1. Đâu là dấu hiệu của kỹ năng lãnh đạo `phục vụ` (servant leadership)?
A. Chỉ đạo và kiểm soát nhân viên một cách chặt chẽ.
B. Đặt nhu cầu của nhân viên lên trên lợi ích cá nhân và tổ chức.
C. Tập trung vào quyền lực và địa vị của bản thân.
D. Ra quyết định độc đoán mà không tham khảo ý kiến nhân viên.
2. Trong tình huống phỏng vấn xin việc, điều gì thể hiện kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ tích cực?
A. Khoanh tay trước ngực và tránh giao tiếp bằng mắt.
B. Ngồi thẳng lưng, giao tiếp bằng mắt tự tin và mỉm cười.
C. Nói quá nhanh và ngắt lời người phỏng vấn.
D. Gục gặc đầu liên tục dù chưa hiểu rõ câu hỏi.
3. Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ nói nhiều hơn để người khác chú ý.
B. Lắng nghe chủ động, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và phù hợp.
C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và thuật ngữ chuyên môn.
D. Chỉ giao tiếp khi thực sự cần thiết.
4. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng?
A. Chỉ tập trung vào lỗi sai của người khác.
B. Phản hồi phải mang tính cá nhân và cảm xúc.
C. Phản hồi cần cụ thể, tập trung vào hành vi và đưa ra gợi ý cải thiện.
D. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt nhiều người để tăng tính răn đe.
5. Để duy trì động lực làm việc, kỹ năng tự tạo động lực (self-motivation) đóng vai trò như thế nào?
A. Không quan trọng vì động lực nên đến từ bên ngoài.
B. Giúp vượt qua khó khăn, duy trì sự tập trung và đạt mục tiêu.
C. Chỉ cần thiết khi gặp thất bại, còn khi thành công thì không cần.
D. Làm giảm sự sáng tạo và linh hoạt trong công việc.
6. Phong cách giao tiếp `quyết đoán` (assertive) thể hiện qua cách nào?
A. E dè, thụ động và né tránh xung đột.
B. Thẳng thắn, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bản thân một cách phù hợp.
C. Hung hăng, áp đặt và thiếu tôn trọng người khác.
D. Lảng tránh trách nhiệm và không dám đưa ra ý kiến.
7. Vì sao kỹ năng mềm ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại?
A. Vì công nghệ thay thế hoàn toàn vai trò của con người.
B. Vì công việc ngày càng đòi hỏi sự phối hợp và tương tác giữa con người.
C. Vì kỹ năng cứng không còn quan trọng nữa.
D. Vì kỹ năng mềm dễ học và dễ áp dụng hơn kỹ năng cứng.
8. Kỹ năng lắng nghe tích cực thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Ngắt lời người nói khi có ý kiến phản bác.
B. Chỉ tập trung vào suy nghĩ của bản thân trong khi người khác nói.
C. Giao tiếp bằng mắt, gật đầu, và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn.
D. Liếc nhìn đồng hồ và tỏ ra sốt ruột khi người khác nói dài.
9. Kỹ năng phản biện (critical thinking) giúp ích gì trong công việc?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần suy xét.
B. Phân tích thông tin, đánh giá vấn đề và đưa ra quyết định dựa trên lý lẽ.
C. Chỉ trích mọi ý kiến khác biệt với mình.
D. Tránh đưa ra ý kiến cá nhân để không gây tranh cãi.
10. Đâu KHÔNG phải là một bước trong quy trình ra quyết định hiệu quả?
A. Xác định và phân tích vấn đề.
B. Thu thập thông tin và đánh giá các lựa chọn.
C. Chọn ngẫu nhiên một phương án mà không cần cân nhắc.
D. Thực hiện quyết định và đánh giá kết quả.
11. Kỹ năng lãnh đạo KHÔNG nhất thiết phải đi kèm với yếu tố nào sau đây?
A. Khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho người khác.
B. Chức vụ quản lý cấp cao trong tổ chức.
C. Khả năng đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm.
D. Khả năng giao tiếp và xây dựng đội nhóm.
12. Trong buổi thuyết trình, điều gì KHÔNG nên làm để giao tiếp hiệu quả với khán giả?
A. Duy trì giao tiếp bằng mắt với khán giả.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực và tự tin.
C. Đọc slide một cách機械的に (máy móc).
D. Tương tác với khán giả bằng câu hỏi và ví dụ.
13. Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Tìm kiếm ngay lập tức giải pháp có sẵn.
B. Xác định rõ vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ.
C. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó tự biến mất.
D. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề phát sinh.
14. Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) quan trọng vì điều gì?
A. Giúp bạn chỉ làm việc một mình mà không cần hợp tác.
B. Mở rộng cơ hội học hỏi, hợp tác và phát triển sự nghiệp.
C. Giới hạn sự tiếp xúc với người khác để tập trung vào công việc.
D. Chỉ cần thiết cho những người làm kinh doanh.
15. Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả đòi hỏi thành viên cần có phẩm chất nào sau đây?
A. Chỉ quan tâm đến thành công cá nhân.
B. Sẵn sàng chia sẻ, hợp tác và tôn trọng ý kiến người khác.
C. Cạnh tranh gay gắt với các thành viên khác.
D. Tránh né trách nhiệm và đùn đẩy công việc.
16. Khi nhận được lời khen, phản ứng nào thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng mềm tốt?
A. Phớt lờ lời khen và cho rằng đó là điều hiển nhiên.
B. Khiêm tốn chấp nhận lời khen và bày tỏ lòng biết ơn.
C. Khoe khoang và phóng đại thành tích của bản thân.
D. Nghi ngờ động cơ của người khen và cho rằng họ có ý đồ khác.
17. Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng nào sau đây giúp giải quyết vấn đề hiệu quả nhất?
A. Tránh mặt và không tham gia vào cuộc xung đột.
B. Cố gắng áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác.
C. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp, đôi bên cùng có lợi.
D. Đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm.
18. Kỹ năng nào giúp bạn thích nghi tốt hơn với sự thay đổi trong công việc và cuộc sống?
A. Tính bảo thủ và ngại thay đổi.
B. Kỹ năng thích ứng và linh hoạt.
C. Sự cứng nhắc và tuân thủ tuyệt đối quy tắc cũ.
D. Thái độ thờ ơ và không quan tâm đến sự thay đổi.
19. Kỹ năng thuyết phục hiệu quả dựa trên yếu tố nào sau đây?
A. Áp đặt ý kiến bằng quyền lực hoặc chức vụ.
B. Sử dụng lý lẽ logic, bằng chứng thuyết phục và tạo sự đồng cảm.
C. Nói nhiều và nói nhanh để áp đảo người nghe.
D. Làm ngơ ý kiến phản đối và chỉ tập trung vào quan điểm của mình.
20. Để xây dựng mối quan hệ tốt nơi làm việc, điều gì nên ưu tiên?
A. Giữ khoảng cách và hạn chế giao tiếp với đồng nghiệp.
B. Thể hiện sự chân thành, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
C. Chỉ tập trung vào công việc của bản thân và ít quan tâm đến người khác.
D. Lan truyền tin đồn và nói xấu sau lưng đồng nghiệp.
21. Đâu là biểu hiện của kỹ năng tự nhận thức (self-awareness) tốt?
A. Luôn cho rằng mình đúng và không chấp nhận góp ý.
B. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và cảm xúc của bản thân.
C. Thường xuyên đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác khi gặp khó khăn.
D. Chỉ quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của bản thân.
22. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng mềm nào đặc biệt quan trọng?
A. Chỉ tập trung vào văn hóa của bản thân.
B. Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa và tôn trọng sự khác biệt.
C. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
D. Tránh giao tiếp với người đến từ nền văn hóa khác.
23. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
A. Lập kế hoạch và đặt mục tiêu rõ ràng.
B. Ưu tiên công việc quan trọng và khẩn cấp.
C. Hoàn thành tất cả công việc cùng một lúc.
D. Sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý thời gian.
24. Đâu là lợi ích của việc phát triển kỹ năng mềm đối với sự nghiệp?
A. Giảm khả năng thăng tiến trong công việc.
B. Tăng khả năng cạnh tranh và cơ hội nghề nghiệp.
C. Làm giảm sự hài lòng trong công việc.
D. Hạn chế khả năng làm việc nhóm.
25. Khi gặp phải căng thẳng (stress), kỹ năng nào sau đây giúp bạn kiểm soát cảm xúc tốt hơn?
A. Trốn tránh và phớt lờ vấn đề gây căng thẳng.
B. Kỹ năng quản lý căng thẳng và cảm xúc.
C. Phản ứng thái quá và mất kiểm soát.
D. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác nhưng không chia sẻ vấn đề cụ thể.
26. Khi làm việc từ xa (remote work), kỹ năng mềm nào trở nên quan trọng hơn so với làm việc trực tiếp?
A. Kỹ năng kiểm soát vi mô (micromanagement).
B. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và tự giác.
C. Kỹ năng cạnh tranh cá nhân.
D. Kỹ năng tránh né trách nhiệm.
27. Để cải thiện kỹ năng mềm, phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất?
A. Chỉ đọc sách và tài liệu về kỹ năng mềm.
B. Thực hành thường xuyên trong các tình huống thực tế và nhận phản hồi.
C. Tránh giao tiếp và tương tác với người khác để không mắc lỗi.
D. Cho rằng kỹ năng mềm là bẩm sinh và không thể cải thiện.
28. Kỹ năng mềm là gì?
A. Kỹ năng liên quan đến chuyên môn kỹ thuật.
B. Kỹ năng liên quan đến khả năng tương tác và làm việc với người khác, bản thân.
C. Kỹ năng chỉ cần thiết cho lãnh đạo cấp cao.
D. Kỹ năng chỉ được học qua sách vở.
29. Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào KHÔNG được coi là kỹ năng mềm?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
C. Kỹ năng lập trình Python.
D. Kỹ năng làm việc nhóm.
30. Trong một cuộc họp, khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, cách thể hiện ý kiến phản đối phù hợp nhất là gì?
A. Ngắt lời và chỉ trích gay gắt ý kiến đó.
B. Lắng nghe hết ý kiến, sau đó trình bày quan điểm khác một cách tôn trọng và đưa ra lý do.
C. Im lặng và không bày tỏ ý kiến để tránh xung đột.
D. Cười nhạo và chế giễu ý kiến đó.
