1. Giao tiếp hiệu quả trong doanh nghiệp có vai trò gì đối với văn hóa doanh nghiệp?
A. Không ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa doanh nghiệp.
B. Chỉ quan trọng trong quản lý khủng hoảng.
C. Củng cố và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.
D. Chỉ liên quan đến bộ phận truyền thông và marketing.
2. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần cơ bản của văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
B. Các quy trình và thủ tục chính thức
C. Những câu chuyện và huyền thoại được chia sẻ
D. Phong cách lãnh đạo chủ đạo
3. Tại sao việc đánh giá và đo lường văn hóa doanh nghiệp lại quan trọng?
A. Để tuân thủ các quy định pháp luật.
B. Để so sánh với văn hóa của đối thủ cạnh tranh.
C. Để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện văn hóa doanh nghiệp.
D. Để tăng cường kiểm soát nhân viên.
4. Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hành vi của nhân viên?
A. Nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về giờ giấc làm việc.
B. Nhân viên tự giác hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành dự án chung ngoài giờ làm việc.
C. Nhân viên báo cáo đầy đủ các hoạt động hàng ngày cho quản lý.
D. Nhân viên sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm làm việc do công ty cung cấp.
5. Điều gì có thể là một thách thức lớn khi cố gắng thay đổi văn hóa doanh nghiệp đã ăn sâu?
A. Thiếu nguồn lực tài chính.
B. Sự kháng cự từ nhân viên và quản lý trung cấp.
C. Sự thay đổi của thị trường và công nghệ.
D. Sự thiếu rõ ràng trong mục tiêu kinh doanh.
6. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, điều gì trở thành một thách thức lớn đối với văn hóa doanh nghiệp đa quốc gia?
A. Sự khác biệt về múi giờ
B. Sự đa dạng văn hóa giữa các quốc gia
C. Rào cản ngôn ngữ
D. Các quy định pháp lý khác nhau
7. Trong các yếu tố hữu hình của văn hóa doanh nghiệp, yếu tố nào thường được sử dụng để truyền tải giá trị và bản sắc của công ty đến khách hàng và nhân viên?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Biểu tượng và logo
C. Quy trình làm việc
D. Hệ thống đánh giá hiệu suất
8. Điều gì là lợi ích chính của việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ?
A. Giảm chi phí hoạt động
B. Tăng cường sự hài lòng và gắn kết của nhân viên
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý
D. Tăng cường kiểm soát từ cấp quản lý
9. Điều gì có thể gây ra sự `xung đột văn hóa` trong doanh nghiệp?
A. Sự đa dạng về độ tuổi của nhân viên.
B. Sáp nhập hoặc mua lại doanh nghiệp có văn hóa khác biệt.
C. Thay đổi cơ cấu tổ chức.
D. Áp dụng công nghệ mới.
10. Văn hóa doanh nghiệp `định hướng kết quả` thường tập trung vào điều gì?
A. Quy trình làm việc chi tiết.
B. Sự hài lòng của nhân viên.
C. Đạt được mục tiêu kinh doanh và hiệu suất cao.
D. Sự sáng tạo và đổi mới.
11. Trong trường hợp doanh nghiệp cần thay đổi văn hóa để thích ứng với môi trường mới, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Thay đổi logo và slogan của công ty.
B. Đánh giá và xác định văn hóa hiện tại và văn hóa mong muốn.
C. Sa thải những nhân viên không phù hợp với văn hóa mới.
D. Áp dụng ngay lập tức các quy định và chính sách mới.
12. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp như thế nào?
A. Không có ảnh hưởng đáng kể.
B. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ luôn thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
C. Văn hóa doanh nghiệp cởi mở và chấp nhận rủi ro sẽ thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
D. Văn hóa doanh nghiệp truyền thống sẽ cản trở đổi mới sáng tạo.
13. Trong mô hình văn hóa doanh nghiệp của Schein, cấp độ `giá trị được tuyên bố` (espoused values) thuộc về cấp độ nào?
A. Văn hóa hữu hình (Artifacts)
B. Giá trị trung gian (Espoused Values)
C. Giả định nền tảng (Basic Assumptions)
D. Không thuộc mô hình Schein
14. Một công ty nổi tiếng với `văn hóa làm việc hết mình, chơi hết mình` (work hard, play hard) thường thuộc loại văn hóa nào?
A. Văn hóa gia tộc
B. Văn hóa thị trường
C. Văn hóa sáng tạo
D. Văn hóa quyền lực
15. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đóng vai trò như thế nào trong văn hóa doanh nghiệp?
A. Chỉ là những tuyên bố hình thức, ít ảnh hưởng thực tế.
B. Định hướng hành vi và quyết định của nhân viên.
C. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp.
D. Thay đổi thường xuyên để phù hợp với xu hướng thị trường.
16. Mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Cơ cấu tổ chức quyết định hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp.
B. Văn hóa doanh nghiệp không bị ảnh hưởng bởi cơ cấu tổ chức.
C. Cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp tác động và ảnh hưởng lẫn nhau.
D. Cơ cấu tổ chức chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động, không liên quan đến văn hóa.
17. Sự khác biệt chính giữa `văn hóa gia tộc` và `văn hóa thị trường` là gì?
A. Văn hóa gia tộc tập trung vào lợi nhuận, văn hóa thị trường tập trung vào con người.
B. Văn hóa gia tộc đề cao sự hợp tác và gắn kết, văn hóa thị trường đề cao cạnh tranh và kết quả.
C. Văn hóa gia tộc linh hoạt, văn hóa thị trường cứng nhắc.
D. Văn hóa gia tộc chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, văn hóa thị trường phù hợp với doanh nghiệp lớn.
18. Điều gì KHÔNG phải là một dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp độc hại?
A. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên cao.
B. Giao tiếp mở và minh bạch.
C. Thiếu tin tưởng và nghi ngờ lẫn nhau.
D. Áp lực công việc quá mức và kéo dài.
19. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào tập trung mạnh vào sự linh hoạt và tự chủ của nhân viên, thường thấy ở các công ty khởi nghiệp hoặc công ty công nghệ?
A. Văn hóa gia tộc (Clan Culture)
B. Văn hóa thứ bậc (Hierarchy Culture)
C. Văn hóa thị trường (Market Culture)
D. Văn hóa sáng tạo (Adhocracy Culture)
20. Phong cách lãnh đạo nào có xu hướng phù hợp nhất với việc xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo giao dịch
C. Lãnh đạo chuyển đổi
D. Lãnh đạo thụ động
21. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Sự phù hợp với giá trị và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
B. Sự hấp dẫn với ứng viên tiềm năng.
C. Sao chép văn hóa của các công ty thành công khác một cách máy móc.
D. Tạo môi trường làm việc tích cực và gắn kết.
22. Lỗi sai phổ biến khi cố gắng thay đổi văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Bắt đầu từ những thay đổi nhỏ và dần dần mở rộng.
B. Truyền đạt rõ ràng tầm nhìn và mục tiêu thay đổi.
C. Chỉ tập trung vào thay đổi bề nổi, bỏ qua các giá trị và niềm tin sâu sắc.
D. Lắng nghe và thu hút sự tham gia của nhân viên.
23. Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng là gì?
A. Không có mối liên hệ trực tiếp.
B. Văn hóa doanh nghiệp chỉ ảnh hưởng đến nhân viên, không liên quan đến khách hàng.
C. Văn hóa doanh nghiệp tích cực có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng.
D. Trải nghiệm khách hàng quyết định văn hóa doanh nghiệp.
24. Một doanh nghiệp có văn hóa `học hỏi` mạnh mẽ sẽ khuyến khích điều gì?
A. Che giấu sai sót để tránh bị phạt.
B. Tránh thử nghiệm những điều mới mẻ.
C. Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các nhân viên.
D. Cạnh tranh nội bộ gay gắt để thăng tiến.
25. Câu chuyện về người sáng lập doanh nghiệp thường được sử dụng trong văn hóa doanh nghiệp để làm gì?
A. Quảng bá hình ảnh cá nhân của người sáng lập.
B. Truyền cảm hứng và minh họa các giá trị cốt lõi.
C. Che đậy những khó khăn và thất bại trong quá khứ.
D. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
26. Đâu là một ví dụ về `nghi lễ` trong văn hóa doanh nghiệp?
A. Bản mô tả công việc
B. Chính sách bảo mật thông tin
C. Lễ kỷ niệm thành lập công ty hàng năm
D. Báo cáo tài chính hàng quý
27. Quá trình `xã hội hóa` trong doanh nghiệp đóng vai trò gì trong việc hình thành và duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên mới.
B. Giới thiệu nhân viên mới với các quy định và chính sách của công ty.
C. Truyền đạt các giá trị, niềm tin và chuẩn mực của văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới.
D. Đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên mới.
28. Ảnh hưởng của công nghệ đến văn hóa doanh nghiệp thể hiện rõ nhất ở khía cạnh nào?
A. Giảm chi phí thuê văn phòng.
B. Thay đổi phương thức giao tiếp và làm việc.
C. Tăng cường kiểm soát nhân viên.
D. Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng.
29. Khía cạnh đạo đức trong văn hóa doanh nghiệp liên quan mật thiết đến yếu tố nào?
A. Mục tiêu lợi nhuận tối đa
B. Tuân thủ pháp luật
C. Giá trị và chuẩn mực ứng xử
D. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
30. Vai trò của quản lý cấp trung trong việc duy trì và truyền bá văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Không có vai trò quan trọng.
B. Chỉ thực hiện theo chỉ đạo từ cấp cao.
C. Đóng vai trò cầu nối, thực thi và lan tỏa văn hóa đến nhân viên cấp dưới.
D. Chỉ tập trung vào quản lý hoạt động hàng ngày.
