1. Kỹ năng `Ra quyết định` của lãnh đạo bao gồm giai đoạn nào?
A. Chỉ thực hiện quyết định
B. Chỉ xác định vấn đề
C. Xác định vấn đề, phân tích thông tin, lựa chọn và thực hiện giải pháp
D. Chỉ lựa chọn giải pháp
2. Điều gì là rào cản trong giao tiếp hiệu quả của lãnh đạo?
A. Sử dụng nhiều kênh giao tiếp
B. Lắng nghe chủ động
C. Thiếu sự tin tưởng và cởi mở
D. Truyền đạt thông tin rõ ràng
3. Kỹ năng `Tạo ảnh hưởng` (Influence) trong lãnh đạo là gì?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác
B. Thao túng người khác để đạt được mục tiêu
C. Thuyết phục và tạo động lực cho người khác hành động
D. Tránh giao tiếp để không bị ảnh hưởng
4. Đâu là một ví dụ về mục tiêu SMART mà lãnh đạo có thể sử dụng để định hướng cho đội nhóm?
A. Tăng doanh số bán hàng
B. Cải thiện dịch vụ khách hàng
C. Tăng doanh số bán hàng lên 15% trong quý tới
D. Trở thành công ty tốt nhất trên thị trường
5. Kỹ năng `Giải quyết vấn đề` (Problem-solving) của lãnh đạo bao gồm bước nào?
A. Chỉ xác định vấn đề
B. Chỉ tìm kiếm giải pháp
C. Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, tìm kiếm và lựa chọn giải pháp, thực hiện và đánh giá
D. Chỉ thực hiện giải pháp
6. Lãnh đạo cần kỹ năng nào để quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng
B. Chỉ trích khi nhân viên mắc lỗi
C. Đặt mục tiêu rõ ràng, cung cấp phản hồi thường xuyên và hỗ trợ phát triển
D. Bỏ mặc nhân viên tự quản lý hiệu suất
7. Điều gì KHÔNG phải là yếu tố của `Trí tuệ cảm xúc` (Emotional Intelligence) trong lãnh đạo?
A. Tự nhận thức (Self-awareness)
B. Tự điều chỉnh (Self-regulation)
C. Khả năng thao túng người khác (Manipulation)
D. Đồng cảm (Empathy)
8. Trong mô hình `Lãnh đạo tình huống` (Situational Leadership) của Hersey và Blanchard, phong cách lãnh đạo `Chỉ đạo` (Directing) phù hợp với giai đoạn phát triển nào của nhân viên?
A. Nhân viên có năng lực cao và cam kết cao
B. Nhân viên có năng lực trung bình và cam kết không ổn định
C. Nhân viên có năng lực thấp và cam kết cao
D. Nhân viên có năng lực thấp và cam kết thấp
9. Điều gì là quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng một đội nhóm hiệu quả?
A. Tuyển dụng những cá nhân giỏi nhất, bất kể sự phù hợp văn hóa
B. Tạo ra sự cạnh tranh nội bộ để thúc đẩy hiệu suất
C. Xây dựng sự tin tưởng và hợp tác giữa các thành viên
D. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của đội nhóm
10. Lãnh đạo cần kỹ năng nào để đối phó với khủng hoảng?
A. Lảng tránh và phủ nhận khủng hoảng
B. Hoảng loạn và đổ lỗi cho người khác
C. Bình tĩnh, quyết đoán và giao tiếp rõ ràng
D. Giữ bí mật thông tin về khủng hoảng
11. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc ủy quyền (Delegation) hiệu quả?
A. Giảm tải công việc cho lãnh đạo
B. Phát triển năng lực của nhân viên
C. Tăng cường sự kiểm soát của lãnh đạo
D. Nâng cao hiệu quả công việc của đội nhóm
12. Lỗi sai phổ biến mà lãnh đạo thường mắc phải khi giao tiếp là gì?
A. Giao tiếp quá thường xuyên
B. Lắng nghe quá nhiều
C. Giao tiếp một chiều, thiếu phản hồi
D. Sử dụng quá nhiều ngôn ngữ cơ thể
13. Trong mô hình `5 cấp độ lãnh đạo` của John Maxwell, cấp độ lãnh đạo cao nhất là gì?
A. Cấp độ Vị trí (Position)
B. Cấp độ Được chấp nhận (Permission)
C. Cấp độ Sản xuất (Production)
D. Cấp độ Đỉnh cao (Pinnacle)
14. Kỹ năng lãnh đạo nào giúp xây dựng văn hóa làm việc tích cực trong tổ chức?
A. Kỹ năng kiểm soát vi mô (Micromanagement)
B. Kỹ năng ghi nhận và khen thưởng
C. Kỹ năng chỉ trích và phê bình liên tục
D. Kỹ năng tạo ra sự cạnh tranh gay gắt nội bộ
15. Trong quản lý sự thay đổi, vai trò của lãnh đạo là gì?
A. Chống lại sự thay đổi để duy trì ổn định
B. Bỏ mặc nhân viên tự ứng phó với thay đổi
C. Dẫn dắt và hỗ trợ nhân viên vượt qua thay đổi
D. Áp đặt thay đổi mà không giải thích lý do
16. Kỹ năng lãnh đạo nào quan trọng nhất trong môi trường làm việc từ xa (remote work)?
A. Kiểm soát vi mô (Micromanagement)
B. Giao tiếp hiệu quả và rõ ràng qua các kênh trực tuyến
C. Giám sát trực tiếp tại văn phòng
D. Hạn chế giao tiếp để tránh xao nhãng
17. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào duy trì trật tự và tuân thủ quy trình?
A. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational)
B. Lãnh đạo giao dịch (Transactional)
C. Lãnh đạo phục vụ (Servant)
D. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire)
18. Trong tình huống đội nhóm đạt được thành công, lãnh đạo nên làm gì?
A. Giữ thành công cho riêng mình
B. Nhanh chóng chuyển sang mục tiêu mới mà không ghi nhận thành công
C. Ghi nhận và ăn mừng thành công cùng đội nhóm
D. Phê bình để đội nhóm không tự mãn
19. Điều gì là quan trọng nhất khi lãnh đạo đưa ra quyết định?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng, bất kể thông tin
B. Tham khảo ý kiến của tất cả mọi người trong nhóm
C. Cân nhắc kỹ lưỡng thông tin, rủi ro và lợi ích
D. Tránh đưa ra quyết định để không phải chịu trách nhiệm
20. Kỹ năng `Huấn luyện` (Coaching) trong lãnh đạo tập trung vào điều gì?
A. Ra lệnh và kiểm soát nhân viên
B. Đưa ra phản hồi tiêu cực để cải thiện hiệu suất
C. Phát triển tiềm năng và năng lực của nhân viên
D. Giao việc và bỏ mặc nhân viên tự xoay sở
21. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership)?
A. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên
B. Tập trung vào phần thưởng và hình phạt để kiểm soát hiệu suất
C. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
D. Quan tâm đến sự phát triển cá nhân của nhân viên
22. Lãnh đạo ủy quyền (Delegative Leadership) còn được gọi là phong cách lãnh đạo nào?
A. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire)
B. Lãnh đạo huấn luyện (Coaching)
C. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational)
D. Lãnh đạo giao dịch (Transactional)
23. Kỹ năng nào giúp lãnh đạo xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên?
A. Kỹ năng ra lệnh và kiểm soát
B. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu
C. Kỹ năng phê bình và chỉ trích
D. Kỹ năng giữ khoảng cách và tạo sự xa cách
24. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng trong nhóm?
A. Khả năng ra quyết định nhanh chóng
B. Tính minh bạch và trung thực
C. Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ
D. Khả năng quản lý thời gian hiệu quả
25. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và dứt khoát?
A. Lãnh đạo dân chủ
B. Lãnh đạo ủy quyền
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo phục vụ
26. Điều gì là yếu tố cốt lõi để một lãnh đạo có thể truyền cảm hứng và động viên đội ngũ?
A. Khả năng kiểm soát và giám sát chặt chẽ
B. Tầm nhìn rõ ràng và khả năng truyền đạt tầm nhìn
C. Kỹ năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên số liệu
D. Khả năng đàm phán và thuyết phục đối tác
27. Phong cách lãnh đạo `Phục vụ` (Servant Leadership) nhấn mạnh vào điều gì?
A. Quyền lực và kiểm soát của lãnh đạo
B. Phục vụ nhu cầu của nhân viên và cộng đồng
C. Tối đa hóa lợi nhuận cho tổ chức
D. Duy trì trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt
28. Đâu là biểu hiện của kỹ năng giao tiếp hiệu quả của một lãnh đạo?
A. Chỉ nói và không lắng nghe
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu
C. Truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu
D. Tránh giao tiếp để tiết kiệm thời gian
29. Kỹ năng nào sau đây giúp lãnh đạo giải quyết xung đột trong nhóm một cách hiệu quả?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
B. Áp đặt quan điểm cá nhân để nhanh chóng kết thúc xung đột
C. Lắng nghe chủ động và tìm kiếm giải phápWin-Win
D. Đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm cá nhân
30. Điều gì KHÔNG nên làm khi lãnh đạo nhận phản hồi tiêu cực?
A. Lắng nghe một cách cởi mở và không phòng thủ
B. Xem xét phản hồi để cải thiện bản thân
C. Bác bỏ phản hồi và đổ lỗi cho người khác
D. Cảm ơn người đã đưa ra phản hồi
