Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Kỹ năng quản trị – Đề 14

1. Kỹ năng 'đàm phán' hiệu quả trong quản trị đòi hỏi điều gì?

A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

B. Luôn nhượng bộ để duy trì mối quan hệ

C. Tìm kiếm giải pháp win-win và hiểu rõ lợi ích của cả hai bên

D. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương

2. Kỹ năng quản trị nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng cứng?

A. Lập kế hoạch ngân sách

B. Phân tích báo cáo tài chính

C. Giao tiếp hiệu quả

D. Quản lý dự án

3. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo giao tiếp hiệu quả trong quản trị?

A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp

B. Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu

C. Giao tiếp một chiều để tiết kiệm thời gian

D. Chỉ tập trung vào truyền đạt thông tin, không cần lắng nghe phản hồi

4. Kỹ năng 'ra quyết định' hiệu quả trong quản trị nên dựa trên yếu tố nào?

A. Cảm tính và trực giác hoàn toàn

B. Thông tin đầy đủ, phân tích logic và đánh giá khách quan

C. Quyết định nhanh chóng mà không cần cân nhắc kỹ

D. Ý kiến của số đông mà không cần phân tích

5. Nguyên tắc Pareto (80/20) trong quản lý thời gian ngụ ý điều gì?

A. 80% thời gian nên dành cho 20% công việc ít quan trọng nhất

B. 20% nỗ lực thường tạo ra 80% kết quả

C. Cần phân chia thời gian đều cho tất cả các công việc

D. 80% công việc nên được hoàn thành trong 20% thời gian đầu

6. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' trong giao tiếp quản trị thể hiện như thế nào?

A. Chỉ nghe mà không phản hồi

B. Nghe và liên tục ngắt lời người nói

C. Nghe và thể hiện sự quan tâm, hiểu biết thông qua ngôn ngữ cơ thể và phản hồi

D. Nghe và chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của mình

7. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là kỹ năng quản trị cốt lõi?

A. Lập kế hoạch và tổ chức

B. Lãnh đạo và động viên

C. Kiểm soát và đánh giá

D. Kỹ năng lập trình máy tính

8. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp?

A. Phương pháp Pomodoro

B. Ma trận Eisenhower

C. Nguyên tắc Pareto (80/20)

D. Phương pháp Getting Things Done (GTD)

9. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với một nhà quản lý cấp trung?

A. Tầm nhìn chiến lược dài hạn

B. Khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng cho nhân viên

C. Khả năng phân tích tài chính phức tạp

D. Khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

10. Trong quản lý sự thay đổi, 'kháng cự' từ nhân viên thường xuất phát từ nguyên nhân nào?

A. Sự hài lòng tuyệt đối với hiện trạng

B. Thiếu thông tin và sự tham gia vào quá trình thay đổi

C. Mong muốn thay đổi liên tục

D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào lãnh đạo

11. Kỹ năng 'động viên' nhân viên trong quản trị quan trọng vì điều gì?

A. Giảm hiệu suất làm việc của nhân viên

B. Tăng sự thờ ơ và thiếu gắn kết

C. Thúc đẩy tinh thần làm việc, sự sáng tạo và hiệu suất cao hơn

D. Tăng chi phí lương thưởng không cần thiết

12. Mục tiêu của kỹ năng 'tổ chức' trong quản trị là gì?

A. Tạo ra sự hỗn loạn và thiếu trật tự

B. Sắp xếp nguồn lực và hoạt động một cách có hệ thống và hiệu quả

C. Giảm sự hợp tác và phối hợp

D. Tăng sự trùng lặp và lãng phí nguồn lực

13. Quá trình ra quyết định quản trị thường bắt đầu bằng giai đoạn nào?

A. Đánh giá các lựa chọn

B. Xác định vấn đề

C. Thực hiện quyết định

D. Thu thập thông tin

14. Kỹ năng 'phản hồi' (feedback) hiệu quả trong quản trị nên tập trung vào điều gì?

A. Chỉ trích lỗi sai của nhân viên

B. Đưa ra nhận xét chung chung và mơ hồ

C. Tập trung vào hành vi cụ thể và có tính xây dựng

D. So sánh nhân viên này với nhân viên khác

15. Mục tiêu SMART trong quản trị là viết tắt của những yếu tố nào?

A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

B. Strategic, Manageable, Actionable, Realistic, Timely

C. Simple, Meaningful, Agreed, Recorded, Tracked

D. Significant, Motivational, Attainable, Rewarding, Tangible

16. Mục đích chính của 'đánh giá hiệu suất' nhân viên là gì?

A. Phạt những nhân viên làm việc kém hiệu quả

B. So sánh nhân viên với nhau để tạo ra sự cạnh tranh

C. Cung cấp phản hồi và hỗ trợ phát triển cho nhân viên

D. Giảm chi phí lương thưởng

17. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong quản trị bao gồm bước nào sau đây?

A. Tránh né vấn đề

B. Đổ lỗi cho người khác

C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

D. Chấp nhận vấn đề mà không hành động

18. Trong quản lý nhóm, giai đoạn 'xung đột' (storming) thường thể hiện điều gì?

A. Sự hòa thuận và hợp tác cao độ

B. Sự hình thành mục tiêu và vai trò rõ ràng

C. Sự cạnh tranh và bất đồng ý kiến giữa các thành viên

D. Giai đoạn nhóm tan rã

19. Trong quản lý xung đột, chiến lược 'cộng tác' thường mang lại kết quả như thế nào?

A. Một bên thắng, một bên thua

B. Cả hai bên đều thua

C. Cả hai bên đều đạt được lợi ích

D. Xung đột bị bỏ qua và không được giải quyết

20. Kỹ năng 'ủy quyền' trong quản trị mang lại lợi ích nào cho nhà quản lý?

A. Tăng cường kiểm soát tuyệt đối mọi công việc

B. Giảm tải công việc và tập trung vào nhiệm vụ chiến lược hơn

C. Giảm sự gắn kết của nhân viên

D. Tăng chi phí hoạt động

21. Phong cách lãnh đạo 'chuyển đổi' (transformational leadership) tập trung vào yếu tố nào?

A. Duy trì trạng thái ổn định và tuân thủ quy trình

B. Khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên

C. Kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật nghiêm ngặt

D. Thưởng phạt dựa trên hiệu suất ngắn hạn

22. Kỹ năng 'lập kế hoạch' trong quản trị giúp đạt được điều gì?

A. Tăng sự hỗn loạn và thiếu kiểm soát

B. Định hướng hành động và sử dụng nguồn lực hiệu quả

C. Giảm tính linh hoạt và sáng tạo

D. Chỉ tập trung vào quá khứ, không quan tâm đến tương lai

23. Trong mô hình quản lý xung đột 'Thomas-Kilmann', phong cách 'né tránh' (avoiding) thể hiện điều gì?

A. Chủ động giải quyết xung đột bằng mọi giá

B. Bỏ qua hoặc trì hoãn xung đột

C. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp

D. Cạnh tranh để thắng trong xung đột

24. Trong quản lý rủi ro, bước đầu tiên thường là gì?

A. Đánh giá và phân tích rủi ro

B. Xác định rủi ro

C. Phát triển kế hoạch ứng phó rủi ro

D. Giám sát và kiểm soát rủi ro

25. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?

A. Kiểm soát phản hồi

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát dự phòng

D. Kiểm soát sau sự việc

26. Phong cách lãnh đạo 'phục vụ' (servant leadership) nhấn mạnh điều gì?

A. Quyền lực và kiểm soát tuyệt đối của người lãnh đạo

B. Đặt nhu cầu của nhân viên lên trên nhu cầu của bản thân

C. Tập trung vào lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh bằng mọi giá

D. Duy trì khoảng cách quyền lực lớn với nhân viên

27. Trong các phong cách lãnh đạo sau, phong cách nào tập trung chủ yếu vào việc trao quyền và phát triển nhân viên?

A. Độc đoán

B. Quan liêu

C. Dân chủ

D. Ủy quyền

28. Phương pháp 'Brainstorming' (động não) được sử dụng để làm gì trong quản trị?

A. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

B. Giải quyết xung đột giữa các thành viên

C. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo trong một nhóm

D. Lập kế hoạch chi tiết cho dự án

29. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), yếu tố nào được coi là trung tâm?

A. Lợi nhuận tối đa cho cổ đông

B. Sự hài lòng của khách hàng

C. Giảm chi phí sản xuất tối thiểu

D. Tăng cường quyền lực của quản lý cấp cao

30. Kỹ năng 'giám sát và kiểm soát' trong quản trị nhằm mục đích gì?

A. Ngăn chặn mọi sự thay đổi

B. Đảm bảo hoạt động đi đúng kế hoạch và mục tiêu

C. Tăng sự trì trệ và chậm trễ

D. Chỉ tập trung vào lỗi sai mà không có giải pháp