1. Kỹ năng mềm nào giúp bạn xây dựng `mạng lưới quan hệ` (networking) hiệu quả?
A. Kỹ năng làm việc độc lập.
B. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
C. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân.
D. Kỹ năng phân tích kỹ thuật.
2. Trong một cuộc họp trực tuyến, điều gì thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Tắt camera và micro để tránh làm phiền người khác.
B. Nói chuyện riêng với người khác trong khi người khác đang trình bày.
C. Bật camera, giữ micro ở chế độ tắt khi không nói, lắng nghe và tương tác tích cực.
D. Ăn uống và làm việc riêng trong khi họp.
3. Trong một buổi phỏng vấn xin việc, điều gì thể hiện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp?
A. Nói quá nhiều về bản thân và ngắt lời người phỏng vấn.
B. Trả lời ngắn gọn, không rõ ràng và tránh giao tiếp bằng mắt.
C. Trả lời tự tin, rõ ràng, mạch lạc, giao tiếp bằng mắt và lắng nghe câu hỏi.
D. Thể hiện thái độ tự ti và luôn xin lỗi.
4. Trong tình huống thuyết trình trước đám đông, điều gì giúp bạn tạo ấn tượng tốt ban đầu?
A. Đọc slide bài thuyết trình một cách機械的に.
B. Nói nhanh và tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả.
C. Tự tin, giao tiếp bằng mắt, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực và bắt đầu bằng một câu chuyện hoặc câu hỏi thu hút.
D. Ăn mặc xuề xòa để tạo sự gần gũi với khán giả.
5. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của kỹ năng làm việc nhóm?
A. Tăng hiệu quả và năng suất làm việc.
B. Giảm thiểu xung đột và bất đồng.
C. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
D. Phát triển kỹ năng giao tiếp và hợp tác.
6. Kỹ năng mềm có vai trò như thế nào trong sự thành công của một người?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn.
B. Chỉ quan trọng đối với những công việc liên quan đến giao tiếp.
C. Đóng vai trò ngày càng quan trọng, bổ trợ cho kỹ năng chuyên môn và giúp thích ứng với môi trường làm việc.
D. Chỉ cần thiết cho cấp quản lý, không cần thiết cho nhân viên.
7. Trong tình huống xung đột với đồng nghiệp, thái độ nào sau đây là phù hợp nhất để giải quyết vấn đề?
A. Tránh mặt và không nói chuyện với đồng nghiệp đó.
B. Tìm cách đổ lỗi cho đồng nghiệp.
C. Chủ động gặp gỡ và trao đổi thẳng thắn, tìm kiếm giải phápWin-Win.
D. Nói xấu đồng nghiệp với người khác để tạo áp lực.
8. Khi nhận được phản hồi tiêu cực về công việc, thái độ nào sau đây là chuyên nghiệp nhất?
A. Phản ứng gay gắt và tranh cãi với người đưa ra phản hồi.
B. Bỏ qua phản hồi và không thay đổi.
C. Lắng nghe, ghi nhận, xem xét phản hồi và tìm cách cải thiện.
D. Tìm cách biện minh và đổ lỗi cho hoàn cảnh.
9. Điều gì thể hiện tư duy phản biện trong công việc?
A. Chấp nhận mọi ý kiến mà không cần suy xét.
B. Luôn phản đối ý kiến của người khác.
C. Phân tích thông tin, đặt câu hỏi, đánh giá bằng chứng và đưa ra kết luận dựa trên lý lẽ.
D. Làm theo hướng dẫn một cách機械的に mà không cần hiểu rõ mục đích.
10. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
B. Nói nhanh và liên tục để truyền tải nhiều thông tin.
C. Lắng nghe chủ động và phản hồi phù hợp.
D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp.
11. Kỹ năng `thuyết phục` hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
B. Khi bỏ qua nhu cầu và quan điểm của người nghe.
C. Khi trình bày lập luận logic, dựa trên bằng chứng và thấu hiểu nhu cầu của người nghe.
D. Khi sử dụng giọng điệu áp đặt và ra lệnh.
12. Kỹ năng mềm nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm kỹ năng tư duy?
A. Giải quyết vấn đề
B. Ra quyết định
C. Giao tiếp
D. Tư duy phản biện
13. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho người khác?
A. Phản hồi phải mang tính chỉ trích mạnh mẽ để người khác nhận ra sai lầm.
B. Phản hồi cần tập trung vào cá nhân người nhận hơn là hành vi cụ thể.
C. Phản hồi nên cụ thể, mang tính xây dựng và tập trung vào hành vi, không phải con người.
D. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt nhiều người để tăng tính răn đe.
14. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của người có kỹ năng tự quản lý tốt?
A. Biết cách đặt mục tiêu và lập kế hoạch thực hiện.
B. Dễ dàng bị phân tâm và trì hoãn công việc.
C. Chủ động và có trách nhiệm với công việc được giao.
D. Biết cách quản lý cảm xúc và căng thẳng.
15. Kỹ năng `quản lý sự thay đổi` (change management) giúp tổ chức và cá nhân điều gì?
A. Ngăn chặn mọi sự thay đổi.
B. Chỉ tập trung vào duy trì trạng thái ổn định.
C. Thích ứng và vượt qua sự thay đổi một cách hiệu quả, giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng cơ hội.
D. Làm chậm quá trình thay đổi để tránh rủi ro.
16. Kỹ năng `chịu áp lực` (stress management) quan trọng như thế nào trong công việc hiện đại?
A. Không quan trọng vì áp lực là điều bình thường.
B. Chỉ quan trọng với những công việc có tính chất căng thẳng cao.
C. Rất quan trọng vì giúp duy trì sức khỏe tinh thần, hiệu suất làm việc và sự cân bằng cuộc sống.
D. Chỉ cần thiết cho những người có tính cách yếu đuối.
17. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` thể hiện điều gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
B. Nghe một cách hời hợt và không tập trung.
C. Tập trung cao độ vào người nói, hiểu thông điệp và phản hồi phù hợp.
D. Nghe để chuẩn bị phản bác lại ý kiến của người nói.
18. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình ra quyết định hiệu quả?
A. Xác định vấn đề và mục tiêu.
B. Thu thập thông tin và phân tích các lựa chọn.
C. Ra quyết định dựa trên cảm tính và trực giác mà không cần phân tích.
D. Đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm.
19. Kỹ năng nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp?
A. Kỹ năng quản lý thời gian
B. Kỹ năng làm việc nhóm
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng phân tích dữ liệu
20. Kỹ năng `sáng tạo` quan trọng như thế nào trong môi trường làm việc hiện nay?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn.
B. Chỉ cần thiết cho những công việc liên quan đến nghệ thuật.
C. Ngày càng quan trọng vì giúp tạo ra sự khác biệt, đổi mới và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
D. Chỉ cần thiết cho cấp quản lý.
21. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả nhất?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc (multitasking).
B. Không lập kế hoạch và làm việc theo cảm hứng.
C. Ưu tiên công việc quan trọng, lập kế hoạch và sử dụng công cụ hỗ trợ.
D. Chỉ tập trung vào những công việc dễ và bỏ qua công việc khó.
22. Khi gặp phải một vấn đề khó khăn trong công việc, người có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ hành động như thế nào đầu tiên?
A. Bỏ cuộc và chuyển sang công việc khác.
B. Tìm người khác để đổ lỗi cho vấn đề.
C. Xác định rõ vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ và thu thập thông tin liên quan.
D. Áp dụng ngay giải pháp đầu tiên nghĩ ra mà không cần phân tích.
23. Trong một dự án nhóm, một thành viên không hoàn thành nhiệm vụ được giao, gây ảnh hưởng đến tiến độ chung. Bạn nên làm gì?
A. Làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ.
B. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên để người đó bị kỷ luật.
C. Gặp riêng thành viên đó, trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp.
D. Tránh mặt và không hợp tác với thành viên đó trong tương lai.
24. Kỹ năng `lãnh đạo` hiệu quả KHÔNG thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhóm.
B. Ra quyết định độc đoán và không lắng nghe ý kiến của nhóm.
C. Phân công công việc rõ ràng và hỗ trợ các thành viên.
D. Xây dựng tầm nhìn chung và dẫn dắt nhóm đạt mục tiêu.
25. Kỹ năng mềm nào giúp bạn thích nghi tốt với sự thay đổi trong công việc và cuộc sống?
A. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết và tuân thủ nghiêm ngặt.
B. Kỹ năng làm việc độc lập.
C. Kỹ năng thích ứng và linh hoạt.
D. Kỹ năng kiểm soát và duy trì sự ổn định tuyệt đối.
26. Kỹ năng `giải quyết xung đột` tập trung vào điều gì?
A. Tránh mọi xung đột bằng mọi giá.
B. Tìm ra người thắng và người thua trong xung đột.
C. Tìm kiếm giải pháp mang lại lợi ích hoặc sự thỏa hiệp chấp nhận được cho các bên liên quan.
D. Đổ lỗi cho một bên để kết thúc xung đột nhanh chóng.
27. Điều gì là mục tiêu chính của kỹ năng `đàm phán`?
A. Chiến thắng bằng mọi giá và đạt được mọi yêu cầu.
B. Tránh xung đột và nhượng bộ hoàn toàn.
C. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên cùng chấp nhận và có lợi (Win-Win hoặc thỏa hiệp chấp nhận được).
D. Kéo dài thời gian đàm phán càng lâu càng tốt.
28. Trong môi trường làm việc nhóm, vai trò của kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?
A. Không quan trọng bằng giao tiếp bằng lời.
B. Chỉ thể hiện cảm xúc cá nhân.
C. Truyền tải thông điệp, thái độ, cảm xúc và góp phần tạo nên bầu không khí làm việc.
D. Chỉ dùng để gây cười và giảm căng thẳng.
29. Trong một cuộc họp nhóm, bạn có một ý tưởng mới nhưng nhận thấy mọi người đang đi theo hướng khác. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất?
A. Giữ im lặng và không chia sẻ ý tưởng để tránh xung đột.
B. Ngắt lời người khác và trình bày ý tưởng của bạn ngay lập tức.
C. Lắng nghe ý kiến của mọi người, sau đó trình bày ý tưởng của bạn một cách tôn trọng và logic, giải thích lợi ích của nó.
D. Gửi email cho trưởng nhóm sau cuộc họp để trình bày ý tưởng của bạn.
30. Kỹ năng `tự nhận thức` (self-awareness) giúp ích gì cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp?
A. Không có vai trò gì đáng kể.
B. Chỉ giúp nhận ra điểm yếu và gây tự ti.
C. Giúp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, giá trị bản thân, từ đó đưa ra quyết định và hành động phù hợp để phát triển.
D. Chỉ cần thiết cho những người làm lãnh đạo.
