1. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
2. Cấp quản trị nào chịu trách nhiệm chính trong việc đưa ra các quyết định chiến lược và định hướng dài hạn cho tổ chức?
A. Quản trị viên cấp cơ sở
B. Quản trị viên cấp trung
C. Quản trị viên cấp cao
D. Nhân viên tác nghiệp
3. Kỹ năng nào sau đây được coi là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cơ sở?
A. Kỹ năng tư duy chiến lược
B. Kỹ năng kỹ thuật
C. Kỹ năng nhân sự
D. Kỹ năng khái niệm
4. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cơ cấu ma trận
B. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
C. Cơ cấu theo nhóm
D. Cơ cấu mạng lưới
5. Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc thấp nhất cần được thỏa mãn đầu tiên?
A. Nhu cầu được tôn trọng
B. Nhu cầu xã hội
C. Nhu cầu an toàn
D. Nhu cầu sinh lý
6. Hình thức giao tiếp nào thường được sử dụng để truyền đạt thông tin nhanh chóng và không chính thức trong tổ chức, đôi khi có thể gây hiểu lầm?
A. Văn bản hành chính
B. Email nội bộ
C. Giao tiếp bằng lời nói trực tiếp
D. Giao tiếp phi chính thức (tin đồn)
7. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị là gì?
A. Đánh giá các phương án
B. Xác định vấn đề
C. Lựa chọn phương án
D. Thực hiện phương án
8. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo chuyên quyền
9. Loại kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động thực tế diễn ra, nhằm ngăn chặn các vấn đề phát sinh?
A. Kiểm soát đồng thời
B. Kiểm soát phản hồi
C. Kiểm soát phòng ngừa (Kiểm soát đầu vào)
D. Kiểm soát sau
10. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng và thời gian dài hạn, thường từ 3-5 năm trở lên, định hướng cho toàn bộ tổ chức?
A. Kế hoạch tác nghiệp
B. Kế hoạch chiến lược
C. Kế hoạch chiến thuật
D. Kế hoạch ngắn hạn
11. Nguyên tắc "phân chia công việc" trong quản trị học cổ điển nhấn mạnh điều gì?
A. Tập trung hóa quyền lực
B. Chuyên môn hóa lao động
C. Thống nhất mệnh lệnh
D. Phân quyền
12. Trường phái quản trị nào tập trung vào việc nghiên cứu hành vi con người tại nơi làm việc, như động lực, nhóm làm việc, và giao tiếp?
A. Trường phái quản trị khoa học
B. Trường phái quản trị hành chính
C. Trường phái quản trị định lượng
D. Trường phái quản trị hành vi
13. Văn hóa tổ chức mạnh có tác động như thế nào đến hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Làm giảm sự gắn kết của nhân viên
B. Tăng sự mơ hồ trong vai trò
C. Thúc đẩy sự cam kết và năng suất
D. Gây ra xung đột thường xuyên hơn
14. Trong mô hình thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn "Tan băng" (Unfreezing) có ý nghĩa gì?
A. Ổn định trạng thái mới sau thay đổi
B. Tạo ra sự sẵn sàng và động lực cho sự thay đổi
C. Thực hiện các biện pháp thay đổi cụ thể
D. Đánh giá kết quả của sự thay đổi
15. Khía cạnh nào của đạo đức quản trị liên quan đến trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường, vượt ra ngoài lợi nhuận kinh tế?
A. Đạo đức cá nhân của nhà quản trị
B. Đạo đức nghề nghiệp
C. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
D. Tuân thủ pháp luật
16. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
17. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào công việc nào?
A. Đưa ra các quyết định chiến lược dài hạn
B. Giám sát trực tiếp nhân viên sản xuất
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách của cấp cao hơn
D. Quản lý toàn bộ hoạt động tài chính của doanh nghiệp
18. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng bán hàng
19. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
20. Mục tiêu SMART là viết tắt của các yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Meaningful, Actionable, Realistic, Tangible
C. Strategic, Manageable, Attainable, Reliable, Trackable
D. Significant, Motivational, Accountable, Reviewable, Timely
21. Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
B. Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
C. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
D. Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
22. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong tổ chức có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ báo cáo cho một cấp trên duy nhất
B. Mọi quyết định phải được thông qua bởi cấp cao nhất
C. Các bộ phận trong tổ chức phải hoạt động độc lập
D. Quyền lực và trách nhiệm phải được phân chia rõ ràng
23. Động lực "ngoại sinh" (extrinsic motivation) xuất phát từ đâu?
A. Sự yêu thích công việc
B. Mong muốn được phát triển bản thân
C. Các yếu tố bên ngoài như tiền lương, thưởng, thăng tiến
D. Cảm giác tự hào khi hoàn thành công việc
24. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp với doanh nghiệp có quy mô nhỏ và hoạt động đơn giản?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu bộ phận
25. Trong quá trình kiểm soát, bước đầu tiên thường là gì?
A. Đo lường kết quả thực tế
B. So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động điều chỉnh
26. Phương pháp giao tiếp nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức và quan trọng trong tổ chức?
A. Giao tiếp bằng văn bản (văn thư, email)
B. Giao tiếp phi ngôn ngữ (cử chỉ, ánh mắt)
C. Giao tiếp bằng lời nói (hội họp, phỏng vấn)
D. Giao tiếp không chính thức (tin đồn, hành lang)
27. Quyết định "chiến thuật" thường tập trung vào vấn đề nào?
A. Định hướng phát triển dài hạn của doanh nghiệp
B. Giải quyết các vấn đề ngắn hạn và trung hạn, thực hiện kế hoạch
C. Thay đổi cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
D. Mở rộng thị trường quốc tế
28. Lý thuyết "Tháp nhu cầu" (Hierarchy of Needs) của Maslow thuộc về trường phái quản trị nào?
A. Trường phái quản trị khoa học
B. Trường phái quản trị hành chính
C. Trường phái tâm lý - xã hội (hành vi)
D. Trường phái định lượng
29. Hoạt động "tổ chức" trong quản trị bao gồm việc gì?
A. Xác định mục tiêu và phương pháp đạt mục tiêu
B. Phân chia công việc, quyền hạn và trách nhiệm
C. Động viên và hướng dẫn nhân viên
D. Đánh giá và điều chỉnh hiệu suất
30. Khái niệm "văn hóa doanh nghiệp" (corporate culture) đề cập đến điều gì?
A. Quy trình sản xuất và công nghệ của doanh nghiệp
B. Hệ thống pháp luật và quy định áp dụng cho doanh nghiệp
C. Hệ thống giá trị, niềm tin, và chuẩn mực chung của doanh nghiệp
D. Chiến lược marketing và thương hiệu của doanh nghiệp
31. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
32. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc:
A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược dài hạn cho tổ chức.
B. Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của nhân viên.
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách từ cấp cao xuống.
D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
33. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng chuyên môn
34. Lý thuyết quản trị nào nhấn mạnh đến việc tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng năng suất?
A. Lý thuyết quản trị khoa học
B. Lý thuyết quản trị hành chính
C. Lý thuyết quản trị nhân sự
D. Lý thuyết hệ thống
35. Cơ cấu tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và thị trường?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu đơn giản
D. Cơ cấu bộ phận (phân chia theo sản phẩm/khu vực)
36. Văn hóa tổ chức "Clan Culture" (Văn hóa gia tộc) thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Tính cạnh tranh và hướng đến kết quả
B. Tính linh hoạt và đổi mới
C. Tính hợp tác, thân thiện và gắn bó
D. Tính kiểm soát và kỷ luật cao
37. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị là gì?
A. Lựa chọn giải pháp
B. Đánh giá các giải pháp
C. Xác định vấn đề
D. Thực hiện quyết định
38. Động lực nào xuất phát từ bên trong cá nhân, dựa trên sự thỏa mãn và hứng thú với công việc?
A. Động lực bên ngoài
B. Động lực bên trong
C. Động lực tiêu cực
D. Động lực hỗn hợp
39. Hình thức giao tiếp nào thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức, mang tính chất mệnh lệnh, chỉ thị?
A. Giao tiếp phi ngôn ngữ
B. Giao tiếp bằng văn bản chính thức
C. Giao tiếp bằng lời nói trực tiếp
D. Giao tiếp không chính thức
40. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà lãnh đạo đưa ra quyết định một mình và nhân viên chỉ thực hiện theo?
A. Lãnh đạo dân chủ
B. Lãnh đạo độc đoán
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo chuyển đổi
41. Hoạt động nào KHÔNG thuộc quy trình quản trị nguồn nhân lực?
A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự
B. Đào tạo và phát triển nhân viên
C. Quản lý tài chính doanh nghiệp
D. Đánh giá hiệu suất làm việc
42. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm đảm bảo các nguồn lực đã sẵn sàng?
A. Kiểm soát đầu vào
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát đầu ra
D. Kiểm soát phản hồi
43. Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vi mô của doanh nghiệp?
A. Khách hàng
B. Đối thủ cạnh tranh
C. Nhà cung cấp
D. Văn hóa xã hội
44. Mục tiêu SMART là mục tiêu cần đáp ứng các tiêu chí nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Meaningful, Actionable, Realistic, Timely
C. Strategic, Motivational, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Significant, Manageable, Adaptable, Reliable, Tangible
45. Nguyên tắc "Thống nhất mệnh lệnh" (Unity of command) trong quản trị hành chính cổ điển có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một cấp trên duy nhất.
B. Mọi hoạt động trong tổ chức cần được thống nhất về mục tiêu.
C. Quyền lực và trách nhiệm cần đi đôi với nhau.
D. Công việc cần được chia nhỏ và chuyên môn hóa.
46. Chức năng nào sau đây được xem là nền tảng của quá trình quản trị, bao gồm việc xác định mục tiêu và vạch ra các bước để đạt được mục tiêu đó?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Hoạch định
D. Tổ chức
47. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc thực hiện chức năng quản trị nào sau đây là chủ yếu?
A. Hoạch định chiến lược dài hạn
B. Điều hành các hoạt động hàng ngày
C. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh
D. Điều phối nguồn lực và thực hiện kế hoạch
48. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Văn hóa doanh nghiệp
D. Nhà cung cấp
49. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định và tạo ra môi trường làm việc hợp tác?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
50. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?
A. So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
B. Đo lường kết quả thực tế
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động điều chỉnh
