1. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Lãnh đạo
2. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc:
A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược dài hạn cho tổ chức
B. Giám sát trực tiếp công việc của nhân viên
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách của cấp cao hơn
D. Đảm bảo sự tuân thủ các quy định pháp luật
3. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
4. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị cho phép nhân viên tự do đưa ra quyết định và hành động trong phạm vi trách nhiệm của họ?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Ủy quyền (Tự do)
D. Quan liêu
5. Động lực nào sau đây thuộc nhóm yếu tố "duy trì" (hygiene factors) trong thuyết hai yếu tố của Herzberg?
A. Sự công nhận
B. Cơ hội thăng tiến
C. Mối quan hệ với đồng nghiệp
D. Thành tựu
6. Loại cơ cấu tổ chức nào thường phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập, hoạt động trong môi trường ít biến động?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu theo chiều ngang
D. Cơ cấu hỗn hợp
7. Trong quá trình kiểm soát, bước nào sau đây diễn ra ĐẦU TIÊN?
A. Đo lường kết quả thực tế
B. So sánh kết quả với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện các hành động điều chỉnh
8. Hình thức truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức, quan trọng trong tổ chức?
A. Tin đồn
B. Truyền thông bằng văn bản (văn bản, email, thông báo)
C. Giao tiếp phi ngôn ngữ
D. Giao tiếp bằng lời nói không chính thức
9. Loại quyết định nào thường mang tính lặp lại, có quy trình và thủ tục rõ ràng?
A. Quyết định chiến lược
B. Quyết định tác nghiệp (thường nhật)
C. Quyết định chiến thuật
D. Quyết định sáng tạo
10. Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Luật pháp và chính sách của chính phủ
D. Nhà cung cấp
11. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong quản trị học có nghĩa là:
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất
B. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
C. Công việc nên được chia nhỏ và chuyên môn hóa
D. Mục tiêu của tổ chức phải được ưu tiên hơn mục tiêu cá nhân
12. Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng "tổ chức" trong quản trị?
A. Xây dựng kế hoạch marketing
B. Tuyển dụng và phân công nhân sự
C. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
D. Đưa ra quyết định về sản phẩm mới
13. Mô hình SWOT được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?
A. Xây dựng mục tiêu chiến lược
B. Phân tích môi trường
C. Thực thi chiến lược
D. Kiểm soát và đánh giá chiến lược
14. Phong cách quản lý nào mà nhà quản lý tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ và ra quyết định đơn phương?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
B. Quản lý vi mô (Micromanagement)
C. Quản lý theo tình huống
D. Quản lý dân chủ
15. Trong các yếu tố của văn hóa tổ chức, yếu tố nào thể hiện những câu chuyện, huyền thoại được truyền miệng trong tổ chức?
A. Giá trị cốt lõi
B. Chuẩn mực
C. Biểu tượng hữu hình
D. Câu chuyện và huyền thoại
16. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc các chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
17. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào loại kế hoạch nào?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch trung hạn
D. Kế hoạch dài hạn
18. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng kỹ thuật
19. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà lãnh đạo đưa ra quyết định độc đoán và nhân viên ít có sự tham gia?
A. Dân chủ
B. Độc đoán
C. Tự do
D. Ủy quyền
20. Động lực nào xuất phát từ bên trong cá nhân, liên quan đến sự thỏa mãn và thành tựu cá nhân?
A. Động lực bên ngoài
B. Động lực bên trong
C. Động lực tài chính
D. Động lực phi tài chính
21. Quá trình xác định, đánh giá và ứng phó với các sự kiện không chắc chắn có thể gây ra tổn thất cho tổ chức được gọi là gì?
A. Quản lý chất lượng
B. Quản lý rủi ro
C. Quản lý dự án
D. Quản lý khủng hoảng
22. Phương pháp ra quyết định nào dựa trên việc thu thập dữ liệu định lượng và sử dụng các mô hình toán học?
A. Ra quyết định theo trực giác
B. Ra quyết định theo nhóm
C. Ra quyết định định lượng
D. Ra quyết định theo kinh nghiệm
23. Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Nhân viên
D. Nhà cung cấp
24. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong tổ chức có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ báo cáo cho một cấp trên duy nhất
B. Các bộ phận trong tổ chức phải thống nhất mục tiêu
C. Quyền hạn và trách nhiệm phải tương xứng
D. Công việc được chia nhỏ và chuyên môn hóa
25. Loại kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề phát sinh?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
26. Hình thức giao tiếp nào thường được sử dụng để truyền đạt các thông tin chính thức, chính sách, quy định của tổ chức?
A. Giao tiếp phi chính thức
B. Giao tiếp bằng văn bản
C. Giao tiếp bằng lời nói
D. Giao tiếp không lời
27. Văn hóa doanh nghiệp được hình thành và phát triển dựa trên yếu tố nào là chủ yếu?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Lịch sử và giá trị cốt lõi
C. Quy trình làm việc
D. Hệ thống lương thưởng
28. Khái niệm "trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" (CSR) đề cập đến điều gì?
A. Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp
B. Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với lợi nhuận
C. Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với các bên liên quan và xã hội
D. Hoạt động từ thiện của doanh nghiệp
29. Loại hình thay đổi nào liên quan đến việc cải tiến dần dần các quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có?
A. Thay đổi chuyển đổi
B. Thay đổi đột phá
C. Thay đổi tiến hóa
D. Thay đổi cấu trúc
30. Mục tiêu SMART là công cụ hữu ích trong giai đoạn nào của quy trình quản trị?
A. Tổ chức
B. Hoạch định
C. Kiểm soát
D. Lãnh đạo
31. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
32. Nhà quản lý cấp trung thường chịu trách nhiệm chính cho...
A. Hoạch định chiến lược dài hạn
B. Điều hành các hoạt động hàng ngày
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách
D. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên cấp thấp
33. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng chuyên môn
34. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" trong quản trị học có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên nên báo cáo cho nhiều hơn một người quản lý để đảm bảo tính linh hoạt.
B. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất để tránh nhầm lẫn và xung đột.
C. Tất cả các nhân viên phải tuân thủ mệnh lệnh từ cấp trên mà không cần thắc mắc.
D. Các nhà quản lý cấp cao có quyền ra quyết định cuối cùng trong mọi tình huống.
35. Mục tiêu SMART là tiêu chí đánh giá mục tiêu hiệu quả. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
A. Realistic (Thực tế)
B. Relevant (Liên quan)
C. Rewarding (Đáng giá)
D. Rigorous (Nghiêm ngặt)
36. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu theo chiều ngang
37. Động lực "nội tại" xuất phát từ đâu?
A. Sự khen thưởng từ bên ngoài
B. Mong muốn được công nhận
C. Sự thỏa mãn từ công việc
D. Áp lực từ đồng nghiệp
38. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo tự do
39. Công cụ kiểm soát nào thường được sử dụng để theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp?
A. Phỏng vấn nhân viên
B. Báo cáo tài chính
C. Quan sát trực tiếp
D. Đánh giá 360 độ
40. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây diễn ra TRƯỚC bước "Lựa chọn giải pháp"?
A. Đánh giá kết quả
B. Xác định vấn đề
C. Thực hiện giải pháp
D. Thu thập thông tin
41. Rào cản giao tiếp nào phát sinh từ sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ và giá trị giữa các bên giao tiếp?
A. Rào cản vật lý
B. Rào cản tâm lý
C. Rào cản ngữ nghĩa
D. Rào cản văn hóa
42. Thuyết "hai yếu tố" của Herzberg tập trung vào yếu tố nào để tạo động lực cho nhân viên?
A. Nhu cầu về vật chất và an toàn
B. Yếu tố duy trì và yếu tố động viên
C. Nhu cầu xã hội và được tôn trọng
D. Mục tiêu thách thức và phần thưởng
43. Văn hóa tổ chức "gia tộc" thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Tính cạnh tranh cao và hướng đến kết quả
B. Tính linh hoạt và đổi mới
C. Tính ổn định và kiểm soát
D. Tính thân thiện, hợp tác và gắn kết
44. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) KHÔNG bao gồm khía cạnh nào sau đây?
A. Trách nhiệm kinh tế
B. Trách nhiệm pháp lý
C. Trách nhiệm đạo đức
D. Trách nhiệm chính trị
45. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát tài chính
46. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu và vạch ra các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Hoạch định
D. Tổ chức
47. Nhà quản lý cấp trung thường tập trung vào việc gì?
A. Đưa ra các quyết định chiến lược dài hạn cho toàn bộ tổ chức.
B. Giám sát trực tiếp công việc hàng ngày của nhân viên.
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách từ cấp cao xuống các bộ phận.
D. Đảm bảo các nguồn lực tài chính cho hoạt động của tổ chức.
48. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu.
B. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
C. Kỹ năng tư duy chiến lược và tầm nhìn xa.
D. Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý.
49. Nguyên tắc nào sau đây KHÔNG thuộc về các nguyên tắc cơ bản của quản trị theo Henri Fayol?
A. Phân công lao động.
B. Quyền hạn và trách nhiệm.
C. Lợi nhuận tối đa hóa.
D. Kỷ luật.
50. Mô hình cơ cấu tổ chức nào thường phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến.
B. Cơ cấu chức năng.
C. Cơ cấu ma trận.
D. Cơ cấu bộ phận.
