi công việc

B. Giảm tải công việc cho nhà quản lý, phát triển nhân viên và nâng cao hiệu quả chung

C. Tập trung quyền lực vào tay nhà quản lý

D. Giảm trách nhiệm của nhà quản lý

18. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý đưa ra quyết định hợp lý và hiệu quả trong các tình huống phức tạp?

A. Kỹ năng giao tiếp

B. Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

C. Kỹ năng lãnh đạo

D. Kỹ năng tổ chức

19. Đâu là một thách thức lớn đối với kỹ năng quản trị trong môi trường làm việc 'từ xa' (remote work) hiện nay?

A. Giảm chi phí văn phòng

B. Tăng cường giao tiếp trực tiếp

C. Duy trì sự gắn kết và động lực của nhân viên, quản lý hiệu suất từ xa

D. Dễ dàng kiểm soát nhân viên hơn

20. Trong mô hình '5 lực lượng cạnh tranh' của Michael Porter, yếu tố nào KHÔNG thuộc về 5 lực lượng?

A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại

B. Nhà cung cấp

C. Khách hàng

D. Môi trường chính trị - pháp luật

21. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào sau đây?

A. Chỉ truyền đạt thông tin một chiều từ cấp trên xuống cấp dưới

B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện trình độ

C. Lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực

D. Tránh giao tiếp bằng văn bản để tiết kiệm thời gian

22. Trong quản lý dự án Agile, phương pháp 'Scrum' tập trung vào điều gì?

A. Lập kế hoạch chi tiết và cố định ngay từ đầu

B. Làm việc theo từng giai đoạn ngắn (sprint), linh hoạt điều chỉnh kế hoạch dựa trên phản hồi

C. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và tài liệu

D. Chỉ tập trung vào hoàn thành dự án đúng thời hạn, bỏ qua chất lượng

23. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp để ưu tiên xử lý?

A. Nguyên tắc Pareto

B. Ma trận Eisenhower

C. Phương pháp Pomodoro

D. Nguyên tắc SMART

24. Kỹ năng quản trị nào sau đây liên quan đến việc xác định mục tiêu, lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đó?

A. Kỹ năng lãnh đạo

B. Kỹ năng tổ chức

C. Kỹ năng lập kế hoạch

D. Kỹ năng kiểm soát

25. Trong quản lý thay đổi, 'kháng cự thay đổi' thường bắt nguồn từ đâu?

A. Sự ủng hộ tuyệt đối của nhân viên đối với hiện trạng

B. Sự hiểu biết đầy đủ và rõ ràng về lợi ích của thay đổi

C. Sự không chắc chắn, lo sợ mất mát hoặc thói quen

D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào khả năng thành công của thay đổi

26. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và công nghệ?

A. Kỹ năng tuân thủ quy trình

B. Kỹ năng học hỏi và thích ứng

C. Kỹ năng duy trì ổn định

D. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ

27. Đâu là ví dụ về kỹ năng 'mềm' quan trọng trong quản trị?

A. Lập trình máy tính

B. Phân tích dữ liệu tài chính

C. Giải quyết vấn đề

D. Sử dụng phần mềm kế toán

28. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng tổ chức trong quản trị?

A. Xây dựng cơ cấu tổ chức rõ ràng

B. Phân công công việc và trách nhiệm

C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

D. Tạo động lực cho nhân viên

29. Kỹ năng quản trị 'tạo động lực' cho nhân viên chủ yếu liên quan đến việc gì?

A. Áp đặt kỷ luật nghiêm khắc

B. Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của nhân viên, tạo môi trường làm việc tích cực

C. Tăng cường giám sát và kiểm soát

D. Chỉ tập trung vào mục tiêu lợi nhuận của tổ chức

30. Kỹ năng 'lãnh đạo nhóm' khác biệt với 'lãnh đạo cá nhân' chủ yếu ở điểm nào?

A. Lãnh đạo nhóm chỉ tập trung vào mục tiêu cá nhân

B. Lãnh đạo nhóm đòi hỏi khả năng điều phối, hợp tác và xây dựng tinh thần đồng đội

C. Lãnh đạo cá nhân không cần giao tiếp

D. Không có sự khác biệt giữa hai loại lãnh đạo này