1. Trong quản trị đa văn hoá, `inclusion` (hòa nhập) có vai trò gì?
A. Tạo ra sự đồng nhất văn hoá
B. Đảm bảo mọi người cảm thấy được chào đón, tôn trọng và có giá trị
C. Tách biệt các nhóm văn hoá khác nhau
D. Giảm thiểu sự khác biệt văn hoá
2. Lãnh đạo theo phong cách `đa nguyên văn hoá` (multicultural leadership) thể hiện điều gì?
A. Chỉ lãnh đạo người từ nền văn hoá của mình
B. Lãnh đạo theo một phong cách duy nhất bất kể văn hoá
C. Thích ứng phong cách lãnh đạo phù hợp với từng bối cảnh văn hoá
D. Phớt lờ sự khác biệt văn hoá trong lãnh đạo
3. Trong quản trị đa văn hoá, `đồng hoá văn hoá` (cultural assimilation) có nghĩa là gì?
A. Kết hợp các nền văn hoá khác nhau
B. Duy trì sự khác biệt văn hoá
C. Từ bỏ văn hoá gốc để hòa nhập vào văn hoá chủ đạo
D. Tách biệt các nền văn hoá khác nhau
4. Đâu là một ví dụ về `giá trị văn hoá` (cultural value) có thể ảnh hưởng đến quản trị?
A. Sở thích màu sắc
B. Quan điểm về thời gian (ví dụ: đơn thời gian vs. đa thời gian)
C. Thói quen ăn uống
D. Gu âm nhạc
5. Thách thức lớn nhất của quản trị đa văn hoá thường xuất phát từ đâu?
A. Sự khác biệt về múi giờ
B. Rào cản ngôn ngữ và giao tiếp
C. Chi phí đào tạo tăng cao
D. Sự khác biệt về công nghệ
6. Để phát triển `cultural competence` (năng lực văn hoá) cho nhân viên, tổ chức nên tập trung vào điều gì?
A. Tổ chức các buổi tiệc văn hoá quốc tế
B. Cung cấp đào tạo về nhận thức văn hoá và kỹ năng giao tiếp
C. Yêu cầu nhân viên tuân thủ văn hoá tổ chức
D. Tuyển dụng nhân viên chỉ từ một số nền văn hoá nhất định
7. Trong bối cảnh quản trị đa văn hoá, `stereotype` (khuôn mẫu) có thể gây ra tác hại gì?
A. Giúp hiểu nhanh về các nền văn hoá
B. Tăng cường sự gắn kết nhóm
C. Dẫn đến phân biệt đối xử và đánh giá không công bằng
D. Đơn giản hóa giao tiếp
8. Trong mô hình văn hoá của Hofstede, `Khoảng cách quyền lực` (Power Distance) thể hiện điều gì?
A. Mức độ chấp nhận rủi ro của một xã hội
B. Mức độ cá nhân coi trọng thành tích cá nhân so với tập thể
C. Mức độ chấp nhận sự bất bình đẳng trong phân phối quyền lực
D. Mức độ thoải mái của một xã hội với sự mơ hồ
9. Điều gì KHÔNG phải là một trở ngại tiềm ẩn trong giao tiếp đa văn hoá trực tuyến?
A. Thiếu tín hiệu phi ngôn ngữ
B. Rào cản ngôn ngữ viết
C. Khác biệt về múi giờ
D. Sự dư thừa thông tin
10. Trong quản trị đa văn hoá, `linh hoạt văn hoá` (cultural flexibility) được đánh giá cao vì sao?
A. Giúp duy trì sự ổn định văn hoá
B. Cho phép thích ứng với các tình huống và môi trường văn hoá khác nhau
C. Tăng cường sự kiểm soát văn hoá
D. Đảm bảo sự đồng nhất văn hoá
11. Nguyên tắc `bình đẳng` (equity) trong quản trị đa văn hoá khác với `công bằng` (equality) như thế nào?
A. Bình đẳng tập trung vào kết quả, công bằng tập trung vào quy trình
B. Bình đẳng là đối xử giống nhau, công bằng là đáp ứng nhu cầu khác nhau
C. Bình đẳng áp dụng cho cá nhân, công bằng áp dụng cho nhóm
D. Không có sự khác biệt giữa bình đẳng và công bằng
12. Điều gì KHÔNG nên làm khi giao tiếp với người đến từ nền văn hoá `giao tiếp hàm ý cao` (high-context culture)?
A. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và ngữ cảnh
B. Giao tiếp trực tiếp và rõ ràng
C. Kiên nhẫn và lắng nghe cẩn thận
D. Tránh ngắt lời người khác
13. Khi làm việc với đối tác từ nền văn hoá `tôn trọng thứ bậc` (hierarchical culture), điều gì nên được ưu tiên?
A. Giao tiếp trực tiếp với người có quyền lực cao nhất
B. Bỏ qua các cấp bậc và giao tiếp với mọi người
C. Thể hiện sự khiêm tốn và tôn trọng cấp trên
D. Thúc đẩy sự dân chủ và bình đẳng
14. Chiến lược `hội nhập văn hoá` (cultural integration) trong quản trị đa văn hoá hướng tới điều gì?
A. Loại bỏ hoàn toàn sự khác biệt văn hoá
B. Tôn trọng và kết hợp các giá trị văn hoá khác nhau
C. Áp đặt văn hoá của đa số lên thiểu số
D. Tách biệt các nhóm văn hoá khác nhau trong tổ chức
15. Trong quản trị đa văn hoá, `đa dạng` (diversity) nên được hiểu như thế nào?
A. Chỉ sự khác biệt về chủng tộc và giới tính
B. Chỉ sự khác biệt về quốc tịch
C. Bao gồm mọi sự khác biệt hữu hình và vô hình giữa các cá nhân
D. Chỉ sự khác biệt về tôn giáo và ngôn ngữ
16. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về `khung văn hoá 7 chiều` của Trompenaars?
A. Chủ nghĩa cá nhân vs. Chủ nghĩa tập thể
B. Tính phổ quát vs. Tính đặc thù
C. Khoảng cách quyền lực
D. Trung lập vs. Cảm xúc
17. Trong tình huống xung đột văn hoá, bước đầu tiên để giải quyết hiệu quả là gì?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
B. Tìm hiểu nguồn gốc và nguyên nhân xung đột
C. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác
D. Sa thải nhân viên gây ra xung đột
18. Đâu là một ví dụ về lợi ích của đội nhóm đa văn hoá trong môi trường làm việc?
A. Giảm thiểu xung đột hoàn toàn
B. Tăng tốc độ ra quyết định
C. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề phức tạp
D. Đảm bảo sự đồng thuận tuyệt đối
19. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một môi trường làm việc đa văn hoá thành công?
A. Tiêu chuẩn hóa tất cả quy trình làm việc
B. Giao tiếp cởi mở và tôn trọng
C. Tuyển dụng nhân viên từ một nền văn hoá chủ đạo
D. Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn
20. Khái niệm `cultural intelligence` (CQ) trong quản trị đa văn hoá đề cập đến điều gì?
A. Khả năng sử dụng công nghệ để quản lý văn hoá
B. Khả năng thấu hiểu và thích ứng hiệu quả trong môi trường văn hoá khác nhau
C. Kiến thức sâu rộng về nhiều nền văn hoá trên thế giới
D. Kỹ năng lãnh đạo các đội nhóm đa văn hoá
21. Điều gì là mục tiêu chính của `đào tạo đa văn hoá` (cross-cultural training)?
A. Thay đổi văn hoá của nhân viên
B. Cung cấp kiến thức và kỹ năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hoá
C. Loại bỏ sự khác biệt văn hoá
D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nền văn hoá
22. Quản trị đa văn hoá chủ yếu tập trung vào việc quản lý hiệu quả yếu tố nào trong tổ chức?
A. Công nghệ thông tin
B. Nguồn nhân lực đa dạng về văn hoá
C. Nguồn vốn đầu tư nước ngoài
D. Quy trình sản xuất quốc tế
23. Trong quản trị đa văn hoá, `giải quyết xung đột mang tính xây dựng` (constructive conflict resolution) tập trung vào điều gì?
A. Tránh mọi xung đột bằng mọi giá
B. Tìm ra người thắng và người thua trong xung đột
C. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Áp đặt giải pháp của người quản lý
24. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của cultural intelligence (CQ)?
A. Động lực (Drive)
B. Kiến thức (Knowledge)
C. Chiến lược (Strategy)
D. Ngoại hình (Appearance)
25. Văn hoá nào thường được coi là có `Khoảng cách quyền lực` cao?
A. Văn hoá Scandinavia
B. Văn hoá Đức
C. Văn hoá Ấn Độ
D. Văn hoá Úc
26. Trong quản trị đa văn hoá, `xu hướng vị chủng` (ethnocentrism) nên được hạn chế vì lý do gì?
A. Để tăng cường sự đồng nhất văn hoá
B. Để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
C. Vì nó dẫn đến đánh giá văn hoá khác dựa trên tiêu chuẩn văn hoá của mình
D. Vì nó giúp đơn giản hóa quy trình quản lý
27. Khi quản lý đội nhóm đa văn hoá từ xa, điều gì là quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết?
A. Tăng cường giám sát và kiểm soát
B. Tổ chức các buổi họp mặt trực tuyến thường xuyên
C. Giao tiếp một chiều từ quản lý xuống nhân viên
D. Giảm thiểu giao tiếp để tránh hiểu lầm
28. Lợi ích chính của việc áp dụng quản trị đa văn hoá trong doanh nghiệp là gì?
A. Giảm chi phí hoạt động
B. Tăng cường sự đồng nhất về văn hoá
C. Nâng cao khả năng sáng tạo và đổi mới
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý
29. Khi xây dựng `chính sách đa dạng và hòa nhập` (diversity and inclusion policy), tổ chức nên làm gì?
A. Tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên từ một số nhóm thiểu số nhất định
B. Đảm bảo chính sách phản ánh giá trị và mục tiêu của tổ chức
C. Áp dụng chính sách giống nhau cho tất cả các quốc gia
D. Giữ chính sách bí mật để tránh tranh cãi
30. Đâu là một ví dụ về `lỗi quy kết văn hoá` (cultural attribution error) trong giao tiếp?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể không phù hợp
B. Hiểu sai ý nghĩa của lời nói trực tiếp
C. Giải thích hành vi của người khác chỉ dựa trên khuôn mẫu văn hoá
D. Không lắng nghe cẩn thận người khác nói
