Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing quốc tế – Đề 5

Chính sách thương mại bảo hộ KHÔNG phải là một yếu tố trong 'Kim cương quốc gia' của Porter. Mô hình này xác định bốn yếu tố chính tạo nên lợi thế cạnh tranh quốc gia: điều kiện yếu tố sản xuất, điều kiện nhu cầu trong nước, ngành công nghiệp hỗ trợ liên quan và bổ trợ, và chiến lược, cấu trúc và cạnh tranh của doanh nghiệp. Chính sách bảo hộ thương mại có thể tạo lợi thế ngắn hạn cho một số ngành nhưng không phải là nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh quốc gia bền vững.

Bốn yếu tố chính của Marketing quốc tế (và marketing nói chung) là Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến (Promotion). Chính trị là một yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến marketing, nhưng không phải là một trong bốn yếu tố cốt lõi của marketing mix.

Phân khúc thị trường xuyên quốc gia (cross-national market segmentation) là quá trình chia thị trường quốc tế thành các nhóm người tiêu dùng có đặc điểm tương đồng, bất kể họ sống ở quốc gia nào. Phân khúc này dựa trên các yếu tố như nhu cầu, hành vi mua sắm, lối sống, hoặc giá trị chung của người tiêu dùng ở nhiều quốc gia, thay vì chỉ dựa trên địa lý quốc gia hay ranh giới chính trị.

Quan hệ công chúng quốc tế (international public relations) tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan quan trọng ở thị trường nước ngoài, bao gồm chính phủ, giới truyền thông, công chúng, và các tổ chức phi chính phủ. Mục tiêu là tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, quản lý khủng hoảng truyền thông, và tăng cường uy tín thương hiệu trên thị trường quốc tế.

Đồng nhất về quan điểm và ý tưởng sáng tạo KHÔNG phải là một thách thức, mà ngược lại, sự đa dạng về quan điểm và ý tưởng sáng tạo là một lợi thế của đội ngũ marketing đa văn hóa. Thách thức thực sự là làm thế nào để quản lý và khai thác hiệu quả sự đa dạng này, vượt qua rào cản ngôn ngữ, sự khác biệt văn hóa và phong cách làm việc để đạt được mục tiêu chung.

Công ty con quốc tế (international subsidiary) cho phép công ty mẹ kiểm soát chặt chẽ nhất các hoạt động marketing ở nước ngoài. Công ty con là một đơn vị kinh doanh độc lập thuộc sở hữu hoàn toàn hoặc phần lớn của công ty mẹ, cho phép công ty mẹ trực tiếp quản lý và điều hành mọi khía cạnh của hoạt động marketing tại thị trường nước ngoài.

Marketing xanh (green marketing) ngày càng trở nên quan trọng trong marketing quốc tế do xu hướng gia tăng nhận thức về môi trường và phát triển bền vững của người tiêu dùng trên toàn cầu. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm và doanh nghiệp thân thiện với môi trường, và sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm 'xanh'. Do đó, marketing xanh trở thành một yếu tố cạnh tranh quan trọng và một trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp quốc tế.

Lỗi dịch thuật ngược (back translation error) xảy ra khi thông điệp marketing được dịch từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ mục tiêu, và sau đó dịch ngược trở lại ngôn ngữ gốc. Nếu bản dịch ngược khác biệt đáng kể so với bản gốc, có thể có lỗi dịch thuật, dẫn đến thông điệp marketing bị hiểu sai hoặc mất ý nghĩa. Đây là một vấn đề cần được kiểm soát chặt chẽ trong marketing quốc tế.

Tính hữu hình KHÔNG phải là một đặc điểm của dịch vụ, mà là của sản phẩm vật chất. Dịch vụ có các đặc điểm chính là tính vô hình (intangibility), tính không đồng nhất (heterogeneity/variability), tính không thể tách rời (inseparability), và tính dễ hư hỏng (perishability). Các đặc điểm này tạo ra những thách thức riêng trong marketing dịch vụ, đặc biệt là khi mở rộng ra thị trường quốc tế.

Kênh phân phối quốc tế sử dụng nhiều trung gian phân phối (nhà nhập khẩu, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) thường là dài nhất và phức tạp nhất. Điều này là do sản phẩm phải trải qua nhiều bước trung gian trước khi đến tay người tiêu dùng cuối cùng ở thị trường nước ngoài, làm tăng chi phí, thời gian và độ phức tạp trong quản lý kênh phân phối.

Giá thị trường khác biệt (differential pricing) là chiến lược định giá mà công ty điều chỉnh giá sản phẩm của mình ở các thị trường khác nhau để phản ánh các điều kiện thị trường địa phương, bao gồm chi phí vận chuyển, thuế quan, tỷ giá hối đoái, sức mua của người tiêu dùng, và mức độ cạnh tranh. Giá tiêu chuẩn toàn cầu là giá thống nhất, giá kép là giá khác nhau cho thị trường nội địa và quốc tế, và giá hớt váng sữa là giá cao ban đầu để thu lợi nhuận tối đa từ những khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

'Ethnocentrism' trong marketing quốc tế là xu hướng đánh giá và tiếp cận thị trường nước ngoài dựa trên các giá trị, niềm tin và chuẩn mực của văn hóa nội địa. Điều này có thể dẫn đến việc áp đặt các chiến lược marketing không phù hợp và thiếu hiệu quả ở thị trường quốc tế, do không tôn trọng và hiểu biết về sự khác biệt văn hóa.

Đạo đức marketing đặc biệt quan trọng trong bối cảnh quốc tế do sự khác biệt về giá trị văn hóa và chuẩn mực đạo đức giữa các quốc gia. Điều gì được coi là chấp nhận được trong marketing ở một quốc gia có thể bị coi là phi đạo đức hoặc bất hợp pháp ở quốc gia khác. Doanh nghiệp cần nhạy bén với những khác biệt này và xây dựng chiến lược marketing đạo đức, tôn trọng các giá trị và văn hóa địa phương.

Chính sách bảo hộ thương mại (như thuế quan cao, hạn ngạch nhập khẩu, quy định về nội địa hóa) có thể ảnh hưởng tiêu cực nhất đến hoạt động marketing quốc tế. Chúng tạo ra rào cản thương mại, làm tăng chi phí, hạn chế khả năng tiếp cận thị trường và giảm tính cạnh tranh của hàng hóa nhập khẩu. Các yếu tố khác như ổn định chính trị, hệ thống pháp luật minh bạch và quan hệ ngoại giao tốt đẹp thường tạo môi trường thuận lợi hơn cho hoạt động kinh doanh quốc tế.

Chính sách phân phối chọn lọc (selective distribution) thường được áp dụng cho sản phẩm xa xỉ và cao cấp. Chính sách này giới hạn số lượng trung gian phân phối ở mỗi khu vực thị trường để duy trì hình ảnh thương hiệu độc quyền, kiểm soát chất lượng dịch vụ và đảm bảo lợi nhuận cho các nhà phân phối được chọn. Sản phẩm tiêu dùng thông thường thường sử dụng phân phối rộng rãi (intensive distribution), sản phẩm công nghiệp có thể sử dụng phân phối độc quyền hoặc chọn lọc, và sản phẩm dịch vụ có kênh phân phối riêng biệt.

Định giá chi phí cộng thêm (cost-plus pricing) là phương pháp xác định giá bán bằng cách cộng chi phí sản xuất và marketing sản phẩm với một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn. Trong bối cảnh quốc tế, phương pháp này thường được điều chỉnh để phản ánh các chi phí phát sinh thêm như vận chuyển, thuế quan, và chi phí điều chỉnh sản phẩm cho thị trường địa phương. Các phương pháp khác như định giá cạnh tranh và định giá theo giá trị cảm nhận tập trung vào yếu tố thị trường và giá trị khách hàng hơn là chi phí.

'Glocalization' là thuật ngữ kết hợp giữa 'globalization' (toàn cầu hóa) và 'localization' (địa phương hóa). Trong marketing quốc tế, 'glocalization' đề cập đến chiến lược vừa tận dụng lợi thế của quy mô toàn cầu (ví dụ: thương hiệu toàn cầu, công nghệ) vừa điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing cho phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của từng thị trường địa phương. Đây là một chiến lược phổ biến để cân bằng giữa hiệu quả và tính thích ứng.

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa trong nội dung quảng cáo là thách thức lớn nhất trong marketing kỹ thuật số quốc tế. Nội dung quảng cáo cần được bản địa hóa để phù hợp với ngôn ngữ, văn hóa, giá trị và phong tục của từng thị trường mục tiêu. Việc dịch thuật đơn thuần có thể không đủ, mà cần phải điều chỉnh thông điệp và hình ảnh để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả truyền thông.

Chiến lược thích ứng (adaptation strategy) phù hợp nhất khi thị trường mục tiêu có nhu cầu và sở thích rất khác biệt so với thị trường nội địa. Chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến để đáp ứng đặc điểm riêng của từng thị trường địa phương. Ngược lại, chiến lược tiêu chuẩn hóa phù hợp khi nhu cầu và sở thích tương đồng giữa các thị trường.

Quảng cáo thường được coi là công cụ hiệu quả nhất trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo dựng hình ảnh lâu dài trên thị trường quốc tế. Quảng cáo có thể tiếp cận đông đảo khán giả, truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán và tạo ấn tượng mạnh mẽ. Các công cụ khác như khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân có vai trò quan trọng nhưng thường tập trung vào mục tiêu ngắn hạn hơn hoặc đối tượng mục tiêu cụ thể hơn.

Rào cản thương mại cao (như thuế quan, hạn ngạch) KHÔNG phải là động lực thúc đẩy quốc tế hóa marketing, mà ngược lại, nó là một trở ngại. Các yếu tố khác như thị trường nội địa bão hòa, chi phí sản xuất thấp hơn ở nước ngoài, và cơ hội tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận là những động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng hoạt động marketing ra thị trường quốc tế.

Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vốn lớn, thiết lập cơ sở sản xuất hoặc chi nhánh ở nước ngoài, do đó mang lại mức độ kiểm soát cao nhất nhưng cũng đi kèm rủi ro cao nhất. Ngược lại, xuất khẩu gián tiếp có rủi ro và kiểm soát thấp nhất, trong khi cấp phép và liên doanh nằm ở giữa về mức độ kiểm soát và rủi ro.

Nguy cơ tỷ giá hối đoái (exchange rate risk) là rủi ro phát sinh từ sự biến động bất lợi của tỷ giá hối đoái. Khi tỷ giá hối đoái thay đổi bất lợi, lợi nhuận thu được từ thị trường nước ngoài khi quy đổi về đồng tiền trong nước có thể bị giảm đi, thậm chí gây lỗ. Đây là một rủi ro quan trọng mà các doanh nghiệp hoạt động marketing quốc tế cần quản lý.

Chiến lược tiêu chuẩn hóa (standardization) là việc áp dụng một marketing mix thống nhất trên nhiều thị trường quốc tế, sử dụng cùng một sản phẩm, giá, phân phối và thông điệp xúc tiến. Ngược lại với chiến lược thích ứng (adaptation) là điều chỉnh marketing mix cho phù hợp với từng thị trường.

Vấn đề tương đương đo lường (measurement equivalence issue) trong nghiên cứu thị trường quốc tế đề cập đến thách thức trong việc đảm bảo rằng các công cụ đo lường (như bảng hỏi, thang đo) được sử dụng trong nghiên cứu có ý nghĩa và được hiểu theo cách tương tự ở các quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa và bối cảnh có thể dẫn đến việc các câu hỏi hoặc thang đo được hiểu và trả lời khác nhau, làm giảm tính so sánh của dữ liệu giữa các quốc gia.

Sự khác biệt về ngôn ngữ là rào cản văn hóa lớn nhất trong quảng cáo quốc tế vì ngôn ngữ là phương tiện truyền tải thông điệp. Dịch thuật sai lệch hoặc không phù hợp có thể dẫn đến hiểu lầm, xúc phạm và làm hỏng chiến dịch quảng cáo. Các yếu tố khác như múi giờ, luật pháp và cơ sở hạ tầng quan trọng nhưng ít ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung và hiệu quả truyền thông bằng ngôn ngữ.

Nghiên cứu thực địa (field research) trong thị trường quốc tế thường tốn kém và phức tạp nhất vì đòi hỏi doanh nghiệp phải trực tiếp thu thập dữ liệu gốc tại thị trường mục tiêu. Điều này bao gồm việc thiết kế nghiên cứu, tuyển dụng và đào tạo nhân viên nghiên cứu, thực hiện khảo sát, phỏng vấn, và xử lý dữ liệu ở nước ngoài. Các phương pháp khác như nghiên cứu thứ cấp hoặc khảo sát trực tuyến ít tốn kém và phức tạp hơn.

Định vị thương hiệu toàn cầu (global brand positioning) là nỗ lực xây dựng một hình ảnh thương hiệu nhất quán và dễ nhận biết trên phạm vi toàn cầu. Mục tiêu là tạo ra một nhận thức chung về thương hiệu, giá trị và lợi ích của nó, bất kể người tiêu dùng ở quốc gia nào. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh toàn cầu.

Chính sách bảo mật thông tin và thanh toán an toàn là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của người tiêu dùng trong thương mại điện tử quốc tế. Người tiêu dùng trực tuyến ở nước ngoài thường lo ngại về rủi ro bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi mua hàng trực tuyến từ các doanh nghiệp quốc tế. Do đó, việc đảm bảo an toàn và minh bạch trong giao dịch trực tuyến là yếu tố quyết định để xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng.

Khoảng cách văn hóa (cultural distance) là thước đo mức độ khác biệt về văn hóa giữa hai quốc gia. Nó bao gồm sự khác biệt về giá trị, niềm tin, phong tục tập quán, ngôn ngữ và các yếu tố văn hóa khác. Khoảng cách văn hóa càng lớn, doanh nghiệp càng cần điều chỉnh chiến lược marketing của mình khi thâm nhập thị trường quốc tế.