Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị sản phẩm – Đề 13

Sự thành công bền vững của một sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào việc nó có thực sự mang lại giá trị cho người dùng hay không. Sản phẩm cần giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng một nhu cầu cụ thể của thị trường mục tiêu. Các yếu tố khác như tính năng, marketing, đội ngũ kỹ thuật cũng quan trọng, nhưng giá trị cốt lõi là yếu tố quyết định.

Quyết định 'khai tử' sản phẩm là một quyết định chiến lược quan trọng, thường được đưa ra khi sản phẩm không còn đáp ứng các mục tiêu kinh doanh, không còn phù hợp với thị trường, hoặc chi phí duy trì vượt quá lợi ích mang lại. Đó là một phần tự nhiên của vòng đời sản phẩm.

Trong các lựa chọn đưa ra, 'Thời gian sử dụng ứng dụng trung bình mỗi ngày' (Daily Active Time) là KPI trực tiếp nhất và phổ biến nhất để đo lường mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng di động. CPI liên quan đến chi phí thu hút người dùng, còn tỷ lệ chuyển đổi liên quan đến doanh thu.

Phân tích SWOT là công cụ chiến lược giúp đánh giá toàn diện sản phẩm hoặc dự án bằng cách xem xét các yếu tố bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức), hỗ trợ việc ra quyết định và lập kế hoạch.

JTBD tiếp cận từ góc độ của khách hàng, cố gắng hiểu động cơ sâu xa khiến khách hàng 'thuê' một sản phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết một 'công việc' cụ thể trong cuộc sống của họ. Cách tiếp cận này giúp định hướng phát triển sản phẩm tập trung vào giá trị thực sự mà khách hàng tìm kiếm.

Tỷ lệ giữ chân khách hàng là một chỉ số quan trọng, vì việc duy trì khách hàng trung thành thường mang lại lợi nhuận cao hơn và chi phí thấp hơn so với việc liên tục tìm kiếm khách hàng mới. Nó phản ánh sự hài lòng và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Giai đoạn lập kế hoạch (Planning) là giai đoạn mà các yêu cầu sản phẩm được xác định chi tiết và cụ thể hóa, bao gồm chức năng, tính năng, hiệu suất, và các yêu cầu khác, làm cơ sở cho giai đoạn phát triển sản phẩm.

Design Thinking là một phương pháp tiếp cận sáng tạo, đặt trọng tâm vào việc hiểu sâu sắc người dùng, đồng cảm với họ, xác định vấn đề từ góc độ người dùng, và sau đó tìm ra các giải pháp sáng tạo và phù hợp với nhu cầu thực tế.

Chiến lược sản phẩm tập trung vào các yếu tố cốt lõi như thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, lợi thế cạnh tranh, và cách sản phẩm sẽ tạo ra giá trị. Kế hoạch truyền thông chi tiết cho từng kênh marketing cụ thể thuộc về chiến lược marketing, không phải chiến lược sản phẩm cốt lõi.

Phương pháp Lean Startup nhấn mạnh việc xây dựng MVP để nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường, thu thập phản hồi từ khách hàng, và liên tục cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực.

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố sản phẩm bằng cách cho hai nhóm người dùng khác nhau trải nghiệm và đo lường kết quả để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn dựa trên các chỉ số cụ thể.

Giai đoạn trưởng thành là khi sản phẩm đã được thị trường chấp nhận rộng rãi và cạnh tranh trở nên gay gắt. Chiến lược tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận, bảo vệ thị phần, và có thể cải tiến sản phẩm để duy trì sự hấp dẫn và kéo dài vòng đời.

Product Manager chịu trách nhiệm về chiến lược sản phẩm, Product Backlog, nghiên cứu thị trường và người dùng, nhưng việc quản lý trực tiếp đội ngũ kỹ thuật (ví dụ: phân công công việc hàng ngày, đánh giá hiệu suất kỹ thuật) thường thuộc về vai trò của Engineering Manager hoặc Team Lead. Product Manager làm việc chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật nhưng không quản lý nhân sự của họ.

Định vị sản phẩm tập trung vào việc tạo ra một vị trí độc đáo và có giá trị cho sản phẩm trong nhận thức của khách hàng, không nhất thiết phải là sản phẩm rẻ nhất. Mục tiêu là làm nổi bật sự khác biệt và giá trị mà sản phẩm mang lại so với các lựa chọn khác.

Tầm nhìn sản phẩm là một tuyên bố mô tả tương lai mong muốn của sản phẩm, nó đóng vai trò kim chỉ nam, định hướng và truyền cảm hứng cho toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm, đảm bảo mọi nỗ lực đều hướng tới mục tiêu chung.

Product Owner là vai trò quan trọng trong Scrum, chịu trách nhiệm về sự thành công của sản phẩm. Họ tập trung vào việc xác định và ưu tiên các tính năng sản phẩm để tối đa hóa giá trị kinh doanh và quản lý Product Backlog để hướng dẫn đội phát triển.

Prototyping là quá trình tạo ra các phiên bản mẫu, từ đơn giản đến phức tạp hơn, của sản phẩm để trực quan hóa ý tưởng, kiểm tra tính khả thi, thu thập phản hồi từ người dùng và các bên liên quan trước khi đầu tư vào phát triển sản phẩm hoàn chỉnh.

Iteration, hay lặp lại, là một nguyên tắc quan trọng trong phát triển sản phẩm linh hoạt (Agile). Nó nhấn mạnh việc chia quá trình phát triển thành các chu kỳ ngắn, sau mỗi chu kỳ có đánh giá và điều chỉnh, cho phép sản phẩm thích ứng và cải tiến liên tục dựa trên phản hồi và thay đổi của thị trường.

Sản phẩm SaaS là phần mềm dịch vụ, không có sản phẩm vật lý tồn kho. Các KPI như MRR, CAC, và Churn Rate là các chỉ số quan trọng để đo lường hiệu suất kinh doanh của mô hình SaaS, trong khi 'Số lượng sản phẩm tồn kho' không liên quan.

Roadmap sản phẩm là một tài liệu cấp cao, thể hiện chiến lược và hướng phát triển sản phẩm theo thời gian, giúp tất cả các bên liên quan (đội ngũ nội bộ, khách hàng, nhà đầu tư...) hiểu rõ về tương lai của sản phẩm và kế hoạch thực hiện.

MVP là phiên bản sản phẩm đơn giản nhất nhưng vẫn có giá trị sử dụng, đủ để thu hút người dùng sớm và cho phép đội ngũ phát triển học hỏi và cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường.

Vòng đời sản phẩm thường được chia thành 4 giai đoạn chính: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Trưởng thành (Maturity), và Suy thoái (Decline). Một số mô hình có thể chia nhỏ hơn nhưng 4 giai đoạn là phổ biến nhất.

Feature creep là tình trạng sản phẩm bị thêm quá nhiều tính năng không cần thiết, vượt quá nhu cầu thực tế của người dùng. Điều này có thể dẫn đến sản phẩm trở nên phức tạp, khó sử dụng, tốn kém chi phí phát triển và bảo trì, và làm giảm sự tập trung vào các tính năng quan trọng.

Thị trường mục tiêu nên là nhóm khách hàng mà sản phẩm có giá trị nhất và doanh nghiệp có khả năng tiếp cận hiệu quả. Quan trọng là sự phù hợp giữa sản phẩm và nhu cầu thị trường, chứ không chỉ kích thước thị trường hay mức độ cạnh tranh.

Product Backlog là một danh sách động, chứa tất cả các công việc cần thiết để phát triển và cải tiến sản phẩm, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên để đội ngũ phát triển có thể tập trung vào các công việc quan trọng nhất.

Nghiên cứu người dùng giúp Product Manager hiểu sâu sắc về đối tượng mục tiêu, từ đó đưa ra các quyết định về sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế và nhu cầu của người dùng, tăng khả năng thành công của sản phẩm.

Quản trị sản phẩm tập trung vào việc xác định, phát triển và quản lý vòng đời sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Các lựa chọn khác là các chức năng hỗ trợ hoặc liên quan, nhưng không phải vai trò trung tâm của quản trị sản phẩm.

Mô hình 4P's of Marketing bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến). 'Process' (Quy trình) thường được thêm vào trong mô hình 7P's mở rộng hơn, nhưng không thuộc 4P's cơ bản.

User Persona là hình mẫu đại diện cho một nhóm người dùng mục tiêu, được xây dựng dựa trên nghiên cứu người dùng. Personas giúp đội ngũ sản phẩm có cái nhìn rõ ràng và đồng cảm hơn về người dùng thực tế, từ đó thiết kế sản phẩm phù hợp và hiệu quả hơn.

Mô hình Freemium kết hợp giữa 'free' (miễn phí) và 'premium' (cao cấp), cung cấp một phiên bản sản phẩm cơ bản miễn phí để thu hút người dùng và một phiên bản nâng cao với nhiều tính năng hơn, yêu cầu trả phí.