1. Khi nào thì một nhà quản lý nên sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán?
A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
B. Khi muốn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
C. Khi muốn xây dựng sự đồng thuận trong nhóm.
D. Khi muốn trao quyền cho nhân viên.
2. Đâu là một ví dụ về kỹ năng nhân sự quan trọng đối với nhà quản lý?
A. Lập trình máy tính.
B. Phân tích tài chính.
C. Giao tiếp hiệu quả.
D. Thiết kế kỹ thuật.
3. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và định hướng cho toàn bộ tổ chức trong dài hạn?
A. Kế hoạch tác nghiệp.
B. Kế hoạch chiến lược.
C. Kế hoạch chiến thuật.
D. Kế hoạch dự phòng.
4. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình kiểm soát?
A. Thiết lập tiêu chuẩn.
B. Đo lường hiệu suất.
C. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn.
D. Tuyển dụng nhân viên mới.
5. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình và loại bỏ lãng phí?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO).
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
C. Quản lý theo tình huống.
D. Quản lý khủng hoảng.
6. Đâu là một ví dụ về rào cản trong giao tiếp?
A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.
B. Lắng nghe tích cực.
C. Sự khác biệt về văn hóa.
D. Phản hồi kịp thời.
7. Theo Maslow, nhu cầu nào là cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý.
B. Nhu cầu an toàn.
C. Nhu cầu xã hội.
D. Nhu cầu tự thể hiện.
8. Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý thực hiện những vai trò nào sau đây?
A. Vai trò đại diện, vai trò lãnh đạo, vai trò liên lạc, vai trò theo dõi, vai trò phổ biến thông tin, vai trò người phát ngôn, vai trò doanh nhân, vai trò xử lý xáo trộn, vai trò phân bổ nguồn lực, vai trò đàm phán.
B. Vai trò hoạch định, vai trò tổ chức, vai trò điều khiển, vai trò kiểm soát.
C. Vai trò kỹ thuật, vai trò nhân sự, vai trò thông tin.
D. Vai trò đối nội, vai trò đối ngoại, vai trò tài chính.
9. Ma trận SWOT dùng để phân tích điều gì?
A. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của tổ chức.
B. Doanh thu, chi phí, lợi nhuận và dòng tiền của tổ chức.
C. Năng lực, kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng của nhân viên.
D. Sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của tổ chức.
10. Chức năng nào của quản lý liên quan đến việc xác định mục tiêu và phương pháp để đạt được mục tiêu đó?
A. Kiểm soát.
B. Tổ chức.
C. Hoạch định.
D. Điều khiển.
11. Đâu là yếu tố KHÔNG thuộc về môi trường bên trong của một tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức.
B. Nguồn lực tài chính.
C. Đối thủ cạnh tranh.
D. Cơ cấu tổ chức.
12. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của động lực làm việc?
A. Sự công nhận và khen thưởng.
B. Cơ hội phát triển.
C. Mức lương và phúc lợi.
D. Sự nhàm chán trong công việc.
13. Hệ quả của việc lập kế hoạch kém là gì?
A. Tăng trưởng doanh thu.
B. Tăng lợi nhuận.
C. Lãng phí nguồn lực và giảm hiệu quả.
D. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
14. Điều gì là quan trọng nhất trong việc xây dựng một đội nhóm hiệu quả?
A. Sự đồng nhất về quan điểm giữa các thành viên.
B. Kỹ năng chuyên môn cao của từng thành viên.
C. Mục tiêu chung rõ ràng và sự phối hợp tốt giữa các thành viên.
D. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
15. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một công ty có nhiều dòng sản phẩm khác nhau và hoạt động ở nhiều thị trường địa lý?
A. Cơ cấu chức năng.
B. Cơ cấu trực tuyến.
C. Cơ cấu ma trận.
D. Cơ cấu phân chia theo sản phẩm hoặc địa lý.
16. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và hợp tác trong nhóm?
A. Phong cách độc đoán.
B. Phong cách dân chủ.
C. Phong cách tự do.
D. Phong cách mệnh lệnh.
17. Đâu là một yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp?
A. Nhà cung cấp.
B. Khách hàng.
C. Tình hình kinh tế.
D. Đối thủ cạnh tranh.
18. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý trao quyền cho nhân viên và cho phép họ tự đưa ra quyết định?
A. Phong cách độc đoán.
B. Phong cách quan liêu.
C. Phong cách tự do.
D. Phong cách dân chủ.
19. Mục tiêu SMART là gì?
A. Mục tiêu chung chung, không đo lường được, không thể đạt được, không liên quan và không có thời hạn.
B. Mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn.
C. Mục tiêu sáng tạo, mang tính đột phá, hấp dẫn, thực tế và đúng thời điểm.
D. Mục tiêu chiến lược, mang tính hệ thống, toàn diện, rõ ràng và thực tế.
20. Nguyên tắc nào của quản lý theo Henri Fayol nhấn mạnh sự cần thiết phải có một người chỉ huy duy nhất cho mỗi nhân viên?
A. Quyền hạn và trách nhiệm.
B. Kỷ luật.
C. Thống nhất chỉ huy.
D. Tính trật tự.
21. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt sự thay đổi từ trên xuống.
B. Thông báo thay đổi vào phút cuối.
C. Truyền đạt rõ ràng mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi, đồng thời có sự tham gia của nhân viên.
D. Phớt lờ những lo ngại của nhân viên.
22. Khi giải quyết xung đột trong nhóm, phương pháp nào là hiệu quả nhất để đạt được giải pháp lâu dài?
A. Tránh né xung đột.
B. Thỏa hiệp.
C. Áp đặt quan điểm của mình.
D. Hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
23. Đâu là một ví dụ về kiểm soát tiền tệ?
A. Ngân sách.
B. Phân tích điểm hòa vốn.
C. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.
D. Tất cả các đáp án trên.
24. Theo lý thuyết Z của William Ouchi, điều gì được nhấn mạnh trong quản lý?
A. Sự kiểm soát chặt chẽ từ cấp trên.
B. Sự tham gia của nhân viên và tinh thần đồng đội.
C. Sự chuyên môn hóa cao độ trong công việc.
D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các cá nhân.
25. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo việc ra quyết định hiệu quả?
A. Ra quyết định nhanh chóng.
B. Thu thập đầy đủ thông tin và phân tích kỹ lưỡng.
C. Tham khảo ý kiến của nhiều người.
D. Tuân theo trực giác.
