Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quan hệ công chúng – Đề 15

1. Sự khác biệt chính giữa PR và quảng cáo là gì?

A. PR tập trung vào bán sản phẩm, quảng cáo tập trung vào xây dựng hình ảnh

B. PR là 'trả tiền′ để có không gian truyền thông, quảng cáo là 'kiếm được′ không gian truyền thông

C. PR là 'kiếm được′ không gian truyền thông, quảng cáo là 'trả tiền′ để có không gian truyền thông

D. PR chỉ dành cho tổ chức phi lợi nhuận, quảng cáo chỉ dành cho tổ chức lợi nhuận

2. Công cụ PR nào sau đây thường được sử dụng để thông báo cho giới truyền thông về một sự kiện hoặc tin tức quan trọng của tổ chức?

A. Thông cáo báo chí

B. Quảng cáo trả tiền

C. Bài đăng trên blog cá nhân

D. Thư trực tiếp

3. Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) được sử dụng trong PR chủ yếu ở giai đoạn nào của quy trình PR?

A. Giai đoạn thực hiện chiến dịch

B. Giai đoạn nghiên cứu và lập kế hoạch

C. Giai đoạn đánh giá kết quả

D. Trong suốt toàn bộ quy trình PR

4. Yếu tố đạo đức nào sau đây là quan trọng nhất trong thực hành PR?

A. Bí mật kinh doanh tuyệt đối

B. Trung thực và minh bạch

C. Tối đa hóa lợi nhuận cho tổ chức

D. Luôn bảo vệ tổ chức, bất kể sự thật

5. Công cụ PR nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân với các bên liên quan?

A. Thông cáo báo chí hàng loạt

B. Sự kiện đặc biệt và hội thảo

C. Quảng cáo trên truyền hình

D. Email marketing

6. Trong PR, 'spin′ (bóp méo thông tin) được coi là hành động như thế nào?

A. Một kỹ thuật giao tiếp hiệu quả

B. Một hành vi phi đạo đức và gây tổn hại đến uy tín

C. Một phần không thể thiếu của truyền thông hiện đại

D. Chỉ có hại trong khủng hoảng, không có hại trong tình huống bình thường

7. Trong PR, 'crisis communication′ (truyền thông khủng hoảng) khác với 'issue management′ (quản lý vấn đề) như thế nào?

A. Truyền thông khủng hoảng là chủ động, quản lý vấn đề là phản ứng

B. Truyền thông khủng hoảng là phản ứng với sự kiện tiêu cực đã xảy ra, quản lý vấn đề là chủ động ngăn chặn vấn đề trở thành khủng hoảng

C. Truyền thông khủng hoảng chỉ sử dụng truyền thông truyền thống, quản lý vấn đề chỉ sử dụng truyền thông xã hội

D. Không có sự khác biệt giữa truyền thông khủng hoảng và quản lý vấn đề

8. Trong PR, 'stakeholder′ (các bên liên quan) khác với 'publics′ (công chúng) như thế nào?

A. 'Stakeholder′ là một tập con của 'publics′, chỉ những nhóm có ảnh hưởng lớn hơn

B. 'Publics′ là một tập con của 'stakeholder′, chỉ những nhóm công chúng nói chung

C. 'Stakeholder′ và 'publics′ là hai khái niệm hoàn toàn giống nhau

D. 'Stakeholder′ chỉ bao gồm nhân viên và cổ đông, 'publics′ bao gồm tất cả mọi người

9. Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là cách đo lường hiệu quả của chiến dịch PR?

A. Phân tích số lượng bài báo và phóng sự trên truyền thông

B. Khảo sát mức độ nhận thức và thái độ của công chúng

C. Đo lường doanh số bán hàng trực tiếp sau chiến dịch PR

D. Phân tích tương tác trên mạng xã hội (like, share, comment)

10. Chiến lược PR nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà lập pháp và cơ quan chính phủ?

A. Quan hệ cộng đồng

B. Quan hệ công chúng nội bộ

C. Quan hệ chính phủ (Government Relations)

D. Quan hệ nhà đầu tư

11. Một 'persona′ trong PR được sử dụng để làm gì?

A. Đại diện cho người phát ngôn chính thức của tổ chức

B. Đại diện cho một phân khúc công chúng mục tiêu điển hình

C. Tạo ra một hình ảnh giả mạo cho tổ chức

D. Đo lường hiệu quả chiến dịch PR

12. Trong PR, 'issues management′ (quản lý vấn đề) tập trung vào điều gì?

A. Giải quyết khủng hoảng truyền thông sau khi nó xảy ra

B. Xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành khủng hoảng

C. Quản lý danh tiếng trực tuyến sau khi bị tấn công tiêu cực

D. Chỉ tập trung vào các vấn đề nội bộ của tổ chức

13. Trong PR, 'media kit′ (bộ tài liệu truyền thông) thường bao gồm những gì?

A. Chỉ thông cáo báo chí

B. Chỉ hình ảnh và video chất lượng cao

C. Thông cáo báo chí, thông tin cơ bản về tổ chức, hình ảnh, video, và thông tin liên hệ

D. Chỉ thông tin tài chính của tổ chức

14. Đâu là một thách thức lớn đối với PR trong kỷ nguyên kỹ thuật số?

A. Sự gia tăng của báo chí truyền thống

B. Khả năng kiểm soát hoàn toàn thông tin trên mạng xã hội

C. Sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch và tin giả

D. Giảm sự tương tác của công chúng với thương hiệu

15. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG phải là một thành phần chính của quy trình PR?

A. Nghiên cứu

B. Lập kế hoạch

C. Bán hàng trực tiếp

D. Đánh giá

16. Quan hệ công chúng (PR) chủ yếu tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức và đối tượng nào?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Nhân viên nội bộ

C. Công chúng

D. Cổ đông lớn

17. Hoạt động PR nào sau đây tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên trong tổ chức?

A. Quan hệ công chúng bên ngoài

B. Quan hệ nhà đầu tư

C. Quan hệ công chúng nội bộ

D. Quan hệ chính phủ

18. Trong tình huống khủng hoảng, bước đầu tiên và quan trọng nhất trong PR khủng hoảng là gì?

A. Phủ nhận mọi trách nhiệm

B. Đổ lỗi cho đối thủ

C. Thừa nhận vấn đề và chịu trách nhiệm

D. Im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi

19. Mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động PR là gì?

A. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

B. Kiểm soát hoàn toàn dư luận

C. Xây dựng và duy trì danh tiếng tích cực và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng để hỗ trợ mục tiêu của tổ chức

D. Đánh bại đối thủ cạnh tranh trên thị trường

20. Mục tiêu chính của 'quan hệ truyền thông′ (media relations) trong PR là gì?

A. Kiểm soát hoàn toàn nội dung tin tức về tổ chức

B. Xây dựng mối quan hệ tích cực và hợp tác với nhà báo và cơ quan truyền thông

C. Trả tiền để được đăng bài trên các phương tiện truyền thông

D. Tránh tiếp xúc với giới truyền thông càng nhiều càng tốt

21. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG cần thiết cho một chuyên gia PR?

A. Kỹ năng viết và biên tập xuất sắc

B. Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả

C. Kỹ năng phân tích tài chính chuyên sâu

D. Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện

22. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình RACE trong PR?

A. Research (Nghiên cứu)

B. Action (Hành động)

C. Communication (Truyền thông)

D. Expense (Chi phí)

23. Trong bối cảnh truyền thông xã hội, vai trò của PR thay đổi như thế nào?

A. Giảm tầm quan trọng vì truyền thông xã hội là tự do và không kiểm soát được

B. Tăng tầm quan trọng vì cần quản lý danh tiếng trực tuyến và tương tác trực tiếp với công chúng

C. Không thay đổi vì truyền thông xã hội chỉ là một kênh truyền thông mới

D. Chỉ tập trung vào quảng cáo trả tiền trên truyền thông xã hội

24. Khái niệm 'publics′ (công chúng) trong PR dùng để chỉ điều gì?

A. Toàn bộ dân số thế giới

B. Chỉ khách hàng hiện tại của tổ chức

C. Bất kỳ nhóm người nào có chung lợi ích hoặc quan tâm đến tổ chức

D. Chỉ những người ủng hộ tổ chức

25. Hoạt động PR nào sau đây có thể giúp xây dựng 'community relations′ (quan hệ cộng đồng) tích cực?

A. Tổ chức chương trình từ thiện và hoạt động tình nguyện tại địa phương

B. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình quốc gia

C. Giảm thiểu giao tiếp với cộng đồng địa phương

D. Chỉ tập trung vào khách hàng trên toàn quốc

26. Điểm khác biệt chính giữa 'publicity′ (sự công khai) và PR là gì?

A. 'Publicity′ là một phần của PR, tập trung vào việc thu hút sự chú ý của truyền thông

B. PR là một phần của 'publicity′, tập trung vào kiểm soát thông tin

C. 'Publicity′ là trả tiền để xuất hiện trên truyền thông, PR là kiếm được sự xuất hiện đó

D. 'Publicity′ và PR là hai khái niệm hoàn toàn giống nhau

27. Đâu là mục đích chính của việc đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động PR?

A. Để chứng minh sự cần thiết của bộ phận PR

B. Để cải thiện các chiến dịch PR trong tương lai và chứng minh giá trị ROI

C. Để so sánh hiệu quả PR với quảng cáo

D. Để cắt giảm chi phí PR nếu không hiệu quả

28. Đâu là ví dụ về một hoạt động PR chủ động?

A. Xử lý phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội

B. Phản hồi yêu cầu phỏng vấn từ nhà báo

C. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới

D. Khắc phục hậu quả của một khủng hoảng truyền thông

29. Trong PR, 'earned media′ (truyền thông kiếm được) đề cập đến điều gì?

A. Không gian quảng cáo trả tiền

B. Nội dung do người dùng tạo ra

C. Sự đưa tin trên báo chí, truyền hình hoặc trực tuyến mà tổ chức không phải trả tiền

D. Truyền thông nội bộ trong tổ chức

30. Trong PR, 'thought leadership′ (lãnh đạo tư tưởng) có nghĩa là gì?

A. Kiểm soát suy nghĩ của công chúng

B. Định vị tổ chức hoặc cá nhân là chuyên gia và nguồn thông tin đáng tin cậy trong một lĩnh vực cụ thể

C. Tạo ra tin tức giả để gây chú ý

D. Chỉ trích đối thủ cạnh tranh để nâng cao vị thế bản thân