1. Để xây dựng `mạng lưới quan hệ` (networking) hiệu quả, bạn nên bắt đầu từ đâu?
A. Chỉ kết nối với những người có chức vụ cao.
B. Tham gia các sự kiện liên quan đến lĩnh vực của bạn và chủ động giao tiếp.
C. Chờ đợi người khác chủ động kết nối với mình.
D. Chỉ giữ liên lạc với những người bạn đã quen biết từ trước.
2. Điểm khác biệt chính giữa kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng quản lý là gì?
A. Lãnh đạo tập trung vào con người và tầm nhìn, quản lý tập trung vào quy trình và kiểm soát.
B. Lãnh đạo làm việc độc lập, quản lý làm việc nhóm.
C. Lãnh đạo chỉ áp dụng cho cấp cao, quản lý áp dụng cho cấp trung và cấp thấp.
D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa lãnh đạo và quản lý.
3. Trong giao tiếp đa văn hóa, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
B. Giả định rằng mọi người đều giống nhau.
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và tránh định kiến.
D. Chỉ giao tiếp với người có cùng văn hóa.
4. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm kỹ năng mềm?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
C. Kỹ năng lập trình máy tính.
D. Kỹ năng làm việc nhóm.
5. Khi trình bày ý tưởng, cấu trúc `STAR` (Situation, Task, Action, Result) giúp ích gì?
A. Làm cho bài trình bày trở nên dài dòng và phức tạp.
B. Giúp trình bày ý tưởng một cách mạch lạc, logic và dễ hiểu.
C. Chỉ phù hợp với phỏng vấn xin việc, không dùng được trong thuyết trình.
D. Giảm sự tương tác với khán giả.
6. Để xây dựng `thương hiệu cá nhân` mạnh mẽ, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Sao chép phong cách của người nổi tiếng.
B. Thể hiện sự khác biệt và giá trị độc đáo của bản thân.
C. Che giấu điểm yếu và chỉ khoe khoang điểm mạnh.
D. Luôn thay đổi hình ảnh để tạo sự mới mẻ.
7. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, yếu tố nào sau đây thường được coi là quan trọng nhất?
A. Màu sắc trang phục.
B. Giọng điệu và ngữ điệu.
C. Loại nước hoa sử dụng.
D. Kiểu tóc.
8. Kỹ năng `giải quyết xung đột` hiệu quả KHÔNG bao gồm cách tiếp cận nào sau đây?
A. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột.
B. Lắng nghe quan điểm của tất cả các bên liên quan.
C. Tránh né xung đột và hy vọng nó tự biến mất.
D. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp hoặc cộng tác.
9. Kỹ năng thuyết trình hiệu quả đòi hỏi điều gì?
A. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và giao tiếp bằng mắt với khán giả.
C. Nói nhanh để tiết kiệm thời gian.
D. Chỉ tập trung vào nội dung, không cần quan tâm đến hình thức.
10. Kỹ năng lắng nghe tích cực thể hiện qua hành vi nào sau đây?
A. Ngắt lời người nói khi có ý kiến khác.
B. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của bản thân.
C. Giao tiếp bằng mắt, gật đầu và đặt câu hỏi làm rõ.
D. Tránh nhìn vào mắt người nói để không bị phân tâm.
11. Điều gì KHÔNG phải là một thành phần của kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Chia sẻ trách nhiệm và đóng góp ý kiến cá nhân.
B. Cạnh tranh để thể hiện năng lực cá nhân vượt trội.
C. Tôn trọng ý kiến và sự khác biệt của các thành viên.
D. Hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.
12. Kỹ năng `tư duy phản biện` giúp ích gì trong công việc?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng.
B. Đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần suy nghĩ kỹ.
C. Phân tích thông tin, đánh giá bằng chứng và đưa ra quyết định sáng suốt.
D. Tránh đưa ra ý kiến cá nhân và chỉ làm theo chỉ dẫn.
13. Kỹ năng `tạo động lực` cho người khác (motivation) thể hiện qua hành động nào?
A. Chỉ trích và phê bình lỗi sai của người khác.
B. Giao việc khó và gây áp lực để thúc đẩy hiệu suất.
C. Ghi nhận thành tích, khích lệ và tạo cơ hội phát triển.
D. Giữ khoảng cách và không quan tâm đến cảm xúc của người khác.
14. Kỹ năng giải quyết vấn đề thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đưa ra giải pháp ngay lập tức.
B. Xác định và phân tích vấn đề.
C. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác.
D. Bỏ qua vấn đề nếu nó không quá nghiêm trọng.
15. Trong kỹ năng giao tiếp, `phản hồi` (feedback) hiệu quả cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Chỉ tập trung vào phê bình lỗi sai.
B. Chung chung và không cụ thể.
C. Mang tính xây dựng, cụ thể và kịp thời.
D. Trì hoãn phản hồi để tránh làm tổn thương người khác.
16. Tại sao kỹ năng mềm ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại?
A. Vì công nghệ thay thế con người trong các công việc kỹ thuật.
B. Vì các công ty chú trọng hơn vào việc giảm chi phí đào tạo kỹ năng cứng.
C. Vì công việc ngày càng đòi hỏi sự hợp tác, giao tiếp và khả năng thích ứng cao.
D. Vì bằng cấp chuyên môn không còn giá trị như trước.
17. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp?
A. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác để tránh xung đột.
B. Giữ khoảng cách và tránh chia sẻ thông tin cá nhân.
C. Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
D. Chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân trong mối quan hệ.
18. Kỹ năng `quản lý căng thẳng` (stress management) quan trọng vì điều gì?
A. Giúp tránh được mọi áp lực trong công việc.
B. Nâng cao sức khỏe tinh thần và thể chất, cải thiện hiệu suất làm việc.
C. Chứng tỏ sự yếu đuối và thiếu năng lực.
D. Chỉ cần thiết cho những người làm việc trong môi trường áp lực cao.
19. Để duy trì động lực làm việc, điều quan trọng là gì?
A. Chỉ tập trung vào mục tiêu cuối cùng mà bỏ qua quá trình.
B. Tự thưởng cho bản thân khi đạt được các cột mốc nhỏ.
C. So sánh bản thân với người khác để tạo áp lực.
D. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ để đạt hiệu quả cao nhất.
20. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích ứng tốt hơn với sự thay đổi trong công việc và cuộc sống?
A. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết.
B. Kỹ năng làm việc độc lập.
C. Kỹ năng linh hoạt và khả năng học hỏi nhanh.
D. Kỹ năng tuân thủ quy trình nghiêm ngặt.
21. Điều gì KHÔNG nên làm khi nhận xét (feedback) về người khác?
A. Nhấn mạnh vào hành vi cụ thể thay vì đánh giá chung chung về con người.
B. Đưa ra nhận xét một cách riêng tư và tôn trọng.
C. So sánh người đó với người khác một cách tiêu cực.
D. Tập trung vào cả điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
22. Sự tự tin thái quá có thể gây ra tác hại gì trong giao tiếp?
A. Giúp người khác tin tưởng và làm theo.
B. Tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút.
C. Dẫn đến việc không lắng nghe ý kiến người khác và gây mất thiện cảm.
D. Không có tác hại, tự tin luôn là yếu tố tích cực.
23. Quản lý thời gian hiệu quả KHÔNG bao gồm hoạt động nào sau đây?
A. Lập kế hoạch và ưu tiên công việc.
B. Hoàn thành tất cả công việc ngay lập tức khi được giao.
C. Sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý thời gian.
D. Đánh giá và điều chỉnh kế hoạch thường xuyên.
24. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc phát triển kỹ năng mềm?
A. Nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân và nhóm.
B. Tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường lao động.
C. Đảm bảo thăng tiến nhanh chóng mà không cần nỗ lực chuyên môn.
D. Cải thiện chất lượng các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp.
25. Trong giao tiếp, `rào cản` nào sau đây thuộc về yếu tố tâm lý?
A. Tiếng ồn xung quanh.
B. Sự khác biệt về ngôn ngữ.
C. Định kiến và thành kiến cá nhân.
D. Sự cố kỹ thuật của thiết bị truyền thông.
26. Kỹ năng `thương lượng` (negotiation) thành công thường dựa trên nguyên tắc nào?
A. Chiến thắng bằng mọi giá, kể cả khi đối phương chịu thiệt.
B. Tìm kiếm giải pháp `win-win` (đôi bên cùng có lợi).
C. Giữ bí mật mọi thông tin để chiếm lợi thế.
D. Áp đặt ý kiến cá nhân lên đối phương.
27. Trong tình huống xung đột nhóm, giải pháp `cộng tác` (collaboration) hướng đến điều gì?
A. Một bên nhường nhịn hoàn toàn để tránh xung đột.
B. Cả hai bên cùng thỏa hiệp một phần để đạt thỏa thuận.
C. Tìm ra giải pháp mà cả hai bên đều đạt được mục tiêu và hài lòng.
D. Tránh né xung đột và không giải quyết vấn đề.
28. Kỹ năng mềm là gì?
A. Khả năng sử dụng máy tính thành thạo.
B. Khả năng thao tác với các phần mềm chuyên dụng.
C. Những kỹ năng liên quan đến tính cách, giao tiếp, và cảm xúc.
D. Những kỹ năng được học qua đào tạo chuyên môn bài bản.
29. Trong phỏng vấn xin việc, câu hỏi `Hãy kể về điểm yếu của bạn` nhằm mục đích gì?
A. Tìm ra lý do để loại bỏ ứng viên.
B. Đánh giá sự trung thực và khả năng tự nhận thức của ứng viên.
C. So sánh điểm yếu của ứng viên này với các ứng viên khác.
D. Kiểm tra kiến thức chuyên môn của ứng viên.
30. Khi nhận được phản hồi tiêu cực, thái độ tích cực nên thể hiện là gì?
A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình ngay lập tức.
B. Bỏ qua và không quan tâm đến phản hồi.
C. Lắng nghe, xem xét và rút kinh nghiệm từ phản hồi.
D. Tức giận và đổ lỗi cho người khác.
