1. Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng LỚN NHẤT đến giá trị của một bất động sản nhà ở?
A. Màu sơn tường bên ngoài ngôi nhà.
B. Vị trí địa lý và tiện ích xung quanh.
C. Thương hiệu của công ty môi giới đang chào bán.
D. Số lượng phòng ngủ trong nhà.
2. Trong bối cảnh thị trường bất động sản `đóng băng`, môi giới cần tập trung vào chiến lược nào để duy trì hoạt động?
A. Tăng cường đầu tư vào các dự án bất động sản lớn.
B. Tập trung vào dịch vụ cho thuê và quản lý bất động sản.
C. Giảm giá hoa hồng để thu hút giao dịch.
D. Mở rộng sang các thị trường bất động sản quốc tế.
3. “Định giá bất động sản” là một kỹ năng quan trọng của môi giới, vậy phương pháp định giá nào sau đây thường được sử dụng NHẤT cho nhà ở?
A. Phương pháp chi phí tái tạo.
B. Phương pháp dòng tiền chiết khấu.
C. Phương pháp so sánh thị trường.
D. Phương pháp thặng dư.
4. “Đạo đức nghề nghiệp” có vai trò như thế nào đối với môi giới bất động sản?
A. Không quan trọng, chủ yếu dựa vào kỹ năng bán hàng.
B. Giúp xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng, đối tác.
C. Chỉ cần thiết đối với môi giới mới vào nghề.
D. Chỉ là hình thức, không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
5. Đâu KHÔNG phải là trách nhiệm của môi giới bất động sản đối với khách hàng?
A. Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.
B. Cung cấp thông tin chính xác và trung thực về bất động sản.
C. Đảm bảo giá bất động sản luôn tăng trong tương lai.
D. Tư vấn pháp lý và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.
6. “Khảo sát thị trường” đóng vai trò gì trong hoạt động môi giới bất động sản?
A. Chỉ để tuân thủ quy trình làm việc của công ty môi giới.
B. Giúp xác định giá trị hợp lý của bất động sản và nhu cầu thị trường.
C. Để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
D. Chủ yếu phục vụ cho mục đích quảng cáo và truyền thông.
7. Điều gì là quan trọng NHẤT khi môi giới bất động sản xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Luôn đồng ý với mọi yêu cầu của khách hàng.
B. Giữ liên lạc thường xuyên và cung cấp thông tin hữu ích.
C. Chỉ liên lạc khi có giao dịch mới.
D. Tặng quà đắt tiền cho khách hàng.
8. Loại hình bất động sản nào sau đây thường KHÔNG thuộc phạm vi môi giới nhà ở?
A. Căn hộ chung cư.
B. Nhà phố liền kề.
C. Đất nền dự án khu dân cư.
D. Nhà xưởng công nghiệp.
9. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích khi sử dụng dịch vụ môi giới bất động sản?
A. Tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình tìm kiếm hoặc bán nhà.
B. Được tư vấn chuyên nghiệp về thị trường và pháp lý.
C. Chắc chắn mua được nhà với giá thấp nhất thị trường.
D. Tiếp cận được mạng lưới khách hàng và bất động sản rộng lớn.
10. Đâu là vai trò chính của môi giới bất động sản trong giao dịch mua bán nhà?
A. Đại diện cho ngân hàng để thẩm định giá trị tài sản.
B. Đại diện cho người mua hoặc người bán để thương lượng và hoàn tất giao dịch.
C. Quản lý tài sản bất động sản cho thuê.
D. Cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất.
11. “Rủi ro pháp lý” nào môi giới bất động sản cần đặc biệt lưu ý trong quá trình giao dịch?
A. Khách hàng không đủ tiền thanh toán.
B. Bất động sản bị tranh chấp hoặc không đủ điều kiện pháp lý.
C. Thị trường bất động sản giảm giá đột ngột.
D. Khách hàng thay đổi ý định mua nhà.
12. “Hợp đồng môi giới bất động sản” cần phải được lập thành văn bản, theo quy định của pháp luật Việt Nam, điều này thể hiện nguyên tắc nào?
A. Nguyên tắc tự do thỏa thuận.
B. Nguyên tắc trung thực, công khai, minh bạch.
C. Nguyên tắc tuân thủ pháp luật.
D. Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
13. Trong giao dịch bất động sản, `hoa hồng môi giới` thường được tính dựa trên yếu tố nào?
A. Thời gian làm việc của môi giới.
B. Chi phí marketing đã thực hiện.
C. Giá trị giao dịch bất động sản thành công.
D. Số lượng khách hàng tiềm năng đã tiếp cận.
14. Đâu là một CÔNG CỤ marketing hiệu quả mà môi giới bất động sản nên sử dụng trong thời đại công nghệ số?
A. Phát tờ rơi quảng cáo tại các ngã tư đường.
B. Tổ chức hội chợ bất động sản truyền thống.
C. Sử dụng mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.
D. Đăng tin rao vặt trên báo giấy.
15. Trong trường hợp người bán nhà cố tình che giấu thông tin về khuyết điểm của bất động sản, môi giới nên xử lý như thế nào?
A. Làm ngơ và không tiết lộ thông tin cho người mua.
B. Tìm cách thuyết phục người mua bỏ qua khuyết điểm.
C. Yêu cầu người bán cung cấp thông tin đầy đủ và trung thực, nếu không sẽ từ chối môi giới.
D. Tự mình khắc phục khuyết điểm của bất động sản trước khi chào bán.
16. Trong trường hợp thị trường bất động sản cạnh tranh gay gắt, môi giới cần làm gì để nổi bật và thu hút khách hàng?
A. Giảm mạnh hoa hồng môi giới.
B. Tăng cường quảng cáo tràn lan trên mọi kênh.
C. Nâng cao chất lượng dịch vụ, chuyên môn và xây dựng thương hiệu cá nhân.
D. Nói xấu đối thủ cạnh tranh.
17. Trong tình huống khách hàng không hài lòng với dịch vụ môi giới, môi giới nên làm gì để “giữ chân” khách hàng?
A. Bỏ qua và tìm kiếm khách hàng mới.
B. Xin lỗi chân thành, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp khắc phục.
C. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm của mình.
D. Đổ lỗi cho các yếu tố khách quan.
18. Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản do cơ quan nào cấp tại Việt Nam?
A. Bộ Xây dựng.
B. Sở Kế hoạch và Đầu tư.
C. Bộ Tài chính.
D. Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.
19. Trong tình huống khách hàng muốn mua nhà nhưng chưa đủ khả năng tài chính, môi giới có thể tư vấn giải pháp nào?
A. Khuyên khách hàng từ bỏ ý định mua nhà.
B. Giới thiệu các gói vay ngân hàng và hỗ trợ thủ tục vay.
C. Tự động giảm giá nhà để khách hàng mua được.
D. Yêu cầu khách hàng vay tiền từ người thân và bạn bè.
20. Trong quy trình môi giới bán nhà, bước nào sau đây thường diễn ra ĐẦU TIÊN?
A. Ký hợp đồng mua bán nhà.
B. Đánh giá và định giá bất động sản.
C. Thực hiện marketing và quảng cáo bất động sản.
D. Tiếp nhận yêu cầu và tìm hiểu nhu cầu của người bán.
21. Trong giao dịch thuê bất động sản, môi giới thường hỗ trợ bên nào nhiều hơn?
A. Chỉ hỗ trợ bên cho thuê.
B. Chỉ hỗ trợ bên đi thuê.
C. Hỗ trợ cả bên cho thuê và bên đi thuê.
D. Không hỗ trợ bên nào, chỉ làm trung gian.
22. “Kỹ năng lắng nghe” quan trọng như thế nào đối với môi giới bất động sản?
A. Không quan trọng, chủ yếu là kỹ năng nói và thuyết phục.
B. Giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng để tư vấn phù hợp.
C. Chỉ cần thiết khi làm việc với khách hàng khó tính.
D. Không ảnh hưởng đến kết quả giao dịch.
23. Khi tư vấn cho người mua nhà lần đầu, môi giới nên tập trung vào việc cung cấp thông tin gì?
A. Chỉ tập trung giới thiệu các dự án bất động sản cao cấp.
B. Chủ yếu nói về tiềm năng tăng giá của bất động sản.
C. Thông tin cơ bản về quy trình mua nhà, pháp lý, tài chính và các loại chi phí liên quan.
D. Chỉ cần đưa ra danh sách các bất động sản đang bán.
24. “Phân khúc thị trường” có ý nghĩa gì đối với môi giới bất động sản?
A. Chia nhỏ thị trường theo khu vực địa lý.
B. Phân loại khách hàng theo độ tuổi và giới tính.
C. Chia thị trường thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm bất động sản và nhu cầu khách hàng.
D. Phân chia hoa hồng môi giới cho các thành viên trong nhóm.
25. Kỹ năng nào sau đây quan trọng NHẤT đối với một môi giới bất động sản thành công?
A. Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế 3D.
B. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ.
C. Khả năng định giá bất động sản bằng các phương pháp phức tạp.
D. Kỹ năng viết code để tạo website bất động sản.
26. Điều gì KHÔNG nên làm khi môi giới bất động sản gặp phải khiếu nại từ khách hàng?
A. Lắng nghe và ghi nhận ý kiến của khách hàng một cách cẩn thận.
B. Tìm hiểu rõ nguyên nhân khiếu nại và thu thập thông tin liên quan.
C. Tranh cãi gay gắt và đổ lỗi cho khách hàng.
D. Đề xuất phương án giải quyết thỏa đáng và hợp lý.
27. Loại hình “ủy thác độc quyền” trong môi giới bất động sản nghĩa là gì?
A. Chủ nhà chỉ được phép giao dịch với một môi giới duy nhất trong thời gian thỏa thuận.
B. Môi giới được toàn quyền quyết định giá bán và các điều khoản giao dịch.
C. Chủ nhà phải trả thêm phí dịch vụ cho môi giới độc quyền.
D. Môi giới cam kết sẽ bán được nhà trong thời gian ngắn nhất.
28. Đâu là một “xu hướng” quan trọng trong thị trường bất động sản hiện nay mà môi giới cần nắm bắt?
A. Xu hướng khách hàng thích giao dịch trực tiếp, không qua môi giới.
B. Xu hướng tăng cường sử dụng công nghệ và trải nghiệm trực tuyến trong giao dịch bất động sản.
C. Xu hướng thị trường bất động sản luôn ổn định và dễ dự đoán.
D. Xu hướng giảm nhu cầu về bất động sản nhà ở.
29. Để thành công trong dài hạn, môi giới bất động sản cần xây dựng “mạng lưới quan hệ” như thế nào?
A. Chỉ quan hệ với khách hàng tiềm năng.
B. Xây dựng mạng lưới rộng khắp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng cũ và mới.
C. Chỉ tập trung vào quan hệ với người nổi tiếng.
D. Không cần thiết xây dựng mạng lưới quan hệ.
30. “Công nghệ” đang thay đổi ngành môi giới bất động sản như thế nào?
A. Không có nhiều ảnh hưởng, môi giới vẫn dựa vào phương pháp truyền thống.
B. Chỉ giúp môi giới quảng cáo trực tuyến.
C. Thay đổi cách thức tìm kiếm khách hàng, quản lý thông tin, giao tiếp và giao dịch bất động sản.
D. Chỉ làm cho công việc môi giới phức tạp hơn.
