Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing quốc tế – Đề 1

Phân khúc thị trường xuyên quốc gia (cross-national market segmentation) tập trung vào việc xác định các nhóm khách hàng có nhu cầu, mong muốn, và hành vi tương đồng trên nhiều quốc gia khác nhau. Thay vì phân khúc theo quốc gia, nó tìm kiếm các phân khúc dựa trên các yếu tố chung như lối sống, giá trị, hoặc nhu cầu sản phẩm, vượt qua biên giới quốc gia.

Marketing quốc tế bao gồm việc ứng dụng các nguyên tắc marketing – 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) – trên phạm vi toàn cầu, vượt ra ngoài biên giới quốc gia. Nó không chỉ đơn thuần là xuất khẩu hay nhắm mục tiêu đến người nước ngoài, mà là một chiến lược marketing toàn diện cho nhiều thị trường quốc gia.

Khoảng cách văn hóa (cultural distance) đo lường mức độ khác biệt về các giá trị văn hóa, chuẩn mực, niềm tin, và hành vi giữa hai quốc gia. Khoảng cách văn hóa càng lớn, doanh nghiệp càng cần điều chỉnh marketing-mix để phù hợp với thị trường mục tiêu và giảm thiểu rủi ro hiểu lầm văn hóa.

Các động lực chính của marketing quốc tế đều liên quan đến lợi ích kinh doanh như tìm kiếm tăng trưởng, lợi nhuận, và giảm rủi ro. Sở thích cá nhân của nhà quản lý không phải là động lực kinh doanh chính thức thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng ra thị trường quốc tế.

Chiến lược chuẩn hóa (standardization) là việc sử dụng cùng một hỗn hợp marketing (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) trên tất cả các thị trường quốc tế. Mục tiêu là tận dụng lợi thế kinh tế nhờ quy mô và xây dựng hình ảnh thương hiệu toàn cầu nhất quán.

Marketing quốc tế bền vững (sustainable international marketing) hướng đến mục tiêu phát triển kinh doanh có trách nhiệm, đáp ứng nhu cầu của thị trường toàn cầu hiện tại mà vẫn bảo vệ môi trường và tài nguyên cho các thế hệ tương lai. Nó nhấn mạnh sự cân bằng giữa lợi nhuận kinh tế, trách nhiệm xã hội, và bảo vệ môi trường.

Đạo đức trong quảng cáo quốc tế đòi hỏi sự chú ý đến nhiều khía cạnh. Quảng cáo cần trung thực, minh bạch, tránh thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Cần tôn trọng văn hóa địa phương, tránh sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ gây xúc phạm. Và quan trọng là phải tuân thủ luật pháp và quy định quảng cáo khác nhau ở mỗi quốc gia.

Phỏng vấn nhóm tập trung (focus group interview) là một phương pháp nghiên cứu định tính, được sử dụng để thu thập thông tin sâu sắc về ý kiến, thái độ, cảm xúc, và nhận thức của một nhóm nhỏ người tiêu dùng mục tiêu về một chủ đề cụ thể, sản phẩm, hoặc dịch vụ. Nó đặc biệt hữu ích trong nghiên cứu thị trường quốc tế để hiểu rõ hơn về văn hóa và quan điểm của người tiêu dùng địa phương.

Mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích cho marketing quốc tế, bao gồm khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn cầu với chi phí tương đối thấp, tạo cơ hội tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và cung cấp công cụ để thu thập phản hồi và thực hiện nghiên cứu thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bản địa hóa website (website localization) trong thương mại điện tử quốc tế không chỉ đơn thuần là dịch thuật ngôn ngữ. Nó bao gồm việc điều chỉnh toàn diện website để phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ, tiền tệ, hệ thống đo lường, quy định pháp lý, sở thích thiết kế, và các yếu tố khác của thị trường mục tiêu. Mục tiêu là tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất và tăng tỷ lệ chuyển đổi ở mỗi thị trường.

Định vị thương hiệu toàn cầu (global brand positioning) hướng đến việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán trên phạm vi toàn cầu. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin và giá trị thương hiệu trên nhiều thị trường khác nhau.

Giá chuyển giao nội bộ (transfer pricing) là giá được thiết lập cho các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ, tài sản vô hình, v.v., giữa các đơn vị khác nhau (ví dụ công ty con) trong cùng một tập đoàn đa quốc gia. Nó có thể được sử dụng để tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu thuế trên toàn cầu.

Rủi ro chính trị là một yếu tố quan trọng cần xem xét trong marketing quốc tế. Nó bao gồm nhiều khía cạnh như thay đổi luật pháp, quy định (ví dụ: thuế, thương mại), bất ổn chính trị, xung đột, chiến tranh, và nguy cơ quốc hữu hóa tài sản của doanh nghiệp nước ngoài. Những rủi ro này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Marketing xanh (green marketing) là chiến lược marketing tập trung vào việc quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Trong bối cảnh quốc tế, nó nhấn mạnh đến việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên phạm vi toàn cầu.

Chiến lược thích ứng (adaptation) đòi hỏi sự điều chỉnh đáng kể marketing-mix cho từng thị trường địa phương. Điều này dẫn đến chi phí cao hơn, phức tạp trong quản lý, và có thể làm loãng hình ảnh thương hiệu toàn cầu, đồng thời khó tận dụng lợi thế kinh tế nhờ quy mô như chiến lược chuẩn hóa.

PESTEL là viết tắt của Political, Economic, Social, Technological, Environmental, and Legal factors. Đây là các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp và ngành công nghiệp, đặc biệt quan trọng trong marketing quốc tế vì sự khác biệt giữa các quốc gia về các yếu tố này.

Quyết định về kênh phân phối quốc tế phức tạp và cần xem xét nhiều yếu tố. Các yếu tố quan trọng bao gồm đặc điểm thị trường mục tiêu (văn hóa, thói quen mua sắm), tính chất sản phẩm (hàng tiêu dùng, công nghiệp, dịch vụ), chi phí thiết lập và vận hành kênh, và hiệu quả kênh trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.

Website đa ngôn ngữ mang lại nhiều lợi ích cho marketing quốc tế trực tuyến. Nó mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng toàn cầu, cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp nội dung bằng ngôn ngữ của họ, và tối ưu hóa SEO bằng cách nhắm mục tiêu từ khóa địa phương, từ đó tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tiềm năng.

Văn hóa là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của marketing quốc tế. Nó tác động đến sở thích sản phẩm, phong cách giao tiếp quảng cáo hiệu quả, thói quen mua sắm, và nhiều khía cạnh khác trong hành vi người tiêu dùng và cách thức doanh nghiệp hoạt động trên thị trường quốc tế.

Marketing du kích là các chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp, tập trung vào sự bất ngờ và lan truyền. Nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) có ngân sách marketing hạn chế nhưng muốn tạo dấu ấn và thu hút sự chú ý trên thị trường quốc tế.

Chiến lược giá 'hớt váng' (skimming pricing) là việc đặt giá cao ban đầu cho sản phẩm mới, độc đáo, hoặc công nghệ cao khi tung ra thị trường quốc tế. Mục tiêu là thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng chấp nhận giá cao (innovators, early adopters) trước khi giảm giá để tiếp cận các phân khúc thị trường nhạy cảm về giá hơn.

Nhượng quyền thương mại (franchising) là một hình thức xâm nhập thị trường quốc tế theo dạng hợp đồng. Doanh nghiệp nhượng quyền (franchisor) cấp phép cho doanh nghiệp nhận nhượng quyền (franchisee) ở nước ngoài sử dụng thương hiệu, hệ thống kinh doanh, và quy trình hoạt động của mình để kinh doanh, đổi lại doanh nghiệp nhận nhượng quyền phải trả phí nhượng quyền và tuân thủ các điều khoản hợp đồng.

Dữ liệu thứ cấp (secondary data) là dữ liệu đã tồn tại, được thu thập và công bố bởi các tổ chức khác (chính phủ, hiệp hội ngành, công ty nghiên cứu thị trường, v.v.). Trong nghiên cứu marketing quốc tế, dữ liệu thứ cấp là nguồn thông tin quan trọng để hiểu về thị trường, xu hướng, và đối thủ cạnh tranh trước khi tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp (primary data) trực tiếp từ thị trường mục tiêu.

Thương hiệu quốc gia (country of origin branding) là nhận thức và thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm dựa trên quốc gia sản xuất. Nó có thể ảnh hưởng đến nhận thức về chất lượng (ví dụ: 'Made in Germany' thường được xem là chất lượng cao), giá trị cảm xúc (ví dụ: 'French perfume' gợi cảm giác lãng mạn), và cuối cùng tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Xây dựng mối quan hệ tốt với chính phủ nước ngoài mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp hoạt động marketing quốc tế. Nó giúp giảm thiểu rủi ro chính trị, tiếp cận thông tin thị trường và cơ hội kinh doanh, và có thể nhận được ưu đãi, hỗ trợ từ chính phủ. Tuy nhiên, nó KHÔNG làm tăng chi phí marketing mà ngược lại, có thể giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong môi trường chính trị và pháp lý địa phương.

Yếu tố 'luật pháp và quy định' trong môi trường PESTEL có tác động sâu rộng đến marketing quốc tế. Nó bao gồm quy định về quảng cáo, khuyến mãi, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật cạnh tranh, chính sách thương mại, thuế quan, và nhiều khía cạnh pháp lý khác. Doanh nghiệp cần nắm vững và tuân thủ luật pháp của từng thị trường để hoạt động hiệu quả và tránh rủi ro pháp lý.

Chiến lược 'kéo' (pull strategy) trong xúc tiến quốc tế tập trung vào việc tạo ra nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng cuối cùng thông qua các hoạt động marketing như quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội, khuyến mãi cho người tiêu dùng. Mục tiêu là 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối bằng cách tạo ra nhu cầu mạnh mẽ từ phía khách hàng.

Chủ nghĩa dân tộc vị chủng (ethnocentrism) trong marketing quốc tế là xu hướng đánh giá và tiếp cận thị trường nước ngoài dựa trên quan điểm, giá trị, và tiêu chuẩn của thị trường nội địa. Điều này có thể dẫn đến việc áp dụng các chiến lược marketing không phù hợp, bỏ qua sự khác biệt văn hóa, và thất bại trong việc tiếp cận hiệu quả thị trường quốc tế.

Các phương thức xâm nhập thị trường quốc tế bao gồm xuất khẩu (trực tiếp và gián tiếp), cấp phép, nhượng quyền thương mại, liên doanh, và đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Marketing nội địa là hoạt động marketing trong phạm vi quốc gia, không phải là một phương thức xâm nhập thị trường quốc tế.

Rào cản ngôn ngữ là một thách thức lớn trong marketing quốc tế. Dịch thuật kém hoặc không phù hợp có thể dẫn đến hiểu lầm thông điệp, gây xúc phạm văn hóa, làm mất lòng tin của khách hàng, và cuối cùng gây thiệt hại về doanh số và hình ảnh thương hiệu.