Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh – Đề 12

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi của nhân viên trong tổ chức. Nó tạo ra một hệ thống các quy tắc ngầm, hướng dẫn cách thức nhân viên tương tác, làm việc và đưa ra quyết định, từ đó tạo ra sự thống nhất và bản sắc riêng cho doanh nghiệp.

Quản trị chuỗi cung ứng hướng đến việc tối ưu hóa toàn bộ quá trình, từ việc thu mua nguyên vật liệu đến phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đảm bảo dòng chảy hàng hóa và thông tin hiệu quả, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Phân tích công việc là quá trình thu thập, phân tích thông tin về một công việc cụ thể để xác định rõ các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng, kiến thức, và phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc đó một cách hiệu quả. Đây là cơ sở quan trọng cho nhiều hoạt động quản trị nhân sự khác.

Kiểm soát phòng ngừa (feedforward control) là loại kiểm soát được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu, tập trung vào việc dự đoán và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra. Ví dụ: kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào trước khi sản xuất.

Phân khúc thị trường (market segmentation) là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn (phân khúc) có đặc điểm và nhu cầu tương đồng. Mục tiêu là để doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả hơn cho từng phân khúc cụ thể.

Cơ cấu trực tuyến (hay còn gọi là cơ cấu đơn giản) thường phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, ít phức tạp. Nó có đặc điểm là ít cấp bậc quản lý, quyền lực tập trung và dễ dàng kiểm soát trong môi trường ổn định.

TQM (Total Quality Management) là một triết lý quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục trong mọi khía cạnh của tổ chức và khuyến khích sự tham gia của tất cả nhân viên để đạt được chất lượng cao nhất.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter bao gồm: (1) Đối thủ cạnh tranh hiện tại, (2) Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn, (3) Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp, (4) Sức mạnh thương lượng của khách hàng, và (5) Nguy cơ từ sản phẩm/dịch vụ thay thế. 'Chính phủ' không nằm trong 5 áp lực cạnh tranh này, mặc dù chính sách của chính phủ có ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.

Chức năng kiểm soát trong quản trị là quá trình theo dõi, đo lường hiệu suất thực tế, so sánh với các tiêu chuẩn hoặc kế hoạch đã đặt ra, và thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo mục tiêu được hoàn thành.

Vòng quay hàng tồn kho (inventory turnover) là một chỉ số đo lường hiệu quả quản lý hàng tồn kho. Nó cho biết số lần trung bình hàng tồn kho được bán hết và được thay thế bằng hàng mới trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một năm). Vòng quay càng cao thường cho thấy quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn.

Tam giác dự án (hay còn gọi là tam giác sắt) biểu thị sự cân bằng giữa ba ràng buộc chính của dự án: Phạm vi (Scope), Chi phí (Cost), và Thời gian (Time). Chất lượng thường được xem là kết quả của sự cân bằng này, hoặc đôi khi được thêm vào như một đỉnh thứ tư.

ROI (Return on Investment) là chỉ số đo lường hiệu quả đầu tư, thể hiện tỷ lệ lợi nhuận thu được so với số vốn đã đầu tư. Nó cho biết mỗi đồng vốn đầu tư sinh ra bao nhiêu đồng lợi nhuận.

Trong mô hình trường lực (force field analysis) của Kurt Lewin, 'lực lượng cản trở' (restraining forces) là các yếu tố hoặc lực lượng trong tổ chức hoặc môi trường bên ngoài có xu hướng chống lại hoặc làm chậm quá trình thay đổi. Việc nhận diện và giảm thiểu các lực lượng cản trở này là quan trọng để quản lý thay đổi thành công.

Phân tích SWOT đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Thách thức (Threats). 'Nguồn lực tài chính dồi dào' là một yếu tố nội tại tích cực, thể hiện Điểm mạnh của doanh nghiệp.

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, rộng lớn, ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế, như yếu tố kinh tế (lãi suất, lạm phát), yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố chính trị pháp luật, công nghệ, tự nhiên. 'Đối thủ cạnh tranh trực tiếp' thuộc môi trường vi mô (môi trường ngành).

Phân tích hòa vốn giúp xác định điểm hòa vốn, tức là mức doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí. Mục đích chính là tính toán sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu cần thiết để doanh nghiệp không bị lỗ.

Các chức năng quản trị chủ yếu thường bao gồm Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát. Marketing là một chức năng nghiệp vụ quan trọng nhưng không nằm trong nhóm chức năng quản trị cốt lõi theo định nghĩa truyền thống.

Hành vi đạo đức trong kinh doanh nhấn mạnh sự tuân thủ pháp luật, đối xử công bằng và trách nhiệm xã hội. 'Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá' đi ngược lại đạo đức kinh doanh khi bỏ qua các giá trị và trách nhiệm khác.

SMART là một khung tiêu chuẩn để thiết lập mục tiêu hiệu quả, trong đó mỗi chữ cái đại diện cho một tiêu chí: Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Phù hợp (Relevant), và Giới hạn thời gian (Time-bound).

Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng bởi sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, khuyến khích sự hợp tác và trao quyền, tạo điều kiện cho sự phát triển của nhân viên.

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, không thông qua bất kỳ trung gian phân phối nào như nhà bán buôn, bán lẻ hoặc đại lý.

Mô hình '5 Whys' là một kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả để phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề bằng cách đặt câu hỏi 'Tại sao?' lặp đi lặp lại (thường là khoảng 5 lần) cho đến khi tìm ra nguyên nhân sâu xa nhất, thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.

Marketing đại trà (hay marketing không phân biệt) phù hợp với các sản phẩm phổ thông, có nhu cầu lớn và tương đối đồng nhất trên thị trường, như nhu yếu phẩm hàng ngày (ví dụ: muối, đường, gạo). Chiến lược này tập trung vào việc tiếp cận đông đảo khách hàng với thông điệp chung.

Lãnh đạo giao dịch (transactional leadership) tập trung vào việc quản lý bằng cách thiết lập các giao dịch hoặc thỏa thuận với nhân viên. Lãnh đạo giao dịch thường sử dụng hệ thống thưởng và phạt để khuyến khích nhân viên đạt được mục tiêu đã đề ra, tập trung vào hiệu suất và tuân thủ quy định.

Trì hoãn (procrastination) là hành vi cố tình kéo dài thời gian hoặc né tránh việc bắt đầu hoặc hoàn thành các công việc, nhiệm vụ cần thiết, thường dẫn đến căng thẳng, giảm hiệu suất và trễ hạn.

Quản trị rủi ro là quá trình nhận diện, đánh giá và đưa ra các biện pháp ứng phó với rủi ro, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của chúng đến mục tiêu của doanh nghiệp. Không thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro, và chấp nhận mọi rủi ro là hành động thiếu thận trọng.

Nguyên tắc Pareto, hay quy tắc 80/20, nói rằng khoảng 80% kết quả thường đến từ 20% nguyên nhân hoặc nỗ lực. Trong quản trị, nguyên tắc này được áp dụng để tập trung nguồn lực vào các yếu tố quan trọng nhất (20%) để đạt được phần lớn kết quả (80%), nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực.

Quảng cáo là hình thức truyền thông marketing mà doanh nghiệp phải trả tiền để đăng tải thông điệp trên các phương tiện truyền thông đại chúng và tiếp cận đến đông đảo công chúng một cách phi cá nhân (không trực tiếp tương tác với từng khách hàng cụ thể).

Quyết định chiến lược thường liên quan đến các vấn đề dài hạn, có tầm ảnh hưởng lớn đến toàn bộ doanh nghiệp và định hướng phát triển. 'Xây dựng nhà máy sản xuất mới ở nước ngoài' là một quyết định chiến lược vì nó ảnh hưởng đến năng lực sản xuất, thị trường và nguồn lực của doanh nghiệp trong dài hạn.

Định giá dựa trên chi phí cộng thêm là phương pháp đơn giản, trong đó doanh nghiệp tính toán tổng chi phí sản xuất sản phẩm (bao gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi) và sau đó cộng thêm một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn để xác định giá bán.