Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing quốc tế – Đề 14

Marketing quốc tế đối mặt với môi trường kinh doanh phức tạp và đa dạng hơn (văn hóa, chính trị, kinh tế, luật pháp) so với marketing nội địa, điều này tạo ra sự khác biệt cốt lõi.

Thương hiệu toàn cầu (global brand) được xây dựng và quản lý để tạo ra nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và nhất quán trên nhiều thị trường quốc tế. Mục tiêu là tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô, tăng cường sức mạnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng trên toàn cầu.

Tính vô hình (intangibility) của dịch vụ khiến khách hàng khó đánh giá chất lượng dịch vụ trước khi trải nghiệm, đặc biệt trong môi trường quốc tế với sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, và tiêu chuẩn dịch vụ. Doanh nghiệp cần tìm cách hữu hình hóa dịch vụ để tăng độ tin cậy.

Khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông (media availability) khác nhau giữa các quốc gia do sự khác biệt về quy định pháp luật, cơ sở hạ tầng truyền thông, thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của người dân,... Doanh nghiệp cần lựa chọn phương tiện phù hợp với từng thị trường.

Định hướng vị chủng (ethnocentric) là xu hướng coi văn hóa và cách thức kinh doanh của quốc gia gốc là vượt trội và áp dụng chúng một cách cứng nhắc trên thị trường quốc tế. Điều này có thể dẫn đến thất bại do không hiểu và đáp ứng được nhu cầu, sở thích khác biệt của thị trường địa phương.

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố liên quan đến hoạt động kinh tế của một quốc gia hoặc khu vực, như GDP, thu nhập, lạm phát, lãi suất, cơ sở hạ tầng kinh tế,... Hệ thống chính trị thuộc về môi trường chính trị và pháp luật.

Bán hàng cá nhân (personal selling) cho phép tương tác trực tiếp, cá nhân hóa giữa người bán và khách hàng, tạo điều kiện xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh văn hóa và kinh doanh quốc tế đa dạng.

Nghiên cứu marketing quốc tế đối mặt với nhiều thách thức do sự đa dạng văn hóa, ngôn ngữ, hệ thống pháp luật, cơ sở hạ tầng,... Sự khác biệt này ảnh hưởng đến việc thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu, làm tăng độ phức tạp và chi phí nghiên cứu.

Rủi ro tỷ giá hối đoái (exchange rate risk) phát sinh khi tỷ giá giữa các đồng tiền biến động. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp khi chuyển đổi doanh thu từ ngoại tệ (thu được ở thị trường quốc tế) về đồng nội tệ, đặc biệt khi tỷ giá biến động bất lợi.

Chiến lược đa thị trường (multidomestic strategy) phù hợp khi thị trường các quốc gia có sự khác biệt lớn về nhu cầu, sở thích, văn hóa, luật pháp,... Doanh nghiệp sẽ phát triển các chiến lược marketing riêng biệt, phù hợp với từng thị trường địa phương.

Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đòi hỏi vốn đầu tư lớn, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh ở nước ngoài, do đó rủi ro và mức độ kiểm soát đều cao nhất so với các phương thức khác.

Khoảng cách văn hóa (cultural distance) đo lường sự khác biệt về giá trị, niềm tin, phong tục tập quán giữa các quốc gia. Thị trường có khoảng cách văn hóa lớn với thị trường gốc đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh marketing mix nhiều hơn để phù hợp.

Chi phí (thiết lập, vận hành kênh) và mức độ kiểm soát (khả năng quản lý, điều chỉnh kênh) là hai yếu tố then chốt khi quyết định kênh phân phối quốc tế. Các yếu tố khác có thể cân nhắc nhưng ít quan trọng hơn về mặt chiến lược.

Chiến lược chuẩn hóa tập trung vào việc sử dụng một marketing mix thống nhất trên nhiều thị trường. Ưu điểm lớn nhất là tiết kiệm chi phí nhờ sản xuất hàng loạt, marketing tập trung, và giảm thiểu điều chỉnh sản phẩm.

Internet marketing (marketing trực tuyến) mang lại lợi thế lớn trong marketing quốc tế nhờ khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu, chi phí thấp hơn so với các kênh truyền thống, khả năng đo lường hiệu quả cao, và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Phân khúc thị trường theo địa lý tập trung vào vị trí địa lý của khách hàng, bao gồm quốc gia, khu vực, thành phố, mật độ dân số, khí hậu,... Các yếu tố khác thuộc về phân khúc nhân khẩu học, tâm lý học, hoặc hành vi.

Thích nghi sản phẩm (product adaptation) là việc điều chỉnh các đặc tính sản phẩm (tính năng, thiết kế, bao bì,...) để đáp ứng nhu cầu và sở thích đặc thù của thị trường địa phương. Ví dụ McDonald's thay đổi thực đơn cho phù hợp với văn hóa ẩm thực Ấn Độ.

Định hướng địa tâm (Geocentric) là cách tiếp cận toàn cầu, xem xét thế giới như một thị trường thống nhất, tìm kiếm các chiến lược marketing có thể áp dụng rộng rãi, đồng thời linh hoạt điều chỉnh khi cần thiết để phù hợp với từng địa phương.

Văn hóa tác động sâu rộng đến hành vi tiêu dùng, giá trị, niềm tin, giao tiếp,... Do đó, nó ảnh hưởng đến tất cả các quyết định trong marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) khi thâm nhập thị trường quốc tế.

Môi trường chính trị và pháp luật của mỗi quốc gia quy định các luật lệ, quy tắc kinh doanh, thuế, hải quan, rào cản thương mại,... Các yếu tố này có tác động trực tiếp đến hoạt động marketing quốc tế, từ việc thâm nhập thị trường đến vận hành và quản lý.

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C) được coi là phương thức thanh toán an toàn nhất cho nhà xuất khẩu vì ngân hàng của nhà nhập khẩu cam kết thanh toán khi nhà xuất khẩu xuất trình đầy đủ chứng từ phù hợp với các điều khoản của L/C. Các phương thức khác có mức độ rủi ro cao hơn cho nhà xuất khẩu.

Trong mô hình truyền thông, 'noise' là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền tải và tiếp nhận thông điệp. Trong marketing quốc tế, sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, giá trị, cách diễn giải có thể tạo ra 'nhiễu', làm sai lệch ý nghĩa thông điệp.

Bán phá giá (dumping) là hành vi bán hàng hóa ở thị trường nước ngoài với giá thấp bất thường, gây tổn hại cho ngành sản xuất trong nước của quốc gia nhập khẩu. Đây là hành vi thương mại không công bằng và thường bị các quốc gia áp dụng biện pháp chống bán phá giá.

Thuế quan là rào cản thương mại dựa trên thuế, trong khi các lựa chọn khác (hạn ngạch, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định xuất xứ) là các biện pháp phi thuế quan, thường được sử dụng để bảo hộ thị trường trong nước hoặc đảm bảo chất lượng hàng hóa.

Giá chuyển giao nội bộ là giá được thiết lập cho các giao dịch hàng hóa, dịch vụ, tài sản vô hình giữa các đơn vị khác nhau trong cùng một tập đoàn đa quốc gia. Mục đích có thể là tối ưu hóa lợi nhuận toàn cầu, giảm thiểu thuế, hoặc điều chỉnh dòng tiền.

Đổi mới ngược (reverse innovation) là quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ ban đầu dành cho thị trường mới nổi (thường có thu nhập thấp, cơ sở hạ tầng hạn chế), sau đó được giới thiệu và thành công ở thị trường phát triển. Điều này ngược lại với mô hình truyền thống là phát triển ở thị trường phát triển rồi mở rộng sang thị trường mới nổi.

Chiến lược định giá thâm nhập thị trường (penetration pricing) sử dụng giá thấp ban đầu để nhanh chóng thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị phần. Chiến lược này hiệu quả khi thị trường nhạy cảm về giá, cạnh tranh lớn, và muốn tạo rào cản gia nhập cho đối thủ.

Marketing xã hội (societal marketing) mở rộng phạm vi của marketing truyền thống, không chỉ tập trung vào lợi nhuận doanh nghiệp và nhu cầu khách hàng mà còn chú trọng đến lợi ích và trách nhiệm xã hội. Mục tiêu là tạo ra giá trị bền vững cho cả doanh nghiệp, khách hàng và xã hội nói chung.

Quy mô thị trường quốc tế thường được đo lường bằng tổng dân số, số lượng khách hàng mục tiêu tiềm năng, hoặc tổng cầu của thị trường đối với sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các yếu tố khác như mức độ cạnh tranh, tăng trưởng kinh tế, rào cản thương mại là các khía cạnh khác của đánh giá thị trường.

Hiệu ứng quốc gia xuất xứ (COO effect) là hiện tượng người tiêu dùng đánh giá sản phẩm khác nhau dựa trên quốc gia mà sản phẩm đó được sản xuất hoặc thương hiệu có nguồn gốc. Một số quốc gia có thể được coi là có uy tín hơn trong một số ngành hàng nhất định.