Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Kế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệp – Đề 5

Thực hiện kế hoạch hóa hoạt động thường gặp nhiều thách thức, bao gồm thiếu nguồn lực, sự thay đổi của môi trường (khó dự đoán), sự kháng cự từ nhân viên (do thay đổi thói quen làm việc) và nhiều yếu tố khác. Do đó, tất cả các đáp án trên đều là thách thức phổ biến.

Kế hoạch hóa hoạt động không hiệu quả có thể dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực cho doanh nghiệp, bao gồm mất phương hướng, lãng phí nguồn lực, giảm khả năng cạnh tranh, và nhiều vấn đề khác. Do đó, tất cả các đáp án trên đều là hậu quả có thể xảy ra.

Phân tích môi trường kinh doanh là bước quan trọng để hiểu rõ các yếu tố bên ngoài và bên trong tác động đến doanh nghiệp. Bỏ qua giai đoạn này có thể dẫn đến kế hoạch không phù hợp với bối cảnh thực tế, bỏ lỡ cơ hội hoặc không đối phó được với thách thức, làm giảm hiệu quả kế hoạch.

Khi lập kế hoạch sản xuất, yếu tố quan trọng đầu tiên cần xem xét là nhu cầu thị trường và dự báo doanh số. Sản xuất cần phải đáp ứng nhu cầu thị trường, tránh tình trạng sản xuất thừa hoặc thiếu. Các yếu tố khác (chi phí, công nghệ, nhân lực) cũng quan trọng nhưng phụ thuộc vào nhu cầu thị trường.

Kiểm soát kế hoạch giúp đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng hướng, phát hiện sai lệch và điều chỉnh kịp thời, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực. Tuy nhiên, kiểm soát không nhằm mục đích giảm sự phụ thuộc vào kế hoạch mà ngược lại, để kế hoạch được thực hiện hiệu quả hơn trong tương lai.

Phân tích hồi quy là một phương pháp thống kê được sử dụng để dự báo doanh số dựa trên mối quan hệ giữa doanh số và các yếu tố khác (ví dụ: chi phí marketing, GDP). Các phương pháp khác (PESTEL, chuỗi giá trị, 5 lực lượng Porter) phục vụ mục đích phân tích môi trường và chiến lược tổng quan hơn.

Kế hoạch sản xuất và bán hàng hàng tháng là kế hoạch ngắn hạn, thường có thời gian thực hiện dưới 1 năm. Các kế hoạch khác (mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm, tái cấu trúc) thường là kế hoạch trung và dài hạn, có thời gian thực hiện từ 1 năm trở lên.

Mục tiêu chính của kế hoạch hóa hoạt động doanh nghiệp là định hướng và vạch ra lộ trình để đạt được các mục tiêu dài hạn, bao gồm cả mục tiêu lợi nhuận, thị phần, phát triển bền vững, chứ không chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn hay duy trì quy trình cứng nhắc.

Kế hoạch tài chính tập trung vào việc quản lý và đảm bảo nguồn lực tài chính cần thiết để thực hiện các kế hoạch hoạt động khác của doanh nghiệp, như kế hoạch marketing, sản xuất, nhân sự. Nó bao gồm dự báo doanh thu, chi phí, dòng tiền và các chỉ số tài chính khác.

Kế hoạch tác nghiệp thường ngắn hạn và chi tiết, do đó dễ dàng điều chỉnh và linh hoạt hơn khi có thay đổi trong ngắn hạn. Kế hoạch chiến lược và trung hạn có tầm nhìn dài hơn và ít linh hoạt hơn trong ngắn hạn, còn kế hoạch dự phòng chỉ được kích hoạt khi có sự cố.

Vai trò của nhà quản lý trong kế hoạch hóa là xây dựng, truyền đạt, giám sát và đánh giá kế hoạch. Họ không trực tiếp thực hiện tất cả các hoạt động mà thường phân công, ủy quyền cho nhân viên thực hiện. Vai trò chính của nhà quản lý là đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả.

Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) là công cụ phổ biến để phân tích môi trường kinh doanh cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ vị thế của mình và xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kế hoạch.

Đánh giá hiệu quả kế hoạch thường dựa trên nhiều tiêu chí, bao gồm mức độ đạt được mục tiêu, so sánh chi phí và thời gian thực tế với kế hoạch, và các tiêu chí định lượng, định tính khác. Do đó, tất cả các đáp án trên đều là tiêu chí đánh giá quan trọng.

Mục tiêu định lượng là mục tiêu có thể đo lường được bằng số liệu cụ thể. 'Tăng doanh số bán hàng lên 15%' là mục tiêu định lượng vì có thể đo lường bằng con số phần trăm cụ thể. Các mục tiêu khác (nhận diện thương hiệu, hài lòng khách hàng, hình ảnh thương hiệu) là mục tiêu định tính, khó đo lường trực tiếp bằng con số.

Tuyển dụng nhân sự mới là một hoạt động quản trị nguồn nhân lực, không trực tiếp thuộc quy trình kế hoạch hóa hoạt động doanh nghiệp. Các bước chính của quy trình kế hoạch hóa bao gồm xác định mục tiêu, phân tích môi trường, xây dựng kế hoạch, thực hiện và kiểm soát kế hoạch.

Mặc dù kế hoạch hóa quan trọng, nhưng quá tập trung vào kế hoạch có thể khiến doanh nghiệp trở nên cứng nhắc, chậm thích ứng với các thay đổi của môi trường kinh doanh. Điều này có thể làm giảm tính linh hoạt và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Mục tiêu chiến lược thường dài hạn và định hướng cho sự phát triển tổng thể của doanh nghiệp. 'Trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong 5 năm tới' là mục tiêu chiến lược vì nó hướng đến vị thế dài hạn trên thị trường. Các mục tiêu khác (tăng doanh số quý, giảm chi phí năm, năng suất tháng) thường là mục tiêu tác nghiệp, ngắn hạn.

Để kế hoạch thành công, sự tham gia và cam kết của tất cả nhân viên là rất quan trọng. Khi mọi người hiểu rõ mục tiêu, vai trò của mình và đồng lòng thực hiện, kế hoạch mới có khả năng thành công cao. Kế hoạch không nhất thiết phải do chuyên gia ngoài xây dựng hoặc giữ bí mật hoàn toàn.

Nhiều yếu tố có thể làm giảm hiệu quả của kế hoạch hóa, bao gồm kế hoạch quá cứng nhắc (khó thích ứng), thiếu sự tham gia của nhân viên (thiếu cam kết), môi trường thay đổi nhanh chóng (kế hoạch nhanh chóng lỗi thời). Do đó, tất cả các đáp án trên đều đúng.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) chủ yếu tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng, không trực tiếp hỗ trợ quá trình kế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệp. Các công cụ khác (bản đồ tư duy, mô hình Porter, ma trận BCG) đều là các công cụ phân tích và lập kế hoạch chiến lược, tác nghiệp.

Kế hoạch chức năng (hay kế hoạch bộ phận) được xây dựng riêng cho từng bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, như marketing, sản xuất, nhân sự, tài chính. Các kế hoạch này cụ thể hóa mục tiêu và hoạt động của từng bộ phận, đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Mô hình MBO (Management by Objectives - Quản trị theo mục tiêu) dựa trên việc thiết lập mục tiêu chung và sử dụng kế hoạch hoá hoạt động làm công cụ chính để đạt được các mục tiêu đó. Kế hoạch hóa là cốt lõi của MBO, giúp cụ thể hóa mục tiêu và vạch ra các bước hành động.

Giai đoạn 'Xây dựng kế hoạch' bao gồm các bước như xác định các phương án hành động khác nhau để đạt được mục tiêu, lựa chọn phương án tối ưu, phân bổ nguồn lực, và lập lịch trình thực hiện. Đây là giai đoạn cụ thể hóa các chiến lược và mục tiêu thành các bước hành động.

Kế hoạch hoá hoạt động mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực và nhiều lợi ích khác nữa. Do đó, tất cả các đáp án trên đều đúng.

Kế hoạch chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn và định hướng phát triển tổng thể của doanh nghiệp, do đó có thời gian thực hiện dài nhất, thường từ 3-5 năm hoặc hơn. Các loại kế hoạch khác thường có thời gian ngắn hơn và tập trung vào các hoạt động cụ thể hơn.

Kế hoạch dự phòng (hay kế hoạch ứng phó) được xây dựng để đối phó với các tình huống khẩn cấp, rủi ro hoặc sự cố bất ngờ có thể xảy ra. Nó giúp doanh nghiệp giảm thiểu thiệt hại và nhanh chóng phục hồi khi có sự cố.

Mục tiêu SMART là tiêu chuẩn để thiết lập mục tiêu hiệu quả. SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Phù hợp), Time-bound (Có thời hạn).

Có nhiều sai lầm thường gặp khi lập kế hoạch, bao gồm đặt mục tiêu phi thực tế, thiếu linh hoạt, thiếu sự tham gia của các bên liên quan, và nhiều sai lầm khác. Tất cả các đáp án trên đều là những sai lầm phổ biến có thể làm giảm hiệu quả kế hoạch.

Kế hoạch tác nghiệp (hay kế hoạch hoạt động) cụ thể hóa các chiến lược thành các hoạt động, công việc hàng ngày, ngắn hạn. Nó tập trung vào việc triển khai và thực hiện các chiến lược đã được vạch ra trong kế hoạch chiến lược.

Kế hoạch hoá hoạt động chính là chức năng 'Hoạch định' (Planning) trong quản trị doanh nghiệp. Hoạch định là chức năng đầu tiên và cơ bản nhất, đặt nền móng cho các chức năng quản trị khác như tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Các chức năng khác cũng liên quan đến kế hoạch nhưng hoạch định là chức năng cốt lõi.