1. Trong quản trị nhân sự, `phân tích công việc` (job analysis) nhằm mục đích gì?
A. Xác định các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng và kiến thức cần thiết cho một vị trí công việc cụ thể
B. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên hiện tại
C. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên
D. Thiết kế hệ thống lương thưởng và phúc lợi cho nhân viên
2. Phương pháp `quản trị theo mục tiêu` (MBO - Management by Objectives) tập trung vào điều gì?
A. Thiết lập mục tiêu rõ ràng, có sự tham gia của nhân viên và đánh giá hiệu suất dựa trên việc đạt được mục tiêu
B. Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động hàng ngày và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
C. Xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh và khuyến khích nhân viên làm việc độc lập
D. Tập trung vào việc phát triển kỹ năng chuyên môn sâu cho từng nhân viên
3. Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?
A. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức
B. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Xúc tiến
C. Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Người mua và Đối thủ tiềm ẩn
D. Mục tiêu, Chiến lược, Chiến thuật và Thực hiện
4. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Kinh tế
C. Chính trị - Pháp luật
D. Văn hóa - Xã hội
5. Khái niệm `trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp` (CSR - Corporate Social Responsibility) đề cập đến điều gì?
A. Nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với các bên liên quan, bao gồm cả xã hội và môi trường, ngoài lợi nhuận
B. Hoạt động từ thiện và đóng góp cho cộng đồng của doanh nghiệp
C. Tuân thủ pháp luật và các quy định của nhà nước
D. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông và chủ sở hữu doanh nghiệp
6. Trong quản trị rủi ro, `ma trận rủi ro` (risk matrix) được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và xác suất xảy ra
B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro
C. Lập kế hoạch ứng phó với rủi ro
D. Theo dõi và giám sát rủi ro
7. Nguyên tắc `thống nhất chỉ huy` (unity of command) trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất
B. Mọi quyết định quản lý phải được thống nhất bởi tất cả các cấp quản lý
C. Quyền lực và trách nhiệm phải được thống nhất ở cấp cao nhất
D. Các bộ phận khác nhau của tổ chức cần thống nhất về mục tiêu chung
8. Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng (SCM) là gì?
A. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng
B. Giảm thiểu chi phí sản xuất và vận hành trong nội bộ doanh nghiệp
C. Tăng cường hoạt động marketing và bán hàng để mở rộng thị trường
D. Nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
9. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của `văn hóa doanh nghiệp`?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Giá trị và niềm tin
C. Chuẩn mực và hành vi
D. Biểu tượng và nghi lễ
10. Phong cách lãnh đạo `chuyển đổi` (transformational leadership) khác biệt so với phong cách `giao dịch` (transactional leadership) chủ yếu ở điểm nào?
A. Lãnh đạo chuyển đổi truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên hướng tới tầm nhìn chung, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào trao đổi và kiểm soát
B. Lãnh đạo chuyển đổi tập trung vào kết quả ngắn hạn, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào kết quả dài hạn
C. Lãnh đạo chuyển đổi trao quyền cho nhân viên nhiều hơn lãnh đạo giao dịch
D. Lãnh đạo chuyển đổi phù hợp với doanh nghiệp lớn, trong khi lãnh đạo giao dịch phù hợp với doanh nghiệp nhỏ
11. Phương pháp `Just-in-Time` (JIT) trong quản trị sản xuất tập trung vào mục tiêu chính nào?
A. Giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách sản xuất và cung cấp hàng hóa đúng thời điểm cần thiết
B. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
C. Tối ưu hóa quy trình vận chuyển và phân phối hàng hóa
D. Nâng cao năng suất lao động của công nhân sản xuất
12. Trong quản trị thay đổi, `lực cản sự thay đổi` (resistance to change) thường xuất phát từ đâu?
A. Sự không chắc chắn, thói quen, lo sợ mất mát và nhận thức sai lệch về sự thay đổi
B. Sự ủng hộ mạnh mẽ từ lãnh đạo cấp cao
C. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và truyền thông hiệu quả về sự thay đổi
D. Sự tham gia tích cực của nhân viên vào quá trình thay đổi
13. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter được sử dụng để phân tích yếu tố nào?
A. Mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành
B. Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ
C. Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp
D. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp từ đầu vào đến đầu ra
14. Trong quản trị tài chính, `điểm hòa vốn` (break-even point) là mức sản lượng hoặc doanh thu nào?
A. Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí (lợi nhuận bằng không)
B. Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó lợi nhuận đạt mức tối đa
C. Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó chi phí biến đổi bằng chi phí cố định
D. Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó doanh nghiệp bắt đầu có lãi
15. Trong quản trị đổi mới, `đổi mới gia tăng` (incremental innovation) khác biệt với `đổi mới đột phá` (disruptive innovation) như thế nào?
A. Đổi mới gia tăng là cải tiến nhỏ, liên tục các sản phẩm/dịch vụ hiện có, trong khi đổi mới đột phá tạo ra sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới và thay đổi thị trường
B. Đổi mới gia tăng đòi hỏi đầu tư lớn vào R&D, trong khi đổi mới đột phá chỉ cần cải tiến nhỏ
C. Đổi mới gia tăng thường rủi ro cao hơn đổi mới đột phá
D. Đổi mới gia tăng phù hợp với doanh nghiệp mới, trong khi đổi mới đột phá phù hợp với doanh nghiệp lớn
16. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo giao dịch
17. Mục tiêu chính của `quản trị xung đột` (conflict management) trong doanh nghiệp là gì?
A. Giải quyết xung đột một cách hiệu quả để duy trì môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất
B. Tránh né xung đột bằng mọi giá để duy trì hòa khí trong tổ chức
C. Tạo ra xung đột có kiểm soát để kích thích sự sáng tạo và đổi mới
D. Sử dụng quyền lực để áp đặt và giải quyết xung đột một cách nhanh chóng
18. Trong marketing, `phân khúc thị trường` (market segmentation) là quá trình gì?
A. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung
B. Lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực marketing
C. Định vị sản phẩm/dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
D. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
19. Trong quản trị chất lượng, `Six Sigma` là phương pháp tập trung vào điều gì?
A. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất và kinh doanh đến mức gần như hoàn hảo
B. Cải tiến liên tục từng bước theo triết lý Kaizen
C. Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng là trên hết
D. Kiểm soát chất lượng bằng thống kê và phân tích dữ liệu
20. Mô hình `7S` của McKinsey tập trung vào các yếu tố nào để đánh giá hiệu quả tổ chức?
A. Chiến lược, Cơ cấu, Hệ thống, Kỹ năng, Phong cách, Nhân viên, Giá trị chia sẻ
B. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến, Con người, Quy trình, Chứng cứ vật chất
C. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức, Chiến lược, Chiến thuật, Thực hiện
D. Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát, Nhân sự, Tài chính, Marketing
21. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), triết lý `Kaizen` tập trung vào điều gì?
A. Cải tiến liên tục và từng bước
B. Thay đổi đột phá và nhanh chóng
C. Kiểm soát chất lượng ở cuối quy trình sản xuất
D. Loại bỏ hoàn toàn lỗi sai ngay từ đầu
22. Trong quản trị dự án, `WBS` (Work Breakdown Structure) là gì?
A. Cấu trúc phân chia công việc thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
B. Biểu đồ Gantt thể hiện tiến độ dự án theo thời gian
C. Phương pháp đường găng (Critical Path Method) để xác định thời gian hoàn thành dự án
D. Báo cáo tổng kết các công việc đã hoàn thành trong dự án
23. Phương pháp `BSC` (Balanced Scorecard) trong quản trị hiệu suất cân bằng các khía cạnh nào?
A. Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi và Phát triển
B. Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận, Dòng tiền
C. Ngắn hạn, Trung hạn, Dài hạn, Chiến lược
D. Định lượng, Định tính, Hiện tại, Tương lai
24. Chiến lược `đại dương xanh` (blue ocean strategy) tập trung vào việc tạo ra điều gì?
A. Thị trường mới, không cạnh tranh bằng cách tạo ra giá trị khác biệt và chưa từng có
B. Thị phần lớn hơn trong thị trường hiện có bằng cách cạnh tranh trực tiếp với đối thủ
C. Chi phí thấp nhất trong ngành bằng cách tối ưu hóa quy trình sản xuất
D. Sản phẩm chất lượng cao nhất bằng cách đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển
25. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bao gồm các bước nào theo thứ tự?
A. Đo lường hiệu suất -> So sánh với tiêu chuẩn -> Hành động khắc phục
B. So sánh với tiêu chuẩn -> Đo lường hiệu suất -> Hành động khắc phục
C. Hành động khắc phục -> Đo lường hiệu suất -> So sánh với tiêu chuẩn
D. Đo lường hiệu suất -> Hành động khắc phục -> So sánh với tiêu chuẩn
26. Trong quản trị rủi ro, `khẩu vị rủi ro` của doanh nghiệp thể hiện điều gì?
A. Mức độ rủi ro tối đa mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi mục tiêu
B. Tổng số tiền doanh nghiệp đã chi cho việc phòng ngừa rủi ro
C. Xác suất xảy ra các rủi ro chính của doanh nghiệp
D. Mức độ ảnh hưởng của rủi ro đến lợi nhuận của doanh nghiệp
27. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất cho một doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập với ít phòng ban và nhân viên?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu đơn vị sản phẩm
28. Chỉ số ROI (Return on Investment) đo lường điều gì trong quản trị tài chính?
A. Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư
B. Tổng doanh thu mà doanh nghiệp tạo ra trong một kỳ
C. Khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp
D. Giá trị thị trường của doanh nghiệp so với giá trị sổ sách
29. Mục tiêu SMART trong quản trị đề cập đến các mục tiêu như thế nào?
A. Chung chung, đo lường được, khả thi, liên quan, giới hạn thời gian
B. Cụ thể, mơ hồ, khả thi, rộng lớn, giới hạn thời gian
C. Cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan, giới hạn thời gian
D. Chung chung, mơ hồ, không khả thi, không liên quan, không giới hạn thời gian
30. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn chức năng chính của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Marketing
