1. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý hiểu rõ động lực làm việc của nhân viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng tạo động lực
C. Kỹ năng quản lý hiệu suất
D. Kỹ năng xây dựng đội nhóm
2. Trong quản trị, kỹ năng nào giúp nhà quản lý truyền đạt thông tin hiệu quả, tạo động lực cho nhân viên và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng quản lý thời gian
3. Phong cách lãnh đạo `dân chủ` (Democratic) có ưu điểm chính là gì?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp
B. Tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên
C. Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy trình
D. Phù hợp với mọi tình huống và mọi loại nhân viên
4. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc phát triển kỹ năng quản trị?
A. Nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân và nhóm
B. Tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức
C. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào công nghệ
D. Cải thiện sự hài lòng và gắn kết của nhân viên
5. Điều gì là mục tiêu chính của kỹ năng đàm phán trong quản trị?
A. Chiến thắng bằng mọi giá
B. Đạt được thỏa thuận có lợi cho tất cả các bên liên quan
C. Tránh xung đột và duy trì hòa bình
D. Thể hiện sức mạnh và quyền lực
6. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng tầm nhìn chiến lược và định hướng phát triển dài hạn cho tổ chức?
A. Kỹ năng lập kế hoạch
B. Kỹ năng lãnh đạo chiến lược
C. Kỹ năng phân tích môi trường
D. Tất cả các đáp án trên
7. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý phân bổ thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và tránh bị quá tải?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng quản lý thời gian
D. Kỹ năng làm việc nhóm
8. Kỹ năng quản trị nào cho phép nhà quản lý sắp xếp công việc, phân công trách nhiệm và thiết lập cơ cấu tổ chức hiệu quả?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng lập kế hoạch
C. Kỹ năng tổ chức
D. Kỹ năng kiểm soát
9. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố chính của kỹ năng lãnh đạo?
A. Khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực
B. Khả năng ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát
C. Khả năng lập kế hoạch chi tiết và kiểm soát chặt chẽ
D. Khả năng xây dựng tầm nhìn và định hướng chiến lược
10. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra các giải pháp hiệu quả?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
11. Trong quản lý rủi ro, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của rủi ro
B. Xác định và phân loại rủi ro
C. Phát triển kế hoạch ứng phó rủi ro
D. Giám sát và kiểm soát rủi ro
12. Kỹ năng phản hồi (feedback) hiệu quả KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Cụ thể và tập trung vào hành vi
B. Chỉ trích cá nhân và phẩm chất
C. Kịp thời và thường xuyên
D. Mang tính xây dựng và định hướng giải pháp
13. Trong quản lý hiệu suất, việc thiết lập mục tiêu quá dễ có thể dẫn đến hậu quả gì?
A. Nhân viên cảm thấy quá tải và căng thẳng
B. Nhân viên thiếu động lực và không phát huy hết tiềm năng
C. Hiệu suất làm việc tăng cao vượt mong đợi
D. Dễ dàng đạt được mục tiêu và tạo ra thành công
14. Phong cách lãnh đạo `ủy quyền` (Delegative) phù hợp nhất với tình huống nào?
A. Khi nhân viên mới và cần hướng dẫn chi tiết
B. Khi quyết định cần được đưa ra nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp
C. Khi nhân viên có năng lực cao, tự chủ và có động lực làm việc
D. Khi nhà quản lý muốn kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động
15. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Giao tiếp cởi mở và tôn trọng
B. Mục tiêu chung và vai trò rõ ràng
C. Cạnh tranh cá nhân để thể hiện bản thân
D. Hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau
16. Trong quản lý hiệu suất, mục tiêu SMART là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Motivating, Actionable, Realistic, Trackable
C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Tangible
D. Significant, Manageable, Adaptable, Result-oriented, Timely
17. Trong quản lý xung đột, phong cách `né tránh` thường được sử dụng khi nào?
A. Khi vấn đề rất quan trọng và cần giải quyết triệt để
B. Khi duy trì mối quan hệ quan trọng hơn việc giải quyết vấn đề
C. Khi vấn đề không quan trọng và chi phí giải quyết xung đột lớn hơn lợi ích
D. Khi cần đạt được thỏa hiệp nhanh chóng để duy trì hòa bình
18. Trong quản lý dự án Agile, kỹ năng nào đặc biệt quan trọng để thích ứng với sự thay đổi và yêu cầu linh hoạt?
A. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết
B. Kỹ năng quản lý phạm vi cố định
C. Kỹ năng giao tiếp và hợp tác thường xuyên
D. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ tiến độ
19. Trong quản lý xung đột, phong cách `hợp tác` (Collaborating) thường mang lại kết quả như thế nào?
A. Giải quyết xung đột nhanh chóng nhưng không triệt để
B. Thỏa hiệp giữa các bên, mỗi bên nhượng bộ một phần
C. Giải quyết xung đột triệt để và xây dựng mối quan hệ bền vững
D. Một bên thắng, một bên thua
20. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đưa ra quyết định hợp lý và hiệu quả trong các tình huống phức tạp và không chắc chắn?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng phân tích
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
21. Điều gì là mục tiêu chính của kỹ năng quản lý tài chính đối với nhà quản lý?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông
B. Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính của tổ chức
C. Dự đoán và phòng ngừa rủi ro tài chính
D. Tất cả các đáp án trên
22. Trong quản lý chất lượng, công cụ `Biểu đồ Pareto` (Pareto Chart) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
B. Phân tích xu hướng biến động theo thời gian
C. Ưu tiên các vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết
D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
23. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đánh giá và cải thiện liên tục các quy trình và hệ thống trong tổ chức?
A. Kỹ năng quản lý chất lượng
B. Kỹ năng quản lý dự án
C. Kỹ năng quản lý sự thay đổi
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
24. Nhà quản lý sử dụng kỹ năng kiểm soát để làm gì?
A. Truyền đạt tầm nhìn và tạo động lực cho nhân viên
B. Xác định mục tiêu và vạch ra kế hoạch hành động
C. Đảm bảo hoạt động thực tế diễn ra theo kế hoạch và điều chỉnh khi cần thiết
D. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan
25. Điều gì KHÔNG phải là một phong cách quản lý thời gian hiệu quả?
A. Ưu tiên công việc quan trọng và khẩn cấp
B. Lập danh sách công việc và theo dõi tiến độ
C. Hoàn thành mọi việc ngay lập tức để tránh tồn đọng
D. Phân bổ thời gian cho các hoạt động khác nhau
26. Điều gì là thách thức chính đối với kỹ năng quản lý đa văn hóa trong môi trường làm việc toàn cầu?
A. Sự khác biệt về múi giờ
B. Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa
C. Khó khăn trong việc sử dụng công nghệ
D. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ
27. Trong quản lý dự án, kỹ năng nào quan trọng nhất để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn và ngân sách?
A. Kỹ năng quản lý rủi ro
B. Kỹ năng quản lý phạm vi
C. Kỹ năng quản lý thời gian và nguồn lực
D. Kỹ năng giao tiếp với các bên liên quan
28. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đồng nghiệp và các bên liên quan khác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng ảnh hưởng và thuyết phục
D. Tất cả các đáp án trên
29. Kỹ năng quản trị nào sau đây liên quan đến việc xác định mục tiêu, vạch ra các hành động cần thiết và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đó?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng lập kế hoạch
C. Kỹ năng tổ chức
D. Kỹ năng kiểm soát
30. Trong bối cảnh quản lý sự thay đổi, kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để giúp nhân viên thích ứng và vượt qua sự kháng cự?
A. Kỹ năng quản lý tài chính
B. Kỹ năng quản lý dự án
C. Kỹ năng quản lý sự thay đổi
D. Kỹ năng quản lý chất lượng
