1. So sánh và đối chiếu thỏa thuận `Exclusive Agency` (Đại lý độc quyền) và `Open Listing` (Mở).
A. Cả hai đều cho phép nhiều môi giới tham gia, khác nhau ở tỷ lệ hoa hồng.
B. `Exclusive Agency` cho một môi giới độc quyền, nhưng người bán có thể tự bán và không trả hoa hồng. `Open Listing` cho phép nhiều môi giới, chỉ người bán được nhà mới nhận hoa hồng.
C. `Exclusive Agency` bắt buộc người bán phải trả hoa hồng ngay cả khi tự bán được nhà. `Open Listing` thì không.
D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai loại thỏa thuận này.
2. Giấy phép nào là BẮT BUỘC để một cá nhân hoạt động hợp pháp với tư cách là nhà môi giới bất động sản?
A. Giấy phép kinh doanh thông thường.
B. Giấy phép môi giới bất động sản.
C. Chứng chỉ hoàn thành khóa học bất động sản.
D. Không cần giấy phép nếu họ làm việc dưới sự giám sát của một nhà môi giới khác.
3. Quy định về quy hoạch và sử dụng đất ẢNH HƯỞNG đến môi giới bất động sản như thế nào?
A. Không ảnh hưởng gì, vì người mua có thể làm gì tùy thích với tài sản sau khi mua.
B. Quy định về phân vùng (zoning) và sử dụng đất xác định mục đích sử dụng hợp pháp của tài sản, ảnh hưởng đến giá trị, khả năng phát triển và tính thanh khoản của bất động sản, nhà môi giới cần nắm rõ để tư vấn khách hàng.
C. Chỉ ảnh hưởng đến bất động sản thương mại, không ảnh hưởng đến nhà ở.
D. Chỉ là vấn đề của chính quyền địa phương, không liên quan đến môi giới.
4. Trong tình huống nào nhà môi giới bất động sản có thể cần tư vấn với các chuyên gia khác (ví dụ luật sư, thẩm định viên)?
A. Không bao giờ cần tư vấn với chuyên gia khác, nhà môi giới có thể tự giải quyết mọi vấn đề.
B. Khi có vấn đề pháp lý phức tạp, cần thẩm định giá trị tài sản chính xác, hoặc khi cần tư vấn về thuế và tài chính liên quan đến bất động sản.
C. Chỉ cần tư vấn với chuyên gia khi khách hàng yêu cầu.
D. Chỉ cần tư vấn với đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn.
5. Nhà môi giới bất động sản thường kiếm hoa hồng bằng cách nào?
A. Nhận lương cố định hàng tháng từ công ty môi giới.
B. Thu phí dịch vụ cố định cho mỗi giao dịch, bất kể giá trị.
C. Nhận phần trăm hoa hồng dựa trên giá trị giao dịch bất động sản thành công.
D. Bán các sản phẩm tài chính liên quan đến bất động sản.
6. Đâu là một trong những sai lầm PHỔ BIẾN mà nhà môi giới bất động sản mới vào nghề nên tránh?
A. Đầu tư quá nhiều vào công nghệ hiện đại.
B. Không xây dựng mạng lưới quan hệ và thiếu kiên nhẫn trong giai đoạn đầu.
C. Làm việc quá nhiều giờ để chứng tỏ sự chuyên nghiệp.
D. Quá tập trung vào việc học hỏi kiến thức pháp lý.
7. Vai trò của `due diligence` (thẩm định) trong môi giới bất động sản là gì?
A. Không liên quan đến môi giới bất động sản.
B. Quá trình người mua tự mình điều tra, xác minh thông tin về tài sản để giảm thiểu rủi ro trước khi mua, và nhà môi giới có trách nhiệm hỗ trợ quá trình này.
C. Chỉ là thủ tục hình thức không cần thiết.
D. Chỉ người bán mới cần thực hiện `due diligence`.
8. Trong tình huống `đại diện kép` (dual agency), khi một nhà môi giới đại diện cho cả người mua và người bán, trách nhiệm của nhà môi giới là gì?
A. Bảo vệ lợi ích của bên trả hoa hồng cao hơn.
B. Giữ bí mật thông tin của cả hai bên và hành động công bằng, trung lập.
C. Ưu tiên lợi ích của người bán vì họ thường là người trả hoa hồng.
D. Không có trách nhiệm đặc biệt nào ngoài việc hoàn thành giao dịch.
9. Vai trò chính của một nhà môi giới bất động sản là gì?
A. Chỉ đơn giản là tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho các đại lý bất động sản.
B. Đại diện cho người mua hoặc người bán trong các giao dịch bất động sản và quản lý các đại lý.
C. Đánh giá giá trị tài sản để xác định thuế bất động sản.
D. Thực hiện kiểm tra nhà cửa để đảm bảo tài sản đạt tiêu chuẩn an toàn.
10. Một khách hàng muốn bán nhà nhanh chóng. Lời khuyên nào sau đây là phù hợp nhất mà nhà môi giới nên đưa ra liên quan đến định giá?
A. Định giá cao hơn giá thị trường để tạo dư địa thương lượng.
B. Định giá thấp hơn một chút so với giá thị trường để thu hút nhiều người mua tiềm năng và tạo cạnh tranh.
C. Định giá ngang bằng với giá mua ban đầu của ngôi nhà để đảm bảo không bị lỗ.
D. Không cần điều chỉnh giá, cứ để thị trường tự quyết định.
11. Cơ hội phát triển chuyên môn nào có sẵn cho nhà môi giới bất động sản để nâng cao kỹ năng?
A. Không cần phát triển chuyên môn sau khi có giấy phép.
B. Tham gia các khóa đào tạo nâng cao, chứng chỉ chuyên ngành, hội thảo, và các sự kiện ngành để cập nhật kiến thức và kỹ năng.
C. Chỉ cần đọc sách báo về bất động sản là đủ.
D. Chỉ học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp.
12. Điều kiện kinh tế có ẢNH HƯỞNG đến hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản như thế nào?
A. Không ảnh hưởng gì, vì nhu cầu nhà ở luôn ổn định.
B. Lãi suất, tăng trưởng kinh tế, và tỷ lệ thất nghiệp đều có thể ảnh hưởng đến khả năng mua nhà của người dân và thị trường bất động sản nói chung.
C. Chỉ ảnh hưởng đến giá nhà, không ảnh hưởng đến số lượng giao dịch.
D. Chỉ ảnh hưởng đến thị trường nhà ở cao cấp, không ảnh hưởng đến phân khúc bình dân.
13. Hậu quả pháp lý của việc nhà môi giới VI PHẠM nghĩa vụ ủy thác (fiduciary duty) là gì?
A. Chỉ bị khiển trách nội bộ trong công ty.
B. Có thể bị kiện ra tòa, bị thu hồi giấy phép hành nghề, và phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng.
C. Không có hậu quả pháp lý đáng kể.
D. Chỉ bị phạt tiền hành chính nhỏ.
14. Phân tích thị trường đóng vai trò QUAN TRỌNG như thế nào trong môi giới bất động sản?
A. Không quan trọng lắm, vì giá cả do người bán quyết định.
B. Giúp nhà môi giới định giá tài sản hợp lý, tư vấn cho khách hàng và đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt.
C. Chỉ cần thiết cho các giao dịch bất động sản thương mại lớn.
D. Chỉ để gây ấn tượng với khách hàng bằng các con số thống kê.
15. Đâu là các loại hình bất động sản khác nhau mà nhà môi giới có thể giao dịch?
A. Chỉ nhà ở.
B. Nhà ở, thương mại, công nghiệp, đất đai và các loại hình đặc biệt khác.
C. Chỉ căn hộ chung cư và nhà phố.
D. Chỉ bất động sản nghỉ dưỡng.
16. Chiến lược nào giúp nhà môi giới xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Chỉ liên lạc với khách hàng khi có giao dịch mới.
B. Duy trì liên lạc thường xuyên, cung cấp thông tin hữu ích về thị trường, và thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.
C. Chỉ tập trung vào tìm kiếm khách hàng mới, bỏ qua khách hàng cũ.
D. Hạn chế giao tiếp để tránh làm phiền khách hàng.
17. Đâu là nghĩa vụ đạo đức quan trọng nhất của một nhà môi giới bất động sản đối với khách hàng của họ?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho bản thân trong mọi giao dịch.
B. Đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi ích cá nhân, hành động trung thực và tận tâm.
C. Tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên liên quan để đảm bảo minh bạch.
D. Chỉ tư vấn cho khách hàng những lựa chọn có lợi cho nhà môi giới về mặt tài chính.
18. Giải thích khái niệm `puffery` trong quảng cáo bất động sản và ranh giới đạo đức của nó.
A. `Puffery` là việc phóng đại sự thật để thu hút khách hàng, hoàn toàn chấp nhận được và không có ranh giới đạo đức.
B. `Puffery` là những lời quảng cáo mang tính chủ quan, ý kiến cá nhân, không bị coi là sai lệch thông tin, nhưng cần tránh đưa ra cam kết chắc chắn không có cơ sở.
C. `Puffery` là hành vi quảng cáo sai sự thật và hoàn toàn vi phạm đạo đức.
D. `Puffery` chỉ áp dụng cho quảng cáo sản phẩm tiêu dùng, không liên quan đến bất động sản.
19. Yếu tố nào có thể ẢNH HƯỞNG đến tỷ lệ hoa hồng môi giới bất động sản?
A. Chi phí văn phòng phẩm của công ty môi giới.
B. Mức độ cạnh tranh trên thị trường và loại hình dịch vụ môi giới cung cấp.
C. Sở thích cá nhân của nhà môi giới.
D. Giá xăng hiện tại.
20. Rủi ro nào liên quan đến nghề môi giới bất động sản và nhà môi giới có thể giảm thiểu rủi ro này như thế nào?
A. Không có rủi ro đáng kể.
B. Rủi ro pháp lý, rủi ro thị trường, rủi ro tài chính, và rủi ro về uy tín. Giảm thiểu bằng cách tuân thủ pháp luật, mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, quản lý tài chính cẩn thận, và duy trì đạo đức nghề nghiệp.
C. Rủi ro duy nhất là không bán được nhà.
D. Rủi ro chủ yếu là bị khách hàng phàn nàn.
21. Đâu là bước quan trọng NHẤT trong quy trình giao dịch bất động sản, từ khi niêm yết đến khi hoàn tất?
A. Chụp ảnh tài sản thật đẹp để đăng tin.
B. Thương lượng giá cả và các điều khoản hợp đồng.
C. Tổ chức nhiều buổi xem nhà mở cửa.
D. In tờ rơi quảng cáo màu.
22. Luật nhà ở công bằng (Fair Housing Laws) có ý nghĩa như thế nào đối với nhà môi giới bất động sản?
A. Không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động môi giới.
B. Cấm phân biệt đối xử trong giao dịch bất động sản dựa trên các yếu tố như chủng tộc, tôn giáo, giới tính, v.v., và nhà môi giới phải tuân thủ nghiêm ngặt.
C. Chỉ áp dụng cho các giao dịch nhà cho thuê, không áp dụng cho mua bán.
D. Chỉ khuyến khích sự đa dạng, không mang tính bắt buộc.
23. Thỏa thuận `Exclusive Right to Sell listing agreement` (Độc quyền bán) nghĩa là gì?
A. Người bán có quyền bán nhà trực tiếp mà không cần trả hoa hồng cho môi giới.
B. Chỉ có một nhà môi giới duy nhất được ủy quyền bán tài sản và sẽ nhận hoa hồng bất kể ai tìm được người mua, kể cả người bán tự tìm.
C. Người bán có thể ký hợp đồng với nhiều môi giới, nhưng chỉ trả hoa hồng cho người bán được nhà.
D. Nhà môi giới chỉ được phép quảng cáo tài sản trên một kênh truyền thông duy nhất.
24. Sự khác biệt chính giữa nhà môi giới bất động sản và đại lý bất động sản (hay nhân viên kinh doanh) là gì?
A. Đại lý bất động sản có thể tự hoạt động độc lập, trong khi nhà môi giới phải làm việc cho một công ty.
B. Nhà môi giới có trình độ học vấn và kinh nghiệm cao hơn, thường có thể quản lý đại lý và điều hành công ty môi giới.
C. Đại lý bất động sản được phép nhận hoa hồng trực tiếp từ khách hàng, còn nhà môi giới thì không.
D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai vai trò này.
25. Đâu là một trong những chiến lược marketing HIỆU QUẢ nhất để nhà môi giới bất động sản thu hút khách hàng?
A. Chỉ dựa vào truyền miệng từ khách hàng cũ.
B. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ thông qua website chuyên nghiệp, mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.
C. Phát tờ rơi tại các ngã tư đèn đỏ.
D. Chỉ quảng cáo trên báo giấy địa phương.
26. Đâu là một số chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà công ty môi giới bất động sản có thể theo dõi?
A. Số lượng nhân viên văn phòng.
B. Số lượng giao dịch thành công, tổng giá trị giao dịch, thời gian trung bình để bán một tài sản, và mức độ hài lòng của khách hàng.
C. Chi phí thuê văn phòng.
D. Số lượng quảng cáo đã đăng.
27. Mô tả quy trình xử lý tiền đặt cọc (earnest money) trong giao dịch bất động sản.
A. Tiền đặt cọc được trả trực tiếp cho người bán và họ có thể sử dụng ngay.
B. Tiền đặt cọc thường được giữ trong tài khoản ủy thác (escrow account) của bên thứ ba (ví dụ công ty luật hoặc công ty ủy thác) cho đến khi giao dịch hoàn tất hoặc hủy bỏ.
C. Tiền đặt cọc được dùng để trả hoa hồng môi giới ngay lập tức.
D. Không có quy trình cụ thể cho việc xử lý tiền đặt cọc.
28. Công nghệ có thể được ỨNG DỤNG như thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản?
A. Công nghệ không thực sự cần thiết trong môi giới bất động sản.
B. Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM), công cụ marketing trực tuyến, và nền tảng ảo để xem nhà từ xa.
C. Chỉ dùng máy tính để soạn hợp đồng.
D. Chỉ cần điện thoại để liên lạc với khách hàng.
29. Nhà môi giới có thể giúp khách hàng đàm phán trong giao dịch bất động sản như thế nào?
A. Chỉ đơn giản là truyền đạt thông tin giữa người mua và người bán.
B. Tư vấn chiến lược đàm phán, phân tích đề nghị, và giúp khách hàng đạt được thỏa thuận tốt nhất có thể dựa trên kiến thức thị trường và kinh nghiệm.
C. Áp đặt ý kiến cá nhân lên khách hàng để nhanh chóng kết thúc giao dịch.
D. Không có vai trò gì trong quá trình đàm phán.
30. Lợi ích của việc gia nhập một hệ thống nhượng quyền (franchise) môi giới bất động sản so với hoạt động độc lập là gì?
A. Không có lợi ích nào.
B. Thương hiệu mạnh, hệ thống hỗ trợ, đào tạo, marketing, và mạng lưới rộng lớn. Đổi lại phải trả phí nhượng quyền và tuân thủ quy định của hệ thống.
C. Hoạt động độc lập luôn tốt hơn vì tự do và linh hoạt hơn.
D. Chỉ khác nhau về tên thương hiệu.
