Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh – Đề 1

Khẩu vị rủi ro là mức độ rủi ro mà một tổ chức hoặc cá nhân sẵn sàng chấp nhận khi theo đuổi mục tiêu của mình. Nó thể hiện sự cân bằng giữa lợi nhuận tiềm năng và khả năng thua lỗ.

Lập kế hoạch kinh doanh mang lại nhiều lợi ích quan trọng, trong đó lợi ích chính là cung cấp một định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp, giúp xác định mục tiêu, chiến lược và các bước hành động cụ thể. Kế hoạch kinh doanh cũng giúp nhận diện và giảm thiểu rủi ro, tăng khả năng thành công của dự án hoặc doanh nghiệp, mặc dù không đảm bảo chắc chắn thành công.

Lãnh đạo dân chủ là phong cách lãnh đạo mà người lãnh đạo chia sẻ quyền lực và khuyến khích sự tham gia của các thành viên trong nhóm vào quá trình ra quyết định, tạo ra một môi trường hợp tác và trao quyền.

Phân tích hòa vốn là một công cụ tài chính được sử dụng để xác định điểm hòa vốn, tức là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí. Mục đích chính là để biết doanh nghiệp cần bán bao nhiêu sản phẩm hoặc dịch vụ để bắt đầu có lợi nhuận.

Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu. Mô hình 4Ps truyền thống bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến).

Phân tích SWOT là một công cụ chiến lược được sử dụng để đánh giá bốn khía cạnh chính của một doanh nghiệp hoặc dự án: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức).

Cấu trúc tổ chức theo chức năng, mặc dù tạo ra sự chuyên môn hóa, nhưng một trong những nhược điểm chính là sự khó khăn trong việc phối hợp và giao tiếp giữa các bộ phận chức năng khác nhau. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả và chậm trễ trong việc ra quyết định và thực hiện công việc.

Quản lý xung đột trong doanh nghiệp không nhằm mục đích loại bỏ hoàn toàn xung đột, vì xung đột ở mức độ nhất định có thể mang lại sự sáng tạo và đổi mới. Mục tiêu chính là quản lý và giải quyết xung đột một cách xây dựng, hướng tới kết quả tích cực, duy trì môi trường làm việc hài hòa và hiệu quả.

KPIs (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để đánh giá sự thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể trong việc đạt được các mục tiêu quan trọng.

Mô hình 'Chuỗi giá trị' (Value Chain) của Michael Porter phân tích các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ mà một doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ cấu trúc chi phí và các nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Chiến lược 'Đại dương xanh' là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tạo ra một thị trường mới, không cạnh tranh (đại dương xanh) thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có (đại dương đỏ).

Quản trị chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) là quá trình quản lý toàn bộ dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, từ nguồn cung cấp nguyên liệu thô đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí.

Lý thuyết 'Phân quyền' (Decentralization) trong quản trị tổ chức nhấn mạnh việc trao quyền ra quyết định cho các cấp quản lý thấp hơn hoặc nhân viên ở các bộ phận khác nhau trong tổ chức. Điều này giúp tăng tính linh hoạt, phản ứng nhanh nhạy và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.

Chiến lược giá 'hớt váng' (price skimming) là chiến lược định giá cao ban đầu cho một sản phẩm mới khi mới ra mắt thị trường, thường được áp dụng khi sản phẩm có tính độc đáo, ít đối thủ cạnh tranh và có một nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sản phẩm sớm nhất.

Nghiên cứu và Phát triển (R&D) là một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp nhưng không được coi là một trong bốn chức năng quản trị cơ bản (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát). Trong các lựa chọn đưa ra, Lãnh đạo được thay thế bằng Kiểm soát, do đó Nghiên cứu và Phát triển là đáp án không thuộc chức năng quản trị cơ bản.

Lợi thế cạnh tranh bền vững là lợi thế mà một doanh nghiệp có thể duy trì trong một khoảng thời gian dài, khó bị đối thủ cạnh tranh sao chép hoặc vượt qua. Nó thường dựa trên các nguồn lực và năng lực độc đáo, có giá trị và khó bắt chước.

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hưởng sâu sắc đến mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và tích cực có thể thúc đẩy hiệu suất, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và góp phần vào sự thành công lâu dài.

Quản lý cấp trung đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa quản lý cấp cao và cấp cơ sở. Vai trò chính của họ là triển khai các chiến lược và kế hoạch từ cấp cao xuống, điều phối hoạt động giữa các bộ phận chức năng, quản lý và giám sát các nhóm làm việc, đảm bảo mục tiêu của bộ phận và tổ chức được thực hiện.

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp nhưng có ảnh hưởng trên diện rộng đến tất cả các ngành và doanh nghiệp. Các yếu tố như kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, công nghệ, tự nhiên... thuộc môi trường vĩ mô. Đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường vi mô (môi trường ngành) của doanh nghiệp.

Biểu đồ Gantt (Gantt chart) là một công cụ quản lý dự án trực quan, hiển thị lịch trình dự án, các công việc cần thực hiện, thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi công việc, cũng như tiến độ thực tế so với kế hoạch. Nó chủ yếu được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.

Cấu trúc ma trận là loại hình cấu trúc tổ chức phức tạp, kết hợp giữa cấu trúc chức năng và cấu trúc theo dự án hoặc sản phẩm. Nó phù hợp với các doanh nghiệp lớn, hoạt động đa dạng và phức tạp vì cho phép phối hợp nguồn lực hiệu quả giữa các bộ phận chức năng và dự án, đồng thời duy trì tính chuyên môn hóa.

Định vị thương hiệu (brand positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh, ấn tượng hoặc nhận thức độc đáo và khác biệt về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu so với các đối thủ cạnh tranh. Nó tập trung vào việc truyền tải giá trị cốt lõi và lợi ích đặc trưng mà thương hiệu mang lại.

Quản trị chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management) là một phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, nhấn mạnh sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức vào quá trình cải tiến chất lượng liên tục, nhằm đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ phân tích môi trường ngành, giúp doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố cạnh tranh và mức độ hấp dẫn của ngành.

Mục tiêu chính của quản trị nhân sự là xây dựng và quản lý một lực lượng lao động hiệu quả, bao gồm các hoạt động thu hút nhân tài, phát triển kỹ năng và năng lực của nhân viên, duy trì động lực làm việc và giữ chân nhân viên giỏi, nhằm góp phần vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Ma trận Eisenhower (Eisenhower Matrix), còn gọi là Ma trận Quan trọng - Khẩn cấp, là một công cụ quản lý thời gian dựa trên nguyên tắc phân loại công việc thành bốn nhóm dựa trên hai tiêu chí: Mức độ Quan trọng và Mức độ Khẩn cấp. Từ đó, ưu tiên xử lý công việc theo thứ tự: Quan trọng & Khẩn cấp, Quan trọng & Không khẩn cấp, Không quan trọng & Khẩn cấp, Không quan trọng & Không khẩn cấp.

SMART là một khung tiêu chí phổ biến để thiết lập mục tiêu, trong đó mỗi chữ cái đại diện cho một đặc điểm: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Thời hạn).

Marketing dịch vụ thường sử dụng mô hình 7Ps, mở rộng từ 4Ps truyền thống bằng cách thêm 3 yếu tố quan trọng đặc thù cho ngành dịch vụ: People (Con người), Process (Quy trình), và Physical Evidence (Cơ sở vật chất hữu hình). Các yếu tố này nhấn mạnh vai trò của con người, quy trình cung cấp dịch vụ và các yếu tố vật chất hỗ trợ trong trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

Phương pháp '5 Whys' là một kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả trong việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Bằng cách hỏi 'Tại sao?' liên tục (thường là 5 lần), người ta có thể đi sâu vào các lớp nguyên nhân và tìm ra nguyên nhân sâu xa nhất gây ra vấn đề.

Dòng tiền tự do (Free Cash Flow - FCF) là một chỉ số tài chính quan trọng, thể hiện lượng tiền mặt mà doanh nghiệp tạo ra từ hoạt động kinh doanh sau khi đã trừ đi các khoản đầu tư cần thiết để duy trì hoặc mở rộng hoạt động. FCF là lượng tiền mặt sẵn có cho doanh nghiệp để trả nợ, chia cổ tức hoặc tái đầu tư.