Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing tìm kiếm và Email Marketing – Đề 15

Thử nghiệm A/B là phương pháp so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố (ví dụ: tiêu đề email, nội dung, hình ảnh) để xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt hơn (ví dụ: tỷ lệ mở, CTR). Trong Email Marketing, A/B testing giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch bằng cách chọn ra các yếu tố thiết kế và nội dung thu hút người nhận nhất.

Từ khóa là những cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm. Trong Marketing Tìm kiếm, từ khóa được sử dụng để tối ưu hóa nội dung website (SEO) và nhắm mục tiêu quảng cáo (SEM) đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Sử dụng tiêu đề email gây hiểu lầm (ví dụ: 'Re:' hoặc 'Fwd:' giả mạo) hoặc lừa dối (ví dụ: hứa hẹn sai sự thật) là hành vi spam, có thể khiến email bị lọc vào hộp thư spam và ảnh hưởng đến uy tín của người gửi.

Long-tail keywords là những cụm từ khóa dài, chi tiết và cụ thể hơn so với từ khóa chung. Chúng thường có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng lại nhắm đến đối tượng khách hàng cụ thể hơn với nhu cầu rõ ràng, do đó có tỷ lệ chuyển đổi thường cao hơn và ít cạnh tranh hơn.

SEM là một hình thức marketing trên công cụ tìm kiếm toàn diện, bao gồm cả SEO để cải thiện thứ hạng tự nhiên và Quảng cáo Trả phí (thường là PPC - Pay-Per-Click) để hiển thị quảng cáo có trả tiền trên SERPs.

Transactional emails là các email được kích hoạt bởi hành động cụ thể của người dùng (ví dụ: đặt hàng, đăng ký tài khoản). Chúng thường chứa thông tin quan trọng và cần thiết liên quan đến giao dịch hoặc tương tác của người dùng với doanh nghiệp, ví dụ như xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái giao hàng, hoặc khôi phục mật khẩu.

Phân khúc danh sách email là việc chia danh sách người nhận thành các nhóm nhỏ dựa trên các tiêu chí nhất định (ví dụ: nhân khẩu học, hành vi, sở thích). Điều này giúp gửi các email được cá nhân hóa và phù hợp hơn với từng nhóm, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch.

Open Rate là một chỉ số quan trọng trong Email Marketing, đo lường mức độ quan tâm của người nhận đến nội dung email. Nó được tính bằng tỷ lệ số email được mở trên tổng số email được gửi thành công (sau khi loại trừ email bị trả lại).

CTR (Click-Through Rate) đo lường hiệu quả của nội dung và lời kêu gọi hành động (call-to-action) trong email. Nó cho biết tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email và sau đó nhấp vào ít nhất một liên kết bên trong email đó.

Trong giai đoạn đầu xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút lưu lượng truy cập chất lượng, chiến lược SEO dài hạn là quan trọng để tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên bền vững. Kết hợp với quảng cáo thương hiệu (brand awareness campaign) trên công cụ tìm kiếm giúp tăng khả năng hiển thị và tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn.

PPC (Pay-Per-Click) là mô hình quảng cáo trực tuyến, trong đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi có người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo của họ, không phải chỉ khi quảng cáo hiển thị.

CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) là luật liên bang của Hoa Kỳ, thiết lập các quy tắc cho email thương mại, bao gồm yêu cầu về nội dung, tùy chọn hủy đăng ký, và hình phạt cho hành vi vi phạm.

Marketing Automation trong Email Marketing sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ gửi email dựa trên các quy tắc hoặc kích hoạt cụ thể (ví dụ: email chào mừng, email nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên). Điều này giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng kịp thời và hiệu quả hơn mà không cần can thiệp thủ công liên tục.

Sitemap XML là một tệp XML chứa danh sách tất cả các trang quan trọng trên website. Nó giúp các công cụ tìm kiếm như Googlebot dễ dàng tìm thấy, thu thập dữ liệu và lập chỉ mục tất cả các trang trên website, đặc biệt là các website lớn hoặc có cấu trúc phức tạp.

Email Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng với chi phí tương đối thấp, đồng thời có thể cá nhân hóa nội dung, xây dựng mối quan hệ lâu dài và thúc đẩy hành động mua hàng.

Conversion Rate (tỷ lệ chuyển đổi) là một chỉ số quan trọng trong Marketing Tìm kiếm, đo lường hiệu quả của chiến dịch trong việc biến khách truy cập thành khách hàng hoặc đạt được mục tiêu marketing cụ thể. Nó được tính bằng tỷ lệ số lượt chuyển đổi (ví dụ: số đơn hàng, số lượt đăng ký) trên tổng số lượt truy cập website hoặc trang đích.

Technical SEO tập trung vào việc tối ưu hóa các khía cạnh kỹ thuật của website để công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng thu thập dữ liệu, lập chỉ mục và hiểu nội dung website. Các yếu tố quan trọng bao gồm tốc độ tải trang, khả năng tương thích di động (mobile-friendliness), cấu trúc URL, sơ đồ website (sitemap), và bảo mật website (HTTPS).

Meta description là một thẻ HTML cung cấp mô tả ngắn gọn về nội dung trang web. Mặc dù không trực tiếp ảnh hưởng đến thứ hạng, meta description hấp dẫn có thể tăng CTR (Click-Through Rate) từ trang kết quả tìm kiếm, do đó vẫn đóng vai trò quan trọng trong SEO.

Google Search Console là một công cụ miễn phí của Google, cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất website trên Google Search, bao gồm các từ khóa website được xếp hạng, lỗi thu thập dữ liệu, vấn đề về khả năng tương thích di động, và nhiều dữ liệu hữu ích khác để tối ưu hóa SEO.

SEO On-page bao gồm các kỹ thuật tối ưu hóa trực tiếp trên website (ví dụ: tối ưu hóa nội dung, cấu trúc website, thẻ tiêu đề, mô tả). SEO Off-page là các hoạt động bên ngoài website nhằm xây dựng uy tín và thẩm quyền cho website (ví dụ: xây dựng liên kết, social media marketing).

GDPR (General Data Protection Regulation) là quy định của Liên minh Châu Âu về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nó có tác động lớn đến Email Marketing, yêu cầu doanh nghiệp phải có sự đồng ý rõ ràng (explicit consent) của người dùng trước khi thu thập và sử dụng dữ liệu của họ để gửi email marketing, ngay cả khi doanh nghiệp không đặt trụ sở tại Châu Âu nếu họ tiếp thị đến người dùng ở Châu Âu.

Lead nurturing là quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung giá trị, phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ. Mục tiêu là giáo dục, tương tác và xây dựng lòng tin, từ đó chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Phễu marketing mô tả các giai đoạn mà khách hàng tiềm năng trải qua, từ nhận biết đến quyết định mua hàng. Marketing Tìm kiếm thường được sử dụng để thu hút sự chú ý và tạo nhận biết ở giai đoạn đầu phễu (ví dụ: SEO, quảng cáo tìm kiếm). Email Marketing phát huy hiệu quả ở các giai đoạn sau (ví dụ: nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, gửi email khuyến mãi) để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy chuyển đổi.

Bounce Rate (tỷ lệ thoát) là tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất, mà không tương tác thêm (ví dụ: không nhấp vào liên kết khác, không xem trang khác). Bounce rate cao có thể cho thấy nội dung trang không phù hợp với nhu cầu người dùng hoặc trải nghiệm người dùng kém.

Mục tiêu cốt lõi của Marketing Tìm kiếm là cải thiện khả năng hiển thị của website trên SERPs, từ đó thu hút người dùng đang chủ động tìm kiếm thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.

Rich snippets là các đoạn mã đánh dấu cấu trúc (structured data markup) được thêm vào mã nguồn HTML của trang web. Khi Google hiển thị kết quả tìm kiếm, rich snippets cho phép hiển thị thêm thông tin bổ sung bên cạnh tiêu đề và mô tả, làm cho kết quả tìm kiếm nổi bật và hấp dẫn hơn, từ đó tăng CTR (Click-Through Rate).

SEO là quá trình tối ưu hóa website và nội dung để các công cụ tìm kiếm (như Google) dễ dàng thu thập thông tin, lập chỉ mục và xếp hạng, nhằm đạt thứ hạng cao một cách tự nhiên (organic).

Mobile-first indexing là phương pháp lập chỉ mục của Google, trong đó Googlebot chủ yếu sử dụng phiên bản di động của nội dung để lập chỉ mục và xếp hạng. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa website cho thiết bị di động, vì phần lớn người dùng internet hiện nay truy cập web bằng điện thoại di động.

Landing page là một trang web độc lập, được thiết kế tập trung vào một mục tiêu duy nhất (ví dụ: thu thập thông tin liên hệ, bán sản phẩm cụ thể). Trong Marketing Tìm kiếm và Email Marketing, landing page đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự.

Backlink là liên kết từ website khác trỏ về website của bạn. Các công cụ tìm kiếm coi backlink từ các website chất lượng và liên quan như một phiếu bầu tín nhiệm, giúp tăng độ tin cậy (authority) và cải thiện thứ hạng website.