1. Kỹ năng quan trọng nhất mà một chuyên gia PR cần có là gì?
A. Kỹ năng viết tốt.
B. Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
C. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
D. Tất cả các kỹ năng trên đều quan trọng.
2. Điểm khác biệt lớn nhất giữa PR chủ động và PR bị động là gì?
A. PR chủ động tốn kém hơn.
B. PR chủ động là tự tạo ra câu chuyện để truyền thông, còn PR bị động là phản hồi các thông tin đã có.
C. PR bị động hiệu quả hơn.
D. PR chủ động chỉ dành cho công ty lớn.
3. Vì sao việc xây dựng đạo đức nghề nghiệp trong PR lại quan trọng?
A. Để tránh bị phạt.
B. Để tăng lương.
C. Để xây dựng lòng tin với công chúng, giới truyền thông và các bên liên quan, đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
D. Để được thăng chức.
4. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông?
A. Xác định và đánh giá mức độ nghiêm trọng của khủng hoảng.
B. Lập kế hoạch ứng phó và truyền thông.
C. Phủ nhận sự tồn tại của khủng hoảng.
D. Thực hiện kế hoạch và theo dõi phản hồi.
5. Đâu là một ví dụ về "greenwashing" (tẩy xanh) trong PR?
A. Một công ty thực sự giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
B. Một công ty quảng cáo sai sự thật hoặc phóng đại về những nỗ lực bảo vệ môi trường của mình.
C. Một công ty ủng hộ các hoạt động bảo vệ môi trường.
D. Một công ty tuân thủ các quy định về môi trường.
6. Đâu là một ví dụ về "earned media" (truyền thông lan tỏa tự nhiên) trong PR?
A. Quảng cáo trên báo.
B. Bài viết đánh giá sản phẩm trên một blog nổi tiếng do blogger tự viết.
C. Bài đăng trên Facebook có trả phí.
D. Thông cáo báo chí.
7. Điều gì làm cho một thông cáo báo chí (press release) hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phóng đại.
B. Chứa đựng thông tin mới, hấp dẫn, có giá trị đối với giới truyền thông và công chúng.
C. Chỉ tập trung vào quảng bá sản phẩm.
D. Cố gắng kiểm soát thông tin.
8. Trong PR, "issues management" (quản lý các vấn đề) là gì?
A. Giải quyết các tranh chấp pháp lý.
B. Xác định, đánh giá và ứng phó với các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của tổ chức.
C. Quản lý tài chính của công ty.
D. Tuyển dụng nhân viên mới.
9. Khi nào thì một công ty nên sử dụng PR nội bộ thay vì thuê một agency PR bên ngoài?
A. Khi công ty có ngân sách lớn.
B. Khi công ty không có nhân viên nào có kinh nghiệm về PR.
C. Khi công ty cần một chiến dịch PR chuyên sâu và phức tạp.
D. Khi công ty muốn duy trì sự kiểm soát chặt chẽ đối với thông điệp truyền thông và có đủ nguồn lực nội bộ.
10. Trong tình huống nào thì việc sử dụng "PR độc hại" (ví dụ: tung tin đồn sai lệch về đối thủ) là KHÔNG nên?
A. Khi đối thủ cạnh tranh đang phát triển quá mạnh.
B. Khi công ty đang gặp khó khăn về tài chính.
C. Trong mọi trường hợp, vì nó vi phạm đạo đức nghề nghiệp và có thể gây hậu quả pháp lý.
D. Khi cần thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
11. Đâu KHÔNG phải là một công cụ thường được sử dụng trong PR?
A. Thông cáo báo chí.
B. Quảng cáo trả tiền trên truyền hình.
C. Tổ chức sự kiện.
D. Quan hệ với giới truyền thông.
12. Trong khủng hoảng truyền thông, bước nào sau đây là quan trọng nhất để bảo vệ danh tiếng của tổ chức?
A. Phủ nhận hoàn toàn mọi cáo buộc.
B. Giữ im lặng cho đến khi mọi việc lắng xuống.
C. Thừa nhận sai sót, đưa ra giải pháp khắc phục và thể hiện sự chân thành.
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.
13. Trong PR, "public affairs" (quan hệ công chúng với chính phủ) đề cập đến điều gì?
A. Tổ chức các sự kiện văn hóa cho công chúng.
B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan chính phủ và các nhà hoạch định chính sách.
C. Tổ chức các cuộc họp báo.
D. Bán sản phẩm cho các cơ quan chính phủ.
14. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch PR?
A. Số lượng bài viết/tin tức về thương hiệu trên các phương tiện truyền thông.
B. Mức độ tương tác trên mạng xã hội (lượt thích, bình luận, chia sẻ).
C. Doanh số bán hàng trực tiếp.
D. Thay đổi trong nhận thức và thái độ của công chúng về thương hiệu.
15. Mục tiêu chính của việc sử dụng mạng xã hội trong PR là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi.
B. Bán được nhiều sản phẩm hơn.
C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với công chúng, tăng cường nhận diện thương hiệu.
D. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.
16. Vì sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên nội bộ lại quan trọng đối với hoạt động PR?
A. Để giảm chi phí lương thưởng.
B. Để nhân viên không xin nghỉ việc.
C. Vì nhân viên là đại sứ thương hiệu quan trọng nhất, có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh công ty.
D. Để kiểm soát thông tin nội bộ tốt hơn.
17. Trong PR, "media training" (huấn luyện truyền thông) nhằm mục đích gì?
A. Dạy cho nhân viên cách viết thông cáo báo chí.
B. Chuẩn bị cho người phát ngôn của công ty cách trả lời phỏng vấn và đối phó với các câu hỏi khó từ giới truyền thông.
C. Dạy cho nhân viên cách sử dụng mạng xã hội.
D. Dạy cho nhân viên cách tổ chức sự kiện.
18. Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, yếu tố nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng trong PR?
A. Kiểm soát thông tin chặt chẽ.
B. Tính minh bạch và trung thực.
C. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ.
D. Tập trung vào quảng bá sản phẩm.
19. Trong PR, "storytelling" (kể chuyện) có vai trò gì?
A. Chỉ để giải trí cho công chúng.
B. Truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn, tạo sự kết nối cảm xúc với công chúng.
C. Che giấu thông tin tiêu cực.
D. Thay thế cho thông tin chính xác.
20. Đâu là sự khác biệt chính giữa PR và quảng cáo?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR tập trung vào xây dựng uy tín và quan hệ, trong khi quảng cáo tập trung vào bán sản phẩm/dịch vụ.
C. PR chỉ dành cho các công ty lớn.
D. Quảng cáo luôn đáng tin cậy hơn PR.
21. Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông trong PR?
A. Tổ chức sự kiện họp báo thường xuyên.
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và minh bạch.
C. Tặng quà cá nhân cho các nhà báo.
D. Kiểm soát chặt chẽ nội dung báo chí.
22. Vai trò của người phát ngôn trong khủng hoảng truyền thông là gì?
A. Che giấu thông tin tiêu cực.
B. Đưa ra thông tin chính thức, nhất quán và trấn an công chúng.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Giữ im lặng để tránh gây thêm rắc rối.
23. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương?
A. Tăng cường uy tín và danh tiếng của công ty.
B. Cải thiện mối quan hệ với chính quyền địa phương.
C. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
D. Thu hút và giữ chân nhân tài.
24. Vì sao việc đo lường và đánh giá hiệu quả PR lại quan trọng?
A. Chỉ để báo cáo với cấp trên.
B. Để chứng minh sự cần thiết của bộ phận PR.
C. Để biết chiến dịch nào hiệu quả, chiến dịch nào không, từ đó cải thiện và tối ưu hóa các hoạt động PR trong tương lai.
D. Để tăng lương cho nhân viên PR.
25. Khi một chiến dịch PR thất bại, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Đổ lỗi cho agency PR.
B. Phớt lờ và hy vọng mọi việc sẽ qua.
C. Phân tích nguyên nhân thất bại, rút kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược.
D. Tiếp tục thực hiện chiến dịch mà không có bất kỳ thay đổi nào.
