1. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị giải quyết xung đột một cách xây dựng và hiệu quả?
A. Kỹ năng né tránh xung đột
B. Kỹ năng làm trầm trọng thêm xung đột
C. Kỹ năng giải quyết xung đột
D. Kỹ năng áp đặt ý kiến cá nhân
2. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và các bên liên quan?
A. Kỹ năng thao túng
B. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng kiểm soát
D. Kỹ năng chỉ trích
3. Điều gì là quan trọng nhất để có một cuộc họp hiệu quả?
A. Kéo dài cuộc họp càng lâu càng tốt
B. Không cần chuẩn bị trước
C. Có mục tiêu rõ ràng và chương trình nghị sự
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của người quản lý
4. Kỹ năng quản trị nào liên quan đến khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng kỹ thuật
C. Kỹ năng mềm
D. Kỹ năng nhận thức
5. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo chuyên quyền
6. Điều gì là trở ngại lớn nhất cho việc ra quyết định nhóm hiệu quả?
A. Thiếu thông tin
B. Sự khác biệt về quan điểm
C. Áp lực tuân thủ nhóm (Groupthink)
D. Thời gian hạn chế
7. Trong quản lý chất lượng, phương pháp `5 Whys` được sử dụng để làm gì?
A. Đếm số lượng lỗi
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
D. Giảm chi phí sản xuất
8. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị đưa ra quyết định sáng suốt và hợp lý dựa trên thông tin và dữ liệu?
A. Kỹ năng trực giác
B. Kỹ năng phân tích
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng lãnh đạo
9. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh và tổ chức?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng ổn định
C. Kỹ năng thích ứng
D. Kỹ năng trì trệ
10. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị đánh giá hiệu suất của nhân viên và đưa ra phản hồi xây dựng?
A. Kỹ năng phê bình
B. Kỹ năng đánh giá hiệu suất
C. Kỹ năng bỏ qua lỗi sai
D. Kỹ năng áp đặt
11. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm đảm bảo rằng các nguồn lực đã sẵn sàng và kế hoạch được chuẩn bị kỹ lưỡng?
A. Kiểm soát đồng thời
B. Kiểm soát phản hồi
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát khắc phục
12. Kỹ năng quản trị nào liên quan đến việc tạo ra tầm nhìn và truyền cảm hứng cho người khác cùng hướng tới mục tiêu chung?
A. Kỹ năng quản lý
B. Kỹ năng lãnh đạo
C. Kỹ năng hành chính
D. Kỹ năng kỹ thuật
13. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình kiểm soát?
A. Thiết lập tiêu chuẩn
B. Đo lường hiệu suất thực tế
C. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
D. Xây dựng cơ cấu tổ chức
14. Trong mô hình SWOT, yếu tố `Điểm mạnh` (Strengths) và `Điểm yếu` (Weaknesses) thuộc về phân tích:
A. Môi trường bên ngoài
B. Môi trường bên trong
C. Cả môi trường bên trong và bên ngoài
D. Không thuộc môi trường nào
15. Phong cách lãnh đạo `Ủy thác` (Laissez-faire) thể hiện đặc điểm nào sau đây?
A. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động
B. Can thiệp thường xuyên vào công việc nhân viên
C. Trao quyền tự chủ cao cho nhân viên
D. Đưa ra quyết định một mình
16. Trong quản lý thời gian, nguyên tắc Pareto 80/20 thường được áp dụng như thế nào?
A. 80% thời gian nên dành cho 20% công việc ít quan trọng nhất
B. 20% thời gian nên dành cho 80% công việc quan trọng nhất
C. 80% kết quả đến từ 20% nỗ lực
D. 20% kết quả đến từ 80% nỗ lực
17. Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của đạo đức kinh doanh trong quản trị?
A. Trung thực và minh bạch
B. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá
C. Tôn trọng pháp luật và quy định
D. Công bằng và trách nhiệm
18. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị truyền đạt thông tin hiệu quả đến nhiều đối tượng khác nhau, từ nhân viên đến cấp trên và khách hàng?
A. Kỹ năng viết báo cáo
B. Kỹ năng giao tiếp đa dạng
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng lắng nghe
19. Điều gì là quan trọng nhất khi giao tiếp hiệu quả trong quản trị?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp
B. Truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và dễ hiểu
C. Nói nhiều và liên tục để thể hiện quyền lực
D. Chỉ giao tiếp khi có vấn đề phát sinh
20. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ hành vi nhân viên
B. Thiết lập và đạt được mục tiêu cụ thể
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
D. Duy trì sự ổn định tổ chức
21. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích rủi ro dự án
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
C. Quản lý chi phí dự án
D. Phân công nguồn lực dự án
22. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của kỹ năng tổ chức?
A. Phân công công việc
B. Xây dựng cơ cấu tổ chức
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên
D. Phối hợp nguồn lực
23. Kỹ năng `giao tiếp phi ngôn ngữ` đóng vai trò như thế nào trong quản trị?
A. Không quan trọng bằng giao tiếp bằng lời
B. Chỉ quan trọng trong giao tiếp với cấp trên
C. Có thể truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn lời nói
D. Chỉ gây nhiễu thông tin
24. Trong quản lý rủi ro, `ma trận rủi ro` được sử dụng để làm gì?
A. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro
B. Đánh giá và ưu tiên rủi ro
C. Chuyển giao rủi ro cho bên khác
D. Phớt lờ rủi ro nhỏ
25. Kỹ năng quản trị nào sau đây đề cập đến khả năng xác định mục tiêu, thiết lập chiến lược và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đó?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng lập kế hoạch
C. Kỹ năng tổ chức
D. Kỹ năng kiểm soát
26. Điều gì là thách thức lớn nhất khi quản lý một đội nhóm đa văn hóa?
A. Sự đồng nhất về văn hóa
B. Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa
C. Sự tương đồng về giá trị
D. Dễ dàng giao tiếp
27. Phương pháp `Brainstorming` thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?
A. Xác định vấn đề
B. Phát triển các lựa chọn
C. Đánh giá các lựa chọn
D. Lựa chọn giải pháp
28. Trong quản lý sự thay đổi, `kháng cự thay đổi` thường phát sinh từ đâu?
A. Mong muốn thử nghiệm điều mới
B. Sợ hãi điều chưa biết và mất mát
C. Sự hài lòng với hiện trạng
D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào lãnh đạo
29. Trong quá trình ra quyết định, bước đầu tiên thường là gì?
A. Đánh giá các lựa chọn
B. Xác định vấn đề
C. Lựa chọn giải pháp tốt nhất
D. Thực hiện quyết định
30. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu chính của việc ủy quyền trong quản trị?
A. Giảm tải công việc cho nhà quản lý
B. Phát triển kỹ năng cho nhân viên
C. Tăng cường sự kiểm soát của nhà quản lý
D. Nâng cao hiệu quả công việc
