Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị dự án – Đề 2

Chiến lược hợp tác (Collaborating) trong quản lý xung đột tìm kiếm giải pháp 'thắng-thắng' cho cả hai bên bằng cách cùng nhau phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp tối ưu. Chiến lược này phù hợp khi mối quan hệ lâu dài và sự đồng thuận của các bên liên quan là quan trọng.

Kiểm soát chất lượng (Quality Control) là quá trình kiểm tra và đánh giá các kết quả dự án để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định. Nó tập trung vào việc phát hiện và khắc phục các lỗi và khuyết tật sau khi chúng đã xuất hiện.

Hợp đồng chi phí cộng phí (Cost-Plus Contract) quy định rằng nhà thầu sẽ được thanh toán cho tất cả các chi phí thực tế phát sinh trong quá trình thực hiện dự án (được xác minh), cộng thêm một khoản phí lợi nhuận đã được thỏa thuận trước với chủ đầu tư.

Tam giác dự án (hay còn gọi là ràng buộc ba) bao gồm ba yếu tố chính: Phạm vi, Thời gian và Chi phí. Ba yếu tố này có mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau, thay đổi một yếu tố có thể ảnh hưởng đến hai yếu tố còn lại. Chất lượng chịu ảnh hưởng bởi ba yếu tố này, nhưng không phải là một đỉnh trực tiếp của tam giác.

Rủi ro bên ngoài là loại rủi ro phát sinh từ các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của dự án, chẳng hạn như các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, pháp lý và môi trường (PESTLE).

Khẩu vị rủi ro (Risk Appetite) là mức độ rủi ro mà một tổ chức hoặc các bên liên quan sẵn sàng chấp nhận để đạt được mục tiêu của mình. Nó thể hiện sự cân bằng giữa việc theo đuổi cơ hội và chấp nhận khả năng xảy ra rủi ro.

Trong dự án đa văn hóa, nhận thức về sự khác biệt văn hóa và điều chỉnh phong cách giao tiếp là yếu tố then chốt để đảm bảo giao tiếp hiệu quả. Điều này bao gồm việc hiểu các giá trị, phong tục, ngôn ngữ và phong cách giao tiếp khác nhau, và điều chỉnh cách tiếp cận để phù hợp với từng nền văn hóa.

Thu thập yêu cầu là một phần quan trọng của giai đoạn lập kế hoạch dự án, nơi các yêu cầu từ các bên liên quan được thu thập, phân tích và ghi lại để định hình phạm vi và mục tiêu dự án.

Biểu đồ Gantt là công cụ trực quan hóa lịch trình dự án, thể hiện các công việc, thời gian bắt đầu và kết thúc, cũng như tiến độ thực tế so với kế hoạch, giúp theo dõi tiến độ dự án hiệu quả.

Stakeholder Register (Sổ đăng ký các bên liên quan) là một tài liệu quan trọng trong quản lý dự án, chứa danh sách tất cả các bên liên quan của dự án (cá nhân, nhóm, tổ chức) và các thông tin liên quan đến họ như thông tin liên lạc, vai trò, mức độ quan tâm, mức độ ảnh hưởng và yêu cầu của họ.

Sprint Review (Đánh giá Sprint) là một sự kiện được tổ chức vào cuối mỗi Sprint trong phương pháp Agile. Mục đích là để nhóm phát triển trình bày sản phẩm gia tăng đã hoàn thành trong Sprint cho các bên liên quan và thu thập phản hồi.

Scope Creep (Lạm phát phạm vi) là hiện tượng phạm vi dự án dần dần mở rộng ra ngoài phạm vi ban đầu đã được xác định và phê duyệt. Điều này thường xảy ra do các yêu cầu mới không được kiểm soát chặt chẽ, dẫn đến tăng chi phí, kéo dài thời gian và giảm chất lượng.

Bảng phân tích công việc (WBS) là phương pháp phân chia công việc dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, có cấu trúc phân cấp, giúp quản lý và kiểm soát dự án hiệu quả hơn.

Yêu cầu thay đổi (Change Request) cần được quản lý một cách hệ thống thông qua quy trình quản lý thay đổi. Quy trình này bao gồm việc đánh giá tác động của yêu cầu thay đổi đến phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng và rủi ro, sau đó phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu dựa trên các tiêu chí đã định.

Agile là phương pháp quản lý dự án lặp đi lặp lại và gia tăng, nhấn mạnh sự linh hoạt, khả năng thích ứng với thay đổi, sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng và giao sản phẩm thường xuyên theo từng giai đoạn ngắn (sprint).

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ chiến lược được sử dụng để đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài của dự án, giúp xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến dự án.

Quản lý dự án là người chịu trách nhiệm chính về việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát dự án để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn, trong phạm vi ngân sách và đạt được các mục tiêu đã xác định.

Cấu trúc ma trận là loại hình tổ chức mà nhân viên dự án chịu trách nhiệm báo cáo cho cả quản lý chức năng (theo chuyên môn) và quản lý dự án (theo dự án cụ thể), tạo ra sự phối hợp nhưng cũng có thể gây ra xung đột quyền lực.

Đường găng (Critical Path) là chuỗi các công việc liên tiếp, mà bất kỳ sự chậm trễ nào trong các công việc này đều sẽ làm chậm trễ toàn bộ dự án. Nó xác định thời gian dự án tối thiểu có thể hoàn thành.

Giai đoạn kết thúc dự án là giai đoạn cuối cùng, mục tiêu chính là chính thức đóng dự án, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng, hoàn tất các thủ tục hành chính và tài chính, đồng thời thu thập bài học kinh nghiệm để cải thiện các dự án trong tương lai.

Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu biến động và lỗi trong các quy trình kinh doanh, sản xuất hoặc dịch vụ đến mức gần như hoàn hảo. Mục tiêu là đạt được tỷ lệ lỗi rất thấp (3.4 lỗi trên một triệu cơ hội).

Vòng đời dự án điển hình thường bao gồm các giai đoạn: Khởi đầu, Lập kế hoạch, Thực hiện, Giám sát & Kiểm soát, và Kết thúc. 'Đấu thầu' là một hoạt động có thể diễn ra trong giai đoạn khởi đầu hoặc lập kế hoạch, nhưng không phải là một giai đoạn chính trong vòng đời dự án.

Cost Variance (CV) = Earned Value (EV) - Actual Cost (AC). CV dương (CV > 0) nghĩa là EV > AC, tức là giá trị công việc đã hoàn thành lớn hơn chi phí thực tế bỏ ra, dự án đang chi tiêu ít hơn so với ngân sách kế hoạch.

Báo cáo hiệu suất là một công cụ quan trọng trong quá trình giám sát và kiểm soát dự án. Nó cung cấp thông tin về tiến độ dự án, chi phí, phạm vi và chất lượng, giúp quản lý dự án theo dõi hiệu suất và đưa ra các hành động điều chỉnh kịp thời.

Ma trận truyền thông là công cụ giúp lập kế hoạch truyền thông dự án một cách hệ thống, bằng cách xác định rõ thông tin cần truyền đạt, ai cần nhận thông tin đó, kênh truyền thông nào sẽ được sử dụng và tần suất truyền thông là bao lâu.

Quản lý dự án hiệu quả đòi hỏi kỹ năng mềm mạnh mẽ, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp để tương tác với các bên liên quan, truyền đạt thông tin và giải quyết xung đột, và kỹ năng lãnh đạo để dẫn dắt và tạo động lực cho nhóm dự án.

Biểu đồ Gantt chủ yếu được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án, không phải là công cụ chính để quản lý rủi ro. Ma trận xác suất - tác động, phân tích cây quyết định và phân tích SWOT là các công cụ phổ biến được sử dụng trong quản lý rủi ro để xác định, phân tích và ứng phó với rủi ro.

Ước tính tương tự (Analogous Estimating), còn gọi là ước tính từ trên xuống, sử dụng thông tin và dữ liệu chi phí thực tế từ các dự án tương tự đã hoàn thành trong quá khứ để ước tính chi phí cho dự án hiện tại. Phương pháp này nhanh chóng nhưng kém chính xác hơn các phương pháp khác.

Điều lệ dự án (Project Charter) là tài liệu chính thức khởi đầu một dự án, nó phác thảo phạm vi, mục tiêu, các bên liên quan chính và người quản lý dự án, tạo cơ sở cho mọi hoạt động tiếp theo.

Xác định rủi ro là bước đầu tiên trong quy trình quản lý rủi ro, có mục tiêu là liệt kê và mô tả chi tiết tất cả các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra và ảnh hưởng đến mục tiêu dự án.