1. Một nhà quản trị thường xuyên giám sát kết quả công việc, so sánh với mục tiêu đã đề ra và điều chỉnh khi cần thiết. Đây là biểu hiện của chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Lãnh đạo
2. Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào cần được thỏa mãn trước khi con người quan tâm đến nhu cầu được tôn trọng?
A. Nhu cầu tự thể hiện
B. Nhu cầu xã hội
C. Nhu cầu an toàn
D. Nhu cầu sinh lý
3. Đâu là nhược điểm chính của việc phân cấp quản lý (decentralization) trong tổ chức?
A. Giảm sự linh hoạt và khả năng thích ứng.
B. Có thể dẫn đến thiếu nhất quán trong các quyết định.
C. Làm chậm quá trình ra quyết định.
D. Giảm động lực làm việc của cấp dưới.
4. Mục tiêu SMART trong hoạch định yêu cầu mục tiêu phải cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), khả thi (Achievable), liên quan (Relevant) và có giới hạn thời gian (Time-bound). Yếu tố nào sau đây thể hiện tính `khả thi′ của mục tiêu?
A. Mục tiêu được viết rõ ràng, dễ hiểu.
B. Có thể sử dụng số liệu để theo dõi tiến độ.
C. Mục tiêu đủ thách thức nhưng vẫn trong khả năng thực hiện với nguồn lực hiện có.
D. Mục tiêu phù hợp với định hướng chung của tổ chức.
5. Tại sao việc ủy quyền (delegation) lại quan trọng trong quản trị?
A. Giảm bớt khối lượng công việc cho cấp dưới.
B. Giúp nhà quản trị tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn và phát triển nhân viên.
C. Đảm bảo mọi quyết định đều được đưa ra bởi cấp trên.
D. Loại bỏ hoàn toàn trách nhiệm của nhà quản trị đối với nhiệm vụ được giao.
6. Yếu tố nào sau đây là đặc trưng của một mục tiêu kém hiệu quả (thiếu SMART)?
A. Mục tiêu quá dễ dàng để đạt được.
B. Mục tiêu không liên quan đến chiến lược chung.
C. Mục tiêu không có thời hạn cụ thể.
D. Tất cả các yếu tố trên.
7. Một công ty đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và cần cắt giảm chi phí. Chức năng quản trị nào sẽ đóng vai trò then chốt trong việc theo dõi và đảm bảo các biện pháp cắt giảm chi phí được thực hiện hiệu quả?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
8. Một dự án bị chậm tiến độ so với kế hoạch. Nhà quản trị cần thực hiện chức năng kiểm soát như thế nào trong tình huống này?
A. Bỏ qua sự chậm trễ và tiếp tục dự án.
B. Xác định nguyên nhân chậm trễ, đánh giá mức độ ảnh hưởng và thực hiện hành động khắc phục hoặc điều chỉnh kế hoạch.
C. Đổ lỗi cho các thành viên dự án.
D. Thay đổi mục tiêu ban đầu để phù hợp với tiến độ hiện tại.
9. Khi một công ty mở rộng sang thị trường quốc tế lần đầu tiên, họ có khả năng gặp phải rào cản quản trị nào lớn nhất?
A. Khác biệt về công nghệ sản xuất.
B. Khác biệt về văn hóa và pháp lý.
C. Khó khăn trong việc tìm kiếm vốn đầu tư.
D. Thiếu hụt nhân viên có kinh nghiệm quốc tế.
10. Trong mô hình ra quyết định hợp lý, bước cuối cùng là gì?
A. Đánh giá kết quả thực hiện quyết định.
B. Lựa chọn phương án tối ưu.
C. Xác định tiêu chí lựa chọn.
D. Thực hiện quyết định.
11. Chức năng quản trị nào liên quan đến việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và phác thảo kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó?
A. Kiểm soát
B. Tổ chức
C. Hoạch định
D. Lãnh đạo
12. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị đưa ra tất cả quyết định và mong đợi nhân viên tuân thủ mà không thắc mắc?
A. Dân chủ
B. Chuyên quyền (Độc đoán)
C. Tự do (Laissez-faire)
D. Tham gia
13. Khi nhà quản trị phân chia công việc, giao quyền hạn và thiết lập các mối quan hệ báo cáo trong tổ chức, họ đang thực hiện chức năng quản trị nào?
A. Kiểm soát
B. Hoạch định
C. Lãnh đạo
D. Tổ chức
14. Lý thuyết nào tập trung vào việc phân tích hành vi của con người trong tổ chức và nhấn mạnh vai trò của các mối quan hệ xã hội, động lực và sự hài lòng trong công việc?
A. Lý thuyết quản trị khoa học
B. Lý thuyết hệ thống
C. Lý thuyết quan hệ con người
D. Lý thuyết định lượng
15. Đâu là lợi ích chính của việc áp dụng quản trị theo mục tiêu (MBO - Management By Objectives)?
A. Tập trung quyền lực ra quyết định vào cấp trên.
B. Tăng cường sự tham gia của nhân viên vào việc thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả, từ đó nâng cao động lực và hiệu suất.
C. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của kiểm soát.
D. Đảm bảo tính cứng nhắc trong việc thực hiện kế hoạch.
16. Theo lý thuyết quản trị khoa học của Frederick Taylor, yếu tố nào được coi là quan trọng nhất để nâng cao năng suất lao động?
A. Quan hệ con người trong tổ chức
B. Phân tích và tối ưu hóa phương pháp làm việc
C. Môi trường làm việc thoải mái
D. Sự tham gia của người lao động vào ra quyết định
17. Lý thuyết quản trị nào nhấn mạnh rằng không có một phương pháp quản trị duy nhất nào là tốt nhất cho mọi tình huống, mà hiệu quả phụ thuộc vào các yếu tố hoàn cảnh cụ thể?
A. Lý thuyết hành chính cổ điển
B. Lý thuyết định lượng
C. Lý thuyết ngẫu nhiên (Tình huống)
D. Lý thuyết hệ thống
18. Lý thuyết nào của McGregor cho rằng người lao động vốn dĩ không thích làm việc và cần bị ép buộc, kiểm soát chặt chẽ để đạt được mục tiêu?
A. Lý thuyết Z
B. Lý thuyết Y
C. Lý thuyết X
D. Lý thuyết hai yếu tố
19. Quyết định nào sau đây có xu hướng mang tính chiến lược và được đưa ra bởi cấp quản lý cao nhất?
A. Tuyển dụng một nhân viên mới.
B. Thay đổi nhà cung cấp nguyên liệu chính.
C. Mở rộng thị trường sang một quốc gia mới.
D. Giải quyết một khiếu nại của khách hàng.
20. Ưu điểm chính của cấu trúc tổ chức ma trận là gì?
A. Đường quyền hạn rõ ràng, tránh xung đột.
B. Tập trung hóa quyền lực tại cấp cao nhất.
C. Sử dụng hiệu quả nguồn lực chuyên môn và linh hoạt với các dự án.
D. Phù hợp với môi trường ổn định, ít thay đổi.
21. Khi nhà quản trị khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định và lắng nghe ý kiến của họ, đây là biểu hiện của phong cách lãnh đạo nào?
A. Chuyên quyền
B. Dân chủ
C. Tự do
D. Giao dịch
22. Đâu là mục đích chính của việc xây dựng tầm nhìn (vision) cho một tổ chức?
A. Mô tả chi tiết các hoạt động hàng ngày.
B. Xác định một bức tranh lý tưởng về tương lai mà tổ chức muốn đạt tới.
C. Liệt kê các sản phẩm và dịch vụ hiện tại.
D. Thiết lập các quy tắc và quy định nội bộ.
23. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong các yếu tố chính của mô hình truyền thông?
A. Người gửi
B. Kênh truyền thông
C. Nhiễu
D. Ngân sách
24. Phạm vi kiểm soát (span of control) trong quản trị đề cập đến điều gì?
A. Số lượng mục tiêu mà một bộ phận cần đạt được.
B. Số lượng cấp dưới mà một nhà quản trị có thể quản lý hiệu quả.
C. Tổng ngân sách dành cho hoạt động kiểm soát.
D. Mức độ chi tiết của các quy trình kiểm soát.
25. Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm các yếu tố động viên (Motivators) có khả năng tạo ra sự hài lòng và thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn?
A. Lương bổng và phụ cấp.
B. Chính sách công ty.
C. Sự thừa nhận và cơ hội thăng tiến.
D. Điều kiện làm việc.
26. Yếu tố nào sau đây phản ánh rõ nhất sự khác biệt cốt lõi giữa quản trị và lãnh đạo?
A. Quản trị là khoa học, lãnh đạo là nghệ thuật.
B. Quản trị tập trung vào hệ thống và cấu trúc; lãnh đạo tập trung vào con người và sự thay đổi.
C. Quản trị chỉ áp dụng trong kinh doanh; lãnh đạo áp dụng trong mọi lĩnh vực.
D. Quản trị yêu cầu bằng cấp; lãnh đạo là bẩm sinh.
27. Lý thuyết nào cho rằng động lực làm việc của con người bị ảnh hưởng bởi sự so sánh giữa công sức họ bỏ ra và kết quả nhận được so với những người khác trong tổ chức?
A. Lý thuyết kỳ vọng
B. Lý thuyết công bằng (Equity Theory)
C. Lý thuyết thiết lập mục tiêu
D. Lý thuyết củng cố
28. Trong bối cảnh quản trị sự thay đổi, yếu tố nào sau đây thường là rào cản lớn nhất đối với việc thực hiện thành công sự thay đổi?
A. Thiếu ngân sách.
B. Sự kháng cự của nhân viên.
C. Công nghệ lạc hậu.
D. Thiếu sự cạnh tranh từ bên ngoài.
29. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây thường diễn ra ngay sau khi xác định vấn đề?
A. Đánh giá các phương án.
B. Thu thập thông tin và phân tích vấn đề.
C. Lựa chọn phương án tối ưu.
D. Thực hiện quyết định.
30. Đâu là lợi ích chính của việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ?
A. Tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh giữa các cá nhân.
B. Giúp nhân viên hiểu rõ các giá trị, chuẩn mực và cách hành xử mong đợi, tạo sự gắn kết và định hướng chung.
C. Loại bỏ nhu cầu giám sát chặt chẽ của nhà quản trị.
D. Đảm bảo tất cả nhân viên đều có cùng quan điểm về mọi vấn đề.
