1. Điều gì sau đây là biểu hiện của sự giao tiếp `thụ động` trong làm việc nhóm?
A. Thẳng thắn bày tỏ quan điểm cá nhân, ngay cả khi có thể gây tranh cãi
B. Lắng nghe ý kiến của người khác và phản hồi một cách xây dựng
C. Không dám thể hiện ý kiến của mình, thường đồng ý với ý kiến của người khác dù không thực sự đồng tình
D. Chỉ trích ý kiến của người khác một cách gay gắt
2. Phong cách lãnh đạo `dân chủ` (democratic) trong nhóm thường khuyến khích:
A. Nhà lãnh đạo đưa ra quyết định độc đoán và áp đặt cho nhóm
B. Sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên trong quá trình ra quyết định
C. Nhà lãnh đạo hoàn toàn giao quyền tự chủ cho các thành viên
D. Nhà lãnh đạo chỉ can thiệp khi có vấn đề phát sinh
3. Hậu quả tiêu cực của việc thiếu tin tưởng trong nhóm làm việc là gì?
A. Tăng cường sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên
B. Giảm hiệu quả giao tiếp và hợp tác
C. Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
D. Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân
4. Trong bối cảnh làm việc nhóm từ xa (remote team), kỹ năng nào càng trở nên quan trọng hơn?
A. Khả năng làm việc độc lập
B. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và trực tuyến
C. Kỹ năng quan sát và giao tiếp phi ngôn ngữ
D. Khả năng kiểm soát và giám sát người khác
5. Khi xảy ra xung đột trong nhóm, cách tiếp cận `cộng tác` (collaborating) hướng tới:
A. Tìm ra giải pháp mà một bên thắng và một bên thua
B. Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa hiệp nhanh chóng
C. Cùng nhau tìm ra giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy hài lòng và đáp ứng được nhu cầu của cả hai
D. Tránh né xung đột và bỏ qua vấn đề
6. Điều gì sau đây là dấu hiệu của một nhóm làm việc `thiếu gắn kết`?
A. Các thành viên thường xuyên chia sẻ thông tin và giúp đỡ lẫn nhau
B. Mọi người làm việc độc lập và ít tương tác với nhau
C. Nhóm đạt được kết quả công việc vượt trội so với mong đợi
D. Các thành viên thẳng thắn góp ý và tranh luận để tìm ra giải pháp tốt nhất
7. Khi một thành viên mới gia nhập nhóm, vai trò của các thành viên cũ là gì?
A. Phớt lờ và để thành viên mới tự hòa nhập
B. Giao ngay những công việc khó khăn để thử thách thành viên mới
C. Chào đón, giới thiệu về nhóm, hỗ trợ và giúp đỡ thành viên mới hòa nhập
D. Coi thành viên mới là đối thủ cạnh tranh
8. Trong một nhóm làm việc, vai trò của người `điều phối` (coordinator) thường tập trung vào:
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo nhất
B. Đảm bảo mọi người hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và phối hợp nhịp nhàng
C. Giải quyết xung đột giữa các thành viên
D. Đại diện nhóm trước cấp trên
9. Kỹ năng `giải quyết vấn đề` trong làm việc nhóm bao gồm các bước cơ bản nào?
A. Xác định vấn đề - Tìm kiếm giải pháp - Chọn giải pháp - Thực hiện giải pháp - Đánh giá kết quả
B. Đổ lỗi cho người khác - Tránh né vấn đề - Bỏ qua vấn đề - Chấp nhận vấn đề
C. Đưa ra quyết định ngay lập tức - Không xem xét các lựa chọn khác - Thực hiện quyết định
D. Phớt lờ ý kiến của người khác - Áp đặt ý kiến cá nhân - Giải quyết vấn đề một mình
10. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` trong làm việc nhóm thể hiện qua hành động nào?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Ngắt lời người khác khi họ đang nói để đưa ra ý kiến của mình
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và tóm tắt lại ý chính
D. Vừa nghe vừa làm việc riêng khác
11. Khi một dự án nhóm gặp `bế tắc` (stuck), giải pháp nào sau đây thường mang lại hiệu quả?
A. Bỏ cuộc và chuyển sang dự án khác
B. Tiếp tục làm theo cách cũ và hy vọng tình hình sẽ thay đổi
C. Tạm dừng, đánh giá lại tình hình, tìm kiếm ý tưởng mới và điều chỉnh kế hoạch
D. Đổ lỗi cho một thành viên cụ thể và yêu cầu họ tự giải quyết
12. Trong cuộc họp nhóm, hành vi nào sau đây thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp?
A. Đến muộn và không thông báo trước
B. Chuẩn bị tài liệu và ý kiến đóng góp trước cuộc họp
C. Tôn trọng ý kiến của người khác và lắng nghe một cách chăm chú
D. Tập trung vào nội dung cuộc họp và tránh làm việc riêng
13. Điều gì sau đây là `nguyên tắc cơ bản` để làm việc nhóm hiệu quả?
A. Luôn đồng ý với ý kiến của nhóm trưởng
B. Đặt mục tiêu cá nhân lên trên mục tiêu nhóm
C. Tôn trọng sự khác biệt và đóng góp của mỗi thành viên
D. Giữ bí mật thông tin và không chia sẻ với đồng đội
14. Trong quá trình làm việc nhóm, `vai trò` (role) được hiểu là:
A. Chức danh chính thức của một thành viên trong nhóm
B. Nhiệm vụ cụ thể được giao cho một thành viên
C. Tập hợp các hành vi và trách nhiệm mà một thành viên đảm nhận để đóng góp vào mục tiêu chung
D. Mức độ ảnh hưởng và quyền lực của một thành viên trong nhóm
15. Kỹ năng `thương lượng` (negotiation) trong làm việc nhóm thường được sử dụng khi:
A. Mọi người đều đồng ý với một ý kiến duy nhất
B. Có sự khác biệt về quan điểm, lợi ích hoặc nguồn lực giữa các thành viên
C. Nhóm đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao
D. Không có bất kỳ vấn đề hay xung đột nào xảy ra
16. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bước đầu tiên nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về sự thiếu trách nhiệm của thành viên đó
B. Trực tiếp khiển trách và chỉ trích thành viên đó trước mặt mọi người
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ nếu cần thiết
D. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên `văn hóa nhóm` tích cực?
A. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
B. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
C. Cạnh tranh gay gắt và chỉ trích lẫn nhau
D. Sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ đồng đội
18. Kỹ năng phản hồi (feedback) hiệu quả trong nhóm cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực để cải thiện
B. Nêu phản hồi một cách chung chung và không cụ thể
C. Phản hồi mang tính xây dựng, cụ thể, tập trung vào hành vi và đưa ra gợi ý cải thiện
D. Phản hồi công khai trước toàn bộ nhóm để tạo áp lực
19. Để phân công công việc hiệu quả trong nhóm, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Phân công công việc đồng đều cho tất cả các thành viên
B. Phân công dựa trên sở thích cá nhân của từng thành viên
C. Phân công dựa trên năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm của từng thành viên
D. Phân công ngẫu nhiên để tạo sự công bằng
20. Để xây dựng `mục tiêu SMART` cho nhóm, yếu tố `đo lường được` (Measurable) có nghĩa là mục tiêu cần:
A. Thực tế và có khả năng đạt được
B. Liên quan đến mục tiêu chung của tổ chức
C. Có thể đánh giá và theo dõi tiến độ bằng các chỉ số cụ thể
D. Có thời hạn hoàn thành rõ ràng
21. Khi nhận thấy một thành viên trong nhóm có dấu hiệu `kiệt sức` (burnout), bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ vì đó là vấn đề cá nhân
B. Giao thêm việc để thành viên đó bận rộn hơn
C. Quan tâm, hỏi han và đề nghị hỗ trợ, chia sẻ công việc
D. Chỉ trích vì làm ảnh hưởng đến tiến độ chung
22. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn `nổi loạn` (storming) đặc trưng bởi:
A. Sự hòa thuận và hợp tác cao độ
B. Xung đột, cạnh tranh và thử thách quyền lực
C. Thực hiện công việc hiệu quả và đạt mục tiêu
D. Kết thúc dự án và chia tay
23. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, phương pháp `tự đánh giá` (self-assessment) giúp:
A. So sánh bản thân với các thành viên khác trong nhóm
B. Nhận biết điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong vai trò thành viên nhóm
C. Đánh giá hiệu quả làm việc của toàn bộ nhóm
D. Tìm ra người chịu trách nhiệm khi nhóm gặp thất bại
24. Trong giai đoạn `hình thành` (forming) của quá trình phát triển nhóm, các thành viên thường tập trung vào:
A. Giải quyết xung đột và tranh cãi về phương pháp làm việc
B. Xây dựng lòng tin và tìm hiểu về nhau
C. Thực hiện công việc và đạt được mục tiêu
D. Kết thúc dự án và đánh giá hiệu quả làm việc
25. Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Giao tiếp cởi mở và hiệu quả
B. Phân công trách nhiệm rõ ràng
C. Tránh né xung đột bằng mọi giá
D. Tôn trọng ý kiến khác biệt
26. Để cuộc họp nhóm hiệu quả, điều quan trọng nhất cần chuẩn bị trước là gì?
A. Đặt phòng họp sang trọng và tiện nghi
B. Gửi thông báo mời họp vào phút chót
C. Xác định rõ mục tiêu cuộc họp và chuẩn bị chương trình nghị sự chi tiết
D. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt để có nhiều ý kiến
27. Trong làm việc nhóm, `trách nhiệm tập thể` (collective responsibility) có nghĩa là:
A. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc của mình
B. Nhóm trưởng chịu trách nhiệm cho toàn bộ kết quả công việc
C. Tất cả các thành viên cùng nhau chịu trách nhiệm cho thành công hay thất bại của nhóm
D. Chỉ những thành viên chủ chốt mới chịu trách nhiệm
28. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu áp lực và căng thẳng cho từng cá nhân
C. Đảm bảo mọi quyết định luôn được đưa ra nhanh chóng
D. Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc
29. Công cụ nào sau đây KHÔNG hỗ trợ giao tiếp và cộng tác trực tuyến trong làm việc nhóm?
A. Email
B. Mạng xã hội cá nhân (ví dụ: Facebook)
C. Phần mềm quản lý dự án (ví dụ: Trello, Asana)
D. Nền tảng hội nghị trực tuyến (ví dụ: Zoom, Google Meet)
30. Trong tình huống nhóm đạt được thành công lớn, điều quan trọng cần làm là:
A. Chỉ tập trung vào việc nhận phần thưởng cá nhân
B. Nhanh chóng chuyển sang dự án mới mà không nhìn lại thành công vừa đạt được
C. Cùng nhau ăn mừng thành công và ghi nhận đóng góp của từng thành viên
D. So sánh thành công của nhóm mình với các nhóm khác để tự mãn
