1. Để xây dựng lòng tin trong nhóm, điều gì là quan trọng nhất?
A. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí ngoài giờ làm việc
B. Thể hiện sự trung thực, đáng tin cậy và tôn trọng lẫn nhau
C. Thường xuyên tổ chức các buổi họp nhóm để kiểm soát tiến độ công việc
D. Khuyến khích cạnh tranh cá nhân để nâng cao hiệu suất
2. Vai trò của người `điều phối` (coordinator) trong nhóm là gì?
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và giải pháp mới
B. Đảm bảo các nguồn lực được sử dụng hiệu quả và công việc được phân chia hợp lý
C. Đánh giá và phê bình công việc của các thành viên khác
D. Duy trì sự hòa thuận và giải quyết xung đột trong nhóm
3. Công cụ hoặc phương pháp nào sau đây có thể hỗ trợ giao tiếp và phối hợp công việc hiệu quả trong nhóm từ xa?
A. Chỉ sử dụng email để trao đổi thông tin
B. Sử dụng phần mềm quản lý dự án, công cụ giao tiếp trực tuyến và chia sẻ tài liệu đám mây
C. Gặp mặt trực tiếp hàng ngày dù không cần thiết
D. Hạn chế giao tiếp để tránh hiểu lầm
4. Điều gì có thể làm suy yếu tinh thần làm việc nhóm?
A. Sự ghi nhận và khen thưởng thành tích của nhóm
B. Thiếu sự công nhận đóng góp cá nhân và tập trung quá mức vào thành tích chung
C. Mục tiêu chung rõ ràng và được thống nhất bởi tất cả thành viên
D. Giao tiếp cởi mở và tôn trọng ý kiến khác biệt
5. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc thiếu hiệu quả?
A. Thường xuyên trễ hạn và không đạt mục tiêu
B. Giao tiếp cởi mở và chia sẻ thông tin thường xuyên
C. Xung đột cá nhân và thiếu tin tưởng giữa các thành viên
D. Trách nhiệm không rõ ràng và chồng chéo công việc
6. Trong tình huống nhóm gặp phải bế tắc trong việc ra quyết định, kỹ năng nào sau đây sẽ hữu ích nhất?
A. Tránh đưa ra ý kiến để không gây tranh cãi
B. Thúc đẩy thảo luận mở và khuyến khích các thành viên chia sẻ ý tưởng khác nhau
C. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm để nhanh chóng kết thúc cuộc họp
D. Bỏ phiếu kín ngay lập tức để tránh mất thời gian tranh luận
7. Tại sao việc xây dựng `quy tắc chung` (ground rules) lại quan trọng trong làm việc nhóm?
A. Để hạn chế sự sáng tạo của các thành viên
B. Để tạo ra môi trường làm việc kỷ luật, thống nhất và giảm thiểu xung đột
C. Để tăng cường sự cạnh tranh cá nhân
D. Để áp đặt quyền lực của trưởng nhóm
8. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng và được chia sẻ
B. Các thành viên có kỹ năng và kinh nghiệm tương đồng nhau
C. Giao tiếp cởi mở và tin tưởng lẫn nhau
D. Phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng
9. Khi nhận phản hồi tiêu cực về công việc của mình trong nhóm, thái độ nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình một cách quyết liệt
B. Lắng nghe một cách cởi mở, xem xét phản hồi để cải thiện và học hỏi
C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của mình
D. Trách móc người đưa ra phản hồi và cho rằng họ không hiểu vấn đề
10. Đâu là ví dụ về kỹ năng `lắng nghe chủ động` trong làm việc nhóm?
A. Vừa nghe vừa làm việc khác để tiết kiệm thời gian
B. Ngắt lời người khác khi có ý tưởng mới
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, đặt câu hỏi để làm rõ và tóm tắt ý chính
D. Chỉ nghe những phần mình quan tâm và bỏ qua những phần khác
11. Khi xung đột xảy ra trong nhóm, cách tiếp cận `cộng tác` (collaborating) tập trung vào điều gì?
A. Nhấn mạnh vào việc tìm ra giải pháp `thắng-thắng` đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên
B. Chấp nhận một phần nhu cầu của đối phương để đạt được thỏa hiệp nhanh chóng
C. Tránh đối đầu trực tiếp và trì hoãn giải quyết xung đột
D. Áp đặt quan điểm của mình và yêu cầu người khác phải tuân theo
12. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, cá nhân nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ tập trung phát triển kỹ năng chuyên môn của bản thân
B. Phát triển cả kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết xung đột và khả năng hợp tác
C. Cạnh tranh với các thành viên khác để thể hiện năng lực
D. Tránh tham gia các hoạt động nhóm để tập trung vào công việc cá nhân
13. Lỗi sai phổ biến nào thường gặp khi làm việc nhóm trực tuyến?
A. Giao tiếp quá nhiều gây phiền nhiễu
B. Thiếu giao tiếp rõ ràng, thường xuyên và dễ gây hiểu lầm do hạn chế tương tác trực tiếp
C. Sử dụng quá nhiều công cụ hỗ trợ gây phức tạp
D. Tổ chức quá nhiều cuộc họp trực tuyến gây mất thời gian
14. Trong bối cảnh làm việc nhóm đa văn hóa, điều gì cần được chú trọng đặc biệt?
A. Áp đặt văn hóa của đa số lên các thành viên khác
B. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt văn hóa, giao tiếp rõ ràng và tránh các hiểu lầm do khác biệt văn hóa
C. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và coi mọi người như nhau
D. Tách biệt các thành viên thuộc các nền văn hóa khác nhau để tránh xung đột
15. Khi một thành viên trong nhóm có xu hướng `lấn át` người khác trong cuộc họp, kỹ năng nào nhóm trưởng nên sử dụng?
A. Im lặng và bỏ qua hành vi đó
B. Khuyến khích các thành viên khác lên tiếng và đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe
C. Đưa ra quyết định thay cho cả nhóm để tránh tranh cãi
D. Chỉ trích công khai thành viên đó trước mặt mọi người
16. Vai trò `người khởi xướng` (plant) trong nhóm thường có đặc điểm gì?
A. Giỏi trong việc tổ chức và quản lý công việc
B. Sáng tạo, giàu ý tưởng và thích thách thức những điều mới mẻ
C. Chú trọng đến chi tiết, cẩn thận và đảm bảo công việc được hoàn thành chính xác
D. Duy trì sự hòa thuận và gắn kết trong nhóm
17. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng?
A. Số lượng giờ làm thêm của các thành viên
B. Mức độ hài lòng của từng thành viên và kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra
C. Sự cạnh tranh giữa các thành viên trong nhóm
D. Số lượng ý tưởng sáng tạo được đưa ra, bất kể tính khả thi
18. Kỹ năng `cho và nhận phản hồi` hiệu quả trong nhóm bao gồm điều gì?
A. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực để duy trì hòa khí
B. Đưa ra phản hồi cụ thể, tập trung vào hành vi, mang tính xây dựng và sẵn sàng tiếp thu phản hồi từ người khác
C. Tránh đưa ra bất kỳ phản hồi nào để không làm mất lòng ai
D. Đưa ra phản hồi chung chung, không rõ ràng và mang tính cá nhân
19. Điều gì KHÔNG nên làm khi giải quyết xung đột trong nhóm?
A. Tập trung vào vấn đề chứ không phải cá nhân
B. Lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối phương
C. Cố gắng `thắng` bằng mọi giá và áp đặt quan điểm của mình
D. Tìm kiếm giải pháp `thắng-thắng` hoặc thỏa hiệp
20. Khi nhóm đạt được thành công, điều gì quan trọng cần làm?
A. Nhanh chóng chuyển sang dự án mới và quên đi thành công cũ
B. Ăn mừng thành công, ghi nhận đóng góp của các thành viên và rút kinh nghiệm cho các dự án sau
C. Chỉ ghi nhận công lao của trưởng nhóm
D. So sánh thành công của nhóm mình với các nhóm khác để tạo động lực
21. Phân công công việc rõ ràng trong nhóm giúp đạt được điều gì?
A. Tăng sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giảm thiểu sự chồng chéo, nhầm lẫn và đảm bảo mọi nhiệm vụ đều có người phụ trách
C. Tạo ra sự bất công khi một số thành viên phải làm nhiều việc hơn
D. Làm chậm tiến độ công việc do mất thời gian phân chia
22. Kỹ năng làm việc nhóm nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ mục tiêu chung?
A. Giao tiếp hiệu quả
B. Phân công công việc rõ ràng
C. Giải quyết xung đột
D. Tôn trọng ý kiến cá nhân
23. Trong giai đoạn `vận hành` (performing) của nhóm, điều gì là đặc trưng?
A. Nhóm vẫn còn đang tìm hiểu về mục tiêu và vai trò
B. Xung đột và tranh cãi thường xuyên xảy ra
C. Nhóm hoạt động trơn tru, hiệu quả, tập trung vào mục tiêu và đạt kết quả cao
D. Các thành viên bắt đầu rời nhóm do mâu thuẫn
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của giao tiếp hiệu quả trong làm việc nhóm?
A. Lắng nghe chủ động và phản hồi xây dựng
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và nhất quán
C. Chỉ tập trung vào truyền đạt thông tin của bản thân mà ít quan tâm đến phản hồi từ người khác
D. Chọn kênh giao tiếp phù hợp với thông điệp và đối tượng
25. Trong một cuộc họp nhóm trực tuyến, điều gì quan trọng để duy trì sự tập trung và hiệu quả?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông
B. Đa nhiệm và làm việc khác trong khi họp để tận dụng thời gian
C. Chuẩn bị tài liệu trước, tham gia tích cực và hạn chế các yếu tố gây xao nhãng
D. Để micro luôn bật để mọi người nghe rõ mình đang làm gì
26. Hậu quả tiêu cực nào có thể xảy ra khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành trách nhiệm được giao?
A. Tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên khác trong nhóm
B. Ảnh hưởng đến tiến độ chung của dự án và gây thêm gánh nặng cho các thành viên khác
C. Giúp các thành viên khác có cơ hội thể hiện khả năng lãnh đạo
D. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên
27. Kỹ năng nào sau đây giúp nhóm đối phó tốt hơn với sự thay đổi và áp lực?
A. Cứng nhắc và tuân thủ tuyệt đối kế hoạch ban đầu
B. Linh hoạt, thích ứng và sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau
C. Tránh giao tiếp và làm việc độc lập để giảm thiểu rủi ro
D. Đổ lỗi cho người khác khi gặp khó khăn
28. Trong giai đoạn `hình thành` của một nhóm, điều gì thường XẢY RA?
A. Xung đột và cạnh tranh gay gắt
B. Các thành viên bắt đầu hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của nhau
C. Nhóm tập trung vào mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ
D. Sự dè dặt và thăm dò lẫn nhau giữa các thành viên
29. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng hiệu suất và năng suất
B. Giảm sự sáng tạo do phải tuân theo ý kiến số đông
C. Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề
D. Phát triển kỹ năng cá nhân thông qua học hỏi lẫn nhau
30. Trong trường hợp bất đồng quan điểm, việc `thỏa hiệp` (compromising) có nghĩa là gì?
A. Từ bỏ hoàn toàn quan điểm của mình để tránh xung đột
B. Tìm ra một giải pháp trung gian mà mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được sự đồng thuận
C. Cố gắng thuyết phục người khác chấp nhận hoàn toàn quan điểm của mình
D. Trì hoãn quyết định cho đến khi một bên tự động thay đổi ý kiến
