1. Hình thức kiểm soát nào diễn ra trong quá trình thực hiện kế hoạch, cho phép nhà quản lý điều chỉnh kịp thời?
A. Kiểm soát trước (Feedforward Control).
B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent Control).
C. Kiểm soát sau (Feedback Control).
D. Kiểm soát phòng ngừa.
2. Phân tích SWOT là công cụ được sử dụng chủ yếu ở giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?
A. Thực thi chiến lược.
B. Đánh giá và kiểm soát chiến lược.
C. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài.
D. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh.
3. Đâu là điểm khác biệt cốt lõi giữa `hiệu quả` (effectiveness) và `hiệu suất′ (efficiency) trong quản trị?
A. Hiệu quả là làm đúng việc, hiệu suất là làm việc đúng cách.
B. Hiệu quả đo lường đầu vào, hiệu suất đo lường đầu ra.
C. Hiệu quả liên quan đến chi phí, hiệu suất liên quan đến chất lượng.
D. Hiệu quả là mục tiêu dài hạn, hiệu suất là mục tiêu ngắn hạn.
4. Khái niệm `trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp′ (CSR - Corporate Social Responsibility) đề cập đến điều gì?
A. Chỉ tập trung tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.
B. Nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường, vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý.
C. Việc tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật thuế.
D. Đảm bảo sản phẩm luôn có giá thấp nhất thị trường.
5. Khái niệm `phạm vi kiểm soát′ (span of control) trong cấu trúc tổ chức đề cập đến điều gì?
A. Số lượng cấp bậc quản lý trong tổ chức.
B. Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể giám sát và điều hành hiệu quả.
C. Diện tích địa lý mà tổ chức hoạt động.
D. Mức độ tập trung quyền lực tại cấp cao nhất.
6. Đâu là lợi ích chính của việc áp dụng quản trị theo mục tiêu (MBO - Management By Objectives)?
A. Tăng cường sự kiểm soát tập trung của ban lãnh đạo.
B. Giúp liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức và tăng sự tham gia của nhân viên.
C. Giảm thiểu hoàn toàn các xung đột trong tổ chức.
D. Đảm bảo mọi quyết định được đưa ra bởi cấp quản lý cao nhất.
7. Tại sao việc xác định tầm nhìn (vision) lại quan trọng trong quản trị chiến lược?
A. Nó giúp xác định các bước hành động cụ thể hàng ngày.
B. Nó cung cấp một định hướng dài hạn và nguồn cảm hứng cho tổ chức.
C. Nó tập trung vào việc phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện tại.
D. Nó chủ yếu dùng để thiết lập ngân sách hàng năm.
8. Tại sao việc truyền thông hiệu quả lại là yếu tố quan trọng đối với chức năng lãnh đạo?
A. Để đảm bảo mọi người tuân thủ quy định nội bộ.
B. Để truyền đạt tầm nhìn, mục tiêu, và tạo động lực cho nhân viên.
C. Để thu thập dữ liệu cho báo cáo tài chính.
D. Để giám sát chặt chẽ thời gian làm việc.
9. Theo lý thuyết X và Y của Douglas McGregor, giả định nào mô tả quan điểm của quản lý theo Lý thuyết X về người lao động?
A. Người lao động thích làm việc và tìm kiếm trách nhiệm.
B. Người lao động lười biếng bẩm sinh và cần bị kiểm soát chặt chẽ.
C. Người lao động có khả năng sáng tạo và tự định hướng.
D. Người lao động được thúc đẩy chủ yếu bởi nhu cầu xã hội.
10. Phong cách lãnh đạo nào thường được mô tả là người quản lý đưa ra quyết định một mình và mong đợi nhân viên tuân theo?
A. Dân chủ
B. Tự do
C. Độc đoán
D. Tham vấn
11. Chức năng quản trị nào liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Chức năng tổ chức
B. Chức năng hoạch định
C. Chức năng lãnh đạo
D. Chức năng kiểm tra
12. Điểm khác biệt chính giữa `lãnh đạo′ (leading) và `quản lý` (managing) là gì?
A. Lãnh đạo tập trung vào sự ổn định và trật tự, quản lý tập trung vào sự thay đổi và tầm nhìn.
B. Lãnh đạo chủ yếu sử dụng quyền lực vị trí, quản lý chủ yếu sử dụng ảnh hưởng cá nhân.
C. Lãnh đạo truyền cảm hứng và định hướng, quản lý lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động.
D. Quản lý là bẩm sinh, lãnh đạo là có thể học hỏi.
13. Tại sao việc quản lý sự thay đổi (change management) lại là một thách thức phổ biến trong các tổ chức?
A. Vì nhân viên luôn thích ứng nhanh chóng với mọi thay đổi.
B. Vì sự thay đổi thường không có kế hoạch rõ ràng.
C. Vì con người thường có xu hướng chống lại sự thay đổi do lo sợ hoặc thói quen.
D. Vì chỉ có lãnh đạo cấp cao mới tham gia vào quá trình thay đổi.
14. Theo Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây là yếu tố `động viên′ (motivator)?
A. Lương bổng.
B. Điều kiện làm việc.
C. Sự công nhận.
D. Quan hệ với đồng nghiệp.
15. Khi phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group), các sản phẩm∕đơn vị kinh doanh có thị phần thấp nhưng tốc độ tăng trưởng thị trường cao được gọi là gì?
A. Ngôi sao (Stars)
B. Dấu hỏi (Question Marks)
C. Bò sữa (Cash Cows)
D. Chó mực (Dogs)
16. Theo lý thuyết quản trị cổ điển, nguyên tắc `một thủ trưởng′ (unity of command) đề cập đến điều gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp.
B. Mỗi bộ phận chỉ có một người đứng đầu.
C. Toàn bộ tổ chức chỉ có một CEO duy nhất.
D. Mục tiêu của tổ chức phải là duy nhất.
17. Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài vi mô (task environment) của một doanh nghiệp?
A. Nền kinh tế quốc gia.
B. Văn hóa xã hội.
C. Khách hàng.
D. Công nghệ mới nổi.
18. Trong mô hình quản trị của Henri Fayol, chức năng nào tập trung vào việc phân công nhiệm vụ, sắp xếp các nguồn lực và thiết lập cấu trúc quyền hạn?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Chỉ huy
D. Kiểm soát
19. Lợi ích chính của việc phân cấp (decentralization) trong quản trị là gì?
A. Tăng cường tính nhất quán và kiểm soát tập trung.
B. Giảm bớt gánh nặng cho cấp quản lý cao nhất và tăng tốc độ ra quyết định ở cấp thấp hơn.
C. Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu về các quy định và thủ tục.
D. Đảm bảo mọi quyết định đều hoàn hảo.
20. Quy trình ra quyết định hợp lý (rational decision-making) thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đánh giá các phương án.
B. Xác định vấn đề.
C. Lựa chọn phương án tốt nhất.
D. Thu thập thông tin.
21. Khi một nhà quản lý ủy quyền (delegation) cho cấp dưới, điều gì được chuyển giao?
A. Quyền lực và trách nhiệm.
B. Trách nhiệm nhưng không phải quyền lực.
C. Quyền lực nhưng không phải trách nhiệm.
D. Chỉ có nghĩa vụ báo cáo.
22. Chức năng kiểm tra (Controlling) trong quản trị bao gồm những hoạt động chính nào?
A. Đặt mục tiêu và lập kế hoạch.
B. Phân công nhiệm vụ và sắp xếp nguồn lực.
C. Đo lường kết quả thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, và đưa ra hành động điều chỉnh.
D. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
23. Đâu là nhược điểm tiềm ẩn của cấu trúc tổ chức theo ma trận (matrix structure)?
A. Thiếu sự chuyên môn hóa.
B. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận.
C. Nhân viên có thể phải báo cáo cho nhiều hơn một cấp trên.
D. Tốc độ ra quyết định chậm.
24. Chiến lược `tập trung vào chi phí thấp′ (cost leadership) nhằm mục đích gì?
A. Cung cấp sản phẩm∕dịch vụ độc đáo, khác biệt.
B. Phục vụ một phân khúc thị trường nhỏ, chuyên biệt.
C. Trở thành nhà sản xuất∕cung cấp có chi phí thấp nhất trong ngành.
D. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt.
25. Trong quản trị, `văn hóa tổ chức′ (organizational culture) được hiểu là gì?
A. Các quy định và thủ tục làm việc chính thức.
B. Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi được chia sẻ bởi các thành viên.
C. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy.
D. Chiến lược kinh doanh dài hạn của công ty.
26. Đâu là ví dụ về một `mục tiêu SMART′?
A. Tăng doanh số bán hàng.
B. Trở thành công ty tốt nhất.
C. Tăng 15% doanh số bán hàng tại thị trường X trong vòng 6 tháng tới.
D. Cải thiện dịch vụ khách hàng.
27. Trong quản trị nguồn nhân lực, hoạt động nào liên quan đến việc đánh giá năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Tuyển dụng.
B. Đào tạo và phát triển.
C. Đánh giá thực hiện công việc.
D. Hoạch định nguồn nhân lực.
28. Theo lý thuyết của Abraham Maslow, nhu cầu nào là cấp bậc cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu xã hội
B. Nhu cầu được tôn trọng
C. Nhu cầu sinh lý
D. Nhu cầu tự thể hiện
29. Theo lý thuyết quản trị tình huống (Contingency Theory), phong cách quản trị hiệu quả nhất phụ thuộc vào yếu tố nào?
A. Luôn là phong cách dân chủ.
B. Luôn là phong cách độc đoán.
C. Đặc điểm của tình huống cụ thể, chẳng hạn như tính chất công việc, đặc điểm nhân viên và môi trường.
D. Kinh nghiệm cá nhân của nhà quản lý.
30. Đâu là một thách thức phổ biến khi áp dụng quản trị chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management)?
A. Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo cấp cao.
B. Dễ dàng đo lường kết quả ngay lập tức.
C. Chỉ yêu cầu sự tham gia của bộ phận sản xuất.
D. Chi phí đầu tư ban đầu rất thấp.
