Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản Trị Doanh Nghiệp – Đề 12

Phân quyền giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định ở các cấp thấp hơn, tăng tính linh hoạt và khả năng phản ứng nhanh với thay đổi của môi trường, đồng thời khuyến khích sự chủ động và phát triển năng lực của nhân viên.

Quản trị dựa trên giá trị (Value-Based Management - VBM) đặt mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đông làm trọng tâm trong mọi quyết định quản trị. Các hoạt động và chiến lược của doanh nghiệp đều hướng đến việc gia tăng giá trị cho cổ đông, thể hiện qua giá trị cổ phiếu và cổ tức.

Quản trị chuỗi cung ứng bao gồm việc quản lý và tối ưu hóa tất cả các dòng chảy trong chuỗi cung ứng, bao gồm dòng sản phẩm/dịch vụ (vật chất), dòng thông tin (dữ liệu) và dòng tiền (tài chính), từ nhà cung cấp nguyên vật liệu đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Kiểm soát đầu vào (Feedforward control) hay còn gọi là kiểm soát phòng ngừa, tập trung vào việc dự đoán và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra trước khi chúng phát sinh. Ví dụ: kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, đào tạo kỹ năng cho nhân viên trước khi thực hiện công việc.

Quản trị xung đột không hướng đến việc loại bỏ hoàn toàn xung đột, vì xung đột có thể mang lại những mặt tích cực. Mục tiêu chính là nhận diện, giải quyết xung đột một cách hiệu quả và xây dựng, biến xung đột thành cơ hội để cải thiện quan hệ, tăng cường sự sáng tạo và hiệu quả làm việc.

Chiến lược 'Đại dương xanh' hướng tới việc tạo ra thị trường mới, không có hoặc ít cạnh tranh ('đại dương xanh'), bằng cách tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng, làm cho cạnh tranh trở nên không liên quan, thay vì cạnh tranh trong 'đại dương đỏ' hiện tại.

KPIs là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, các bộ phận, hoặc cá nhân, đảm bảo hoạt động đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đã đề ra.

WBS (Work Breakdown Structure) là cấu trúc phân chia công việc, là một công cụ quản lý dự án quan trọng, giúp chia nhỏ dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, dễ quản lý và kiểm soát, từ đó lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ dự án hiệu quả hơn.

Giai đoạn 'Đánh giá rủi ro' tập trung vào việc định lượng và phân tích rủi ro, bao gồm việc đánh giá mức độ nghiêm trọng (impact) và khả năng xảy ra (probability) của từng rủi ro đã được xác định ở giai đoạn trước đó.

Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) đặc trưng bởi khả năng truyền cảm hứng, tạo động lực và tầm nhìn cho nhân viên, thúc đẩy họ vượt qua lợi ích cá nhân để hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.

Đào tạo và phát triển nhân sự tập trung vào việc cải thiện năng lực của đội ngũ nhân viên hiện có, giúp họ đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc hiện tại và chuẩn bị cho các vị trí cao hơn trong tương lai, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Brainstorming là phương pháp tập hợp ý tưởng sáng tạo từ một nhóm người trong một khoảng thời gian ngắn. Mục tiêu chính là tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, khuyến khích sự tự do tư tưởng và xây dựng ý tưởng lẫn nhau, để tìm ra giải pháp mới cho vấn đề hoặc cơ hội phát triển.

Đa dạng hóa hoạt động là chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp bằng cách mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh mới, có thể liên quan hoặc không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại. Mục tiêu chính là giảm rủi ro, tìm kiếm cơ hội tăng trưởng mới và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

Truyền thông phi ngôn ngữ bao gồm các hình thức giao tiếp không sử dụng lời nói, như ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm khuôn mặt), giọng điệu, không gian giao tiếp, thời gian,... Ngôn ngữ cơ thể là một ví dụ điển hình của truyền thông phi ngôn ngữ.

Quản trị thương hiệu tập trung vào việc xây dựng, phát triển và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ, có giá trị và được khách hàng yêu thích. Mục tiêu là tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, khác biệt và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh và giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp quan liêu đặc trưng bởi sự cứng nhắc, tập trung vào quy trình, thủ tục hơn là kết quả. Các quyết định thường phải trải qua nhiều tầng lớp phê duyệt, gây chậm trễ và thiếu linh hoạt, cản trở sự sáng tạo và đổi mới.

Cơ cấu đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn, đa dạng hóa hoạt động. Nó chia doanh nghiệp thành các đơn vị tự chủ, mỗi đơn vị tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh cụ thể, giúp quản lý hiệu quả hơn sự phức tạp và đa dạng của doanh nghiệp.

Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp, như đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ,... Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố nội bộ, thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp.

Rào cản gia nhập ngành là những yếu tố khiến việc gia nhập vào một ngành trở nên khó khăn hoặc tốn kém cho các doanh nghiệp mới. Yêu cầu vốn đầu tư ban đầu lớn (ví dụ: công nghệ, nhà máy, R&D) là một rào cản gia nhập ngành phổ biến, ngăn cản các doanh nghiệp nhỏ, ít vốn tham gia thị trường.

Ma trận Eisenhower chia công việc thành bốn nhóm dựa trên mức độ quan trọng và khẩn cấp: Quan trọng & Khẩn cấp, Quan trọng & Không khẩn cấp, Không quan trọng & Khẩn cấp, Không quan trọng & Không khẩn cấp. Phương pháp này giúp ưu tiên các công việc quan trọng, tránh bị cuốn vào những việc khẩn cấp nhưng ít quan trọng.

Mô hình SWOT là công cụ phân tích chiến lược phổ biến, giúp doanh nghiệp đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses) (yếu tố nội bộ), Cơ hội (Opportunities), và Thách thức (Threats) (yếu tố bên ngoài), từ đó xây dựng chiến lược phù hợp.

ROE (Return on Equity) là chỉ số tài chính đo lường khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu, cho biết cứ một đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra thì doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận. ROE là một thước đo quan trọng về hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời cho các chủ sở hữu.

Lợi thế cạnh tranh bền vững là lợi thế mà doanh nghiệp sở hữu và có thể duy trì trong thời gian dài, khó bị đối thủ cạnh tranh bắt chước hoặc vô hiệu hóa. Lợi thế này thường dựa trên các nguồn lực và năng lực độc đáo, giá trị và khó sao chép của doanh nghiệp.

Các chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp thường được biết đến là Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát (Planning, Organizing, Leading, Controlling - POLC). Marketing là một chức năng quan trọng của doanh nghiệp nhưng không nằm trong nhóm chức năng quản trị cốt lõi theo mô hình POLC.

Vòng đời sản phẩm điển hình bao gồm 4 giai đoạn chính: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Bão hòa (Maturity), và Suy thoái (Decline), mô tả sự phát triển và thay đổi doanh số của sản phẩm theo thời gian.

Biểu đồ nhân quả (Fishbone Diagram) hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc Ishikawa, là công cụ hữu ích để phân tích và tìm ra các nguyên nhân tiềm ẩn gốc rễ gây ra một vấn đề cụ thể trong quá trình quản lý chất lượng.

Trong mô hình SMART, 'Specific' (Cụ thể) đề cập đến việc mục tiêu cần được xác định một cách rõ ràng, chi tiết, không gây nhầm lẫn và dễ dàng được mọi người hiểu đúng bản chất.

Mô hình 8 bước quản trị sự thay đổi của John Kotter bắt đầu bằng việc 'Tạo cảm giác cấp bách' (Create a sense of urgency). Bước này nhằm giúp mọi người nhận thức được sự cần thiết phải thay đổi và tạo động lực cho quá trình thay đổi diễn ra thành công.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter là công cụ phân tích ngành, giúp doanh nghiệp hiểu rõ các lực lượng cạnh tranh tác động đến ngành, từ đó đánh giá mức độ hấp dẫn và tiềm năng lợi nhuận của ngành đó để đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.

Kaizen là triết lý quản lý chất lượng của Nhật Bản, nhấn mạnh vào việc cải tiến liên tục, nhỏ và dần dần trong mọi khía cạnh của tổ chức, với sự tham gia của tất cả nhân viên, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả và năng suất một cách bền vững.