1. Đâu là một ví dụ về `định kiến văn hóa` (cultural stereotype) có thể gây hại trong môi trường làm việc đa văn hoá?
A. Cho rằng người Nhật Bản thường đúng giờ.
B. Cho rằng người Mỹ thường thẳng thắn.
C. Cho rằng tất cả người Đức đều tuân thủ quy tắc một cách cứng nhắc.
D. Cho rằng người Ý thường nhiệt tình và sôi nổi.
2. Trong quản trị đa văn hoá, việc hiểu rõ `khuôn mẫu văn hóa` (cultural pattern) giúp ích gì cho nhà quản lý?
A. Giúp áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
B. Giúp dự đoán hành vi và phản ứng của người khác từ nền văn hóa đó.
C. Giúp tạo ra các định kiến văn hóa.
D. Giúp loại bỏ hoàn toàn sự khác biệt văn hóa.
3. Điều gì KHÔNG nên làm khi giao tiếp với người đến từ nền văn hóa `trực tiếp` (direct communication culture)?
A. Nói thẳng vào vấn đề chính.
B. Tránh vòng vo, mơ hồ.
C. Sử dụng ngôn ngữ hình thể và ẩn ý.
D. Thể hiện rõ quan điểm cá nhân.
4. Để đánh giá hiệu quả của quản trị đa văn hoá trong tổ chức, tiêu chí nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Mức độ đồng nhất về văn hóa trong tổ chức.
B. Mức độ hài lòng và gắn kết của nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau.
C. Số lượng nhân viên quốc tế được tuyển dụng.
D. Chi phí đào tạo về văn hóa.
5. Quản trị đa văn hoá trong doanh nghiệp đề cập đến việc quản lý và tối ưu hóa hiệu quả làm việc trong môi trường làm việc như thế nào?
A. Đồng nhất về văn hoá.
B. Đa dạng về văn hoá.
C. Loại bỏ sự khác biệt văn hoá.
D. Tập trung vào văn hoá của quốc gia sở tại.
6. Một công ty đa quốc gia nên làm gì để giảm thiểu xung đột phát sinh từ sự khác biệt về `phong cách làm việc` giữa các nhóm đa văn hoá?
A. Áp đặt phong cách làm việc của trụ sở chính lên tất cả các chi nhánh.
B. Thúc đẩy sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau về phong cách làm việc khác nhau.
C. Phân chia công việc theo nhóm văn hóa để tránh xung đột.
D. Phớt lờ sự khác biệt và coi như không có vấn đề.
7. Trong quản trị đa văn hoá, `khái niệm thời gian` (concept of time) có thể khác nhau giữa các nền văn hóa như thế nào?
A. Mọi nền văn hóa đều coi trọng thời gian như nhau.
B. Một số văn hóa coi trọng `thời gian tuyến tính` (linear time), trong khi một số khác coi trọng `thời gian đa tuyến` (polychronic time).
C. Chỉ có sự khác biệt về múi giờ, không có sự khác biệt về quan niệm thời gian.
D. Các nền văn hóa hiện đại đều coi trọng thời gian tuyến tính.
8. Trong quản trị đa văn hoá, `tính linh hoạt` (flexibility) của nhà quản lý thể hiện ở khả năng nào?
A. Áp dụng một phương pháp quản lý duy nhất cho tất cả mọi người.
B. Thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với từng tình huống và từng cá nhân có văn hóa khác nhau.
C. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy trình đã có.
D. Tránh thay đổi và duy trì sự ổn định tuyệt đối.
9. Chiến lược `hội nhập văn hóa` (cultural integration) trong quản trị đa văn hoá nhấn mạnh điều gì?
A. Loại bỏ hoàn toàn các yếu tố văn hóa khác biệt.
B. Duy trì văn hóa của quốc gia chủ nhà và áp đặt lên tất cả.
C. Kết hợp các yếu tố văn hóa khác nhau để tạo ra một văn hóa mới, dung hòa.
D. Tách biệt các nhóm văn hóa khác nhau trong tổ chức.
10. Đâu là một ví dụ về `rào cản văn hóa` trong quản lý dự án quốc tế?
A. Sự khác biệt về quy trình làm việc.
B. Sự khác biệt về phần mềm quản lý dự án.
C. Sự khác biệt về kỳ vọng thời gian hoàn thành dự án.
D. Sự khác biệt về nguồn lực tài chính.
11. Trong bối cảnh làm việc đa văn hoá, `sự đồng cảm` (empathy) có vai trò như thế nào?
A. Không cần thiết vì mọi người nên tuân theo quy tắc chung.
B. Cần thiết để hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác, đặc biệt là khi có sự khác biệt văn hóa.
C. Chỉ cần thiết đối với nhà quản lý cấp cao.
D. Có thể dẫn đến thiên vị và mất khách quan.
12. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi xây dựng chính sách đa dạng và hòa nhập trong tổ chức?
A. Ngôn ngữ giao tiếp chính thức của công ty.
B. Ngày lễ và phong tục tập quán của các nền văn hóa khác nhau.
C. Sở thích cá nhân của nhà quản lý.
D. Cơ hội phát triển nghề nghiệp công bằng cho mọi nhóm nhân viên.
13. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của quản trị đa văn hoá hiệu quả trong tổ chức?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
C. Giảm thiểu xung đột giữa các nhân viên.
D. Mở rộng thị trường và phạm vi kinh doanh.
14. Kỹ năng `nhạy cảm văn hóa` (cultural sensitivity) quan trọng nhất đối với nhà quản lý đa văn hoá là gì?
A. Khả năng nói được nhiều ngôn ngữ.
B. Khả năng hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa.
C. Khả năng áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
D. Khả năng tránh tiếp xúc với người từ các nền văn hóa khác.
15. Trong quản trị đa văn hoá, khái niệm `văn hóa tổ chức` (organizational culture) đóng vai trò như thế nào?
A. Không liên quan đến quản trị đa văn hoá.
B. Là yếu tố duy nhất quyết định thành công.
C. Có thể được sử dụng để dung hòa và thống nhất các giá trị văn hóa khác nhau.
D. Cần phải được loại bỏ để tạo sự đa dạng.
16. Trong quản trị đa văn hoá, `xung đột văn hóa` thường phát sinh từ điều gì?
A. Sự khác biệt về mục tiêu công việc.
B. Sự khác biệt về tính cách cá nhân.
C. Sự khác biệt về giá trị, niềm tin và cách diễn giải hành vi.
D. Sự cạnh tranh trong công việc.
17. Khái niệm `chủ nghĩa dân tộc` (ethnocentrism) trong quản trị đa văn hoá đề cập đến xu hướng nào?
A. Đánh giá cao tất cả các nền văn hóa.
B. Xem văn hóa của mình là trung tâm và vượt trội hơn các nền văn hóa khác.
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa.
D. Tìm hiểu sâu về các nền văn hóa khác.
18. Phương pháp tiếp cận `đa văn hoá` (multicultural approach) trong quản lý nhân sự nhấn mạnh điều gì?
A. Tạo ra một môi trường làm việc đồng nhất về văn hóa.
B. Tôn trọng và tận dụng sự đa dạng văn hóa như một nguồn lực.
C. Loại bỏ sự khác biệt văn hóa để tránh xung đột.
D. Tập trung vào văn hóa của quốc gia sở tại trong quản lý nhân sự.
19. Mô hình `các chiều văn hóa` của Hofstede KHÔNG bao gồm chiều cạnh văn hóa nào sau đây?
A. Khoảng cách quyền lực (Power Distance).
B. Chủ nghĩa cá nhân/tập thể (Individualism/Collectivism).
C. Định hướng dài hạn/ngắn hạn (Long-Term/Short-Term Orientation).
D. Sự phân tầng xã hội (Social Stratification).
20. Trong quản trị đa văn hoá, `đào tạo về văn hóa` (cultural training) có mục đích chính là gì?
A. Để nhân viên chỉ làm việc với người cùng văn hóa.
B. Để nhân viên loại bỏ văn hóa gốc của mình.
C. Để nâng cao nhận thức và kỹ năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.
D. Để nhân viên áp đặt văn hóa của công ty lên mọi người.
21. Khi quản lý một đội ngũ đa văn hoá, nhà quản lý nên tránh điều gì để đảm bảo tính công bằng và hòa nhập?
A. Giao tiếp rõ ràng và minh bạch.
B. Khuyến khích sự tham gia của tất cả thành viên.
C. Thiên vị và ưu tiên những người có văn hóa tương đồng với mình.
D. Tạo cơ hội phát triển công bằng cho mọi người.
22. Trong quá trình đàm phán đa văn hoá, việc `xây dựng mối quan hệ` (relationship-building) thường được coi trọng hơn ở nền văn hoá nào?
A. Nền văn hóa coi trọng thời gian (time-oriented culture).
B. Nền văn hóa coi trọng giao dịch (deal-oriented culture).
C. Nền văn hóa coi trọng mối quan hệ (relationship-oriented culture).
D. Nền văn hóa coi trọng quy tắc (rule-oriented culture).
23. Thách thức lớn nhất của quản trị đa văn hoá trong môi trường làm việc quốc tế thường liên quan đến điều gì?
A. Sự khác biệt về múi giờ.
B. Sự khác biệt về ngôn ngữ và giao tiếp.
C. Sự khác biệt về công nghệ.
D. Sự khác biệt về cơ sở hạ tầng.
24. Đâu là một ví dụ về `lợi thế cạnh tranh` mà quản trị đa văn hoá có thể mang lại cho doanh nghiệp?
A. Giảm chi phí đào tạo nhân viên.
B. Tăng khả năng tiếp cận và thấu hiểu thị trường quốc tế.
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý nhân sự.
D. Giảm sự phức tạp trong giao tiếp nội bộ.
25. Trong quản trị đa văn hoá, `giao tiếp đa văn hoá hiệu quả` đòi hỏi nhà quản lý phải có khả năng gì?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ chính thức của công ty.
B. Chỉ giao tiếp bằng văn bản để tránh hiểu lầm.
C. Điều chỉnh phong cách giao tiếp để phù hợp với từng đối tượng văn hóa.
D. Giả định rằng mọi người đều hiểu ý mình như nhau.
26. Trong quản lý xung đột đa văn hoá, phương pháp `tránh né` (avoiding) thường được sử dụng khi nào?
A. Khi xung đột rất quan trọng và cần giải quyết ngay lập tức.
B. Khi mối quan hệ quan trọng hơn vấn đề xung đột.
C. Khi có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột.
D. Khi vấn đề xung đột không quan trọng và không đáng để tốn thời gian.
27. Điều gì thể hiện sự `thích ứng văn hóa` (cultural adaptation) thành công của một người khi làm việc ở nước ngoài?
A. Chỉ giao tiếp với người cùng quốc tịch.
B. Phê phán và so sánh văn hóa mới với văn hóa gốc.
C. Học hỏi và điều chỉnh hành vi để phù hợp với văn hóa mới.
D. Cố gắng thay đổi văn hóa địa phương để giống văn hóa của mình.
28. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng `lòng tin` trong đội ngũ đa văn hoá?
A. Áp đặt quy tắc và kiểm soát chặt chẽ.
B. Giao tiếp cởi mở, minh bạch và nhất quán.
C. Tập trung vào kết quả công việc hơn là quá trình.
D. Tránh chia sẻ thông tin cá nhân để giữ khoảng cách.
29. Trong giao tiếp đa văn hoá, `giao tiếp phi ngôn ngữ` (nonverbal communication) có thể gây hiểu lầm do điều gì?
A. Sự khác biệt về tốc độ nói.
B. Sự khác biệt về ngữ điệu.
C. Sự khác biệt về ý nghĩa của cử chỉ và biểu cảm.
D. Sự khác biệt về từ vựng.
30. Trong mô hình `tảng băng văn hóa`, phần nào của văn hóa thường dễ nhận thấy và quan sát được?
A. Giá trị và niềm tin.
B. Chuẩn mực và quy tắc.
C. Hành vi và biểu hiện bên ngoài.
D. Giả định ngầm định.
