Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Chân trời bài G1: Nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành Công nghệ thông tin giúp bạn luyện tập thường xuyên để ghi nhớ lâu hơn thông qua dạng bài tập quen thuộc thường gặp trong đề thi. Các câu hỏi được thiết kế khoa học giúp bạn tiếp cận kiến thức từng bước. Đặc biệt phù hợp với người chuẩn bị cho các kỳ kiểm tra quan trọng. Thông qua quá trình làm bài, bạn có thể xác định phần kiến thức còn yếu. Điều này giúp việc học trở nên tiết kiệm thời gian hơn.
Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Chân trời bài G1: Nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành Công nghệ thông tin
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Nhóm nghề dịch vụ CNTT chủ yếu tập trung vào hoạt động nào dưới đây?
- - Sản xuất phần cứng máy tính
- - Cung cấp, hỗ trợ và vận hành các giải pháp công nghệ
- - Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo chuyên sâu
- - Lập trình thuật toán tối ưu
Câu 2: Khi gặp sự cố hệ thống, người làm dịch vụ CNTT cần làm gì đầu tiên?
- - Báo cáo lỗi cho sếp và chờ lệnh
- - Phân tích, chẩn đoán nguyên nhân sự cố
- - Tắt toàn bộ hệ thống ngay lập tức
- - Đổ lỗi cho khách hàng sử dụng sai
Câu 3: Công việc nào không thuộc nhóm dịch vụ CNTT?
- - Kinh doanh thiết bị CNTT
- - Quản trị hệ thống máy chủ
- - Chế tạo linh kiện phần cứng công nghiệp
- - Tư vấn giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp
Câu 4: Một người làm dịch vụ CNTT cần có thái độ làm việc như thế nào?
- - Luôn ưu tiên giải quyết nhanh gọn không cần lắng nghe
- - Kiên nhẫn, chuyên nghiệp và tận tâm hỗ trợ
- - Chỉ làm theo đúng quy trình dù người dùng không hiểu
- - Từ chối các yêu cầu khó từ khách hàng
Câu 5: Vị trí nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (Help Desk) đóng vai trò gì?
- - Thiết kế kiến trúc phần mềm phức tạp
- - Xử lý các sự cố và giải đáp thắc mắc người dùng
- - Xây dựng hạ tầng viễn thông quốc gia
- - Phát triển ngôn ngữ lập trình mới
Câu 6: Chứng chỉ nghề nghiệp quan trọng thế nào trong dịch vụ CNTT?
- - Không quan trọng vì chỉ cần bằng đại học
- - Chứng minh năng lực và chuyên môn của nhân viên
- - Là vật trang trí trong CV
- - Là bằng chứng cho việc đã tốn tiền
Câu 7: Sự khác biệt cơ bản giữa kỹ sư phần mềm và nhân viên hỗ trợ dịch vụ là gì?
- - Kỹ sư tạo ra sản phẩm, nhân viên dịch vụ hỗ trợ sử dụng
- - Không có sự khác biệt nào
- - Nhân viên dịch vụ làm việc lương cao hơn
- - Kỹ sư không cần giao tiếp với người dùng
Câu 8: Dịch vụ CNTT góp phần gì cho nền kinh tế?
- - Làm tăng lượng rác thải điện tử
- - Nâng cao năng suất và hiệu quả vận hành doanh nghiệp
- - Làm mọi người lệ thuộc vào máy tính
- - Tạo ra các trò chơi gây nghiện
Câu 9: Tại sao kỹ năng giao tiếp quan trọng đối với nhân viên dịch vụ CNTT?
- - Để viết mã nguồn nhanh hơn
- - Để hiểu và chuyển tải yêu cầu kỹ thuật cho người dùng
- - Để thay thế lập trình viên
- - Để quản lý tài chính doanh nghiệp
Câu 10: Vai trò của chuyên viên quản trị mạng trong nhóm dịch vụ là gì?
- - Thiết kế đồ họa 3D
- - Đảm bảo hạ tầng mạng hoạt động thông suốt
- - Quản lý nhân sự trong công ty
- - Viết nội dung quảng cáo trên web
Câu 11: Công việc nào sau đây thuộc nhóm bảo trì hệ thống trong dịch vụ CNTT?
- - Viết kịch bản phim
- - Kiểm tra và cập nhật định kỳ phần mềm, thiết bị
- - Sản xuất phần cứng trong nhà máy
- - Phát hành trò chơi điện tử
Câu 12: Nhân viên dịch vụ CNTT thường làm việc trong môi trường nào?
- - Tất cả các ngành nghề có sử dụng hệ thống máy tính
- - Chỉ làm trong các công ty sản xuất phần mềm
- - Chỉ làm việc tại các cửa hàng máy tính
- - Chỉ làm trong nhà máy lắp ráp
Câu 13: Kiến thức chuyên môn nào là quan trọng nhất cho người làm dịch vụ CNTT?
- - Kiến thức về vận hành phần mềm và xử lý sự cố
- - Kiến thức sâu về vật lý lượng tử
- - Kỹ năng sáng tác văn học
- - Kỹ năng quản lý tài chính kế toán
Câu 14: Kỹ năng giải quyết vấn đề (Troubleshooting) đòi hỏi điều gì nhất?
- - Khả năng suy luận logic và hệ thống
- - Khả năng đoán mò lỗi nhanh
- - Khả năng làm việc nhanh mà không suy nghĩ
- - Khả năng dùng sức mạnh cơ bắp
Câu 15: Yếu tố đạo đức nghề nghiệp trong dịch vụ CNTT bao gồm gì?
- - Bảo mật thông tin khách hàng
- - Luôn ưu tiên lợi nhuận cho công ty
- - Sử dụng tài nguyên công ty cho mục đích riêng
- - Từ chối hỗ trợ ngoài giờ
Câu 16: Công việc nào sau đây thuộc nhóm nghề dịch vụ CNTT?
- - Quản trị hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật
- - Thiết kế vi mạch điện tử
- - Nghiên cứu vật liệu bán dẫn
- - Chế tạo robot công nghiệp
Câu 17: Công việc nào sau đây được coi là 'trực tuyến' trong dịch vụ CNTT?
- - Lắp ráp linh kiện máy tính tại kho
- - Hỗ trợ khách hàng qua các công cụ trao đổi trực tuyến
- - Kiểm kê kho thiết bị vật lý
- - Chế tạo vỏ máy tính
Câu 18: Công việc nào thuộc nhóm hỗ trợ người dùng cuối (End-user support)?
- - Viết mã nguồn cho hệ điều hành
- - Hướng dẫn người dùng cài đặt và sử dụng ứng dụng
- - Chế tạo chip xử lý
- - Nghiên cứu thị trường công nghệ
Câu 19: Công việc nào sau đây thuộc lĩnh vực tư vấn CNTT?
- - Thiết kế logo thương hiệu
- - Tư vấn lựa chọn giải pháp phần mềm phù hợp
- - Đóng gói sản phẩm phần mềm
- - Kiểm tra chất lượng linh kiện
Câu 20: Tại sao doanh nghiệp cần nhân viên dịch vụ CNTT?
- - Để trang trí văn phòng bằng thiết bị máy tính
- - Để đảm bảo hệ thống CNTT luôn ổn định và hiệu quả
- - Để cắt giảm nhân sự làm việc khác
- - Để thay thế vai trò của quản lý
Câu 21: Nghề dịch vụ CNTT phù hợp với người có tố chất nào?
- - Thích sự tĩnh lặng, không thích giao tiếp
- - Thích tìm tòi công nghệ và giúp đỡ người khác
- - Chỉ thích làm việc với các con số khô khan
- - Thích làm việc ở môi trường nguy hiểm
Câu 22: Tại sao phải cập nhật kiến thức liên tục trong dịch vụ CNTT?
- - Để tăng lương cho nhân viên
- - Vì công nghệ thay đổi rất nhanh chóng
- - Để làm hài lòng cấp trên
- - Để tham gia các buổi tiệc công nghệ
Câu 23: Nhân viên dịch vụ CNTT cần tư vấn gì cho khách hàng khi họ gặp lỗi?
- - Tư vấn cách tự sửa phần cứng
- - Tư vấn giải pháp khắc phục hiệu quả và an toàn
- - Tư vấn mua máy tính mới
- - Tư vấn không nên sử dụng phần mềm đó nữa
Câu 24: Đặc điểm chính của người làm nghề dịch vụ CNTT là gì?
- - Tập trung tuyệt đối vào nghiên cứu lý thuyết
- - Ưu tiên kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề cho khách hàng
- - Làm việc hoàn toàn độc lập không cần tương tác
- - Chỉ làm việc với máy móc không cần con người
Câu 25: Kỹ năng 'xử lý tình huống' trong dịch vụ CNTT là gì?
- - Khả năng chạy trốn khi hệ thống lỗi
- - Khả năng đưa ra giải pháp khắc phục sự cố nhanh chóng
- - Khả năng đổ lỗi cho phần cứng
- - Khả năng từ chối khách hàng khó tính