1. Sự gia tăng của các nền tảng gọi xe công nghệ như Grab, Gojek thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của loại hình dịch vụ nào?
A. Dịch vụ tài chính
B. Dịch vụ bưu chính, viễn thông
C. Dịch vụ vận tải và logistics
D. Dịch vụ giáo dục trực tuyến
2. Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu ở các nước đang phát triển thường dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ nào?
A. Dịch vụ công ích (cấp thoát nước, điện)
B. Dịch vụ tiêu dùng (bán lẻ, ăn uống, giải trí)
C. Dịch vụ công nghiệp (sửa chữa máy móc)
D. Dịch vụ hành chính công
3. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả của dịch vụ giáo dục?
A. Số lượng trường học
B. Trình độ và phương pháp giảng dạy của giáo viên
C. Cơ sở vật chất của trường học
D. Chính sách của Bộ Giáo dục
4. Sự phát triển của ngành du lịch biển đảo ở nước ta chủ yếu dựa vào yếu tố nào?
A. Di sản văn hóa lịch sử phong phú
B. Cảnh quan thiên nhiên biển, đảo đẹp và tài nguyên biển đa dạng
C. Hệ thống giao thông đường bộ phát triển
D. Nguồn nhân lực ngành dịch vụ dồi dào
5. Yếu tố nào sau đây là thách thức lớn nhất đối với ngành dịch vụ vận tải đường bộ hiện nay?
A. Sự cạnh tranh từ đường sắt
B. Chi phí nhiên liệu tăng cao và vấn đề môi trường
C. Thiếu hụt phương tiện vận chuyển
D. Sự phát triển của dịch vụ hàng không
6. Vai trò của ngành dịch vụ tài chính, ngân hàng đối với nền kinh tế là gì?
A. Tạo ra hàng hóa vật chất
B. Cung cấp phương tiện thanh toán và điều tiết dòng tiền
C. Tổ chức vận chuyển hàng hóa
D. Cung cấp thông tin và giải trí
7. Đâu là ví dụ điển hình cho dịch vụ công cộng (public service)?
A. Dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện tư
B. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng xe tải
C. Dịch vụ cung cấp nước sạch và xử lý rác thải
D. Dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản
8. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để giữ chân khách hàng trong ngành dịch vụ ăn uống?
A. Giá cả phải chăng
B. Vị trí thuận lợi
C. Chất lượng món ăn và phong cách phục vụ
D. Không gian quán đẹp
9. Ngành dịch vụ nào đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao dân trí và phát triển nguồn nhân lực cho quốc gia?
A. Dịch vụ y tế
B. Dịch vụ tài chính, ngân hàng
C. Dịch vụ giáo dục và đào tạo
D. Dịch vụ văn hóa, giải trí
10. Ngành dịch vụ nào có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh lương thực và sức khỏe cộng đồng?
A. Dịch vụ thương mại
B. Dịch vụ y tế và vệ sinh an toàn thực phẩm
C. Dịch vụ tài chính, ngân hàng
D. Dịch vụ bưu chính, viễn thông
11. Ngành dịch vụ nào đóng vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, kết nối các hoạt động sản xuất và tiêu dùng?
A. Thương mại
B. Bưu chính, viễn thông
C. Tài chính, ngân hàng
D. Vận tải
12. Đặc điểm tính không tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng của dịch vụ có nghĩa là gì?
A. Dịch vụ có thể được sản xuất trước rồi lưu trữ
B. Dịch vụ được tạo ra và tiêu dùng đồng thời, thường có sự tham gia của khách hàng
C. Chất lượng dịch vụ luôn giống nhau
D. Dịch vụ có thể được sản xuất và vận chuyển đi
13. Ngành dịch vụ nào đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin, kết nối con người trên phạm vi toàn cầu?
A. Dịch vụ vận tải
B. Dịch vụ tài chính
C. Dịch vụ bưu chính, viễn thông
D. Dịch vụ tư vấn
14. Trong các ngành dịch vụ, ngành nào có vai trò quan trọng trong việc luân chuyển hàng hóa và con người giữa các địa phương và quốc gia?
A. Dịch vụ tài chính, ngân hàng
B. Dịch vụ bưu chính, viễn thông
C. Dịch vụ vận tải
D. Dịch vụ giáo dục, y tế
15. Yếu tố nào KHÔNG phải là mục tiêu chính của ngành dịch vụ công?
A. Đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân
B. Tạo ra lợi nhuận tối đa
C. Đảm bảo công bằng xã hội
D. Thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội
16. Sự phát triển của du lịch lữ hành đã tạo ra nhu cầu lớn cho các ngành dịch vụ nào?
A. Dịch vụ vận tải, lưu trú và ăn uống
B. Dịch vụ tài chính và bảo hiểm
C. Dịch vụ giáo dục và y tế
D. Dịch vụ công nghệ thông tin
17. Đâu là đặc điểm của dịch vụ KHÔNG có tính lưu trữ?
A. Không thể sản xuất trước và bán sau
B. Có thể sản xuất hàng loạt giống nhau
C. Có thể lưu kho để bán khi có cầu
D. Chất lượng luôn đồng nhất
18. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm dịch vụ kinh doanh?
A. Tư vấn pháp luật
B. Quảng cáo, tiếp thị
C. Sửa chữa máy tính
D. Cho thuê nhà ở
19. Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm chung của ngành dịch vụ?
A. Tính vô hình
B. Tính không tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng
C. Tính không đồng nhất
D. Tính không lưu trữ được
20. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ theo quan điểm phổ biến?
A. Độ tin cậy
B. Khả năng đáp ứng
C. Thái độ phục vụ
D. Giá cả cạnh tranh
21. Việc sử dụng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng là biểu hiện của sự phát triển trong lĩnh vực dịch vụ nào?
A. Dịch vụ bưu chính, viễn thông
B. Dịch vụ tài chính, ngân hàng
C. Dịch vụ du lịch
D. Dịch vụ giáo dục
22. Ngành dịch vụ nào đóng vai trò chủ đạo trong việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay?
A. Dịch vụ Logistics và giao nhận
B. Dịch vụ thanh toán trực tuyến
C. Dịch vụ quảng cáo số
D. Tất cả các ngành trên
23. Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm dịch vụ cá nhân (personal services)?
A. Dịch vụ cho thuê văn phòng
B. Dịch vụ sửa chữa ô tô
C. Dịch vụ cắt tóc, làm đẹp
D. Dịch vụ tư vấn đầu tư
24. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tác động mạnh mẽ nhất đến ngành dịch vụ nào?
A. Dịch vụ vận tải hành khách
B. Dịch vụ tài chính, ngân hàng
C. Dịch vụ giáo dục
D. Tất cả các ngành dịch vụ trên
25. Yếu tố nào là quan trọng nhất để phát triển ngành dịch vụ du lịch tại một địa phương?
A. Nguồn nhân lực dồi dào
B. Hệ thống giao thông thuận lợi
C. Cảnh quan thiên nhiên và di sản văn hóa hấp dẫn
D. Chính sách thu hút đầu tư của địa phương
