1. Kỹ năng giải quyết vấn đề thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
B. Xác định rõ vấn đề
C. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác
D. Bỏ qua vấn đề nếu nó không quá nghiêm trọng
2. Kỹ năng mềm KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề
C. Kỹ năng lập trình
D. Kỹ năng làm việc nhóm
3. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng `thuyết trình` (presentation)?
A. Nội dung trình bày logic và mạch lạc
B. Giọng nói to và rõ ràng, tốc độ vừa phải
C. Sử dụng quá nhiều chữ trên slide
D. Giao tiếp bằng mắt với khán giả
4. Kỹ năng mềm có vai trò như thế nào trong sự thành công của một dự án?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn
B. Chỉ quan trọng đối với trưởng nhóm dự án
C. Rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự phối hợp và hiệu quả làm việc
D. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu của dự án
5. Đâu là một ví dụ về kỹ năng `tư duy phản biện`?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Phân tích thông tin, đặt câu hỏi và đánh giá tính hợp lý
C. Làm theo hướng dẫn một cách máy móc
D. Tránh đưa ra ý kiến cá nhân
6. Khi nhận được phản hồi tiêu cực về công việc, thái độ nào sau đây là chuyên nghiệp nhất?
A. Phản ứng giận dữ và đổ lỗi cho người khác
B. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo ý mình
C. Lắng nghe, tiếp thu và tìm cách cải thiện
D. Tranh cãi gay gắt để bảo vệ quan điểm cá nhân
7. Điều gì KHÔNG phải là biểu hiện của kỹ năng `tự nhận thức` (self-awareness)?
A. Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của bản thân
B. Nhận biết cảm xúc của mình trong các tình huống khác nhau
C. Luôn cho rằng mình đúng và không chấp nhận sai sót
D. Hiểu được giá trị và mục tiêu cá nhân
8. Trong giao tiếp, `feedback` (phản hồi) có vai trò gì?
A. Chỉ trích và đánh giá người khác
B. Cung cấp thông tin để cải thiện và điều chỉnh hành vi
C. Thể hiện sự không hài lòng
D. Làm gián đoạn quá trình giao tiếp
9. Kỹ năng `lãnh đạo` (leadership) KHÔNG nhất thiết phải gắn liền với điều gì?
A. Khả năng truyền cảm hứng và động viên người khác
B. Chức vụ quản lý cấp cao
C. Tầm nhìn chiến lược
D. Khả năng ra quyết định
10. Kỹ năng `tổ chức` (organization) cá nhân giúp ích gì?
A. Gây căng thẳng và áp lực cho bản thân
B. Giảm sự trì hoãn, tăng năng suất và kiểm soát công việc
C. Làm việc một cách cứng nhắc và thiếu linh hoạt
D. Không cần thiết nếu có trí nhớ tốt
11. Điều gì thể hiện kỹ năng `giải quyết xung đột` (conflict resolution) hiệu quả?
A. Tránh né mọi xung đột
B. Tìm ra giải pháp mà tất cả các bên đều hài lòng ở mức độ nhất định
C. Luôn nhượng bộ để tránh xung đột
D. Áp đặt ý kiến cá nhân để kết thúc xung đột nhanh chóng
12. Trong một cuộc họp nhóm, bạn nhận thấy một thành viên liên tục ngắt lời người khác. Bạn nên làm gì?
A. Ngắt lời lại người đó để trả đũa
B. Phớt lờ hành vi đó vì không liên quan đến mình
C. Góp ý riêng với người đó sau cuộc họp một cách lịch sự
D. Công khai chỉ trích người đó trước mặt cả nhóm
13. Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng nào sau đây giúp hòa giải hiệu quả nhất?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân
B. Tránh né xung đột hoàn toàn
C. Thương lượng và thỏa hiệp
D. Đứng về một phía và chỉ trích phía còn lại
14. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Giao tiếp rõ ràng và cởi mở
B. Phân chia công việc đồng đều tuyệt đối
C. Tôn trọng ý kiến của các thành viên
D. Mục tiêu chung và sự phối hợp
15. Kỹ năng `thuyết phục` (persuasion) hiệu quả dựa trên yếu tố nào?
A. Áp đặt ý kiến bằng quyền lực
B. Sử dụng thông tin logic, bằng chứng và sự đồng cảm
C. Nói dối và che giấu thông tin
D. Hứa hẹn những điều không thể thực hiện
16. Kỹ năng `chịu áp lực` (stress management) giúp ích gì trong công việc?
A. Tránh được mọi áp lực công việc
B. Tăng hiệu suất làm việc và duy trì sự bình tĩnh
C. Làm việc ít hiệu quả hơn khi gặp áp lực
D. Chỉ quan trọng đối với những công việc căng thẳng
17. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất trong giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Sử dụng từ ngữ hoa mỹ
B. Giọng nói to và rõ ràng
C. Ngôn ngữ cơ thể tích cực
D. Tốc độ nói nhanh
18. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` thể hiện điều gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Nghe một cách hời hợt và không tập trung
C. Nghe một cách tập trung, thấu hiểu và phản hồi
D. Nghe để chuẩn bị phản bác ý kiến của người khác
19. Kỹ năng `học hỏi` (learning agility) là gì?
A. Khả năng học thuộc lòng nhanh chóng
B. Khả năng nhanh chóng thích nghi và học hỏi từ kinh nghiệm mới
C. Chỉ học những kiến thức đã biết
D. Không muốn học hỏi điều mới
20. Trong giao tiếp qua email, điều gì quan trọng để đảm bảo sự chuyên nghiệp?
A. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt và informal (thân mật)
B. Tiêu đề email rõ ràng, ngắn gọn và nội dung trang trọng, lịch sự
C. Viết email quá dài dòng và lan man
D. Không cần kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp
21. Trong buổi thuyết trình, điều gì nên tránh để duy trì sự tập trung của khán giả?
A. Sử dụng hình ảnh minh họa
B. Nói chuyện đều đều, đơn điệu
C. Tương tác với khán giả bằng câu hỏi
D. Thay đổi giọng điệu và tốc độ nói
22. Trong tình huống phỏng vấn xin việc, kỹ năng mềm nào được nhà tuyển dụng đánh giá cao?
A. Chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn
B. Khả năng làm việc độc lập tuyệt đối
C. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và thái độ tích cực
D. Sự rụt rè và ít nói
23. Kỹ năng `sáng tạo` (creativity) trong công việc giúp ích gì?
A. Chỉ cần thiết cho những công việc liên quan đến nghệ thuật
B. Tìm ra những giải pháp mới và hiệu quả hơn
C. Làm việc theo lối mòn và khuôn mẫu
D. Không cần thiết trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
24. Để buổi họp diễn ra hiệu quả, người chủ trì nên làm gì trước cuộc họp?
A. Không cần chuẩn bị gì cả, cứ đến họp rồi ứng biến
B. Xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị chương trình và thông báo trước cho người tham gia
C. Chỉ cần thông báo thời gian và địa điểm họp
D. Để mọi thứ tự nhiên diễn ra trong cuộc họp
25. Đâu là lợi ích chính của việc phát triển kỹ năng mềm trong công việc?
A. Được tăng lương nhanh chóng
B. Dễ dàng thăng tiến trong sự nghiệp
C. Cải thiện sức khỏe thể chất
D. Giảm bớt thời gian làm việc
26. Điều gì KHÔNG nên làm khi giải quyết xung đột với đồng nghiệp?
A. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột
B. Lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối phương
C. Lan truyền tin đồn và nói xấu sau lưng
D. Tìm kiếm giải pháp win-win
27. Quản lý thời gian hiệu quả giúp đạt được điều gì?
A. Làm việc ít giờ hơn
B. Hoàn thành nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn
C. Tránh được mọi căng thẳng
D. Không cần lập kế hoạch công việc
28. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng nào đặc biệt quan trọng?
A. Chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa
B. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và thích ứng linh hoạt
D. Phớt lờ các giá trị văn hóa khác biệt
29. Kỹ năng `đàm phán` (negotiation) hướng tới mục tiêu gì?
A. Luôn giành phần thắng về mình
B. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi (win-win)
C. Áp đặt ý kiến lên đối phương
D. Tránh nhượng bộ dưới mọi hình thức
30. Điều gì thể hiện sự tự tin trong giao tiếp?
A. Nói nhanh và không ngừng nghỉ
B. Tránh giao tiếp bằng mắt
C. Giọng nói rõ ràng, mạch lạc và giao tiếp bằng mắt
D. Nói nhỏ và luôn cúi đầu
