1. Trong PR nội bộ, mục tiêu chính là gì?
A. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
B. Tăng cường sự gắn kết, tin tưởng và tự hào của nhân viên đối với công ty.
C. Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
D. Thu hút nhà đầu tư mới.
2. Điều gì KHÔNG nên làm khi viết thông cáo báo chí?
A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.
B. Cung cấp thông tin chính xác và có kiểm chứng.
C. Sử dụng ngôn ngữ quảng cáo quá mức và phóng đại sự thật.
D. Đưa ra các trích dẫn từ người phát ngôn của công ty.
3. Trong PR, thông cáo báo chí (press release) được sử dụng với mục đích chính nào?
A. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng.
B. Cung cấp thông tin chính thức về một sự kiện, sản phẩm hoặc hoạt động mới của tổ chức cho giới truyền thông.
C. Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Tuyển dụng nhân viên mới cho tổ chức.
4. Trong PR, thuật ngữ "stakeholder" (bên liên quan) dùng để chỉ điều gì?
A. Đối thủ cạnh tranh của công ty.
B. Những người có cổ phần trong công ty.
C. Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động của công ty.
D. Khách hàng tiềm năng của công ty.
5. Trong chiến dịch PR, việc đo lường hiệu quả đóng vai trò gì?
A. Không quan trọng, vì PR là hoạt động mang tính chất xây dựng mối quan hệ lâu dài.
B. Giúp đánh giá mức độ thành công của chiến dịch, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa nguồn lực.
C. Chỉ cần thực hiện sau khi chiến dịch kết thúc để báo cáo với cấp trên.
D. Chỉ cần đo lường số lượng bài viết trên báo chí, không cần quan tâm đến chất lượng.
6. Khi một tin đồn tiêu cực lan truyền trên mạng xã hội, đâu là bước đầu tiên mà người làm PR nên thực hiện?
A. Xóa bỏ tất cả các bình luận tiêu cực.
B. Tìm hiểu nguồn gốc của tin đồn và xác minh tính chính xác của thông tin.
C. Tố cáo người tung tin đồn với cơ quan chức năng.
D. Giữ im lặng và hy vọng tin đồn sẽ tự lắng xuống.
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình quản lý khủng hoảng truyền thông?
A. Xác định và đánh giá mức độ nghiêm trọng của khủng hoảng.
B. Phát triển kế hoạch truyền thông ứng phó khủng hoảng.
C. Tối đa hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn nhất.
D. Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp ứng phó.
8. Đâu là một kỹ năng quan trọng của người làm PR để xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan?
A. Kỹ năng viết code.
B. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, lắng nghe và thấu hiểu.
C. Kỹ năng thiết kế đồ họa.
D. Kỹ năng quản lý tài chính.
9. Trong bối cảnh khủng hoảng truyền thông, đâu là hành động ưu tiên của người làm PR?
A. Giữ im lặng và hy vọng khủng hoảng sẽ tự qua đi.
B. Nhanh chóng đưa ra thông tin chính xác, minh bạch và thể hiện sự đồng cảm với những người bị ảnh hưởng.
C. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh hoặc các yếu tố bên ngoài.
D. Chỉ trả lời những câu hỏi có lợi cho công ty.
10. Một công ty tổ chức một sự kiện từ thiện. Đâu là cách tốt nhất để PR cho sự kiện này?
A. Chỉ đăng tải thông tin trên website của công ty.
B. Gửi thông cáo báo chí cho các cơ quan truyền thông, mời phóng viên tham dự và đưa tin.
C. Chỉ chia sẻ thông tin trên mạng xã hội của công ty.
D. Giữ bí mật về sự kiện để tránh bị đối thủ cạnh tranh sao chép.
11. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng thông điệp truyền thông trong PR?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên môn cao.
B. Đảm bảo thông điệp rõ ràng, nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Sử dụng thông tin sai lệch hoặc phóng đại sự thật.
12. Đâu là một trong những rủi ro lớn nhất khi sử dụng người nổi tiếng (influencer) trong chiến dịch PR?
A. Chi phí thuê người nổi tiếng quá cao.
B. Người nổi tiếng có thể vướng vào scandal, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.
C. Người nổi tiếng không đủ sức ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu.
D. Người nổi tiếng có thể yêu cầu quyền kiểm soát quá lớn đối với nội dung.
13. Theo James E. Grunig, mô hình PR nào tập trung vào việc truyền thông một chiều từ tổ chức đến công chúng, với mục tiêu chính là tuyên truyền?
A. Mô hình đại diện công chúng (Two-way symmetric).
B. Mô hình thông tin đại chúng (Public Information).
C. Mô hình tuyên truyền (Press Agentry/Publicity).
D. Mô hình hai chiều bất đối xứng (Two-way asymmetric).
14. Theo bạn, yếu tố nào sau đây thể hiện tính chuyên nghiệp của một chuyên gia PR trong quá trình xử lý khủng hoảng?
A. Từ chối trả lời mọi câu hỏi từ giới truyền thông để tránh gây thêm rắc rối.
B. Nhanh chóng nhận trách nhiệm, đưa ra thông tin minh bạch và giải pháp khắc phục.
C. Đổ lỗi hoàn toàn cho một cá nhân hoặc bộ phận cụ thể trong tổ chức.
D. Chỉ tập trung bảo vệ lợi ích của tổ chức mà bỏ qua những người bị ảnh hưởng.
15. Điểm khác biệt chính giữa PR và quảng cáo là gì?
A. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và uy tín, trong khi quảng cáo tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
B. PR sử dụng các kênh truyền thông trả phí, trong khi quảng cáo sử dụng các kênh truyền thông miễn phí.
C. PR chỉ dành cho các công ty lớn, trong khi quảng cáo dành cho mọi loại hình doanh nghiệp.
D. PR không cần đo lường hiệu quả, trong khi quảng cáo cần đo lường hiệu quả.
16. Đâu là một trong những thách thức lớn nhất đối với PR trong thời đại kỹ thuật số?
A. Sự phát triển của báo in.
B. Sự gia tăng của các kênh truyền thông truyền thống.
C. Sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch và tin giả (fake news).
D. Sự thiếu hụt nhân lực PR.
17. Bạn hãy chọn phát biểu đúng về vai trò của PR trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. PR không có vai trò gì trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
B. PR giúp truyền tải các giá trị văn hóa của doanh nghiệp đến nhân viên và các bên liên quan, tạo sự đồng thuận và gắn kết.
C. PR chỉ tập trung vào việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp ra bên ngoài.
D. PR chỉ có vai trò trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông.
18. Khi một sản phẩm bị lỗi và gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, đâu là cách xử lý PR phù hợp nhất?
A. Phủ nhận trách nhiệm và đổ lỗi cho người tiêu dùng.
B. Giữ im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống.
C. Thừa nhận sai sót, xin lỗi người tiêu dùng và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Tung tin đồn thất thiệt về đối thủ cạnh tranh.
19. Đâu là một trong những lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong PR?
A. Giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu nhanh chóng và trực tiếp.
B. Giúp kiểm soát hoàn toàn thông tin về công ty.
C. Giúp tránh được sự kiểm duyệt của giới truyền thông.
D. Giúp giảm chi phí quảng cáo.
20. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi của PR?
A. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới.
B. Quản lý khủng hoảng truyền thông.
C. Thiết kế bao bì sản phẩm.
D. Xây dựng quan hệ với giới truyền thông.
21. Đâu là một ví dụ về PR phi lợi nhuận?
A. Một công ty bán lẻ giảm giá sản phẩm để tăng doanh thu.
B. Một tổ chức từ thiện tổ chức một chiến dịch gây quỹ để hỗ trợ người nghèo.
C. Một công ty bất động sản quảng cáo dự án mới.
D. Một ngân hàng tung ra gói vay ưu đãi.
22. Trong PR, "earned media" (truyền thông lan tỏa) khác với "paid media" (truyền thông trả phí) như thế nào?
A. Earned media là những nội dung do công ty tự tạo ra, còn paid media là những nội dung do bên thứ ba tạo ra.
B. Earned media là những nội dung được lan tỏa tự nhiên thông qua các hoạt động PR, còn paid media là những nội dung được trả tiền để hiển thị.
C. Earned media có chi phí cao hơn paid media.
D. Earned media chỉ dành cho các công ty lớn, còn paid media dành cho mọi loại hình doanh nghiệp.
23. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông trong PR?
A. Tổ chức các sự kiện hoành tráng và tốn kém để thu hút sự chú ý.
B. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, minh bạch và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
C. Sử dụng các biện pháp gây áp lực hoặc hối lộ để đảm bảo thông tin được đăng tải.
D. Chỉ liên hệ với những nhà báo có quan điểm tích cực về công ty.
24. Khi nào thì một công ty nên sử dụng dịch vụ của một agency PR bên ngoài?
A. Khi công ty có đủ nguồn lực và kinh nghiệm để tự thực hiện các hoạt động PR.
B. Khi công ty cần một đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và có mạng lưới quan hệ rộng để hỗ trợ các hoạt động PR.
C. Khi công ty muốn tiết kiệm chi phí PR.
D. Khi công ty không quan tâm đến hình ảnh và uy tín của mình.
25. Trong PR, đâu là mục tiêu của việc xây dựng câu chuyện thương hiệu (brand storytelling)?
A. Tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn nhất.
B. Tạo sự kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng, xây dựng lòng trung thành và sự yêu thích.
C. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. So sánh thương hiệu với đối thủ cạnh tranh.
