Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Hệ thống thông tin quản lý – Đề 8

Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ, mà là sự thay đổi chiến lược và toàn diện của tổ chức, sử dụng công nghệ số để cải tiến quy trình, mô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị mới.

Mặc dù sự cố mất điện có thể gây gián đoạn hoạt động, nhưng rủi ro bảo mật chính trong MIS tập trung vào các mối đe dọa liên quan đến thông tin và dữ liệu, như truy cập trái phép, phần mềm độc hại và lỗi do con người gây ra. Các biện pháp phòng ngừa sự cố mất điện thường thuộc về quản lý cơ sở hạ tầng và dự phòng, không phải là mối lo bảo mật thông tin cốt lõi.

MIS tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp thông tin vượt trội, hỗ trợ ra quyết định thông minh, cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng cường sự đổi mới và tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ. Những yếu tố này giúp doanh nghiệp hoạt động tốt hơn đối thủ cạnh tranh.

Hệ thống liên chức năng tích hợp thông tin và quy trình từ nhiều bộ phận chức năng khác nhau trong tổ chức. ERP là ví dụ điển hình, vì nó tích hợp các chức năng như tài chính, nhân sự, sản xuất, marketing và bán hàng vào một hệ thống thống nhất.

Phân tích hệ thống là giai đoạn đầu tiên và quan trọng trong SDLC. Mục tiêu chính là xác định rõ vấn đề kinh doanh, thu thập và phân tích yêu cầu của người dùng, và xác định các chức năng và tính năng cần thiết của hệ thống mới để giải quyết vấn đề đó.

MIS có thể hỗ trợ doanh nghiệp đối phó với tất cả 5 lực lượng cạnh tranh của Porter. Ví dụ: MIS có thể giúp tăng cường sự khác biệt hóa (đối phó đối thủ), nâng cao hiệu quả hoạt động (giảm sức mạnh nhà cung cấp và khách hàng), tạo rào cản gia nhập ngành (ngăn chặn đối thủ tiềm ẩn), và cung cấp thông tin thị trường (đối phó với sản phẩm/dịch vụ thay thế).

Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người (người dùng và chuyên gia CNTT), quy trình (thủ tục và quy tắc) và mạng (cơ sở hạ tầng truyền thông). Vật liệu xây dựng không phải là thành phần của hệ thống thông tin.

CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng, CRM giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Dữ liệu đầu vào cho MIS có thể rất đa dạng, tùy thuộc vào loại hệ thống và mục đích sử dụng. Nó có thể đến từ các giao dịch hàng ngày, dữ liệu thu thập tự động từ cảm biến, phản hồi từ khách hàng, thông tin thị trường bên ngoài, và nhiều nguồn khác.

Quyền riêng tư thông tin là một vấn đề đạo đức quan trọng trong MIS, đặc biệt trong thời đại số. Nó nhấn mạnh quyền của cá nhân trong việc quyết định thông tin cá nhân của họ được thu thập, sử dụng và chia sẻ như thế nào.

Agile là phương pháp phát triển hệ thống linh hoạt, lặp đi lặp lại và tăng trưởng. Nó ưu tiên sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng, phản hồi nhanh với thay đổi, và phân phối phần mềm làm việc thường xuyên, trái ngược với cách tiếp cận theo kế hoạch cứng nhắc của Waterfall.

Triển khai hệ thống mới luôn đi kèm rủi ro. Kháng cự thay đổi từ nhân viên là phổ biến, vì họ có thể quen với quy trình cũ. Chi phí vượt quá dự toán cũng là một rủi ro thường gặp do các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

Dữ liệu là các факты thô, chưa có ý nghĩa cụ thể. Thông tin là dữ liệu đã được xử lý, tổ chức và diễn giải để trở nên có ý nghĩa và hữu ích cho người dùng trong việc ra quyết định.

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) được thiết kế để tự động hóa và ghi lại các giao dịch kinh doanh thường xuyên, đảm bảo hoạt động trơn tru của các quy trình cốt lõi.

Báo cáo và phân tích là chức năng cốt lõi của MIS. Chúng cung cấp thông tin có giá trị từ dữ liệu, giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về hiệu suất, xu hướng, vấn đề và cơ hội, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt và kiểm soát hoạt động hiệu quả hơn.

Mặc dù MIS hỗ trợ tất cả các cấp quản lý, nhưng vai trò của nó đặc biệt quan trọng ở cấp quản lý trung gian. Quản lý cấp trung sử dụng MIS để giám sát, kiểm soát, và ra quyết định liên quan đến việc thực hiện các mục tiêu và kế hoạch của tổ chức.

MIS đóng vai trò quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) bằng cách cung cấp thông tin kịp thời và chính xác về toàn bộ chuỗi, từ nhà cung cấp đến khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hàng tồn kho, cải thiện hiệu quả vận chuyển, dự báo nhu cầu và phản ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường.

ERP tích hợp các chức năng kinh doanh khác nhau (như tài chính, nhân sự, sản xuất, chuỗi cung ứng) vào một hệ thống thống nhất, giúp cải thiện sự phối hợp, hiệu quả và khả năng hiển thị thông tin trên toàn doanh nghiệp.

Kinh doanh toàn cầu đặt ra nhiều thách thức cho MIS, trong đó sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, quy định pháp lý và tiêu chuẩn kinh doanh giữa các quốc gia là một trong những thách thức lớn nhất. Hệ thống MIS cần được thiết kế để linh hoạt và thích ứng với sự đa dạng này.

Big Data không chỉ là về dung lượng lớn, mà còn bao gồm cả tốc độ (velocity) dữ liệu được tạo ra và sự đa dạng (variety) của các loại dữ liệu (có cấu trúc, bán cấu trúc, phi cấu trúc). Nó đòi hỏi các phương pháp xử lý và phân tích tiên tiến để khai thác giá trị.

CRM là một ứng dụng MIS quan trọng trong Marketing, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng, thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa chiến dịch marketing, và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ quản lý chiến lược giúp tổ chức đánh giá toàn diện môi trường nội bộ và bên ngoài, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp. Nó thường được sử dụng trong bối cảnh MIS để đánh giá các dự án CNTT, chiến lược thông tin, hoặc bản thân hệ thống MIS hiện tại.

MIS tập trung vào quản lý thông tin để hỗ trợ các quyết định quản lý và vận hành. Tự động hóa sản xuất vật lý thuộc phạm vi của hệ thống tự động hóa sản xuất hoặc hệ thống điều khiển quy trình, không phải là chức năng chính của MIS.

Kho dữ liệu được thiết kế đặc biệt cho mục đích phân tích kinh doanh. Nó lưu trữ dữ liệu lịch sử, đã được làm sạch và tích hợp từ nhiều hệ thống hoạt động khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy vấn, phân tích và báo cáo thông tin để hỗ trợ ra quyết định.

Mô hình thác nước là một phương pháp phát triển tuần tự, trong đó các giai đoạn diễn ra theo trình tự tuyến tính. Sau giai đoạn phân tích yêu cầu (xác định những gì hệ thống cần làm), giai đoạn tiếp theo là thiết kế hệ thống (xác định cách hệ thống sẽ hoạt động để đáp ứng yêu cầu).

Hệ thống thông tin điều hành (EIS) được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu thông tin của quản lý cấp cao. EIS cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất tổ chức, các xu hướng quan trọng và các vấn đề tiềm ẩn, giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chiến lược.

TPS tập trung vào hiệu quả và độ chính xác trong xử lý giao dịch hàng ngày. DSS được thiết kế để hỗ trợ các quyết định phức tạp, ít cấu trúc hơn, thường đòi hỏi phân tích và mô phỏng dữ liệu.

Chức năng kiểm soát trong quản lý liên quan đến việc giám sát hoạt động, so sánh với kế hoạch và thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết. MIS hỗ trợ chức năng này bằng cách cung cấp thông tin về hiệu suất, cảnh báo về các vấn đề và giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu.

Quản lý tri thức (KM) tập trung vào việc biến tri thức (cả явное và ngầm định) thành tài sản có giá trị của tổ chức. KMS giúp tổ chức học hỏi, đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách quản lý và tận dụng hiệu quả tri thức của mình.

MIS không chỉ là máy tính hay phần mềm, mà là một hệ thống toàn diện bao gồm con người, quy trình và công nghệ, nhằm mục đích quản lý và sử dụng thông tin hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động và quyết định của tổ chức.