Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing tìm kiếm và Email Marketing – Đề 4

Google Keyword Planner là một công cụ miễn phí trong Google Ads, được thiết kế để hỗ trợ nghiên cứu từ khóa. Nó cung cấp thông tin về lượng tìm kiếm, độ cạnh tranh, gợi ý từ khóa và giúp bạn lập kế hoạch từ khóa hiệu quả cho chiến dịch SEO và PPC.

Open Rate là tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email của bạn so với tổng số email đã gửi (trừ đi các email bị bounce). Nó là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của tiêu đề email và khả năng email đến được hộp thư đến.

Từ khóa đuôi dài (Long-tail keywords) là các cụm từ khóa dài và cụ thể, thường có 3 từ trở lên. Chúng có lượng tìm kiếm thấp hơn so với từ khóa ngắn, nhưng ít cạnh tranh hơn và nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể hơn, do đó thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Lỗi '404 Not Found' xảy ra khi người dùng hoặc công cụ tìm kiếm truy cập một URL không tồn tại trên website. Quá nhiều lỗi 404 gây trải nghiệm người dùng kém, làm giảm uy tín website trong mắt công cụ tìm kiếm và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng SEO.

Double Opt-in là quy trình xác nhận đăng ký email hai bước, giúp đảm bảo người đăng ký thực sự muốn nhận email từ bạn và địa chỉ email là hợp lệ. Nó quan trọng để xây dựng danh sách email chất lượng, giảm tỷ lệ bounce và tăng độ tin cậy của người gửi.

Personalization (Cá nhân hóa) trong Email Marketing là việc tùy chỉnh nội dung email để phù hợp với từng người nhận cụ thể. Điều này bao gồm sử dụng tên người nhận, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, hoặc gửi thông điệp dựa trên hành vi và sở thích của họ, nhằm tăng tính liên quan và hiệu quả tương tác.

Schema Markup là một loại mã đánh dấu cấu trúc dữ liệu mà bạn thêm vào HTML của website để cung cấp thông tin chi tiết hơn về nội dung cho công cụ tìm kiếm. Điều này giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ ngữ cảnh và ý nghĩa của nội dung, từ đó có thể hiển thị kết quả tìm kiếm phong phú (rich snippets) hấp dẫn hơn, tăng CTR.

SEO On-Page đề cập đến các yếu tố tối ưu hóa TRỰC TIẾP trên website của bạn. Xây dựng backlinks là SEO Off-Page, tức là các hoạt động bên ngoài website nhằm cải thiện thứ hạng.

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố (ví dụ: tiêu đề email) để xem phiên bản nào đạt được kết quả tốt hơn (ví dụ: tỷ lệ mở cao hơn). Nó giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch email marketing dựa trên dữ liệu thực tế.

Với 'mobile-first indexing', Google ưu tiên lập chỉ mục và xếp hạng phiên bản di động của website. Do đó, website mobile-friendly là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với SEO, ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng và khả năng tiếp cận người dùng di động.

SEO là một phần của SEM, tập trung vào tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (không trả phí). SEM là một khái niệm rộng hơn, bao gồm cả SEO và các hình thức quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm (như Google Ads).

Quality Score là một yếu tố quan trọng trong quảng cáo PPC. Điểm chất lượng cao giúp quảng cáo hiển thị ở vị trí tốt hơn và đồng thời giảm chi phí CPC, làm cho chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.

Email giao dịch (Transactional email) hoặc Email kích hoạt (Triggered email) là loại email được gửi tự động để phản hồi các hành động cụ thể của người dùng. Ví dụ: email chào mừng sau khi đăng ký, email xác nhận đơn hàng, email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi, email phục hồi mật khẩu.

Google Analytics là công cụ phân tích website mạnh mẽ của Google, cung cấp dữ liệu chi tiết về lưu lượng truy cập, hành vi người dùng, nguồn truy cập, chuyển đổi và nhiều chỉ số quan trọng khác để đánh giá hiệu quả website và chiến dịch marketing.

Call-to-Action (CTA) là các nút hoặc liên kết trong email được thiết kế để khuyến khích người nhận thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong muốn (ví dụ: truy cập website, mua sản phẩm, đăng ký). CTA rõ ràng và hấp dẫn là yếu tố quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi trong Email Marketing.

Email Automation (Tự động hóa Email Marketing) giúp tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tự động gửi email dựa trên các trigger (kích hoạt) hoặc lịch trình đặt trước. Nó cho phép gửi email cá nhân hóa, đúng thời điểm và đúng đối tượng dựa trên hành vi và thông tin người dùng, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch marketing.

Luật CAN-SPAM và các quy định tương tự yêu cầu người gửi email không được sử dụng tiêu đề gây hiểu lầm hoặc đánh lừa người nhận về nội dung email. Tiêu đề phải phản ánh chính xác nội dung bên trong email.

Remarketing (Tiếp thị lại) là chiến lược tiếp cận lại những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách truy cập website, xem sản phẩm, hoặc tương tác trước đó. Mục tiêu là nhắc nhở họ về thương hiệu và khuyến khích họ hoàn thành hành động chuyển đổi.

CTR (Click-Through Rate) là tỷ lệ nhấp chuột, được tính bằng cách chia tổng số lượt nhấp chuột (clicks) cho tổng số lượt hiển thị (impressions). Nó đo lường hiệu quả của quảng cáo hoặc nội dung trong việc thu hút người dùng nhấp vào.

Liên kết 'dofollow' (mặc định) truyền 'link juice' hay 'authority' từ website liên kết đến website được liên kết, giúp cải thiện SEO. Liên kết 'nofollow' ngược lại, báo hiệu cho công cụ tìm kiếm không truyền giá trị liên kết, thường được dùng cho liên kết quảng cáo hoặc nội dung không đáng tin cậy.

Marketing tìm kiếm tập trung vào việc tối ưu hóa sự hiện diện của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm, mục tiêu chính là cải thiện thứ hạng và thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua lưu lượng truy cập tự nhiên (SEO) và trả phí (SEM).

Tối ưu hóa hình ảnh (nén dung lượng, sử dụng định dạng webp, lazy loading) và bật bộ nhớ đệm (caching) là những biện pháp hiệu quả để giảm thời gian tải trang. Hosting chất lượng và giảm thiểu các yếu tố làm chậm trang (như script không cần thiết) cũng quan trọng.

Phân khúc danh sách email cho phép bạn chia danh sách người nhận thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí khác nhau (ví dụ: nhân khẩu học, hành vi, sở thích). Điều này giúp bạn cá nhân hóa nội dung email, gửi thông điệp phù hợp hơn đến từng nhóm, từ đó tăng tỷ lệ tương tác (mở và nhấp chuột).

Landing Page là trang web được thiết kế đặc biệt cho một chiến dịch marketing cụ thể, tập trung vào việc đạt được một mục tiêu chuyển đổi duy nhất. Nó được tối ưu hóa để thu hút người dùng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đăng ký, mua hàng) và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Email Deliverability (Khả năng gửi email đến hộp thư đến) phụ thuộc nhiều vào danh tiếng người gửi và chất lượng danh sách email. Xây dựng danh sách chất lượng, sử dụng Double Opt-in, tránh mua danh sách, và tuân thủ các quy định về spam là những yếu tố quan trọng nhất để cải thiện deliverability.

Từ khóa phủ định giúp loại bỏ các truy vấn tìm kiếm không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, do đó giảm lãng phí ngân sách quảng cáo vào những nhấp chuột không có giá trị và đồng thời tăng mức độ liên quan của từ khóa, góp phần cải thiện Quality Score.

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) là một KPI quan trọng trong website analytics, đo lường tỷ lệ người dùng rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Trong Email Marketing, các KPI chính thường tập trung vào hiệu quả tương tác với email như Open Rate, CTR và Conversion Rate, chứ không phải Bounce Rate của website.

Đối sánh chính xác (Exact match) là loại đối sánh từ khóa chặt chẽ nhất, chỉ hiển thị quảng cáo khi truy vấn tìm kiếm của người dùng hoàn toàn khớp hoặc là biến thể rất gần (như lỗi chính tả, dạng số ít/số nhiều) với từ khóa bạn đã chọn.

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) đo lường phần trăm người nhận email thực hiện hành động mục tiêu mà bạn mong muốn sau khi tương tác với email (thường là nhấp vào liên kết). Hành động mục tiêu có thể là mua hàng, đăng ký, tải tài liệu, v.v. Conversion Rate là một chỉ số quan trọng để đánh giá ROI (Return on Investment) của chiến dịch Email Marketing.

Gửi email đến danh sách mua hoặc thuê là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến email bị đánh dấu là spam. Những người trong danh sách này thường không đồng ý nhận email của bạn và có thể báo cáo spam, gây hại đến danh tiếng người gửi và tỷ lệ gửi thành công.