1. Điều gì có thể làm suy giảm động lực làm việc của một nhóm?
A. Mục tiêu rõ ràng và thách thức
B. Sự công nhận và khen thưởng kịp thời
C. Thiếu phản hồi và đánh giá về hiệu suất
D. Giao tiếp cởi mở và tin tưởng
2. Kỹ năng `giải quyết vấn đề` trong làm việc nhóm bao gồm bước nào sau đây?
A. Tránh né vấn đề
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Xác định và phân tích vấn đề
D. Bỏ qua các giải pháp tiềm năng
3. Điều gì sau đây **không** phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung được hiểu rõ và chia sẻ
B. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
C. Xung đột được giải quyết một cách tích cực
D. Các thành viên luôn đồng ý với nhau trong mọi vấn đề
4. Yếu tố nào sau đây là **quan trọng nhất** để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Phân chia công việc rõ ràng
D. Sự đồng nhất về quan điểm
5. Để xây dựng văn hóa nhóm tích cực, điều gì nên được khuyến khích?
A. Chỉ tập trung vào kết quả công việc
B. Khen thưởng cá nhân xuất sắc nhất
C. Công nhận và tôn trọng sự đóng góp của mỗi thành viên
D. So sánh và cạnh tranh giữa các thành viên
6. Kỹ năng nào sau đây **không** thuộc nhóm kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm?
A. Lắng nghe chủ động
B. Giải quyết vấn đề
C. Truyền đạt thông tin rõ ràng
D. Phản hồi xây dựng
7. Khi nào thì việc phân chia nhóm nhỏ trong một dự án lớn trở nên cần thiết?
A. Khi dự án có quy mô nhỏ và đơn giản
B. Khi muốn tăng tính cạnh tranh giữa các thành viên
C. Khi dự án phức tạp và cần chuyên môn hóa cao
D. Khi muốn giảm thiểu sự tương tác giữa các thành viên
8. Trong làm việc nhóm, `vai trò` (role) được hiểu là gì?
A. Chức danh chính thức của một thành viên
B. Tập hợp các hành vi mong đợi ở một vị trí cụ thể
C. Mức độ quyền lực của một thành viên trong nhóm
D. Mức lương và đãi ngộ của một thành viên
9. Điều gì sau đây **KHÔNG** phải là vai trò thông thường của một trưởng nhóm hiệu quả?
A. Đảm bảo mọi thành viên luôn đồng ý với ý kiến của mình
B. Điều phối và phân công công việc
C. Giải quyết xung đột và mâu thuẫn
D. Truyền đạt mục tiêu và tầm nhìn của nhóm
10. Mục tiêu `SMART` trong làm việc nhóm là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Moral, Accountable, Realistic, Transparent
C. Strategic, Meaningful, Adaptable, Resourceful, Trustworthy
D. Systematic, Manageable, Actionable, Reliable, Timely
11. Điều gì có thể gây cản trở giao tiếp hiệu quả trong nhóm làm việc đa văn hóa?
A. Sự khác biệt về múi giờ
B. Sự tương đồng về mục tiêu công việc
C. Sự đa dạng về ngôn ngữ và phong tục tập quán
D. Sự thống nhất về phương pháp làm việc
12. Trong mô hình Tuckman về phát triển nhóm, giai đoạn `chuẩn hóa` (norming) được đặc trưng bởi điều gì?
A. Sự hỗn loạn và cạnh tranh
B. Sự hình thành các quy tắc và chuẩn mực chung
C. Sự hoàn thành mục tiêu và kết thúc dự án
D. Sự phụ thuộc vào trưởng nhóm
13. Yếu tố nào sau đây thể hiện `tinh thần trách nhiệm` của một thành viên trong nhóm?
A. Chỉ làm những công việc được giao cụ thể
B. Luôn đổ lỗi cho người khác khi có sai sót
C. Chủ động nhận trách nhiệm và khắc phục sai sót
D. Chờ đợi sự hướng dẫn chi tiết trước khi hành động
14. Khi một thành viên trong nhóm có hành vi gây cản trở đến tiến độ chung, trưởng nhóm nên làm gì?
A. Lờ đi hành vi đó để tránh xung đột
B. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi và tìm giải pháp
C. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức
15. Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là **quan trọng nhất**?
A. Số giờ làm việc của mỗi thành viên
B. Mức độ hài lòng của trưởng nhóm
C. Kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra
D. Số lượng ý tưởng sáng tạo được đề xuất
16. Khi đưa ra phản hồi (feedback) cho đồng đội, nguyên tắc quan trọng nhất cần tuân thủ là gì?
A. Phản hồi phải mang tính cá nhân và chủ quan
B. Phản hồi nên tập trung vào con người thay vì hành vi
C. Phản hồi cần cụ thể, mang tính xây dựng và tập trung vào hành vi
D. Phản hồi nên được đưa ra công khai trước toàn nhóm
17. Trong giai đoạn `hình thành` (forming) của quá trình phát triển nhóm, đặc điểm nào sau đây thường **KHÔNG** xuất hiện?
A. Sự phụ thuộc vào trưởng nhóm
B. Sự mơ hồ về mục tiêu chung
C. Xung đột về vai trò và trách nhiệm
D. Sự lịch sự và dè dặt giữa các thành viên
18. Phương pháp `Động não` (Brainstorming) hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi cần đánh giá chi tiết từng ý tưởng
B. Khi muốn tạo ra số lượng lớn ý tưởng trong thời gian ngắn
C. Khi nhóm cần thống nhất một ý tưởng duy nhất
D. Khi các thành viên nhóm có kinh nghiệm làm việc lâu năm cùng nhau
19. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, phản ứng phù hợp nhất của trưởng nhóm là gì?
A. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm
B. Bỏ qua và tự mình hoàn thành nhiệm vụ đó
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Đổ lỗi cho thành viên đó và báo cáo lên cấp trên
20. Trong tình huống nhóm bất đồng quan điểm về cách giải quyết vấn đề, phương pháp nào sau đây nên được ưu tiên áp dụng?
A. Biểu quyết theo đa số
B. Thỏa hiệp và tìm giải pháp dung hòa
C. Trưởng nhóm đưa ra quyết định cuối cùng
D. Tránh né và không giải quyết vấn đề
21. Điều gì sau đây **không** phải là lợi ích của việc sử dụng công cụ quản lý dự án trực tuyến trong làm việc nhóm?
A. Tăng cường giao tiếp trực tiếp
B. Cải thiện khả năng theo dõi tiến độ công việc
C. Nâng cao hiệu quả phân công và quản lý nhiệm vụ
D. Dễ dàng chia sẻ tài liệu và thông tin
22. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` trong làm việc nhóm thể hiện qua hành động nào?
A. Vừa nghe vừa làm việc riêng
B. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói và phản hồi phù hợp
D. Chỉ nghe những phần quan trọng và bỏ qua chi tiết
23. Khi xảy ra xung đột trong nhóm, bước đầu tiên nên làm là gì?
A. Tìm ra người có lỗi và khiển trách
B. Lắng nghe và hiểu quan điểm của các bên liên quan
C. Áp dụng quyền lực để giải quyết nhanh chóng
D. Tránh né xung đột để không làm mất lòng ai
24. Trong tình huống nhóm đạt được thành công lớn, điều quan trọng cần làm là gì?
A. Nhanh chóng chuyển sang dự án mới
B. Tổ chức ăn mừng và công nhận thành quả của nhóm
C. Phân tích sai sót để cải thiện cho lần sau
D. Giữ bí mật thành công để tránh bị sao chép
25. Trong bối cảnh làm việc nhóm từ xa (remote team), điều gì trở nên đặc biệt quan trọng để duy trì hiệu quả?
A. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền
B. Tăng cường giao tiếp thường xuyên và chủ động
C. Chỉ tập trung vào kết quả công việc, bỏ qua yếu tố con người
D. Sử dụng duy nhất một kênh giao tiếp
26. Trong làm việc nhóm, `xung đột xây dựng` (constructive conflict) mang lại lợi ích gì?
A. Phá vỡ sự đoàn kết của nhóm
B. Giảm hiệu quả giao tiếp
C. Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
D. Tăng căng thẳng và áp lực
27. Khi một nhóm mới thành lập, điều quan trọng nhất cần làm để xây dựng nền tảng vững chắc là gì?
A. Ngay lập tức bắt tay vào thực hiện công việc
B. Xây dựng mục tiêu chung và quy tắc làm việc nhóm
C. Phân công vai trò và trách nhiệm cụ thể
D. Tổ chức các hoạt động team-building phức tạp
28. Để cuộc họp nhóm hiệu quả, điều gì nên được thực hiện **trước** khi bắt đầu cuộc họp?
A. Ghi biên bản cuộc họp chi tiết
B. Xác định rõ mục tiêu và chương trình nghị sự
C. Phân công vai trò cho các thành viên trong cuộc họp
D. Thông báo kết quả cuộc họp cho các bên liên quan
29. Phân công công việc rõ ràng trong nhóm giúp đạt được lợi ích nào sau đây?
A. Tăng sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giảm sự phụ thuộc vào trưởng nhóm
C. Tránh sự chồng chéo và lãng phí nguồn lực
D. Tạo ra sự mơ hồ về trách nhiệm
30. Phong cách lãnh đạo `dân chủ` (democratic leadership) trong nhóm làm việc được thể hiện như thế nào?
A. Trưởng nhóm tự quyết định mọi vấn đề
B. Trưởng nhóm tham khảo ý kiến của các thành viên trước khi quyết định
C. Trưởng nhóm ủy quyền hoàn toàn cho các thành viên
D. Trưởng nhóm chỉ can thiệp khi có sự cố
