Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Tổ chức quản lý y tế – Đề 5

Hệ thống thông tin y tế hỗ trợ nhiều chức năng quản lý và vận hành cơ sở y tế, nhưng việc chẩn đoán bệnh và kê đơn thuốc tự động hoàn toàn vẫn cần sự can thiệp và quyết định chuyên môn của bác sĩ. HIS là công cụ hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn bác sĩ trong các quyết định lâm sàng phức tạp.

Đãi ngộ xứng đáng (lương, thưởng, phúc lợi) là yếu tố then chốt để thu hút nhân tài và giữ chân nhân viên y tế có năng lực, kinh nghiệm, từ đó đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế.

Mục tiêu chính của quản lý chất lượng trong y tế là cải thiện chất lượng dịch vụ, an toàn cho người bệnh, và hiệu quả hoạt động, chứ không phải tối đa hóa lợi nhuận. Lợi nhuận có thể là kết quả phụ, nhưng không phải mục tiêu cốt lõi của quản lý chất lượng trong y tế công.

Y tế cơ sở, đặc biệt là trạm y tế xã/phường, được thiết kế để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu toàn diện, liên tục, và phối hợp, chú trọng vào việc quản lý sức khỏe cá nhân và gia đình ngay tại cộng đồng.

Thiếu hụt nhân lực y tế có trình độ chuyên môn là thách thức lớn nhất ở vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, do điều kiện làm việc khó khăn, cơ sở vật chất hạn chế, và ít cơ hội phát triển nghề nghiệp, dẫn đến khó thu hút và giữ chân nhân viên y tế.

Điểm hòa vốn là trạng thái khi tổng doanh thu của bệnh viện vừa đủ bù đắp tổng chi phí hoạt động, không có lãi cũng không lỗ. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả tài chính và lập kế hoạch kinh doanh của bệnh viện.

Bảo hiểm y tế hoạt động dựa trên cơ chế đóng góp của nhiều người vào một quỹ chung, quỹ này sẽ chi trả chi phí y tế cho những người tham gia khi họ cần, giúp chia sẻ rủi ro tài chính do bệnh tật giữa nhiều người và quỹ bảo hiểm.

Cấp trung ương, thường là Bộ Y tế, có vai trò hoạch định chính sách y tế quốc gia và điều phối hoạt động y tế trên phạm vi toàn quốc.

Kiểm kê vật tư y tế là hoạt động định kỳ hoặc đột xuất để đếm, ghi nhận và đánh giá số lượng, chủng loại, và tình trạng của vật tư y tế hiện có trong kho hoặc tại các khoa phòng, giúp nắm bắt thông tin chính xác để quản lý tồn kho, lập kế hoạch mua sắm, và tránh thất thoát.

Mô hình quản lý theo chiều dọc, mặc dù có ưu điểm về kiểm soát và thống nhất, nhưng thường kém linh hoạt và chậm phản ứng với các nhu cầu đặc thù và thay đổi nhanh chóng ở cấp địa phương do sự tập trung quyền lực và thông tin ở trung ương.

Số lần người dân đến trạm y tế trung bình mỗi năm là một chỉ số thể hiện mức độ sử dụng và tiếp cận dịch vụ y tế tại trạm y tế xã. Tần suất người dân đến trạm y tế cho thấy trạm y tế có đáp ứng được nhu cầu chăm sóc sức khỏe ban đầu của cộng đồng hay không.

Telemedicine giúp vượt qua rào cản về địa lý, thời gian, và khoảng cách, cho phép người dân ở vùng sâu vùng xa, hoặc những người khó di chuyển, tiếp cận được dịch vụ tư vấn, khám chữa bệnh từ xa, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận y tế một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí đi lại.

Quản lý theo mục tiêu (MBO) là phương pháp quản lý tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp, và có thời hạn (SMART). Hiệu quả hoạt động được đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, giúp định hướng và nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức và cá nhân.

Mô hình bệnh viện vệ tinh được thiết kế để giảm áp lực cho các bệnh viện lớn tuyến trên bằng cách chuyển giao một số dịch vụ, kỹ thuật cho các bệnh viện tuyến dưới (vệ tinh), từ đó giúp người dân ở tuyến dưới tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng gần hơn và giảm tình trạng quá tải ở tuyến trên.

Giai đoạn thiết kế trong dự án xây dựng bệnh viện là giai đoạn quan trọng để xác định rõ các yêu cầu về quy mô, công năng, bố trí không gian, hệ thống kỹ thuật, và các yếu tố khác của bệnh viện. Thiết kế tốt là nền tảng để xây dựng bệnh viện đáp ứng nhu cầu sử dụng và hoạt động hiệu quả.

Phương pháp Lean trong quản lý bệnh viện (Lean Healthcare) tập trung vào việc xác định và loại bỏ các loại lãng phí (thời gian chờ đợi, di chuyển thừa, sai sót, tồn kho...) trong các quy trình hoạt động, từ đó tối ưu hóa hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm chi phí.

Với xu hướng già hóa dân số, nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi và các bệnh mạn tính (tim mạch, tiểu đường, ung thư...) tăng cao. Hệ thống y tế cần tập trung phát triển các dịch vụ chăm sóc dài hạn, phục hồi chức năng, và quản lý bệnh mạn tính để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của nhóm dân số này.

Trong giai đoạn đầu của dịch bệnh, giám sát, phát hiện sớm ca bệnh, và thực hiện cách ly là các biện pháp quan trọng nhất để ngăn chặn sự lây lan, khống chế dịch bệnh. Các hoạt động khác như điều trị, nghiên cứu vắc-xin cũng quan trọng nhưng thường diễn ra sau khi dịch đã được phát hiện và có biện pháp kiểm soát ban đầu.

Theo WHO, 6 trụ cột của hệ thống y tế bao gồm: dịch vụ y tế, nhân lực y tế, hệ thống thông tin y tế, thuốc và công nghệ, tài chính y tế, và lãnh đạo và quản trị. Công nghiệp dược phẩm là một phần quan trọng của cung ứng thuốc và công nghệ, nhưng không được coi là một trụ cột riêng biệt trong mô hình 6 trụ cột.

Hệ thống quản lý y tế tập trung vào việc tổ chức và điều hành để đảm bảo dịch vụ y tế được cung cấp một cách hiệu quả, công bằng và đáp ứng nhu cầu của cộng đồng, bao gồm cả việc lập kế hoạch, điều phối, giám sát và đánh giá.

Bảo hiểm y tế có vai trò quan trọng trong việc tài trợ và đảm bảo khả năng tiếp cận dịch vụ y tế, giảm gánh nặng tài chính cho người dân. Tuy nhiên, bản thân bảo hiểm y tế không trực tiếp cung cấp dịch vụ y tế, mà thông qua việc chi trả chi phí cho các cơ sở y tế cung cấp dịch vụ cho người có bảo hiểm.

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Trong y tế, việc áp dụng ISO 9001 tập trung vào xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, bao gồm các quy trình, thủ tục, và cơ chế kiểm soát để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm y tế.

Chăm sóc sức khỏe ban đầu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ y tế cơ bản, dễ tiếp cận, chi phí hợp lý, giải quyết các vấn đề sức khỏe thường gặp, và chú trọng phòng bệnh, nâng cao sức khỏe cộng đồng. Các phẫu thuật phức tạp và chuyên sâu thường thuộc phạm vi của y tế tuyến trên, chuyên khoa.

Phỏng vấn hoặc khảo sát người bệnh là phương pháp trực tiếp và hiệu quả để thu thập thông tin về trải nghiệm và mức độ hài lòng của họ đối với dịch vụ y tế đã sử dụng. Các phương pháp khác có thể đo lường hiệu quả hoạt động, nhưng không trực tiếp đánh giá sự hài lòng.

Công suất sử dụng giường bệnh là chỉ số quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động của bệnh viện, thể hiện tỷ lệ giường bệnh được sử dụng để điều trị bệnh nhân so với tổng số giường bệnh có sẵn, cho thấy mức độ tận dụng nguồn lực giường bệnh.

Hậu cần ngược trong chuỗi cung ứng thuốc là quá trình thu hồi, vận chuyển ngược dòng và xử lý các sản phẩm thuốc đã hết hạn, bị lỗi, hoặc không còn nhu cầu sử dụng từ điểm tiêu thụ (cơ sở y tế, nhà thuốc) trở lại các điểm xử lý (nhà sản xuất, nhà phân phối) để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.

Sai sót y khoa là những sự cố không mong muốn trong quá trình chăm sóc y tế, gây hại cho người bệnh. Đây là loại rủi ro trực tiếp liên quan đến quá trình điều trị và chăm sóc bệnh nhân, do đó được xếp vào loại rủi ro lâm sàng.

Văn hóa an toàn người bệnh tập trung vào việc xây dựng một môi trường mà nhân viên y tế cảm thấy an toàn để báo cáo sự cố, học hỏi từ sai sót, và cùng nhau cải tiến quy trình để giảm thiểu rủi ro cho người bệnh. Trừng phạt nghiêm khắc có thể khiến nhân viên e ngại báo cáo, che giấu sai sót, và không khuyến khích học hỏi và cải tiến.

Nguyên tắc tiếp cận công bằng trong y tế đảm bảo rằng mọi người dân, không phân biệt địa vị xã hội, kinh tế, giới tính, hay vị trí địa lý, đều có cơ hội tiếp cận và sử dụng các dịch vụ y tế cần thiết để bảo vệ và nâng cao sức khỏe của mình.

Cơ sở y tế tuyến huyện/quận chủ yếu đảm nhiệm vai trò cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu, khám và điều trị các bệnh thông thường, cũng như các bệnh không quá phức tạp trong phạm vi địa phương.