1. Mục tiêu của A/B testing trong marketing là gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo.
B. So sánh hai phiên bản của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng.
D. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
2. Trong marketing, "persona" được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
B. Đại diện cho một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể, giúp marketer hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
C. Quản lý quan hệ với đối tác.
D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
3. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Giá cả cạnh tranh.
B. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt.
C. Quảng cáo rầm rộ.
D. Chương trình khuyến mãi thường xuyên.
4. Chiến lược "kéo" (pull strategy) trong marketing là gì?
A. Tập trung vào việc đẩy sản phẩm đến các nhà bán lẻ.
B. Tập trung vào việc tạo nhu cầu từ phía khách hàng cuối.
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
D. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống.
5. Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống tốn kém hơn marketing kỹ thuật số.
B. Marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến, trong khi marketing truyền thống sử dụng các kênh ngoại tuyến.
C. Marketing truyền thống hiệu quả hơn trong việc tiếp cận khách hàng trẻ tuổi.
D. Marketing kỹ thuật số không cần đến sự sáng tạo.
6. Chức năng chính của phòng marketing trong một công ty là gì?
A. Quản lý tài chính.
B. Phát triển sản phẩm mới.
C. Nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing.
D. Quản lý nguồn nhân lực.
7. Mục đích chính của việc thực hiện nghiên cứu thị trường là gì?
A. Giảm chi phí marketing.
B. Hiểu rõ hơn về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.
C. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
8. Marketing xanh (Green marketing) là gì?
A. Chiến lược marketing sử dụng màu xanh lá cây trong thiết kế.
B. Chiến lược marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
C. Chiến lược marketing nhắm đến đối tượng khách hàng yêu thích thiên nhiên.
D. Chiến lược marketing sử dụng các phương tiện truyền thông ngoài trời.
9. SEO (Search Engine Optimization) là gì?
A. Một loại hình quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội.
B. Quá trình tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
C. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
D. Một phương pháp nghiên cứu thị trường.
10. Đâu là một ví dụ về marketing truyền miệng hiệu quả?
A. Gửi email quảng cáo hàng loạt.
B. Tổ chức sự kiện giảm giá lớn.
C. Khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm trên mạng xã hội.
D. Đặt quảng cáo trên truyền hình.
11. Trong marketing, "USP" là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Point (Điểm bán hàng độc nhất).
B. Universal Service Provider (Nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu).
C. United States Postal (Bưu điện Hoa Kỳ).
D. Urban Strategic Planning (Quy hoạch chiến lược đô thị).
12. Lợi ích chính của việc sử dụng CRM (Customer Relationship Management) trong marketing là gì?
A. Giảm chi phí thuê văn phòng.
B. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
C. Tự động hóa quy trình sản xuất.
D. Tăng cường bảo mật thông tin.
13. KPI (Key Performance Indicator) trong marketing là gì?
A. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
B. Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của chiến dịch marketing so với mục tiêu đề ra.
C. Số lượng nhân viên trong phòng marketing.
D. Mức độ hài lòng của nhân viên marketing.
14. Đâu là một lợi ích chính của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tăng cường tương tác với khách hàng.
C. Cải thiện quy trình logistics.
D. Đơn giản hóa thủ tục pháp lý.
15. Mục tiêu của marketing trực tiếp là gì?
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu.
B. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
C. Nghiên cứu thị trường.
D. Cải thiện quan hệ công chúng.
16. Phân khúc thị trường là gì?
A. Quá trình tạo ra một sản phẩm mới.
B. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm trên thị trường quốc tế.
D. Quá trình định giá sản phẩm.
17. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công?
A. Ngân sách marketing lớn.
B. Sản phẩm chất lượng cao.
C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu.
D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông.
18. Marketing du kích (Guerrilla marketing) là gì?
A. Chiến lược marketing sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống.
B. Chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo và thường bất ngờ, sử dụng ngân sách thấp.
C. Chiến lược marketing tập trung vào thị trường nông thôn.
D. Chiến lược marketing dựa trên việc giảm giá sản phẩm.
19. Trong bối cảnh marketing hiện đại, thuật ngữ "customer journey" (hành trình khách hàng) đề cập đến điều gì?
A. Tổng chi phí mà khách hàng phải trả để mua một sản phẩm.
B. Quá trình khách hàng tương tác với thương hiệu từ khi nhận biết đến khi trở thành khách hàng trung thành.
C. Số lượng sản phẩm mà khách hàng mua trong một lần giao dịch.
D. Khoảng cách địa lý mà khách hàng phải di chuyển để mua sản phẩm.
20. Phương pháp marketing nào tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng?
A. Marketing truyền miệng.
B. Marketing du kích.
C. Content marketing.
D. Direct marketing.
21. Trong marketing, "branding" (xây dựng thương hiệu) có nghĩa là gì?
A. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.
B. Xây dựng hình ảnh, giá trị và cảm xúc mà khách hàng liên kết với một công ty hoặc sản phẩm.
C. Quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông.
D. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
22. ROI (Return on Investment) trong marketing được dùng để đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào các hoạt động marketing.
C. Số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được.
D. Mức độ nhận diện thương hiệu.
23. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố trong mô hình 4P của marketing?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Place (Địa điểm).
D. People (Con người).
24. Đâu là một ví dụ về chiến lược định giá "hớt váng" (price skimming)?
A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh.
B. Đặt giá cao cho một sản phẩm mới ra mắt, sau đó giảm dần theo thời gian.
C. Tặng kèm sản phẩm miễn phí khi mua sản phẩm chính.
D. Giảm giá cho khách hàng thân thiết.
25. Trong marketing, "lead" (khách hàng tiềm năng) được hiểu là gì?
A. Một người đã mua sản phẩm của công ty.
B. Một người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và có khả năng trở thành khách hàng.
C. Một đối thủ cạnh tranh.
D. Một nhà cung cấp của công ty.
