Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản Trị Doanh Nghiệp – Đề 14

Thông cáo báo chí là hình thức truyền thông chính thức được doanh nghiệp sử dụng để công bố thông tin quan trọng đến giới truyền thông và công chúng. Nó thường được sử dụng để thông báo về sự kiện, sản phẩm mới, kết quả kinh doanh hoặc các vấn đề quan trọng khác.

Quản lý tinh gọn (Lean Management) là phương pháp tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình, loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng (lãng phí) và liên tục cải tiến để nâng cao hiệu quả và chất lượng. TQM tập trung vào chất lượng, MBO vào mục tiêu, và BPR vào tái thiết kế quy trình.

Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố thuộc môi trường vi mô (môi trường ngành) của doanh nghiệp, trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Các yếu tố còn lại (lãi suất, chính sách pháp luật, lạm phát) là các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, tác động rộng lớn đến toàn bộ nền kinh tế và doanh nghiệp.

Khẩu vị rủi ro là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi các mục tiêu chiến lược của mình. Nó định hướng cho các quyết định quản trị rủi ro và xác định giới hạn rủi ro có thể chấp nhận được.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là công cụ nổi tiếng và hiệu quả để phân tích cấu trúc ngành và cường độ cạnh tranh trong ngành. Nó xem xét 5 yếu tố: đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp, và sản phẩm thay thế.

Ngân sách linh hoạt (flexible budget) được thiết kế để điều chỉnh theo sự thay đổi về mức độ hoạt động thực tế. Nó cho phép so sánh chi phí thực tế với chi phí dự kiến ở cùng mức độ hoạt động, giúp đánh giá hiệu quả chi phí chính xác hơn so với ngân sách cố định.

Kháng cự sự thay đổi là phản ứng tự nhiên của con người và tổ chức khi đối mặt với sự thay đổi. Nguyên nhân chính thường là do thiếu thông tin, gây ra sự không chắc chắn và lo sợ về những tác động tiêu cực (mất việc, mất quyền lợi), cũng như thói quen và sự thoải mái với trạng thái hiện tại.

Lộ trình nghề nghiệp (career path) là kế hoạch phát triển nghề nghiệp chi tiết dành cho nhân viên trong doanh nghiệp. Nó giúp nhân viên hiểu rõ cơ hội phát triển, định hướng mục tiêu nghề nghiệp và có động lực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Chiến lược 'đại dương xanh' tập trung vào việc tạo ra không gian thị trường mới, không cạnh tranh (đại dương xanh) bằng cách cung cấp giá trị hoàn toàn khác biệt và vượt trội so với đối thủ, thay vì cạnh tranh trực tiếp trong thị trường hiện có (đại dương đỏ) với các đối thủ khác.

Kiểm soát văn hóa dựa trên việc sử dụng các giá trị, niềm tin và chuẩn mực văn hóa của tổ chức để định hướng và điều chỉnh hành vi của nhân viên. Nó tập trung vào việc xây dựng một văn hóa mạnh mẽ, nơi nhân viên tự giác tuân thủ các chuẩn mực và hành động phù hợp với mục tiêu chung.

Phương pháp Delphi là một kỹ thuật dự báo định tính dựa trên việc thu thập và tổng hợp ý kiến từ một nhóm chuyên gia ẩn danh thông qua nhiều vòng khảo sát. Ý kiến của chuyên gia được tổng hợp và phản hồi lại cho nhóm để tinh chỉnh dự báo cho đến khi đạt được sự đồng thuận.

Định vị thương hiệu (brand positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo, khác biệt và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu so với các đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu là để khách hàng dễ dàng nhận diện, nhớ đến và lựa chọn thương hiệu khi có nhu cầu.

Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ, kỳ vọng và chuẩn mực hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Nó định hình cách thức mọi người tương tác, làm việc và đưa ra quyết định trong doanh nghiệp.

Lý thuyết lãnh đạo 'đường dẫn - mục tiêu' (path-goal theory) cho rằng vai trò chính của người lãnh đạo là tạo ra một con đường rõ ràng và hỗ trợ nhân viên vượt qua các rào cản để đạt được mục tiêu của tổ chức và cá nhân. Lãnh đạo cần cung cấp sự hướng dẫn, hỗ trợ, và loại bỏ chướng ngại vật.

Đánh giá 360 độ là phương pháp thu thập thông tin phản hồi về hiệu suất của nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và thậm chí cả khách hàng. Điều này cung cấp cái nhìn toàn diện và khách quan hơn về hiệu suất làm việc của nhân viên.

Một trong những thách thức lớn nhất của CSR là chi phí thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội có thể làm tăng chi phí hoạt động và giảm lợi nhuận trong ngắn hạn. Doanh nghiệp cần cân bằng giữa mục tiêu lợi nhuận và trách nhiệm xã hội, đồng thời tìm cách biến CSR thành lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Mô hình 4P trong marketing mix bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến). 'Process' (Quy trình) thường được thêm vào trong mô hình 7P mở rộng, đặc biệt quan trọng trong marketing dịch vụ.

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique) là phương pháp ra quyết định theo nhóm, trong đó các thành viên làm việc độc lập để tạo ra ý tưởng trước khi chia sẻ và thảo luận tập trung. Điều này giúp hạn chế ảnh hưởng của nhóm và khuyến khích sự đóng góp của mọi thành viên.

Cơ cấu bộ phận (divisional structure) phù hợp với các doanh nghiệp đa dạng hóa hoạt động, chia thành các đơn vị kinh doanh tự chủ (bộ phận) theo sản phẩm, dịch vụ, thị trường hoặc khu vực địa lý. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt và đáp ứng tốt hơn với các yêu cầu khác nhau của từng lĩnh vực kinh doanh.

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy (unity of command) là một nguyên tắc cơ bản trong quản trị tổ chức, quy định rằng mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo và nhận chỉ thị từ một người quản lý duy nhất để tránh sự chồng chéo, mâu thuẫn và đảm bảo trách nhiệm rõ ràng.

Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng bởi sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, khuyến khích sự hợp tác và trao quyền. Ngược lại, lãnh đạo độc đoán tập trung quyền lực vào người lãnh đạo, lãnh đạo quan liêu tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc, và lãnh đạo tự do ít can thiệp.

WBS là viết tắt của Work Breakdown Structure, dịch là Cơ cấu phân chia công việc. Đây là một công cụ quan trọng trong quản trị dự án, giúp chia nhỏ dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, dễ quản lý và phân công thực hiện.

Kiểm soát đầu vào (feedforward control) tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề trước khi chúng xảy ra bằng cách đảm bảo rằng các nguồn lực (vật liệu, nhân lực, tài chính) đáp ứng các tiêu chuẩn và kế hoạch đã được chuẩn bị kỹ lưỡng. Nó diễn ra trước khi hoạt động thực tế bắt đầu.

Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) là công cụ để đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp. Do đó, nó được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn phân tích môi trường và xác định mục tiêu chiến lược ban đầu.

Marketing là một chức năng quan trọng của doanh nghiệp nhưng không được coi là một trong bốn chức năng quản trị cơ bản (Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát). Marketing là một chức năng chuyên biệt, hỗ trợ các chức năng quản trị.

Mô tả công việc cung cấp thông tin chi tiết về các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng và yêu cầu cần thiết cho một vị trí cụ thể. Do đó, nó là cơ sở quan trọng để thu hút ứng viên phù hợp và đánh giá sự phù hợp của họ trong giai đoạn tuyển dụng và lựa chọn nhân sự.

Điểm hòa vốn (break-even point) là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (bao gồm cả chi phí cố định và chi phí biến đổi). Tại điểm này, doanh nghiệp không lãi không lỗ.

Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ đến mức gần như hoàn hảo (mục tiêu là 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội). Nó sử dụng các công cụ thống kê và quy trình cải tiến liên tục.

Cơ cấu ma trận, mặc dù có ưu điểm linh hoạt và phối hợp tốt giữa các dự án và chức năng, nhưng nhược điểm lớn nhất là tạo ra tình trạng báo cáo cho hai cấp trên (quản lý chức năng và quản lý dự án), dẫn đến xung đột, khó xác định trách nhiệm và gây nhầm lẫn cho nhân viên.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) trong quản trị chuỗi cung ứng có mục tiêu chính là giảm thiểu hoặc loại bỏ hoàn toàn hàng tồn kho bằng cách chỉ nhận nguyên vật liệu hoặc sản phẩm khi chúng thực sự cần thiết cho quá trình sản xuất hoặc bán hàng. Điều này giúp giảm chi phí lưu kho và các rủi ro liên quan đến hàng tồn kho.