1. Sự khác biệt chính giữa tầm nhìn (Vision) và sứ mệnh (Mission) của tổ chức là gì?
A. Tầm nhìn ngắn hạn, sứ mệnh dài hạn.
B. Tầm nhìn mô tả tương lai mong muốn, sứ mệnh mô tả mục đích tồn tại hiện tại.
C. Tầm nhìn chỉ dành cho lãnh đạo, sứ mệnh dành cho toàn bộ nhân viên.
D. Tầm nhìn định lượng, sứ mệnh định tính.
2. Đâu là nguyên tắc cơ bản của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO)?
A. Nhà quản lý đặt ra tất cả mục tiêu cho nhân viên.
B. Mục tiêu được thiết lập một cách có sự tham gia giữa quản lý và nhân viên.
C. Tập trung vào kiểm soát chi tiết quá trình làm việc.
D. Đánh giá hiệu suất dựa trên hoạt động hơn là kết quả.
3. Theo lý thuyết Z của William Ouchi, đặc điểm nổi bật của quản trị kiểu Nhật là gì?
A. Tuyển dụng ngắn hạn
B. Ra quyết định cá nhân
C. Quan tâm toàn diện đến nhân viên
D. Đánh giá và thăng tiến nhanh chóng
4. Khi một tổ chức quyết định mở rộng thị trường sang một quốc gia khác, đây là kết quả của hoạt động quản trị nào ở cấp độ chiến lược?
A. Quản trị tài chính
B. Quản trị marketing
C. Quản trị sản xuất
D. Quản trị chiến lược
5. Trong mô hình quản trị theo quá trình (Process Management), đầu ra (Output) của quá trình quản trị là gì?
A. Mục tiêu và chiến lược.
B. Các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực).
C. Sản phẩm, dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
D. Các quyết định quản lý.
6. Theo lý thuyết Hai yếu tố (Two-Factor Theory) của Herzberg, các yếu tố duy trì (Hygiene factors) khi được cải thiện sẽ:
A. Làm tăng sự hài lòng và động lực làm việc.
B. Chỉ ngăn ngừa sự bất mãn, không tạo ra động lực tích cực.
C. Không ảnh hưởng đến sự hài lòng hay bất mãn.
D. Luôn quan trọng hơn các yếu tố động viên.
7. Lý thuyết `Nhu cầu cấp bậc của Maslow′ được ứng dụng nhiều nhất trong chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo (Động viên)
D. Kiểm soát
8. Khi nhà quản lý sử dụng quyền lực dựa trên chức vụ và vị trí của mình trong hệ thống cấp bậc, đó là loại quyền lực gì?
A. Quyền lực chuyên gia
B. Quyền lực tham chiếu
C. Quyền lực chính đáng (Legal∕Legitimate Power)
D. Quyền lực khen thưởng
9. Chức năng quản trị nào tập trung vào việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó?
A. Tổ chức
B. Lãnh đạo
C. Kiểm soát
D. Hoạch định
10. Khi một công ty quyết định thuê ngoài (outsourcing) một hoạt động không phải cốt lõi, điều này liên quan chủ yếu đến chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
11. Yếu tố nào SAU ĐÂY không thuộc môi trường nội bộ của tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Nguồn nhân lực
C. Công nghệ sản xuất
D. Đối thủ cạnh tranh
12. Đâu là vai trò của nhà quản lý theo Mintzberg, liên quan đến việc đại diện cho tổ chức trong các nghi lễ và sự kiện bên ngoài?
A. Người phát ngôn (Spokesperson)
B. Người đàm phán (Negotiator)
C. Người đứng đầu (Figurehead)
D. Người liên lạc (Liaison)
13. Quá trình ra quyết định hợp lý (rational decision-making) bắt đầu bằng bước nào?
A. Phát triển các lựa chọn
B. Xác định vấn đề
C. Đánh giá các lựa chọn
D. Chọn lựa giải pháp tốt nhất
14. Theo lý thuyết quản trị của Henri Fayol, chức năng `Điều khiển′ (Commanding) tương ứng gần nhất với chức năng nào trong quan điểm quản trị hiện đại?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
15. Phong cách lãnh đạo nào trao quyền quyết định đáng kể cho cấp dưới, nhà quản lý đóng vai trò hỗ trợ và tư vấn?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Tự do (Laissez-faire)
D. Chuyển đổi
16. Đâu là một ví dụ về kiểm soát lường trước (Feedforward Control)?
A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng.
B. Giám sát ngân sách chi tiêu hàng tháng.
C. Tuyển chọn nhân viên có kỹ năng phù hợp trước khi giao việc.
D. Điều chỉnh quy trình sản xuất dựa trên phản hồi khách hàng.
17. Đâu là một trong những khó khăn lớn nhất khi áp dụng quản trị trong bối cảnh toàn cầu?
A. Dễ dàng tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao.
B. Sự khác biệt về văn hóa, luật pháp và chính trị giữa các quốc gia.
C. Chi phí vận chuyển hàng hóa giảm đáng kể.
D. Chuẩn mực kinh doanh đồng nhất trên toàn cầu.
18. Yếu tố nào của môi trường vĩ mô (macro environment) có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định đầu tư vào công nghệ mới của một doanh nghiệp?
A. Sở thích của khách hàng.
B. Sự phát triển của công nghệ (Technological forces).
C. Chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
D. Năng lực của nhà cung cấp.
19. Lý thuyết quản trị nào nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và đáp ứng các nhu cầu xã hội và tâm lý của người lao động?
A. Quản trị khoa học
B. Lý thuyết hành chính
C. Trường phái Quan hệ con người
D. Trường phái Quản trị định lượng
20. Khi một nhà quản lý sử dụng phương pháp Brainstorming (động não) để tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề phức tạp, họ đang thực hiện bước nào trong quá trình ra quyết định?
A. Xác định vấn đề.
B. Phát triển các lựa chọn.
C. Đánh giá các lựa chọn.
D. Chọn lựa giải pháp tốt nhất.
21. Đâu là điểm khác biệt cơ bản giữa mục tiêu (Goals) và kế hoạch (Plans) trong quản trị?
A. Mục tiêu là kết quả mong muốn, kế hoạch là cách đạt được kết quả đó.
B. Mục tiêu luôn định lượng, kế hoạch luôn định tính.
C. Mục tiêu chỉ áp dụng cho cấp cao, kế hoạch áp dụng cho cấp cơ sở.
D. Mục tiêu có thời hạn ngắn, kế hoạch có thời hạn dài.
22. Phân chia công việc theo chuyên môn hóa giúp tăng hiệu quả nhưng có thể dẫn đến nhược điểm nào?
A. Giảm năng suất lao động
B. Khó đào tạo nhân viên
C. Thiếu sự linh hoạt và nhàm chán công việc
D. Tăng chi phí quản lý
23. Một nhà quản lý cấp trung dành phần lớn thời gian cho hoạt động nào?
A. Xây dựng tầm nhìn chiến lược dài hạn
B. Giám sát trực tiếp công việc của nhân viên cấp thừa hành
C. Điều phối hoạt động giữa các bộ phận và triển khai kế hoạch
D. Đại diện cho tổ chức trước các bên liên quan bên ngoài
24. Cơ cấu tổ chức theo ma trận (Matrix Structure) có ưu điểm là sử dụng hiệu quả nguồn lực chuyên môn, nhưng nhược điểm chính là gì?
A. Thiếu sự chuyên môn hóa.
B. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận.
C. Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy.
D. Giảm khả năng thích ứng với sự thay đổi.
25. Khi một tổ chức áp dụng cấu trúc phẳng (Flat Structure), điều này thường dẫn đến sự thay đổi nào trong vai trò của nhà quản lý cấp trung?
A. Tăng cường quyền lực ra quyết định.
B. Giảm số lượng và phạm vi quyền hạn.
C. Tập trung nhiều hơn vào giám sát trực tiếp.
D. Mở rộng phạm vi kiểm soát (span of control).
26. Một hệ thống kiểm soát được coi là hiệu quả khi nó đáp ứng tiêu chí nào?
A. Chỉ tập trung vào kết quả tài chính.
B. Cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và khách quan.
C. Phức tạp và khó hiểu để tránh bị thao túng.
D. Chỉ đo lường các yếu tố dễ định lượng.
27. Trong quản trị dự án, biểu đồ Gantt chủ yếu được sử dụng cho chức năng quản trị nào?
A. Lãnh đạo (Động viên nhóm dự án)
B. Tổ chức (Phân công vai trò)
C. Hoạch định và Kiểm soát (Lịch trình và tiến độ)
D. Ra quyết định (Chọn dự án)
28. Trong ma trận BCG (Boston Consulting Group), các đơn vị kinh doanh có thị phần thấp trong thị trường tăng trưởng cao được gọi là gì?
A. Ngôi sao (Stars)
B. Dấu hỏi (Question Marks)
C. Bò sữa (Cash Cows)
D. Chó mực (Dogs)
29. Công cụ nào thường được sử dụng trong chức năng kiểm soát để so sánh kết quả thực tế với kế hoạch và phát hiện sai lệch?
A. Phân tích SWOT
B. Ngân sách
C. Đào tạo nhân viên
D. Tuyển dụng
30. Văn hóa tổ chức mạnh có thể mang lại lợi ích gì cho tổ chức?
A. Giảm sự gắn kết của nhân viên.
B. Tăng xung đột nội bộ.
C. Tạo ra sự đồng nhất và cam kết cao trong tổ chức.
D. Hạn chế sự sáng tạo và đổi mới.
