Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản Trị Doanh Nghiệp – Đề 2

Phân tích tỷ số tài chính (Financial ratio analysis) là một công cụ kiểm soát tài chính quan trọng, sử dụng các tỷ số như tỷ suất lợi nhuận, tỷ số thanh toán, tỷ số hoạt động... để đánh giá sức khỏe tài chính và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Việc so sánh với chuẩn mực ngành hoặc đối thủ giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện.

Phân tích chuỗi giá trị (Value Chain Analysis) là công cụ giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó tập trung vào việc tối ưu hóa từng hoạt động để tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Tuyển dụng nhân viên là một hoạt động của chức năng quản trị nguồn nhân lực, KHÔNG thuộc quy trình kiểm soát. Quy trình kiểm soát thường gồm thiết lập tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất thực tế so với tiêu chuẩn, và thực hiện các hành động điều chỉnh nếu cần.

Đánh giá 360 độ (360-degree feedback) là phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên toàn diện, thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau xung quanh nhân viên đó, bao gồm cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới (nếu có), và thậm chí cả khách hàng. Phương pháp này cung cấp cái nhìn đa chiều và khách quan hơn về hiệu suất làm việc của nhân viên.

Cơ cấu trực tuyến (Line structure) là hình thức cơ cấu tổ chức đơn giản nhất, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ. Đặc điểm là quyền lực tập trung ở người đứng đầu và truyền xuống theo đường thẳng đến các cấp dưới. Mỗi nhân viên chỉ báo cáo cho một người quản lý trực tiếp.

Đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường bên ngoài, cụ thể là môi trường ngành (vi mô). Môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm các yếu tố nằm trong phạm vi kiểm soát của doanh nghiệp, như văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức, công nghệ, năng lực sản xuất, marketing...

Biểu đồ Gantt (Gantt chart) là công cụ trực quan phổ biến trong quản trị dự án, được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án. Biểu đồ Gantt hiển thị danh sách các công việc, thời gian bắt đầu và kết thúc, thời lượng, và tiến độ thực tế so với kế hoạch. Nó giúp dễ dàng nhận biết các hoạt động chậm trễ và quản lý thời gian dự án hiệu quả.

Cơ cấu tổ chức ma trận (Matrix structure) tạo ra hệ thống báo cáo kép, trong đó nhân viên có thể báo cáo cho cả quản lý chức năng và quản lý dự án/sản phẩm, nhằm phối hợp nguồn lực và chuyên môn từ các bộ phận khác nhau.

Phong cách giao tiếp quyết đoán (Assertive communication) là sự kết hợp giữa việc thể hiện ý kiến, nhu cầu của bản thân một cách rõ ràng, tự tin và tôn trọng ý kiến, nhu cầu của người khác. Đây là phong cách giao tiếp hiệu quả trong quản lý, giúp xây dựng mối quan hệ tích cực và đạt được mục tiêu chung.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ phổ biến để đánh giá toàn diện tình hình nội bộ (điểm mạnh, điểm yếu) và môi trường bên ngoài (cơ hội, thách thức) của doanh nghiệp.

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership) tập trung vào việc truyền cảm hứng, động viên, và khích lệ nhân viên vượt qua giới hạn bản thân để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Nhà lãnh đạo chuyển đổi tạo ra tầm nhìn, xây dựng niềm tin, phát triển nhân viên và thúc đẩy sự thay đổi tích cực.

Chiến lược phát triển sản phẩm (Product development) tập trung vào việc tạo ra sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có để bán cho thị trường hiện tại. Mục tiêu là tăng trưởng doanh thu bằng cách đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng hoặc thu hút khách hàng mới trong thị trường hiện có bằng sản phẩm mới.

Cơ cấu tổ chức theo chức năng (Functional structure) có ưu điểm là chuyên môn hóa cao trong từng bộ phận chức năng (Marketing, Tài chính, Sản xuất...). Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất là sự phối hợp và giao tiếp giữa các bộ phận chức năng trở nên khó khăn, có thể dẫn đến xung đột và chậm trễ trong việc ra quyết định và thực hiện công việc chung.

WBS là viết tắt của Work Breakdown Structure (Cấu trúc phân chia công việc). Đây là công cụ quan trọng trong quản trị dự án, giúp chia nhỏ dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, dễ quản lý và kiểm soát hơn. WBS giúp xác định rõ phạm vi công việc, phân công trách nhiệm và lập kế hoạch thời gian, chi phí.

Kháng cự thay đổi (Resistance to change) là phản ứng tự nhiên của con người khi đối diện với sự thay đổi. Một trong những nguyên nhân chính là 'sợ mất mát' (Fear of loss) - lo sợ mất đi những gì quen thuộc, ổn định, hoặc lo ngại về những hậu quả tiêu cực mà thay đổi có thể mang lại (như mất việc, giảm quyền lực, kỹ năng trở nên lỗi thời...). Các lựa chọn khác là động lực hoặc yếu tố tích cực thúc đẩy thay đổi, không phải nguyên nhân kháng cự.

Ma trận Eisenhower (Eisenhower Matrix), còn gọi là ma trận khẩn cấp/quan trọng, là một công cụ quản lý thời gian giúp phân loại công việc thành bốn nhóm dựa trên mức độ khẩn cấp và quan trọng: Quan trọng & Khẩn cấp, Quan trọng & Không khẩn cấp, Không quan trọng & Khẩn cấp, Không quan trọng & Không khẩn cấp. Từ đó, ưu tiên thực hiện các công việc quan trọng và khẩn cấp trước.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp thuộc môi trường vi mô, cụ thể là môi trường ngành. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, tác động trên diện rộng như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, tự nhiên, pháp luật (PESTEL).

KPIs (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để đánh giá mức độ thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược. KPIs giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ, xác định vấn đề và đưa ra quyết định cải thiện hiệu suất.

Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic) đặc trưng bởi việc nhà lãnh đạo tập trung quyền lực, đưa ra quyết định một mình và yêu cầu nhân viên phục tùng. Các phong cách khác như dân chủ, tự do, ủy quyền thì phân tán quyền lực và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.

Quy trình ra quyết định hợp lý thường bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng vấn đề cần giải quyết. Sau khi vấn đề được xác định, các bước tiếp theo sẽ là tìm kiếm thông tin, phát triển và đánh giá các phương án, lựa chọn phương án tốt nhất, thực hiện và đánh giá kết quả.

Chữ 'M' trong SMART là viết tắt của 'Measurable', nghĩa là mục tiêu phải có thể đo lường được bằng các chỉ số cụ thể, giúp đánh giá tiến độ và mức độ hoàn thành.

Nguyên tắc 'Delegation' trong quản trị tổ chức là nguyên tắc ủy quyền (Delegation). Nó đề cập đến việc nhà quản lý giao quyền và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện công việc, giúp tăng hiệu quả, phát triển nhân viên và giải phóng thời gian cho quản lý tập trung vào các công việc chiến lược hơn.

Dự báo định tính (Qualitative forecasting) dựa trên ý kiến chủ quan, kinh nghiệm, phán đoán của chuyên gia. Phương pháp này hữu ích khi không có đủ dữ liệu lịch sử hoặc khi yếu tố định tính, chủ quan có vai trò quan trọng, ví dụ như dự báo về xu hướng thị trường mới hoặc tác động của chính sách mới.

Tháp nhu cầu Maslow (Maslow's Hierarchy of Needs) là lý thuyết nổi tiếng về động viên, cho rằng nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc hình tháp, từ nhu cầu sinh lý cơ bản nhất đến nhu cầu tự thể hiện cao nhất. Các nhu cầu ở mức thấp hơn (sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng) phải được đáp ứng trước khi nhu cầu tự thể hiện trở thành động lực chính.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) trong quản trị chuỗi cung ứng là phương pháp quản lý hàng tồn kho nhằm mục tiêu giảm thiểu chi phí lưu trữ bằng cách chỉ nhận nguyên vật liệu hoặc sản xuất hàng hóa khi thực sự cần thiết. JIT tập trung vào việc loại bỏ lãng phí, tăng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách linh hoạt.

Kiểm soát đầu vào (Feedforward control), còn gọi là kiểm soát phòng ngừa, tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề trước khi chúng xảy ra. Nó được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu bằng cách đảm bảo các nguồn lực đầu vào (như nguyên vật liệu, nhân lực) đáp ứng tiêu chuẩn.

Khẩu vị rủi ro (Risk appetite) là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi các mục tiêu chiến lược của mình. Nó xác định giới hạn rủi ro mà doanh nghiệp có thể chịu đựng được.

Kế hoạch chiến lược (Strategic plan) là loại kế hoạch có phạm vi rộng nhất, bao quát toàn bộ doanh nghiệp và có thời gian dài nhất (thường từ 3-5 năm trở lên). Kế hoạch chiến lược xác định mục tiêu tổng thể, định hướng phát triển dài hạn và cách thức doanh nghiệp sẽ cạnh tranh và tạo ra giá trị.

Marketing là một chức năng quan trọng của doanh nghiệp nhưng KHÔNG được xem là một trong bốn chức năng quản trị cơ bản (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát). Marketing là chức năng nghiệp vụ, trong khi các lựa chọn 1, 2, 3 là chức năng quản trị chung.

Quản lý chất lượng toàn diện TQM (Total Quality Management) là triết lý quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong tổ chức. TQM coi trọng văn hóa chất lượng, sự hợp tác, và cam kết từ mọi cấp bậc nhân viên để đạt được chất lượng vượt trội.