1. Nếu một sản phẩm yêu cầu người dùng phải cài đặt phần mềm trước khi sử dụng, bước đầu tiên trong hướng dẫn nên là gì?
A. Bắt đầu sử dụng sản phẩm ngay lập tức.
B. Kiểm tra xem đã có phần mềm cài đặt sẵn chưa.
C. Truy cập trang web của nhà sản xuất để tải về và cài đặt phần mềm theo hướng dẫn trên màn hình.
D. Tìm kiếm phần mềm trên các ứng dụng không chính thống.
2. Câu nào sau đây KHÔNG phải là một phần của hướng dẫn sử dụng?
A. Cách lắp ráp và cài đặt ban đầu.
B. Hướng dẫn các thao tác sử dụng cơ bản và nâng cao.
C. Các câu chuyện lịch sử về quá trình ra đời của sản phẩm.
D. Thông tin về bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa.
3. Nếu một sản phẩm có nhiều chế độ hoạt động khác nhau, cách tốt nhất để trình bày trong hướng dẫn sử dụng là gì?
A. Mô tả tất cả các chế độ hoạt động trong một đoạn văn dài.
B. Phân chia mỗi chế độ hoạt động thành một mục riêng biệt với mô tả chi tiết.
C. Chỉ mô tả chế độ hoạt động mặc định của sản phẩm.
D. Sử dụng hình ảnh minh họa mà không cần giải thích bằng chữ.
4. Trong một hướng dẫn sử dụng, mục đích chính của việc sử dụng các gạch đầu dòng hoặc đánh số thứ tự cho các bước là gì?
A. Làm cho văn bản trông dài hơn và chi tiết hơn.
B. Giúp người đọc dễ dàng theo dõi và thực hiện từng bước một cách tuần tự.
C. Tạo sự phân biệt giữa các bộ phận khác nhau của sản phẩm.
D. Nhấn mạnh vào khía cạnh thẩm mỹ của văn bản hướng dẫn.
5. Để đảm bảo tính khách quan và chính xác, khi viết hướng dẫn sử dụng, người viết nên làm gì?
A. Dựa vào kinh nghiệm cá nhân và suy đoán về cách sử dụng.
B. Thử nghiệm trực tiếp quy trình sử dụng sản phẩm và tham khảo tài liệu kỹ thuật.
C. Hỏi ý kiến của những người chưa từng sử dụng sản phẩm.
D. Chỉ viết theo cảm nhận cá nhân về sản phẩm.
6. Trong một hướng dẫn sử dụng, phần Thông tin liên hệ hỗ trợ thường bao gồm những gì?
A. Các công ty đối thủ cạnh tranh.
B. Số điện thoại, email hoặc địa chỉ trang web để người dùng liên hệ khi gặp sự cố.
C. Thông tin về các sản phẩm khác của công ty.
D. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
7. Yếu tố nào sau đây giúp tăng tính trực quan và dễ hiểu cho một hướng dẫn sử dụng?
A. Sử dụng nhiều đoạn văn dài, không có ngắt quãng.
B. Chỉ sử dụng văn bản mà không có bất kỳ hình ảnh hay biểu đồ nào.
C. Kết hợp văn bản với hình ảnh minh họa, sơ đồ hoặc biểu đồ phù hợp.
D. Dùng các phông chữ nhỏ và khó đọc.
8. Trong một hướng dẫn sử dụng, tại sao việc sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật cần được cân nhắc kỹ lưỡng?
A. Để làm cho hướng dẫn sử dụng có vẻ uyên bác và khoa học.
B. Nhằm đảm bảo người dùng có kiến thức chuyên môn sâu để hiểu.
C. Để tránh nhầm lẫn, đảm bảo người dùng phổ thông có thể hiểu mà không cần có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật.
D. Để tăng số lượng từ trong hướng dẫn.
9. Khi viết hướng dẫn sử dụng, việc phân biệt rõ ràng giữa hành động bắt buộc (ví dụ: phải) và hành động khuyến khích (ví dụ: nên) có ý nghĩa gì?
A. Giúp người đọc cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng sản phẩm.
B. Tăng tính pháp lý cho hướng dẫn sử dụng.
C. Giúp người đọc hiểu rõ mức độ quan trọng của từng bước, tránh nhầm lẫn giữa yêu cầu bắt buộc và lời khuyên.
D. Làm cho văn bản trông chuyên nghiệp hơn.
10. Trong một hướng dẫn sử dụng máy xay sinh tố, nếu có bước yêu cầu Đảm bảo nắp đậy đã được khóa chặt, thì mục đích của việc này là gì?
A. Để máy xay trông đẹp mắt hơn khi hoạt động.
B. Nhằm đảm bảo an toàn, ngăn chặn chất lỏng hoặc thực phẩm bắn ra ngoài trong quá trình xay.
C. Để máy xay hoạt động nhanh hơn.
D. Tạo ra âm thanh lớn hơn khi máy hoạt động.
11. Khi viết hướng dẫn sử dụng cho trẻ em, yếu tố nào cần được ưu tiên hơn so với hướng dẫn cho người lớn?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và thuật ngữ chuyên môn.
B. Tập trung vào các cảnh báo an toàn và hậu quả nghiêm trọng.
C. Sử dụng hình ảnh minh họa sinh động, ngôn ngữ đơn giản, câu ngắn và tránh các khái niệm trừu tượng.
D. Nhấn mạnh vào các tính năng kỹ thuật tiên tiến.
12. Mục đích của việc sử dụng ngôn ngữ trung lập và khách quan trong hướng dẫn sử dụng là gì?
A. Để thể hiện sự hài hước và cá tính của người viết.
B. Để người đọc cảm thấy sản phẩm thật tuyệt vời và không thể thiếu.
C. Nhằm tránh gây hiểu lầm, thiên vị hoặc tạo cảm xúc không cần thiết cho người đọc.
D. Để làm cho hướng dẫn sử dụng trở nên phức tạp hơn.
13. Khi mô tả cách thay pin cho một thiết bị điều khiển từ xa, câu nào sau đây là chính xác và dễ hiểu nhất?
A. Cần phải thay pin khi nó hết.
B. Mở nắp khoang pin ở mặt sau, tháo pin cũ ra và lắp pin mới vào đúng chiều (+/-).
C. Pin rất quan trọng cho hoạt động của thiết bị.
D. Lắp pin mới vào thiết bị.
14. Trong việc viết hướng dẫn sử dụng, yếu tố nào sau đây giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm thông tin cụ thể?
A. Trình bày toàn bộ thông tin theo một thứ tự duy nhất, không có mục lục.
B. Sử dụng mục lục, chỉ mục hoặc tiêu đề rõ ràng cho từng phần.
C. Dùng phông chữ lạ và khó đọc.
D. Chỉ có một phần duy nhất bao gồm tất cả thông tin.
15. Khi mô tả cách tháo rời một thiết bị điện tử, câu nào sau đây là an toàn và chính xác nhất?
A. Dùng lực mạnh để tách các bộ phận ra.
B. Trước khi tháo rời, hãy đảm bảo thiết bị đã được ngắt kết nối khỏi nguồn điện.
C. Tháo rời các bộ phận khi thiết bị đang hoạt động.
D. Cứ tháo bất kỳ bộ phận nào bạn thấy.
16. Nếu hướng dẫn sử dụng có phần Lưu ý về bảo quản, nội dung nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Nên đặt sản phẩm ở nơi ẩm ướt để giữ được độ mới.
B. Tránh để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời và nguồn nhiệt cao.
C. Có thể vệ sinh sản phẩm bằng hóa chất tẩy rửa mạnh.
D. Không cần quan tâm đến cách bảo quản vì sản phẩm rất bền.
17. Khi viết hướng dẫn sử dụng, tại sao việc sử dụng các động từ ở thể mệnh lệnh (ví dụ: Cắm, Vặn, Ấn) lại phổ biến?
A. Để làm cho văn bản trở nên văn chương và bay bổng hơn.
B. Để thể hiện sự yêu cầu, chỉ dẫn trực tiếp, giúp người đọc dễ dàng nhận biết hành động cần thực hiện.
C. Tạo cảm giác thân mật, gần gũi với người đọc.
D. Làm cho hướng dẫn sử dụng trông giống một câu chuyện hơn.
18. Nếu hướng dẫn sử dụng có một cảnh báo như Không được sử dụng dưới nước, điều này thuộc loại thông tin nào?
A. Thông tin về tính năng đặc biệt.
B. Thông tin về cách bảo quản sản phẩm.
C. Thông tin về an toàn hoặc chống chỉ định.
D. Thông tin về lịch sử sản phẩm.
19. Khi mô tả cách lắp ráp một món đồ chơi, câu văn nào sau đây thể hiện rõ ràng và hiệu quả nhất?
A. Bạn nên cắm các bộ phận lại với nhau.
B. Lấy mảnh A, xoay theo chiều kim đồng hồ rồi gắn chặt vào khe B trên thân xe.
C. Lắp ráp là cần thiết.
D. Đảm bảo các bộ phận đã được gắn kết.
20. Mục đích của phần Các câu hỏi thường gặp (FAQ) trong một hướng dẫn sử dụng là gì?
A. Làm cho hướng dẫn sử dụng trở nên dài hơn và tốn giấy hơn.
B. Giải đáp nhanh chóng các thắc mắc phổ biến mà người dùng có thể gặp phải.
C. Giới thiệu các sản phẩm khác của công ty.
D. Tạo cơ hội để người dùng đặt câu hỏi trực tiếp cho nhà sản xuất.
21. Khi viết hướng dẫn sử dụng, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để người đọc dễ dàng hiểu và thực hiện theo?
A. Sử dụng từ ngữ chuyên ngành phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
B. Trình bày các bước theo một trình tự logic, rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
C. Chỉ tập trung vào tính năng kỹ thuật của sản phẩm mà không cần quan tâm đến người dùng.
D. Trình bày thông tin một cách tùy tiện, không cần theo một cấu trúc nhất định.
22. Khi viết hướng dẫn sử dụng, việc sử dụng các từ ngữ miêu tả kết quả hành động (ví dụ: để đảm bảo, nhằm mục đích) giúp ích gì cho người đọc?
A. Làm cho văn bản trở nên dài dòng và nhàm chán.
B. Giúp người đọc hiểu được lý do tại sao phải thực hiện một bước cụ thể, từ đó tăng sự tuân thủ và hiểu biết.
C. Tạo sự bí ẩn và tò mò cho người đọc.
D. Chỉ làm tăng thêm các từ ngữ không cần thiết.
23. Câu nào sau đây diễn đạt một bước trong hướng dẫn sử dụng một cách hiệu quả nhất?
A. Có thể bạn cần phải ấn nút này.
B. Ấn nút Bật nằm ở mặt trước của thiết bị.
C. Nút Bật là quan trọng.
D. Tìm nút Bật.
24. Nếu bạn đang viết hướng dẫn sử dụng cho một loại thực phẩm chức năng, phần nào sau đây là KHÔNG được phép có trong hướng dẫn?
A. Liều lượng khuyến cáo hàng ngày.
B. Các trường hợp chống chỉ định.
C. Cam kết chữa khỏi mọi bệnh tật.
D. Cách sử dụng và thời điểm dùng.
25. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc các bước cơ bản khi viết một bản hướng dẫn sử dụng?
A. Giới thiệu chung về sản phẩm và mục đích sử dụng.
B. Mô tả chi tiết quy trình thực hiện các thao tác.
C. Liệt kê các vật liệu trang trí đi kèm sản phẩm.
D. Đưa ra các lưu ý quan trọng hoặc cảnh báo an toàn (nếu có).
